Digitoday

Valikko

Tekniikkaa bisneksen ehdoilla

Näin vuoden alkuun on tapana miettiä, millä tavoin tänä vuonna on parempi kuin aikaisemmin. Tällä kertaa yritän antaa apuani yritysten johdon ja it-ammattilaisten parempaan yhteiseen keskusteluun.
Näin vuoden alkuun on tapana miettiä, millä tavoin tänä vuonna on parempi kuin aikaisemmin. Tällä kertaa yritän antaa apuani yritysten johdon ja it-ammattilaisten parempaan yhteiseen keskusteluun.

Tietotekniikkahankkeethan lipsuvat edelleen tavoitteistaan, aikatauluistaan ja kustannuksistaan. E-bisneshype ja sitä ihan aiheellisesti seurannut uusien teknologiayritysten romahdus eivät ole nostaneet johdon luottamusta bisnestä hyödyttäviin it-ratkaisuihin.

Asiantuntijat ja johto puhuvat eri kieltä

Vaikka tietotekniikkainvestoinnit eivät ole useimmissa yrityksissä ihan samaa tasoa kuin tuotannolliset investoinnit, voivat vaikutukset ihmisten toimintaan olla todella suuret. Hyvät it-ratkaisut toimitusketjun ohjauksessa voivat olla ratkaiseva kilpailuetu, kuten Nokia on osoittanut.

Olen itse seurannut läheltä parinkin konsernilaajuisen ERP-hankkeen lopettamista viimeisen vuoden aikana, kun projekti on epäonnistunut ja hyötyjä ei ole pystytty todentamaan. Monet yritysjohtajat kertovat heillä olevan suuria vaikeuksia johtaa tietotekniikkatoimintaa.

Yksi keskeisistä ongelmista on minusta se, että bisnesjohto ja it-ammattilaiset eivät keskustele tietotekniikkaan liittyvistä linjauksista riittävästi keskenään. Tämän keskustelun estää kielimuuri johdon ja asiantuntijoiden välissä.

Johto on lähinnä kiinnostunut paremman bisneksen tekemisestä siten, että myynti todella kasvaa tai kustannukset todella vähenevät.

Alan ammattilaiset puolestaan perustelevat eri ratkaisuvaihtoehtojaan pääasiassa yleisillä käsitteillä, kuten "parempi tietojen hallinta" tai "helppokäyttöisyys" tai sitten erilaisilla puhtaasti teknisillä ilmaisuilla, kuten "monitasoarkkitehtuuri" tai "Internet-pohjaisuus".

Kielimuuri kumoon

Kielimuurin murtamisen ensimmäinen edellytys on löytää johdolle ja it-ihmisille yhteinen keskustelupaikka, jollainen on luonnostaan yrityksen johtoryhmä.

Ensimmäinen keskustelukohde on tietotekniikan rooli yrityksessä nyt ja tulevaisuudessa. Äärivaihtoehtoina ovat hyvin kevyt tukirooli tai strategista etua tuottava tietynlaisen toimintatavan mahdollistaja.

Oikean roolin löytämiseksi on syytä kyseenalaistaa tavanomaiset ratkaisut. Esimerkiksi Yhdysvaltain kannattavin iso lentoyhtiö Southwest ei ole koskaan tarvinnut paikanvarausjärjestelmää, koska liput myydään lentokentällä suoraan koneeseen. Toisaalta paikanvarausjärjestelmä Sabre on pitkään tuottanut paremmin kuin sen perustajan American Airlinesin varsinainen liiketoiminta.

Asioissa on mentävä niin syvälle, että johto ja tietotekniikka-ammattilaiset ovat yhtä mieltä hyötyjen määrän lisäksi niiden todellisesta syntytavasta.

Ratkaisujen toiminnalliset ja tekniset linjaukset sekä kehittämisohjelman muodostamisen voi delegoida tietotekniikkajohdolle mielestäni siinä tapauksessa, että johdon keskusteluissa päädytty tietotekniikan puhtaaseen tukirooliin. Silloin it rajoittuu pakollisen hallintoon, eikä kilpailuedun mahdolliseen tuottamiseen.

Muissa tapauksissa keskustelun täytyy jatkua johtoryhmässä. Keskeiset toiminnalliset linjat ja jopa infrastruktuurin keskeiset tekniset valinnat on käytävä huolella läpi johtoryhmässä. Hyötyjen syntytavan lisäksi on esimerkiksi arvioitava, minkä tyyppisiin yrityksen volyymi- ja rakennevaihtoehtoihin ratkaisujen on joustettava.

Tietotekniikan ammattilaisten on puolestaan perusteltava johdon keskustelussa vaihtoehtoisten tekniikoiden toimivuus sekä niille saatavat kehitys- ja tukiresurssit. Usein jälkimmäinen tarkoittaa markkinoiden johtavien tuotteiden ja toimittajien valintaa, vaikka ne olisivatkin teknisesti tietyn toiminnon huippuja jäljessä.

Hyötyä on löydyttävä

Erilaiset toiminnalliset ja tekniset kokonaisuudet on pystyttävä perustelemaan bisneshyödyillä, joiden käytännön toteutumisen johto ymmärtää. Kaikkien it-investointien kautta syntyvä lisämyynti, alemmat toimintakustannukset tai kevyempi tase. Tämä on erityisen haastavaa silloin, kun perustellaan pelkästään tehokkaampia tietokoneita tai nopeampaa tietoliikennettä.

Liiketoiminnasta vastaavan johdon on puolestaan ymmärrettävä, mitä mikin ratkaisu edellyttää ja millainen riski päätöksiin sisältyy. Riski nousee sitä ylemmäs, mitä enemmän käytännön toimintaan tulee muutoksia, mitä uudempaa tekniikka on kehittäjille ja käyttäjille sekä mitä suurempaa osaa organisaatiosta valittava ratkaisu koskee.

Aivan erityisesti on johdon ja tietotekniikka-ammattilaisten keskustelussa keskityttävä mahdollisten hyötyjen realisoimiseen.

On esimerkiksi helppoa laskea mahdollisia työsäästöjä mutkikkaissa toimintaprosesseissa, mutta todellisuudessa ei pystytä vähentämään yhtään ainoaa henkilöä mistään. Seuraavaksi kerrotaan, että ihmiset tekevät kuitenkin fiksumpia töitä, mutta tarkempi selvitys voi paljastaa, että ihmiset tekevätkin uusien ratkaisujen ansiosta entistä enemmän entistä tyhmempiä töitä.

Kun tietotekniikan käyttö ja kehittäminen perustuvat kiistatta todettavissa oleviin hyötyihin, saavat it-projektit ja -investoinnit tarvittavan johdon tuen.

Parempi uusi vuosi tuo myös kaikille osapuolille aiheellista ylpeyttä omista aikaansaannoksistaan.

Kirjoittaja on liikkeenjohdon konsultti ja partneri PA Consulting Groupissa. Sähköposti vesa.tiirikainen@paconsulting.com

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    3. 3

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    4. 4

      5-henkisellä opiskelijaperheellä jää elämiseen 680 €/kk – ”Ei haittaa, vaikka valtio leikkaisi”

    5. 5

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    6. 6

      ”Uskomaton tarina ystävyydestä”: Entinen natsisotilas testamenttasi omaisuutensa pienelle skotlantilaiskylälle

    7. 7

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    8. 8

      Nico Rosberg hylkäsi valtavan summan rahaa

    9. 9

      Raivostuttiko Donald Trump kiinalaiset? Tuleva presidentti keskusteli Taiwanin presidentin kanssa

    10. 10

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    3. 3

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    4. 4

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    5. 5

      Laine ja McDavid ottivat tulisesti yhteen – ”Piti näyttää kaapin paikka”

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Äiti ajoi lasten kanssa turmapaikan ohi ja suri tuntemattoman perheen tuskaa – uhri olikin lasten isä

    8. 8

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    9. 9

      Saara Aallon lauantain X Factor -kappaleet julki – esittää semifinaalissa kaksi jättihittiä

    10. 10

      HS: Kauneusleikkaus jätti Cheyenne Järvisen rintoihin rujot jäljet – myöhemmin rintaan ilmestyi tulehtunut reikä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    7. 7

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    8. 8

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    9. 9

      Pikkujoulujen seksiakti johti harvinaisen kiusalliseen tilanteeseen oikeussalissa – konkarijuristi avautuu

    10. 10

      Vanha teoria Bodomin murhista nousi taas tapetille – ”Se oli meidän kaikkien käsitys”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    3. 3

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    4. 4

      5-henkisellä opiskelijaperheellä jää elämiseen 680 €/kk – ”Ei haittaa, vaikka valtio leikkaisi”

    5. 5

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    3. 3

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    4. 4

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    5. 5

      Laine ja McDavid ottivat tulisesti yhteen – ”Piti näyttää kaapin paikka”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää