Digitoday

Valikko

Työtyytyväisyys heikohkoa monessa ict-yrityksessä

Tänään julkaistun Tikas (Tiedossa kilpailukyvyn kasvua ict-yrityksille) -hankkeen loppuraportin mukaan monen ict-yritysten tulisi kiinnittää huomiota kehnohkoon työtyytyväisyyteen.
Työtyytyväisyys ei ole ict-yrityksissä kovin hyvällä tasolla, sillä 40 prosenttia alan ammattilaisista koki, että oma työtyytyväisyys ei yllä edes hyvälle tasolle.

Toimialan parhaat yritykset olivat onnistuneet saamaan aikaan luottamuksellisen ilmapiirin, löytäneet keinot todentaa lisäarvoaan sekä kyenneet yksinkertaistamaan tarjoamiaan ratkaisuja. Lisäksi parhaat yritykset ovat onnistuneet pitämään asiantuntijahenkilöstönsä tyytyväisenä. Haastatteluissa kävi ilmi, että tyytyväisyyttä kyetään parantamaan onnistumalla rekrytoinnissa, sitouttamisessa ja motivoinnissa.

Raportin mukaan ict-yritysten henkilöstö on toisaalta myös sitoutunutta, motivoitunutta, osaavaa ja keskenään toimeen tulevaa. Yleisimmäksi ongelmaksi koettiin, että henkilöstö ei saa riittävästi tietoa, tukea ja palautetta esimiehiltä. Riittämättömäksi koettiin myös työntekijöiden kehittymisen tukeminen. Lisäksi organisaation selkeys ja sisäisen toiminnan tehokkuus vaativat parannusta.

Kehittämisen varaa ict-yrityksillä on erityisesti toiminnan organisoinnin tehokkuudessa ja kannattavuudessa. Parhaat yritykset ovat tunnistaneet ydinosaamiseensa ja niiden menestys perustuukin vahvaan keskittymiseen ja asiakaslähtöiseen toimintatapaan.

Asiakkaat tyytyväisiä laatuun

Tuloksista tiedottaa kauppa- ja teollisuusministeriö. Raportin mukaan yrityksillä, joiden henkilöstö on tyytyväisintä, on myös korkein asiakastyytyväisyys ja paras liiketulos. Suurimmat erot menestyneiden ja heikompien yritysten välillä ilmenivät asiakkaan kokemassa hyödyssä ostamistaan palveluista tai tuotteista.

Ict-yritysten asiakkaat arvostavat eniten luotettavuutta, lisäarvoa ja laatua. Kokonaisuutena asiakkaat olivat tyytyväisiä ict-yritysten tuotteiden ja palveluiden laatuun sekä henkilöstön ammattitaitoon. Tyytymättömyyttä liittyi eniten myyntilupausten pitämiseen sekä lisäarvon osoittamiseen ja toteuttamiseen.

Ktm ja Euroopan Sosiaalirahasto rahoittivat vuosina 2002-2004 Tikas-hanketta, jossa analysoitiin suomalaisten ict-yritysten liiketoimintaosaamisen tasoa sekä toimialan parhaita toimintatapoja. Laaja tutkimusaineisto koostui 80 yritykselle tehdystä liiketoimintatutkimuksesta.

Yrityksistä tutkittiin asiakastyytyväisyyttä, henkilöstön työtyytyväisyyttä, kustannustehokkuutta ja taloudellista suorituskykyä. Lisäksi yritysten liiketoimintastrategioita ja niiden toimivuutta arvioitiin yritysjohdon ja loppuasiakkaiden haastatteluiden avulla.

Hankkeen toteutuksesta vastasi oululainen Onway Oy (hankkeen aloitusvaiheessa Trans Control Oy). Yhteistyössä olivat mukana lisäksi Uudenmaan, Pohjois-Pohjanmaan ja Varsinais-Suomen TE-keskukset sekä Tietoalojen liitto ry, Finpro ja Ohjelmistoyrittäjät ry.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    2. 2

      Valkoinen talo selitti Trumpin Ruotsi-lausuntoa: Presidentti ei viitannut mihinkään erityiseen tapahtumaan

    3. 3

      Epävarma ajo moottoritiellä herätti huomiota – teräskuormaa kuljettanut mies puhalsi 2,1 promillea

    4. 4

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    5. 5

      Ruotsin suurlähetystö vastasi Donald Trumpille Twitterissä

    6. 6

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena-Ahti Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    7. 7

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    8. 8

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    9. 9

      Marco Bjurström arvioi Tanssii tähtien kanssa -parit – ”Huikea pari, jonka läsnäolo oli poikkeuksellisen vakuuttavaa”

    10. 10

      Sastamalan kuolonkolarin 17-vuotiaita muistettiin suruhartaudessa ja nuorisotalolla – ”Kaikki ovat pää alhaalla”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    6. 6

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    7. 7

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    8. 8

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    9. 9

      Poliisi epäilee: Mies yritti tappaa vaimonsa Kittilän Levillä – pariskunta ilmeisesti lomamatkalla

    10. 10

      Expressen: Tästäkö Trumpin Ruotsin-viittauksessa oli kyse?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    7. 7

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    10. 10

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    2. 2

      Valkoinen talo selitti Trumpin Ruotsi-lausuntoa: Presidentti ei viitannut mihinkään erityiseen tapahtumaan

    3. 3

      Epävarma ajo moottoritiellä herätti huomiota – teräskuormaa kuljettanut mies puhalsi 2,1 promillea

    4. 4

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    5. 5

      Ruotsin suurlähetystö vastasi Donald Trumpille Twitterissä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää