Digitoday

Valikko

Tekniikkaa bisneksen ehdoilla

Näin vuoden alkuun on tapana miettiä, millä tavoin tänä vuonna on parempi kuin aikaisemmin. Tällä kertaa yritän antaa apuani yritysten johdon ja it-ammattilaisten parempaan yhteiseen keskusteluun.
Näin vuoden alkuun on tapana miettiä, millä tavoin tänä vuonna on parempi kuin aikaisemmin. Tällä kertaa yritän antaa apuani yritysten johdon ja it-ammattilaisten parempaan yhteiseen keskusteluun.

Tietotekniikkahankkeethan lipsuvat edelleen tavoitteistaan, aikatauluistaan ja kustannuksistaan. E-bisneshype ja sitä ihan aiheellisesti seurannut uusien teknologiayritysten romahdus eivät ole nostaneet johdon luottamusta bisnestä hyödyttäviin it-ratkaisuihin.

Asiantuntijat ja johto puhuvat eri kieltä

Vaikka tietotekniikkainvestoinnit eivät ole useimmissa yrityksissä ihan samaa tasoa kuin tuotannolliset investoinnit, voivat vaikutukset ihmisten toimintaan olla todella suuret. Hyvät it-ratkaisut toimitusketjun ohjauksessa voivat olla ratkaiseva kilpailuetu, kuten Nokia on osoittanut.

Olen itse seurannut läheltä parinkin konsernilaajuisen ERP-hankkeen lopettamista viimeisen vuoden aikana, kun projekti on epäonnistunut ja hyötyjä ei ole pystytty todentamaan. Monet yritysjohtajat kertovat heillä olevan suuria vaikeuksia johtaa tietotekniikkatoimintaa.

Yksi keskeisistä ongelmista on minusta se, että bisnesjohto ja it-ammattilaiset eivät keskustele tietotekniikkaan liittyvistä linjauksista riittävästi keskenään. Tämän keskustelun estää kielimuuri johdon ja asiantuntijoiden välissä.

Johto on lähinnä kiinnostunut paremman bisneksen tekemisestä siten, että myynti todella kasvaa tai kustannukset todella vähenevät.

Alan ammattilaiset puolestaan perustelevat eri ratkaisuvaihtoehtojaan pääasiassa yleisillä käsitteillä, kuten "parempi tietojen hallinta" tai "helppokäyttöisyys" tai sitten erilaisilla puhtaasti teknisillä ilmaisuilla, kuten "monitasoarkkitehtuuri" tai "Internet-pohjaisuus".

Kielimuuri kumoon

Kielimuurin murtamisen ensimmäinen edellytys on löytää johdolle ja it-ihmisille yhteinen keskustelupaikka, jollainen on luonnostaan yrityksen johtoryhmä.

Ensimmäinen keskustelukohde on tietotekniikan rooli yrityksessä nyt ja tulevaisuudessa. Äärivaihtoehtoina ovat hyvin kevyt tukirooli tai strategista etua tuottava tietynlaisen toimintatavan mahdollistaja.

Oikean roolin löytämiseksi on syytä kyseenalaistaa tavanomaiset ratkaisut. Esimerkiksi Yhdysvaltain kannattavin iso lentoyhtiö Southwest ei ole koskaan tarvinnut paikanvarausjärjestelmää, koska liput myydään lentokentällä suoraan koneeseen. Toisaalta paikanvarausjärjestelmä Sabre on pitkään tuottanut paremmin kuin sen perustajan American Airlinesin varsinainen liiketoiminta.

Asioissa on mentävä niin syvälle, että johto ja tietotekniikka-ammattilaiset ovat yhtä mieltä hyötyjen määrän lisäksi niiden todellisesta syntytavasta.

Ratkaisujen toiminnalliset ja tekniset linjaukset sekä kehittämisohjelman muodostamisen voi delegoida tietotekniikkajohdolle mielestäni siinä tapauksessa, että johdon keskusteluissa päädytty tietotekniikan puhtaaseen tukirooliin. Silloin it rajoittuu pakollisen hallintoon, eikä kilpailuedun mahdolliseen tuottamiseen.

Muissa tapauksissa keskustelun täytyy jatkua johtoryhmässä. Keskeiset toiminnalliset linjat ja jopa infrastruktuurin keskeiset tekniset valinnat on käytävä huolella läpi johtoryhmässä. Hyötyjen syntytavan lisäksi on esimerkiksi arvioitava, minkä tyyppisiin yrityksen volyymi- ja rakennevaihtoehtoihin ratkaisujen on joustettava.

Tietotekniikan ammattilaisten on puolestaan perusteltava johdon keskustelussa vaihtoehtoisten tekniikoiden toimivuus sekä niille saatavat kehitys- ja tukiresurssit. Usein jälkimmäinen tarkoittaa markkinoiden johtavien tuotteiden ja toimittajien valintaa, vaikka ne olisivatkin teknisesti tietyn toiminnon huippuja jäljessä.

Hyötyä on löydyttävä

Erilaiset toiminnalliset ja tekniset kokonaisuudet on pystyttävä perustelemaan bisneshyödyillä, joiden käytännön toteutumisen johto ymmärtää. Kaikkien it-investointien kautta syntyvä lisämyynti, alemmat toimintakustannukset tai kevyempi tase. Tämä on erityisen haastavaa silloin, kun perustellaan pelkästään tehokkaampia tietokoneita tai nopeampaa tietoliikennettä.

Liiketoiminnasta vastaavan johdon on puolestaan ymmärrettävä, mitä mikin ratkaisu edellyttää ja millainen riski päätöksiin sisältyy. Riski nousee sitä ylemmäs, mitä enemmän käytännön toimintaan tulee muutoksia, mitä uudempaa tekniikka on kehittäjille ja käyttäjille sekä mitä suurempaa osaa organisaatiosta valittava ratkaisu koskee.

Aivan erityisesti on johdon ja tietotekniikka-ammattilaisten keskustelussa keskityttävä mahdollisten hyötyjen realisoimiseen.

On esimerkiksi helppoa laskea mahdollisia työsäästöjä mutkikkaissa toimintaprosesseissa, mutta todellisuudessa ei pystytä vähentämään yhtään ainoaa henkilöä mistään. Seuraavaksi kerrotaan, että ihmiset tekevät kuitenkin fiksumpia töitä, mutta tarkempi selvitys voi paljastaa, että ihmiset tekevätkin uusien ratkaisujen ansiosta entistä enemmän entistä tyhmempiä töitä.

Kun tietotekniikan käyttö ja kehittäminen perustuvat kiistatta todettavissa oleviin hyötyihin, saavat it-projektit ja -investoinnit tarvittavan johdon tuen.

Parempi uusi vuosi tuo myös kaikille osapuolille aiheellista ylpeyttä omista aikaansaannoksistaan.

Kirjoittaja on liikkeenjohdon konsultti ja partneri PA Consulting Groupissa. Sähköposti vesa.tiirikainen@paconsulting.com

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    2. 2

      Valkoinen talo selitti Trumpin Ruotsi-lausuntoa: Presidentti ei viitannut mihinkään erityiseen tapahtumaan

    3. 3

      Epävarma ajo moottoritiellä herätti huomiota – teräskuormaa kuljettanut mies puhalsi 2,1 promillea

    4. 4

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    5. 5

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena-Ahti Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    6. 6

      Ruotsin suurlähetystö vastasi Donald Trumpille Twitterissä

    7. 7

      Nokian tapon yrityksestä epäilty 18-vuotias valehteli poliisille: kengät eteisessä herättivät huomion – ”Tyttö on edelleen sairaalassa”

    8. 8

      Marco Bjurström arvioi Tanssii tähtien kanssa -parit – ”Huikea pari, jonka läsnäolo oli poikkeuksellisen vakuuttavaa”

    9. 9

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    10. 10

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    6. 6

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    7. 7

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    8. 8

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    9. 9

      Poliisi epäilee: Mies yritti tappaa vaimonsa Kittilän Levillä – pariskunta ilmeisesti lomamatkalla

    10. 10

      Expressen: Tästäkö Trumpin Ruotsin-viittauksessa oli kyse?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    7. 7

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    10. 10

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    2. 2

      Valkoinen talo selitti Trumpin Ruotsi-lausuntoa: Presidentti ei viitannut mihinkään erityiseen tapahtumaan

    3. 3

      Epävarma ajo moottoritiellä herätti huomiota – teräskuormaa kuljettanut mies puhalsi 2,1 promillea

    4. 4

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    5. 5

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena-Ahti Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää