Digitoday

Valikko

Radiotunniste kertoo työtehtävän Helsinki-Vantaalla

Finnair tehostaa toimintaansa Helsinki-Vantaan lentoasemalla radiotunnisteiden eli rfid-teknologian avulla. IBM toteuttaa Finnair-konserniin kuuluvan Northport Oy:n henkilökunnalle työtehtävien jakoa uudistavan ratkaisun. Northport tuottaa lentoaseman maapalveluja emoyhtiönsä lisäksi myös muille lentoyhtiöille.

IBM vastaa järjestelmän tuesta ja ylläpidosta kolmivuotisen sopimuskauden ajan. Nokia puolestaan toimittaa IBM:lle langattoman ratkaisun mahdollistavan teknologian.

Nokia 5140i

Lentoliikenteen kasvun myötä lentokenttähenkilöstön työmäärä sekä tarpeet maapalveluresurssien optimoimiseksi ovat lisääntyneet. Northport ottaa käyttöön uutta rfid-teknologiaa (radio frequency identification) tehostaakseen matkustaja-, matkatavara-, lounge- ja lähtöselvitystehtävien jakamista, työnkulkua sekä raportointia. Samalla tavoitteena on parantaa asiakaspalvelun laatua eli lentoaseman ja lentoyhtiön toiminnasta matkustajille välittyviä kokemuksia.

Northportissa on aiemmin hyödynnetty rfid-teknologiaa työvuorojen sisään- ja uloskirjautumisessa. Nyt ratkaisu laajennetaan kattamaan myös päivän mittaan tehtävät työt. Maapalveluhenkilökunta saa käyttöönsä rfid-toiminnallisuuden sisältävät Nokia 5140i -matkapuhelimet, joiden välityksellä he saavat tiedon seuraavista työtehtävistä lukemalla eri työpisteisiin sijoitettuja rfid-tunnisteita.

Aiemmin tehtäviä oli tiedusteltava puhelimitse palvelukeskuksesta, josta odottamisen ja pin-koodin syöttämisen jälkeen työntekijä sai tiedon, missä häntä seuraavaksi tarvittaisiin. Nyt tiedot välitetään automaattisesti puhelimen näytölle, josta työn voi kuitata vastaanotetuksi ja myöhemmin suoritetuksi. Tosiaikaisen kaksisuuntaisen tiedonsiirron johdosta tehtävien välillä ei enää tarvitse odotella tai käydä läpi useita äänivalikoita, osapuolet korostavat.

Henkilöstön kohdentaminen haasteellista

Ratkaisun taustateknologia muodostuu Nokia Field Force Solution -ratkaisusta, joka koostuu matkapuhelimista, työpisteisiin sijoitetuista rfid-tunnisteista sekä Nokia Field Force Service Manager -ohjelmistosta.

Nokian ohjelmisto kytkee puhelimet ja rfid-tunnisteet IBM WebSphere -pohjaiseen palvelinsovellukseen, joka on yhteydessä kentän työnohjausjärjestelmään. Tiedot puhelimen sijainnista ja sitä vastaavan tehtävän toimittamisesta pisteessä olevalle työntekijälle kulkevat työnohjaajan kautta.

- Henkilöstön kohdentaminen eri työtehtäviin on yhtiöllemme todella haasteellinen tehtävä. Mitä tarkempaa tietoa saamme työtehtävien kulusta sitä paremmin pystymme ohjaamaan henkilöstöä. Varsinkin saapuvien lentojen ajat saattavat muuttua useita kertoja viimeisen puolen tunnin aikana, jolloin myös työnjakoa pitää muuttaa, sanoo Northportin kehitystoiminnoista vastaava Jari Viitanen.

Osapuolten mukaan rfid-teknologia soveltuu hyvin lentokenttien kaltaisiin monitahoisiin kohteisiin, joissa palvelulogistiikan toimivuus riippuu tuhansien yksittäisten työtehtävien allokoinnista.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    2. 2

      Jasmin Mäntylä poseeraa topless-kuvassa pelkkä pyyhe lanteillaan – lähettää viestin Instagram-seuraajilleen

    3. 3

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    4. 4

      Silminnäkijältä paljastus traagisesta ralliturmasta – uhria yritettiin varoittaa: ”Me kaikki huusimme hänelle”

    5. 5

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    6. 6

      Trump nousee valtaan tänään – seurauksena 10 suurta muutosta Yhdysvalloissa?

    7. 7

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    8. 8

      Kimi Räikkönen yllätti Helsingissä – marssi kentälle harrastesarjan ottelussa

    9. 9

      Nöyrä ryöstäjä iski Itä-Pakilassa – pyysi anteeksi jo kaupasta lähtiessään

    10. 10

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    5. 5

      Vuoden 2000 Renault Meganella ajava työtön Tommi, 36, kauhistui Bernerin suunnitelmasta: Valittava joko auto tai ruoka

    6. 6

      Naisen tappanut Melrose Place -tähti ensimmäisessä haastattelussa tuomionsa jälkeen – avautuu vankilan kauhuista

    7. 7

      Reino Nordin kärysi poliisille huumeista, 3 epäiltyä rikosnimikettä – ”Pahoittelen perheelle aiheutettua häpeää”

    8. 8

      Trafi julkaisi laskurin: Näin liikenneuudistus vaikuttaa sinuun – osaisitko vastata kaikkiin kysymyksiin lonkalta?

    9. 9

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    10. 10

      Mies oli kaljalla kavereidensa kanssa: Keksi ”nerokkaan” tavan huijata naiselleen olevansa omassa pedissään – ”Taas yksi syy olla luottamatta miehiin”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    10. 10

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    2. 2

      Jasmin Mäntylä poseeraa topless-kuvassa pelkkä pyyhe lanteillaan – lähettää viestin Instagram-seuraajilleen

    3. 3

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    4. 4

      Silminnäkijältä paljastus traagisesta ralliturmasta – uhria yritettiin varoittaa: ”Me kaikki huusimme hänelle”

    5. 5

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    5. 5

      Vuoden 2000 Renault Meganella ajava työtön Tommi, 36, kauhistui Bernerin suunnitelmasta: Valittava joko auto tai ruoka

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää