Digitoday

Valikko

Ict:llä on monta roolia

Tieto- ja viestintäteknologia aiheuttaa ongelmia jo määritelmänsä osalta. Ict:n strategisen hyödyntämisen haasteena on kääntää liiketoiminnan tavoitteet ict-kielelle sekä oivaltaa sen tarjoamat mahdollisuudet, sanoo tietojärjestelmäprofessori.
Ict pitäisi ymmärtää laajemmin kuin miten se usein ymmärretään, ei pelkästään yrityksen sisäisenä tietohallintona, sanoo Helsingin kauppakorkeakoulun professori Tomi Dahlberg.

– Kysymys on siitä, miten liiketoimintajohto saadaan mukaan ja miten yhteistyö ylimmän johdon, hallituksen, konsernin ja muiden johtoryhmien, liiketoimintayksiköiden johdon ja ict:n välillä rakennetaan. Ict-johdon pitäisi auttaa ei-ict-ammattilaisia johtamaan ict:tä paremmin.

Ongelmat ict:ssä johtuvat Dahlbergin mielestä usein siitä, että koko käsite voidaan nähdä niin monella tavalla; ict:llä ei ole vain yhtä tiettyä roolia yrityksessä tai organisaatiossa.

– On hirveän tyypillistä, että kun puhutaan ict:stä, tarkoitetaan eri asioita – myös alan sisällä. On ihmisiä, joilla on tekninen tausta, ja heistä osa voi olla erikoistuneita tietojärjestelmiin, ohjelmointiin ja tiedonhallintaan, osa laitteisiin ja niiden hallintaan. Jopa nämä saattavat puhua toistensa ohi.

Ict ei saa olla itseisarvo

Jos ict on pelkkä apuväline, se pyritään vain hoitamaan mahdollisimman edullisesti. Toisessa ääripäässä ajatus on, että ict on yritykselle kilpailuväline, josta on strategista etua. Väliin mahtuvat vielä näkemykset ict:stä nykyisen tai uuden liiketoiminnan mahdollistajana.

– Mikäli ict tai jokin sen merkittävä hyödyntämistarkoitus yritetään luokitella vain yhteen näistä rooleista, mennään yleensä pahasti metsään. Ict:llä on kaikki nämä roolit, ja hyödyntämistarkoituksesta riippuen roolien paino voi vaihdella ja myös muuttua ajan myötä.

Dahlberg pitää vaarallisena, että ict:tä pidetään itseisarvona.

– Ict:n liiketoimintaan sopeutetulla hyödyntämisellä on strateginen merkitys yrityksille aivan samalla tavalla kuin henkilöstön johtamisella, tuotannolla tai myynnillä. Jos se irrotetaan yhteydestään, se alkaa elää omaa elämäänsä, mikä ei ole kovin tervettä. Onneksi sitä on nykyään vähemmän.
Näytä video


Teoria auttaa hallitsemaan ilmiöitä


Kauppatieteen tohtori Dahlberg väitteli tietojärjestelmätieteestä vuonna 1991. Vuodesta 2000 alkaen hän on toiminut oppiaineen osa-aikaisena professorina Helsingin kauppakorkeakoulussa.

– Olen ollut enemmän teollisuudessa kuin akateemisessa maailmassa. Aloitin ict-alalla 70-luvun lopulla ohjelmoijana ja suunnittelijana. Tekniikan käyttö on lisääntynyt valtavasti, mutta peruskysymys on edelleen sama: miten tekniikkaa hyödynnetään liiketoiminnassa?

Dahlberg on vastannut tietohallinnosta Suomen Vientiluotossa, sitten Sampo-pankissa ja Radiolinjassa ja nyt startup-yhtiö Colochromessa.

Professori Dahlbergin mielestä vaikeisiin kysymyksiin pitää hakea yksinkertaisia vastauksia, sillä ict-maailma on monimutkainen.

– Teoriat ovat yksinkertaistuksia. Niiden tarkoitus on hallita monimutkaisia ilmiöitä. Täytyy vain tietää ja ymmärtää, mihin ne sopivat ja mihin eivät.

Akateeminen apu on verkkaista

Dahlberg on tutkinut hyvää tietohallintotapaa ja löytänyt yleisiä johtamistehtäviä, joihin keskittyä.

Hän kehottaa yrityksiä varmistamaan, että liiketoiminta ja ict on linjattu yhteen, että ict tuottaa arvoa yrityksen nykyiselle liiketoiminnalle ja että sen tarjoamat mahdollisuudet hyödynnetään.

Lisäksi ict:tä sekä sen resursointia ja riskejä pitäisi johtaa liiketoimintaan sopivalla tavalla. Toiminnan tuloksia olisi mitattava, tuloksiin reagoitava ja toimintaa kehitettävä.

– Tiedeyhteisö voi auttaa ottamalla yritysten ongelmia tutkittavakseen. Sellaiset asiat, jotka liittyvät liiketoiminnan ja ict:n yhdistämiseen ovat hyviä kandidaatteja tutkimuksen kohteeksi.

Sen sijaan akuutteihin ongelmiinsa yritykset eivät yleensä saa apua akateemisesta maailmasta, koska tieteellinen tutkimus etenee monien vuosien sykleissä.

– Tiedemaailman tarjonta on aina tietyllä tavalla yleistä. Teknologian muutos on niin nopeaa, että parhaat käytännön ohjeet jonkin tietyn teknologian käyttämiseen eivät tule tutkijamaailmasta. Liike-elämän elävässä rajapinnassa syntyy parempi näkemys.

Johtaja johtaa

Dahlbergin mukaan ajatellaan liian usein, että ict:n johtaminen edellyttää jatkuvasti muuttavan teknologian ymmärrystä. Ylimmässä johdossa ict:n johtamiseen liittyvät tehtävät ovat varsin rajallisia.

Johdon pitää ymmärtää, millä tavoin ict liittyy yrityksen liiketoimintaan, mitä siltä haetaan ja mitä arvoa sen pitäisi tuottaa nyt ja tulevaisuudessa.

– Totta kai on hyvä, jos ict-asiantuntemusta on ylimmässä johdossa. Ymmärrys siitä, mitä tapahtuu, varmasti auttaa, mutta ei johdon tarvitse olla paras ict-osaaja. Johdolta vaaditaan ict-johtamista, ei ict-asiantuntijuutta.

Ict:n alue on laaja, ja se laajenee koko ajan. Sen hallitseminen kokonaan on yhdelle ihmiselle mahdotonta. Professori antaa läksyksi viestintäharjoituksia.

– Keskustelua siinä tarvitaan, ja sitä, että tunnetaan oma toiminta. Näyttää hirveän hienolta, jos määritetään päätösvaltuudet tai tehtävät, mutta se ei auta, jos käytännön yhteistyö ei toimi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    2. 2

      Martina Aitolehti huomannut huolestuttavan piirteen nuorissa naisissa: ”Eivät osaa mitään”

    3. 3

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    4. 4

      Suomen valtiota ja tuhansia kotikoneita piinannut teinihakkeri vangittiin – petti poliisille antaman lupauksensa

    5. 5

      Melrose Placesta tuttu Lisa Rinna, 53, julkaisi uskaliaan alastonkuvan – ”Naisvartalo on niin kaunis”

    6. 6

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    7. 7

      Päätös on tehty: Kaisa Mäkäräinen ei osallistu Lahden MM-kisoihin

    8. 8

      Katso 360-kuva: Tällainen on Suomen kovimman vankilan eristysselli – ruokakin tarjoillaan lattialle

    9. 9

      8 asiaa, jotka seksikaupan työntekijät haluavat sinun tietävän

    10. 10

      Äiti ihmettelee, miksi kuollut poika saa yhä karhukirjeitä – ”Häntä uhataan oikeuden­käynneillä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    2. 2

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    3. 3

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    4. 4

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    5. 5

      Sastamalan surmakuskin vaimo hakee eroa

    6. 6

      Jumboksi jääneeltä Hanna Sumarilta kova purkaus TTK:sta – koki karvaan pettymyksen: ”Tulin tosi surulliseksi”

    7. 7

      Muistatko missä kävit eilen tai viime viikolla? Yksi verkkosivu tietää kaiken

    8. 8

      Taistelu potilaiden oikeuksista: Parantumattomasti sairas Jari, 54, aikoo vaarantaa terveytensä, jos hallitus ei peru päätöstään

    9. 9

      Vanhojen tanssien pukuloistoa – katso lukijoiden upeat kuvat juhlapuvuista!

    10. 10

      Äiti ihmettelee, miksi kuollut poika saa yhä karhukirjeitä – ”Häntä uhataan oikeuden­käynneillä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    9. 9

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    2. 2

      Martina Aitolehti huomannut huolestuttavan piirteen nuorissa naisissa: ”Eivät osaa mitään”

    3. 3

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    4. 4

      Suomen valtiota ja tuhansia kotikoneita piinannut teinihakkeri vangittiin – petti poliisille antaman lupauksensa

    5. 5

      Melrose Placesta tuttu Lisa Rinna, 53, julkaisi uskaliaan alastonkuvan – ”Naisvartalo on niin kaunis”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    2. 2

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    3. 3

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    4. 4

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    5. 5

      Sastamalan surmakuskin vaimo hakee eroa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. Näytä lisää