Digitoday

Valikko

Radiotunniste kertoo työtehtävän Helsinki-Vantaalla

Finnair tehostaa toimintaansa Helsinki-Vantaan lentoasemalla radiotunnisteiden eli rfid-teknologian avulla. IBM toteuttaa Finnair-konserniin kuuluvan Northport Oy:n henkilökunnalle työtehtävien jakoa uudistavan ratkaisun. Northport tuottaa lentoaseman maapalveluja emoyhtiönsä lisäksi myös muille lentoyhtiöille.

IBM vastaa järjestelmän tuesta ja ylläpidosta kolmivuotisen sopimuskauden ajan. Nokia puolestaan toimittaa IBM:lle langattoman ratkaisun mahdollistavan teknologian.

Nokia 5140i

Lentoliikenteen kasvun myötä lentokenttähenkilöstön työmäärä sekä tarpeet maapalveluresurssien optimoimiseksi ovat lisääntyneet. Northport ottaa käyttöön uutta rfid-teknologiaa (radio frequency identification) tehostaakseen matkustaja-, matkatavara-, lounge- ja lähtöselvitystehtävien jakamista, työnkulkua sekä raportointia. Samalla tavoitteena on parantaa asiakaspalvelun laatua eli lentoaseman ja lentoyhtiön toiminnasta matkustajille välittyviä kokemuksia.

Northportissa on aiemmin hyödynnetty rfid-teknologiaa työvuorojen sisään- ja uloskirjautumisessa. Nyt ratkaisu laajennetaan kattamaan myös päivän mittaan tehtävät työt. Maapalveluhenkilökunta saa käyttöönsä rfid-toiminnallisuuden sisältävät Nokia 5140i -matkapuhelimet, joiden välityksellä he saavat tiedon seuraavista työtehtävistä lukemalla eri työpisteisiin sijoitettuja rfid-tunnisteita.

Aiemmin tehtäviä oli tiedusteltava puhelimitse palvelukeskuksesta, josta odottamisen ja pin-koodin syöttämisen jälkeen työntekijä sai tiedon, missä häntä seuraavaksi tarvittaisiin. Nyt tiedot välitetään automaattisesti puhelimen näytölle, josta työn voi kuitata vastaanotetuksi ja myöhemmin suoritetuksi. Tosiaikaisen kaksisuuntaisen tiedonsiirron johdosta tehtävien välillä ei enää tarvitse odotella tai käydä läpi useita äänivalikoita, osapuolet korostavat.

Henkilöstön kohdentaminen haasteellista

Ratkaisun taustateknologia muodostuu Nokia Field Force Solution -ratkaisusta, joka koostuu matkapuhelimista, työpisteisiin sijoitetuista rfid-tunnisteista sekä Nokia Field Force Service Manager -ohjelmistosta.

Nokian ohjelmisto kytkee puhelimet ja rfid-tunnisteet IBM WebSphere -pohjaiseen palvelinsovellukseen, joka on yhteydessä kentän työnohjausjärjestelmään. Tiedot puhelimen sijainnista ja sitä vastaavan tehtävän toimittamisesta pisteessä olevalle työntekijälle kulkevat työnohjaajan kautta.

- Henkilöstön kohdentaminen eri työtehtäviin on yhtiöllemme todella haasteellinen tehtävä. Mitä tarkempaa tietoa saamme työtehtävien kulusta sitä paremmin pystymme ohjaamaan henkilöstöä. Varsinkin saapuvien lentojen ajat saattavat muuttua useita kertoja viimeisen puolen tunnin aikana, jolloin myös työnjakoa pitää muuttaa, sanoo Northportin kehitystoiminnoista vastaava Jari Viitanen.

Osapuolten mukaan rfid-teknologia soveltuu hyvin lentokenttien kaltaisiin monitahoisiin kohteisiin, joissa palvelulogistiikan toimivuus riippuu tuhansien yksittäisten työtehtävien allokoinnista.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Saara Aalto sai jättimäisen tukijan – yksi kaikkien aikojen kitaristeista mykistyi suomalaisen esityksestä: ”Satumaista!”

    2. 2

      Poliisilta lisätietoa Houtskarin kaksoissurmasta: Surmat tehtiin todennäköisesti miehen aseella

    3. 3

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    4. 4

      Poliisi kiinnostui moottoripyöräilijästä Jyväskylässä – uskomaton määrä asioita pielessä

    5. 5

      Pirkka-Pekka Petelius paljastaa: Kuuluisa masturbointikohtaus oli vahinko – ”Mä vaan rupesin venyttelemään sitä”

    6. 6

      Lapsen tuomio Heikki Salon hirsitalo-ostosta: ”Kuinka sä isä saatoit myydä meidän kodin ja ostit tällaisen röttelön?”

    7. 7

      Katso tästä Saara Aallon maagisen komea finaalibiisi – tuomaritkin ylistivät

    8. 8

      Nico Rosberg paljasti haaveensa täysin uudesta urasta – ”Jonain päivänä...”

    9. 9

      Saara upeasti jatkoon! Kilpailee huomenna koko X Factor -kilpailun voitosta

    10. 10

      Houtskarin kaksoissurma: Mies ja nainen löytyivät autosta syrjäiseltä hiekkakuopalta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    3. 3

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    4. 4

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto kisaa X Factorin voitosta! ”Olen niin kiitollinen”

    5. 5

      Saara upeasti jatkoon! Kilpailee huomenna koko X Factor -kilpailun voitosta

    6. 6

      Kruununprinsessa Victoria hurmasi Nobel-gaalassa upeassa juhlapuvussaan: ”Täydet viisi pistettä!”

    7. 7

      Saara Aalto meikissä hetki ennen finaalia – Honey G paljasti kulissien takaisella videolla kasvonsa

    8. 8

      Houtskarin kaksoissurma: Mies ja nainen löytyivät autosta syrjäiseltä hiekkakuopalta

    9. 9

      Saara Aalto ja puoliso Meri saivat X Factor -tuotannolta harvinaisen poikkeusluvan – ”Ovat vanhempia kuin muut”

    10. 10

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    7. 7

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    8. 8

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    9. 9

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    10. 10

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Saara Aalto sai jättimäisen tukijan – yksi kaikkien aikojen kitaristeista mykistyi suomalaisen esityksestä: ”Satumaista!”

    2. 2

      Poliisilta lisätietoa Houtskarin kaksoissurmasta: Surmat tehtiin todennäköisesti miehen aseella

    3. 3

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    4. 4

      Poliisi kiinnostui moottoripyöräilijästä Jyväskylässä – uskomaton määrä asioita pielessä

    5. 5

      Pirkka-Pekka Petelius paljastaa: Kuuluisa masturbointikohtaus oli vahinko – ”Mä vaan rupesin venyttelemään sitä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    3. 3

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    4. 4

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto kisaa X Factorin voitosta! ”Olen niin kiitollinen”

    5. 5

      Saara upeasti jatkoon! Kilpailee huomenna koko X Factor -kilpailun voitosta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää