Digitoday

Valikko

Radiotunniste kertoo työtehtävän Helsinki-Vantaalla

Finnair tehostaa toimintaansa Helsinki-Vantaan lentoasemalla radiotunnisteiden eli rfid-teknologian avulla. IBM toteuttaa Finnair-konserniin kuuluvan Northport Oy:n henkilökunnalle työtehtävien jakoa uudistavan ratkaisun. Northport tuottaa lentoaseman maapalveluja emoyhtiönsä lisäksi myös muille lentoyhtiöille.

IBM vastaa järjestelmän tuesta ja ylläpidosta kolmivuotisen sopimuskauden ajan. Nokia puolestaan toimittaa IBM:lle langattoman ratkaisun mahdollistavan teknologian.

Nokia 5140i

Lentoliikenteen kasvun myötä lentokenttähenkilöstön työmäärä sekä tarpeet maapalveluresurssien optimoimiseksi ovat lisääntyneet. Northport ottaa käyttöön uutta rfid-teknologiaa (radio frequency identification) tehostaakseen matkustaja-, matkatavara-, lounge- ja lähtöselvitystehtävien jakamista, työnkulkua sekä raportointia. Samalla tavoitteena on parantaa asiakaspalvelun laatua eli lentoaseman ja lentoyhtiön toiminnasta matkustajille välittyviä kokemuksia.

Northportissa on aiemmin hyödynnetty rfid-teknologiaa työvuorojen sisään- ja uloskirjautumisessa. Nyt ratkaisu laajennetaan kattamaan myös päivän mittaan tehtävät työt. Maapalveluhenkilökunta saa käyttöönsä rfid-toiminnallisuuden sisältävät Nokia 5140i -matkapuhelimet, joiden välityksellä he saavat tiedon seuraavista työtehtävistä lukemalla eri työpisteisiin sijoitettuja rfid-tunnisteita.

Aiemmin tehtäviä oli tiedusteltava puhelimitse palvelukeskuksesta, josta odottamisen ja pin-koodin syöttämisen jälkeen työntekijä sai tiedon, missä häntä seuraavaksi tarvittaisiin. Nyt tiedot välitetään automaattisesti puhelimen näytölle, josta työn voi kuitata vastaanotetuksi ja myöhemmin suoritetuksi. Tosiaikaisen kaksisuuntaisen tiedonsiirron johdosta tehtävien välillä ei enää tarvitse odotella tai käydä läpi useita äänivalikoita, osapuolet korostavat.

Henkilöstön kohdentaminen haasteellista

Ratkaisun taustateknologia muodostuu Nokia Field Force Solution -ratkaisusta, joka koostuu matkapuhelimista, työpisteisiin sijoitetuista rfid-tunnisteista sekä Nokia Field Force Service Manager -ohjelmistosta.

Nokian ohjelmisto kytkee puhelimet ja rfid-tunnisteet IBM WebSphere -pohjaiseen palvelinsovellukseen, joka on yhteydessä kentän työnohjausjärjestelmään. Tiedot puhelimen sijainnista ja sitä vastaavan tehtävän toimittamisesta pisteessä olevalle työntekijälle kulkevat työnohjaajan kautta.

- Henkilöstön kohdentaminen eri työtehtäviin on yhtiöllemme todella haasteellinen tehtävä. Mitä tarkempaa tietoa saamme työtehtävien kulusta sitä paremmin pystymme ohjaamaan henkilöstöä. Varsinkin saapuvien lentojen ajat saattavat muuttua useita kertoja viimeisen puolen tunnin aikana, jolloin myös työnjakoa pitää muuttaa, sanoo Northportin kehitystoiminnoista vastaava Jari Viitanen.

Osapuolten mukaan rfid-teknologia soveltuu hyvin lentokenttien kaltaisiin monitahoisiin kohteisiin, joissa palvelulogistiikan toimivuus riippuu tuhansien yksittäisten työtehtävien allokoinnista.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      JVG oli kolmella abiristeilyllä peräkkäin – VilleGalle, 29, huomannut muutosta nuorison käytöksessä

    3. 3

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    4. 4

      Marco Bjurström arvioi Tanssii tähtien kanssa -parit – ”Huikea pari, jonka läsnäolo oli poikkeuksellisen vakuuttavaa”

    5. 5

      Irakin kopterit iskivät Isisin asemiin Länsi-Mosulissa – 93 kuollutta

    6. 6

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    7. 7

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena-Ahti Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    8. 8

      Nokian tapon yrityksestä epäilty 18-vuotias valehteli poliisille: kengät eteisessä herättivät huomion – ”Tyttö on edelleen sairaalassa”

    9. 9

      Tutkijat: Kotiolot vaikuttavat koulumenestykseen – ”Heikko osaaminen ei vain poikien ongelma”

    10. 10

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    2. 2

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    5. 5

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    6. 6

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    7. 7

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    8. 8

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    9. 9

      Poliisi epäilee: Mies yritti tappaa vaimonsa Kittilän Levillä – pariskunta ilmeisesti lomamatkalla

    10. 10

      Tässä on vedenpitävä todiste SM-liigan maaliskandaalista: ”Miten joku voi kuvitella, että tuo on maali?”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    4. 4

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    7. 7

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    8. 8

      Mies teki klassisen virheen aamutuimaan – lattiat menivät pilalle

    9. 9

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    10. 10

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      JVG oli kolmella abiristeilyllä peräkkäin – VilleGalle, 29, huomannut muutosta nuorison käytöksessä

    3. 3

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    4. 4

      Marco Bjurström arvioi Tanssii tähtien kanssa -parit – ”Huikea pari, jonka läsnäolo oli poikkeuksellisen vakuuttavaa”

    5. 5

      Irakin kopterit iskivät Isisin asemiin Länsi-Mosulissa – 93 kuollutta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    2. 2

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    5. 5

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    4. 4

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää