Digitoday

Valikko

Tekniikkaa bisneksen ehdoilla

Näin vuoden alkuun on tapana miettiä, millä tavoin tänä vuonna on parempi kuin aikaisemmin. Tällä kertaa yritän antaa apuani yritysten johdon ja it-ammattilaisten parempaan yhteiseen keskusteluun.
Näin vuoden alkuun on tapana miettiä, millä tavoin tänä vuonna on parempi kuin aikaisemmin. Tällä kertaa yritän antaa apuani yritysten johdon ja it-ammattilaisten parempaan yhteiseen keskusteluun.

Tietotekniikkahankkeethan lipsuvat edelleen tavoitteistaan, aikatauluistaan ja kustannuksistaan. E-bisneshype ja sitä ihan aiheellisesti seurannut uusien teknologiayritysten romahdus eivät ole nostaneet johdon luottamusta bisnestä hyödyttäviin it-ratkaisuihin.

Asiantuntijat ja johto puhuvat eri kieltä

Vaikka tietotekniikkainvestoinnit eivät ole useimmissa yrityksissä ihan samaa tasoa kuin tuotannolliset investoinnit, voivat vaikutukset ihmisten toimintaan olla todella suuret. Hyvät it-ratkaisut toimitusketjun ohjauksessa voivat olla ratkaiseva kilpailuetu, kuten Nokia on osoittanut.

Olen itse seurannut läheltä parinkin konsernilaajuisen ERP-hankkeen lopettamista viimeisen vuoden aikana, kun projekti on epäonnistunut ja hyötyjä ei ole pystytty todentamaan. Monet yritysjohtajat kertovat heillä olevan suuria vaikeuksia johtaa tietotekniikkatoimintaa.

Yksi keskeisistä ongelmista on minusta se, että bisnesjohto ja it-ammattilaiset eivät keskustele tietotekniikkaan liittyvistä linjauksista riittävästi keskenään. Tämän keskustelun estää kielimuuri johdon ja asiantuntijoiden välissä.

Johto on lähinnä kiinnostunut paremman bisneksen tekemisestä siten, että myynti todella kasvaa tai kustannukset todella vähenevät.

Alan ammattilaiset puolestaan perustelevat eri ratkaisuvaihtoehtojaan pääasiassa yleisillä käsitteillä, kuten "parempi tietojen hallinta" tai "helppokäyttöisyys" tai sitten erilaisilla puhtaasti teknisillä ilmaisuilla, kuten "monitasoarkkitehtuuri" tai "Internet-pohjaisuus".

Kielimuuri kumoon

Kielimuurin murtamisen ensimmäinen edellytys on löytää johdolle ja it-ihmisille yhteinen keskustelupaikka, jollainen on luonnostaan yrityksen johtoryhmä.

Ensimmäinen keskustelukohde on tietotekniikan rooli yrityksessä nyt ja tulevaisuudessa. Äärivaihtoehtoina ovat hyvin kevyt tukirooli tai strategista etua tuottava tietynlaisen toimintatavan mahdollistaja.

Oikean roolin löytämiseksi on syytä kyseenalaistaa tavanomaiset ratkaisut. Esimerkiksi Yhdysvaltain kannattavin iso lentoyhtiö Southwest ei ole koskaan tarvinnut paikanvarausjärjestelmää, koska liput myydään lentokentällä suoraan koneeseen. Toisaalta paikanvarausjärjestelmä Sabre on pitkään tuottanut paremmin kuin sen perustajan American Airlinesin varsinainen liiketoiminta.

Asioissa on mentävä niin syvälle, että johto ja tietotekniikka-ammattilaiset ovat yhtä mieltä hyötyjen määrän lisäksi niiden todellisesta syntytavasta.

Ratkaisujen toiminnalliset ja tekniset linjaukset sekä kehittämisohjelman muodostamisen voi delegoida tietotekniikkajohdolle mielestäni siinä tapauksessa, että johdon keskusteluissa päädytty tietotekniikan puhtaaseen tukirooliin. Silloin it rajoittuu pakollisen hallintoon, eikä kilpailuedun mahdolliseen tuottamiseen.

Muissa tapauksissa keskustelun täytyy jatkua johtoryhmässä. Keskeiset toiminnalliset linjat ja jopa infrastruktuurin keskeiset tekniset valinnat on käytävä huolella läpi johtoryhmässä. Hyötyjen syntytavan lisäksi on esimerkiksi arvioitava, minkä tyyppisiin yrityksen volyymi- ja rakennevaihtoehtoihin ratkaisujen on joustettava.

Tietotekniikan ammattilaisten on puolestaan perusteltava johdon keskustelussa vaihtoehtoisten tekniikoiden toimivuus sekä niille saatavat kehitys- ja tukiresurssit. Usein jälkimmäinen tarkoittaa markkinoiden johtavien tuotteiden ja toimittajien valintaa, vaikka ne olisivatkin teknisesti tietyn toiminnon huippuja jäljessä.

Hyötyä on löydyttävä

Erilaiset toiminnalliset ja tekniset kokonaisuudet on pystyttävä perustelemaan bisneshyödyillä, joiden käytännön toteutumisen johto ymmärtää. Kaikkien it-investointien kautta syntyvä lisämyynti, alemmat toimintakustannukset tai kevyempi tase. Tämä on erityisen haastavaa silloin, kun perustellaan pelkästään tehokkaampia tietokoneita tai nopeampaa tietoliikennettä.

Liiketoiminnasta vastaavan johdon on puolestaan ymmärrettävä, mitä mikin ratkaisu edellyttää ja millainen riski päätöksiin sisältyy. Riski nousee sitä ylemmäs, mitä enemmän käytännön toimintaan tulee muutoksia, mitä uudempaa tekniikka on kehittäjille ja käyttäjille sekä mitä suurempaa osaa organisaatiosta valittava ratkaisu koskee.

Aivan erityisesti on johdon ja tietotekniikka-ammattilaisten keskustelussa keskityttävä mahdollisten hyötyjen realisoimiseen.

On esimerkiksi helppoa laskea mahdollisia työsäästöjä mutkikkaissa toimintaprosesseissa, mutta todellisuudessa ei pystytä vähentämään yhtään ainoaa henkilöä mistään. Seuraavaksi kerrotaan, että ihmiset tekevät kuitenkin fiksumpia töitä, mutta tarkempi selvitys voi paljastaa, että ihmiset tekevätkin uusien ratkaisujen ansiosta entistä enemmän entistä tyhmempiä töitä.

Kun tietotekniikan käyttö ja kehittäminen perustuvat kiistatta todettavissa oleviin hyötyihin, saavat it-projektit ja -investoinnit tarvittavan johdon tuen.

Parempi uusi vuosi tuo myös kaikille osapuolille aiheellista ylpeyttä omista aikaansaannoksistaan.

Kirjoittaja on liikkeenjohdon konsultti ja partneri PA Consulting Groupissa. Sähköposti vesa.tiirikainen@paconsulting.com

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    2. 2

      Rahtilaiva upposi suomalaiskapteenin silmien edessä: aloitti vaativan pelastusoperaation – varustamon toimitusjohtaja: ”Valtavan hieno uroteko”

    3. 3

      Ilmatasku biljardihuoneessa, ravintona Nutellaa – näin 3 pientä lasta selviytyi lumivyöryn hautaamassa hotellissa

    4. 4

      Valtava maanjäristys Tyynellämerellä – jopa 8,0 Richterin asteikolla

    5. 5

      Obama jätti viime hetkellä Trumpin pöydälle kirjeen – näin aiemmat presidentit kirjoittivat seuraajalleen: ”P.S. Älä pelästy niitä aseistettuja miehiä”

    6. 6

      Jatkosodan kenttäsairaaloiden kauhukuvat eivät unohdu – Sotamaa leikkasi yötä päivää Pervitinin voimalla

    7. 7

      Venäjän kovin yleisurheilutähti teki ison päätöksen – sai osakseen julkisen lynkkauksen

    8. 8

      Kova kuntohiihtäjä testasi viidet karvasukset – epäilijä yllättyi

    9. 9

      Olisiko tämä kuski todella ollut Mercedekseltä parempi valinta kuin Valtteri Bottas? Katso mikä moka!

    10. 10

      Mika Myllylän kuvankaunis Olivia-tytär, 17, muutti tyyliään täysin – muuntautui blondiksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    3. 3

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    4. 4

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    5. 5

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    6. 6

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    7. 7

      Valtava maanjäristys Tyynellämerellä – jopa 8,0 Richterin asteikolla

    8. 8

      Poliisi sai sarjahukuttajan kiinni Joensuussa

    9. 9

      Rouva Tellervo Koivisto IS-haastattelussa: ”Mieheni kunto on joulun jälkeen heikentynyt”

    10. 10

      Täällä sarjahukuttaja napattiin – silminnäkijä kertoo kiinniotosta: ”Isokokoinen kaveri nousi ulos”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. 6

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    7. 7

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    10. 10

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    2. 2

      Rahtilaiva upposi suomalaiskapteenin silmien edessä: aloitti vaativan pelastusoperaation – varustamon toimitusjohtaja: ”Valtavan hieno uroteko”

    3. 3

      Ilmatasku biljardihuoneessa, ravintona Nutellaa – näin 3 pientä lasta selviytyi lumivyöryn hautaamassa hotellissa

    4. 4

      Valtava maanjäristys Tyynellämerellä – jopa 8,0 Richterin asteikolla

    5. 5

      Obama jätti viime hetkellä Trumpin pöydälle kirjeen – näin aiemmat presidentit kirjoittivat seuraajalleen: ”P.S. Älä pelästy niitä aseistettuja miehiä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    3. 3

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    4. 4

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    5. 5

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. Näytä lisää