Digitoday

Valikko

Työtyytyväisyys heikohkoa monessa ict-yrityksessä

Tänään julkaistun Tikas (Tiedossa kilpailukyvyn kasvua ict-yrityksille) -hankkeen loppuraportin mukaan monen ict-yritysten tulisi kiinnittää huomiota kehnohkoon työtyytyväisyyteen.
Työtyytyväisyys ei ole ict-yrityksissä kovin hyvällä tasolla, sillä 40 prosenttia alan ammattilaisista koki, että oma työtyytyväisyys ei yllä edes hyvälle tasolle.

Toimialan parhaat yritykset olivat onnistuneet saamaan aikaan luottamuksellisen ilmapiirin, löytäneet keinot todentaa lisäarvoaan sekä kyenneet yksinkertaistamaan tarjoamiaan ratkaisuja. Lisäksi parhaat yritykset ovat onnistuneet pitämään asiantuntijahenkilöstönsä tyytyväisenä. Haastatteluissa kävi ilmi, että tyytyväisyyttä kyetään parantamaan onnistumalla rekrytoinnissa, sitouttamisessa ja motivoinnissa.

Raportin mukaan ict-yritysten henkilöstö on toisaalta myös sitoutunutta, motivoitunutta, osaavaa ja keskenään toimeen tulevaa. Yleisimmäksi ongelmaksi koettiin, että henkilöstö ei saa riittävästi tietoa, tukea ja palautetta esimiehiltä. Riittämättömäksi koettiin myös työntekijöiden kehittymisen tukeminen. Lisäksi organisaation selkeys ja sisäisen toiminnan tehokkuus vaativat parannusta.

Kehittämisen varaa ict-yrityksillä on erityisesti toiminnan organisoinnin tehokkuudessa ja kannattavuudessa. Parhaat yritykset ovat tunnistaneet ydinosaamiseensa ja niiden menestys perustuukin vahvaan keskittymiseen ja asiakaslähtöiseen toimintatapaan.

Asiakkaat tyytyväisiä laatuun

Tuloksista tiedottaa kauppa- ja teollisuusministeriö. Raportin mukaan yrityksillä, joiden henkilöstö on tyytyväisintä, on myös korkein asiakastyytyväisyys ja paras liiketulos. Suurimmat erot menestyneiden ja heikompien yritysten välillä ilmenivät asiakkaan kokemassa hyödyssä ostamistaan palveluista tai tuotteista.

Ict-yritysten asiakkaat arvostavat eniten luotettavuutta, lisäarvoa ja laatua. Kokonaisuutena asiakkaat olivat tyytyväisiä ict-yritysten tuotteiden ja palveluiden laatuun sekä henkilöstön ammattitaitoon. Tyytymättömyyttä liittyi eniten myyntilupausten pitämiseen sekä lisäarvon osoittamiseen ja toteuttamiseen.

Ktm ja Euroopan Sosiaalirahasto rahoittivat vuosina 2002-2004 Tikas-hanketta, jossa analysoitiin suomalaisten ict-yritysten liiketoimintaosaamisen tasoa sekä toimialan parhaita toimintatapoja. Laaja tutkimusaineisto koostui 80 yritykselle tehdystä liiketoimintatutkimuksesta.

Yrityksistä tutkittiin asiakastyytyväisyyttä, henkilöstön työtyytyväisyyttä, kustannustehokkuutta ja taloudellista suorituskykyä. Lisäksi yritysten liiketoimintastrategioita ja niiden toimivuutta arvioitiin yritysjohdon ja loppuasiakkaiden haastatteluiden avulla.

Hankkeen toteutuksesta vastasi oululainen Onway Oy (hankkeen aloitusvaiheessa Trans Control Oy). Yhteistyössä olivat mukana lisäksi Uudenmaan, Pohjois-Pohjanmaan ja Varsinais-Suomen TE-keskukset sekä Tietoalojen liitto ry, Finpro ja Ohjelmistoyrittäjät ry.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kuhmossa iso poliisioperaatio – partioita Oulun ja Itä-Suomen poliisista

    2. 2

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    3. 3

      Mies piti vaimoaan vankina Missourissa – postipakettiin kirjoitettu avunpyyntö pelasti

    4. 4

      Kauniista ja rohkeista tuttu näyttelijä menehtyi – yli 2000 jakson elämäntyö saippuaoopperoissa

    5. 5

      Sisäpiirin paljastus: Saara Aallolle maksetaan Lontoossa kaikki, Meri-rakas ja ystävät sinnittelevät – ”Hyödynnämme tarjouksia”

    6. 6

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    7. 7

      Alusvaatemalli Alyssa, 20, matkustelee maailman luksuskohteisiin ilmaiseksi – vanhemmat miehet kuittaavat kulut: ”Tuntuu hyvältä, kun kaikki maksetaan”

    8. 8

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    9. 9

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    10. 10

      Patrik Laine solmi merkittävän varustesopimuksen – nousee heti keskeiseksi osaksi markkinointia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    2. 2

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    3. 3

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    4. 4

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    5. 5

      Kolme lasta ja äiti kuolivat tulipalossa Helsingin Vuosaaressa – näin tapahtumat etenivät

    6. 6

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    7. 7

      Näin Patrik Laine asuu Winnipegissä – ”Just ja just osaan käyttää mikroa”

    8. 8

      Poliisi kertoi lisää Vuosaaren tragediasta: nuorin uhri 2-vuotias, suurimmat tuhot saunassa

    9. 9

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    10. 10

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kuhmossa iso poliisioperaatio – partioita Oulun ja Itä-Suomen poliisista

    2. 2

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    3. 3

      Mies piti vaimoaan vankina Missourissa – postipakettiin kirjoitettu avunpyyntö pelasti

    4. 4

      Kauniista ja rohkeista tuttu näyttelijä menehtyi – yli 2000 jakson elämäntyö saippuaoopperoissa

    5. 5

      Sisäpiirin paljastus: Saara Aallolle maksetaan Lontoossa kaikki, Meri-rakas ja ystävät sinnittelevät – ”Hyödynnämme tarjouksia”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    2. 2

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    3. 3

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    4. 4

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    5. 5

      Kolme lasta ja äiti kuolivat tulipalossa Helsingin Vuosaaressa – näin tapahtumat etenivät

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää