Digitoday

Valikko

Kuluttajilla oikeus vaatia kaupan purkua Viinikauppa.comilta

Kuluttajavirastossa vuoden alussa toimintansa aloittanut Euroopan Kuluttajakeskus on saanut useita yhteydenottoja alkoholijuomia internetin kautta myyvästä Viinikauppa.comista.
Kuluttajat tekivät tilauksen palvelusta viime vuoden loppupuolella ja maksoivat tuotteet sekä niiden kuljetuksen tilauksen yhteydessä pankkisiirrolla. Tuotteet piti toimittaa 7-14 päivän kuluessa maksun saapumisesta, mutta tulli on kuitenkin takavarikoinut tilaukset, koska katsoo Viinikauppa.comin laiminlyöneen verovelvollisuutensa.

Tullin mukaan kuluttajat eivät voi itse tehdä mitään saadakseen takavarikoidut tuotteet haltuunsa. Viinikauppa puolestaan ei ole palauttanut asiakkaiden rahoja ja on neuvonut asiakkaita tekemään valituksen tullille.

Euroopan Kuluttajakeskus kehottaa kuluttajia kuitenkin kohdistamaan vaatimuksensa Viinikaupalle. Koska tilauksen toimitus on olennaisesti viivästynyt, asiakkailla on kuluttajansuojalain perusteella oikeus vaatia kaupan purkua.

Kaupan peruuttamisaikaa kolme kuukautta

Koska Viinikauppa.comin markkinointi ja myynti on toteutettu yksinomaan internetin välityksellä, asiakkaat voivat vedota myös Kuluttajansuojalain etämyyntisäännöksiin. Lain mukaan kuluttajilla on oikeus peruuttaa kauppa tilausvahvistuksen tai tavaran vastaanottamisen jälkeen, paitsi jos tavaraa ei voi luonteensa vuoksi palauttaa edelleen myytäväksi tai jos kyse on tavarasta, joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua, Kuluttajavirasto valistaa.

Etämyynnin normaali peruuttamisaika on 14 vuorokautta. Viinikauppa.comin tapauksessa peruuttamisaika pitenee kuitenkin kolmeen kuukauteen, koska yrityksen asiakkaille antamassa vahvistuksessa ei ole ollut mainintaa peruutusajasta tai sen puuttumisesta. Jos myyjä ei palauta kauppasummaa viimeistään 30 päivän kuluttua peruutuksesta, kuluttajalla on oikeus viivästyskorkoon.

Kuluttajat, jotka ovat tilanneet tuotteita Viinikauppa.comilta, ja joiden tilaukset ovat jääneet tulliin, voivat tehdä yritykselle kirjallisen kaupanpurkuvaatimuksen ja vedota myös peruutussääntöihin. Tarvittaessa asiakas voi saada omaan tapaukseensa liittyvää neuvontaa oman kuntansa kuluttajaneuvojalta. Jos valitus ei tuota tulosta, kuluttaja voi viedä asian Kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajavirasto selvittää asiaa Viinikauppa.comin markkinoinnin osalta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    2. 2

      Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

    3. 3

      Olli Lindholm löysi Vain elämää -ohjelmasta yllättävän ystävän: ”Michael Monroe sanoi, että pyöri sen seurassa”

    4. 4

      Tämän viestin Krista Pärmäkoski kertoi maaliintulon jälkeen – ”Nukahdin siinä…”

    5. 5

      Verinen kuva MM-kisasta – venäläishiihtäjä koki kovia ladulla

    6. 6

      Pilkkiretki sai järkyttävän käänteen – yksi kuoli Säkylän Pyhäjärvellä

    7. 7

      Kommentti: Sipilän mediakritiikki on syytä ottaa vakavasti

    8. 8

      IS seuraa yhdistelmäkilpailua: Suomen miehet haastajina mitalijahdissa

    9. 9

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    10. 10

      Päävalmentaja Reijo Jylhä puhkesi kyyneliin Krista Pärmäkosken MM-hopeasta – onnitteli sankaria kahdella sanalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    4. 4

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    5. 5

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    6. 6

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    7. 7

      Iso onnettomuus pysäytti Nelostien – rekat poikittain tiellä, mukana myös henkilöautoja

    8. 8

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    9. 9

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    10. 10

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    2. 2

      Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

    3. 3

      Olli Lindholm löysi Vain elämää -ohjelmasta yllättävän ystävän: ”Michael Monroe sanoi, että pyöri sen seurassa”

    4. 4

      Tämän viestin Krista Pärmäkoski kertoi maaliintulon jälkeen – ”Nukahdin siinä…”

    5. 5

      Verinen kuva MM-kisasta – venäläishiihtäjä koki kovia ladulla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    4. 4

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    5. 5

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää