Digitoday

Valikko

"Sähköinen viestintä liian anonyymiä uusasiakashankinnassa"

Suomen Suoramarkkinointiliiton Interaktiivisen markkinoinnin indikaattorin mukaan yritysmarkkinoinnin panostuksissa suurin kasvu löytyy kohdistetusta sähköisestä viestinnästä.
Suomen suurimmat suoramarkkinoijat ja interaktiivisen markkinoinnin palvelutarjoajat uskovat, että business-to-business-markkinoinnissa suora sähköinen yhteydenpito lisääntyy.

Tutkimustulosten mukaan suurimmat kasvuennusteet yritysmarkkinoinnin puolella ovat sähköpostisuoran ja verkkomarkkinoinnin käytöllä sekä henkilökohtaisella myynnillä, joita kasvattamassa on reilusti yli puolet vastaajista. Osoitteeton suoramainonta on vähenemässä eniten.

Suoramarkkinointiliiton tuore puheenjohtaja, Tapiola-ryhmän markkinointijohtaja Kaisu Holopainen toppuuttelee ja muistuttaa, että suuri osa yritysmarkkinoinnista tapahtuu edelleen henkilökohtaisen kontaktin kautta.

- Kasvu on aina voimakkainta kanavissa, joissa lähtötaso on alhaisin. Meillä Tapiolassa yritysasiakkaamme hoitavat lähinnä lakisääteisiä eläke- ja tapaturmavakuutuksia tunnuksellisella verkkoasioinnilla. Pienempien yritysten asiakassuhteiden hoidossa puhelinpalvelulla on kasvava rooli, Holopainen kertoo.

Vakuutusalalla on vielä paljon liiketoimintaa, jota ei voi tai asiakas ei halua hoitaa sähköisesti. Henkilökohtainen kontaktointi korostuu myös uusien asiakkuuksien hankinnassa, Holopainen korostaa Suomen Suoramarkkinointiliiton mukaan.

Sähköiset välineet toimivat omassa asiakaskunnassa

- Sähköisiä välineitä käytetään yritysmarkkinoinnissa koko ajan enemmän, koska ne toimivat hyvin omassa asiakaskunnassa, toimitusjohtaja Kari Heikkilä Protone Oy:stä muistuttaa.

- Kun taho on tuntematon, sähköinen viestintä on usein liian anonyymiä. Uusasiakashankinnassa henkilökohtainen kontakti ja puhelin ovat voimakkaimmat välineet. Toisaalta kaikkia välineitä tarvitaan ja usein parhaat tulokset saadaan yhdistelemällä eri kanavia, Heikkilä jatkaa.

Oikean yhdistelmän löytämisen puolesta puhuu myös Suoramarkkinointiliiton toimitusjohtaja Jari Perko. - Suoramarkkinointi on oivasti kohdistettuna sinällään jo erittäin tehokasta, mutta yhdistettäessä esimerkiksi sähköpostin jälkeiseen oikein ajoitettuun soittoon osapuolien samanaikainen web-selailu voidaan päästä yritysmarkkinoinnissa huimiin tehoihin.

Tutkimus toteutettiin informoituna sähköpostikyselynä SSML:n asiantuntijapanelisteille. Tutkimukseen kutsuttiin 243 panelistia, joista 95 osallistui kyselyyn. Tutkimuksen ja aineistonkeruun hoiti SSML:n puolesta tutkimuslaitos InterQuest.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tiukka sääntö korventaa pääkaupunkiseudun taksikuskeja pikkujoululiikenteessä – ”Siinä menee helposti herne nenään”

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Miehen ”romanttinen joulukuva” onkin toisella silmäyksellä jotain aivan muuta – onko nettihitiksi noussut temppu ratkaisu sinkkujen juhlapyhien viettoon?

    4. 4

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    5. 5

      Soluttautui pikkujouluihin, käytti pukkia silminä – Yksityisetsivä muistelee pikkujoulujen pettämistapauksia

    6. 6

      Järkyttävä video: Eläintaloon hylätty Zuzu-koira näkee entisen perheensä valitsemassa uutta koiraa

    7. 7

      X Factor -harjoituksista julkaistut kuvat lupaavat melkoista show’ta – Saara Aalto hehkuu itsevarmuutta: ”Se laulu tulee viemään minut finaaliin”

    8. 8

      Joukkuekaverit keksivät Patrik Laineelle uuden lempinimen – vertasivat NHL-legendaan

    9. 9

      Saara Aalto IS:n erikoishaastattelussa – hurja nousu voittajasuosikiksi: ”Apua, miten tähän on tultu!”

    10. 10

      Narsismi on periytyvää – merkit nähtävillä jo hiekkalaatikolla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    5. 5

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    6. 6

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    7. 7

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    8. 8

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    9. 9

      Testaa, miten sinkku olet!

    10. 10

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    7. 7

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    8. 8

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    9. 9

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    10. 10

      Pikkujoulujen seksiakti johti harvinaisen kiusalliseen tilanteeseen oikeussalissa – konkarijuristi avautuu

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tiukka sääntö korventaa pääkaupunkiseudun taksikuskeja pikkujoululiikenteessä – ”Siinä menee helposti herne nenään”

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Miehen ”romanttinen joulukuva” onkin toisella silmäyksellä jotain aivan muuta – onko nettihitiksi noussut temppu ratkaisu sinkkujen juhlapyhien viettoon?

    4. 4

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    5. 5

      Soluttautui pikkujouluihin, käytti pukkia silminä – Yksityisetsivä muistelee pikkujoulujen pettämistapauksia

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    5. 5

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää