Digitoday

Valikko

"Sähköinen viestintä liian anonyymiä uusasiakashankinnassa"

Suomen Suoramarkkinointiliiton Interaktiivisen markkinoinnin indikaattorin mukaan yritysmarkkinoinnin panostuksissa suurin kasvu löytyy kohdistetusta sähköisestä viestinnästä.
Suomen suurimmat suoramarkkinoijat ja interaktiivisen markkinoinnin palvelutarjoajat uskovat, että business-to-business-markkinoinnissa suora sähköinen yhteydenpito lisääntyy.

Tutkimustulosten mukaan suurimmat kasvuennusteet yritysmarkkinoinnin puolella ovat sähköpostisuoran ja verkkomarkkinoinnin käytöllä sekä henkilökohtaisella myynnillä, joita kasvattamassa on reilusti yli puolet vastaajista. Osoitteeton suoramainonta on vähenemässä eniten.

Suoramarkkinointiliiton tuore puheenjohtaja, Tapiola-ryhmän markkinointijohtaja Kaisu Holopainen toppuuttelee ja muistuttaa, että suuri osa yritysmarkkinoinnista tapahtuu edelleen henkilökohtaisen kontaktin kautta.

- Kasvu on aina voimakkainta kanavissa, joissa lähtötaso on alhaisin. Meillä Tapiolassa yritysasiakkaamme hoitavat lähinnä lakisääteisiä eläke- ja tapaturmavakuutuksia tunnuksellisella verkkoasioinnilla. Pienempien yritysten asiakassuhteiden hoidossa puhelinpalvelulla on kasvava rooli, Holopainen kertoo.

Vakuutusalalla on vielä paljon liiketoimintaa, jota ei voi tai asiakas ei halua hoitaa sähköisesti. Henkilökohtainen kontaktointi korostuu myös uusien asiakkuuksien hankinnassa, Holopainen korostaa Suomen Suoramarkkinointiliiton mukaan.

Sähköiset välineet toimivat omassa asiakaskunnassa

- Sähköisiä välineitä käytetään yritysmarkkinoinnissa koko ajan enemmän, koska ne toimivat hyvin omassa asiakaskunnassa, toimitusjohtaja Kari Heikkilä Protone Oy:stä muistuttaa.

- Kun taho on tuntematon, sähköinen viestintä on usein liian anonyymiä. Uusasiakashankinnassa henkilökohtainen kontakti ja puhelin ovat voimakkaimmat välineet. Toisaalta kaikkia välineitä tarvitaan ja usein parhaat tulokset saadaan yhdistelemällä eri kanavia, Heikkilä jatkaa.

Oikean yhdistelmän löytämisen puolesta puhuu myös Suoramarkkinointiliiton toimitusjohtaja Jari Perko. - Suoramarkkinointi on oivasti kohdistettuna sinällään jo erittäin tehokasta, mutta yhdistettäessä esimerkiksi sähköpostin jälkeiseen oikein ajoitettuun soittoon osapuolien samanaikainen web-selailu voidaan päästä yritysmarkkinoinnissa huimiin tehoihin.

Tutkimus toteutettiin informoituna sähköpostikyselynä SSML:n asiantuntijapanelisteille. Tutkimukseen kutsuttiin 243 panelistia, joista 95 osallistui kyselyyn. Tutkimuksen ja aineistonkeruun hoiti SSML:n puolesta tutkimuslaitos InterQuest.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Matti Nykäsen nimikkohyppyrimäen lähistöltä löytyi hämmentävä muistoseppele – mäkilegenda hämmästyi

    2. 2

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    3. 3

      Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

    4. 4

      Sarjahukuttaja kateissa myös omalta asianajajaltaan – ”ei mitään käsitystä”

    5. 5

      Legendaarinen Gladiaattorit palaa tv-ruutuihin – muistatko vielä Viikingin, Salaman, Lallin ja Skorpionin?

    6. 6

      Miksi yli 14 vuodeksi vankeuteen tuomittu sarjahukuttaja on vapaana?

    7. 7

      Windows 10 menee kohta automaattisesti lukkoon

    8. 8

      Vuoden urheilijan valinnasta iso kohu Ruotsissa – huippu-urheilija poltti päreensä: ”Tämä on skandaali”

    9. 9

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    10. 10

      Pakastimesta löytyi yli 200 000 euroa epäiltyjä huumerahoja Espoossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    2. 2

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    3. 3

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    4. 4

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    5. 5

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    6. 6

      Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

    7. 7

      Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

    8. 8

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    9. 9

      Useat partiot etsivät vankilaan tuomittua sarjahukuttajaa – ”ei ollut kotonaan”

    10. 10

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    7. 7

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    10. 10

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Matti Nykäsen nimikkohyppyrimäen lähistöltä löytyi hämmentävä muistoseppele – mäkilegenda hämmästyi

    2. 2

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    3. 3

      Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

    4. 4

      Sarjahukuttaja kateissa myös omalta asianajajaltaan – ”ei mitään käsitystä”

    5. 5

      Legendaarinen Gladiaattorit palaa tv-ruutuihin – muistatko vielä Viikingin, Salaman, Lallin ja Skorpionin?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    2. 2

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    3. 3

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    4. 4

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    5. 5

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää