Digitoday

Valikko

Kaupan it-järjestelmillä edessään suuria muutoksia

Uusien sirukorttien käyttöönotto on valtava urakka, mutta vain pintaraapaisu koko kaupan alan verkottuessa reaaliaikaiseksi kokonaisuudeksi. Ja asiakkaiden eteen on tulossa aivan uudenlainen tekniikan sukupolvi, jossa itsepalvelukassat ovat vasta alkua.


Asiakas ei välttämättä ole vuosikausiin huomannut juurikaan muutoksia kauppojen tietotekniikassa, mutta pinnan alla kuohuu. Julkisuuteen saakka on päässyt uusien emv-sirukorttien tuoma muutos eli järjestelmä jossa asiakas allekirjoituksen sijasta näppäilee tunnusluvun korttioston yhteydessä.

Pienelle kaupalle kyse on helpoimmillaan vain uudesta korttipäätteestä, mutta suurissa kauppaliikkeissä tilanne on aivan toinen.

– Tämä teettää melkoisia muutoksia kassajärjestelmiin, ja joudumme jopa vaihtamaan järjestelmiä. Arvioimme, että muutos alkaa olla valmis vuoden 2008 lopussa, kuvaa korttijärjestelmän vaihdoksen suuruutta Keskon tietohallintojohtaja Eero Vesterinen.

Jättiurakka on kuitenkin vain jäävuoren huippu vuosia kestävästä järjestelmäremontista, joka koskee melkeinpä kaikkea kaupan alaan liittyvää toimintaa Suomessa.

Kaupan ala verkottuu

Ammattipiireissä kaupan alan uudistuksesta käytetään nimihirviötä pitkien arvoketjujen ohjaus.

Käytännössä tarkoitetaan sitä, että koko tuotteen ketju – aina tuottajilta ja valmistajilta kuljetusliikkeiden ja logistiikan kautta kauppaketjuihin ja yksittäisiin liikkeisiin saakka - kytketään samaan tietoketjuun.

Käytännössä on kyse tiedon nopeasta liikkumisesta. Kun esimerkiksi kauppa tekee tilauksen tavarantoimittajalle, vaikkapa esimerkissä mainitulle HK Ruokatalolle, se saa heti palautetta saatavuudesta ja voi muokata tilausta sen mukaan. Myös kuljetusliike saa tietoa yksityiskohdista ja kauppaliike voi seurata tarkasti tilausten kulkua.

Tavoite on se, että koko kaupan alan järjestelmät verkotettaisiin tavalla tai toisella yhteen, jotta tieto liikkuisi ja tehokkuus kasvaisi. Mutta tässä kohdataan melkoisia haasteita.

– Pankit voivat sopia keskenään rajapinnoista ja käytännöistä, mutta kaupan ala on hyvin hajanainen. Tavaraa kulkee miljoonalta toimittajalta miljoonalle asiakkaalle, ja toimintamallit ovat erilaisia. Verkoston hallinta on haaste, se on kuin kaaoksen johtamista, SOK:n tietohallintojohtaja Raimo Mäenpää kertoo.

Mäenpään mukaan kaupan ala kehittää esimerkiksi yhteistä tuotetietojen tietopankkia, mutta on vielä epävarmaa saadaanko kaikkia toimijoita sitoutumaan hankkeeseen.

Itsepalvelukassat vasta alkua

Samalla kun kauppaketjut toteuttavat järjestelmien integroinnin urakkaa, ujuttautuu kauppoihin aivan uudenlaista tietotekniikkaa.

– Ensimmäisenä yleistyy todennäköisesti itsepalvelukassa. Sitä kohtaan on ollut pisimmälle menevää kiinnostusta, kertoo Fujitsun Kauppa ja elintarviketeollisuus -ryhmän kehityspäällikkö Pasi Nisonen.

Nisosen mukaan itsepalvelukassoja on jo käytössä Britanniassa, Ranskassa ja Yhdysvalloissa useilla eri kauppaketjuilla. Itsepalvelukassa helpottaa asiakkaita esimerkiksi ruuhkahuippujen tasaajana ja säästää kaupan työvoimakuluja.

Mobiilikassa parantaa palvelua

Toinen hyvän vastaanoton saanut tuote on niin kutsuttu mobiilikassa.

– Se on myyjän kannettava maksupääte, jossa pyörii kassaohjelmisto. Laitteessa on myös viivakoodilukija ja kannettava kuittikirjoitin. Näin kassa tuodaan asiakkaan luokse ja parannetaan palvelua. Myyjä voi asiakkaan luona myös kertoa lisää tuotetietoa tai tarkastaa varastosaldon, Nisonen kuvailee.

Nisosen arvion mukaan hieman kauempana tulevaisuudessa on biometrinen tunnistus. Britanniassa on rajoitetussa käytössä esimerkiksi järjestelmiä, jossa asiakas voi maksaa ostokset sormenjäljellään. Kanta-asiakaskortti voi unohtua kotiin.

Enemmän aikaa ottanee myös tavaroihin lisättävien etäluettavien rfid-tunnisteiden käyttö. Päivittäistavaroissa ne mahdollistaisivat esimerkiksi älykkäät ostoskärryt ja kokonaan automaattisen maksamisen. Nisonen kertoo, että asiaa kokeillaan parhaillaan Japanissa valtion tuella. Vielä suurempaa kehitystä vaatisi niin kutsuttu always on -kauppa, jossa kivijalkakauppa, nettikauppa ja mobiilikauppa yhdistyvät yhdeksi kokonaisuudeksi.

Mitä mieltä kaupat ovat visioista?

– Esimerkiksi rfid ei ole enää oikeastaan teknologiaongelma. Kysymys on koko toimialan valmiudesta ja kypsyydestä hyödyntää sitä, Keskon Vesterinen muistuttaa.

Kaupan täytyy olla varovainen

SOK:n Mäenpää toteaa, että kaupat joutuvat suhtautumaan melko varovaisesti uusiin innovaatioihin, sillä kaikki niistä eivät jää elämään. Esimerkiksi aikanaan paljon hehkutettu mobiilimaksaminen on jäänyt muutamien erikoiskohteiden sovellukseksi.

– Kaupan alalla täytyy edetä kieli keskellä suuta. Tämä on matalakatteista kauppaa, joten investointien pitäisi olla pitkäikäisiä, jotta ne olisivat kannattavia, selittää Mäenpää.

– Ei saa jäädä paikalleen, mutta uuteenkaan ei voi sännätä liian nopeasti. Kustannuksia syntyy nopeasti, mutta niiden pitää ehtiä myös tuottaa hyötyä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    2. 2

      Europolin joulukalenterissa tänään Suomessa etsintäkuulutettu rikollinen – katso kuka kalenteriluukusta paljastuu

    3. 3

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    4. 4

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    5. 5

      Simpanssinaamainen kaahari piinasi poliisia Ruotsissa

    6. 6

      RAY:n 500 miljoonan euron perinnölle pohditaan kohdetta

    7. 7

      Beverly Hills kyttä -elokuvista tuttu näyttelijä pidätettiin Dallasin lentokentällä

    8. 8

      Hillary Clintonilta suoraa puhetta valeuutisista – ”Vaarallinen epidemia”

    9. 9

      Viestintäministeri Anne Berner, onko postin perustehtävä uhattuna? ”Postin on vastattava vahingosta”

    10. 10

      Moni kärsii tietämättään kakkostyypin diabeteksen esiasteesta – lisää äkkikuoleman vaaraa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    3. 3

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    4. 4

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    5. 5

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    6. 6

      Susanna, 33, vei Lumian huoltoon – uuteen puhelimeen alkoi ilmestyä outoja kuvia

    7. 7

      Brittimedia: Saara Aalto laulaa finaalissa kaikkien aikojen Queen-klassikon yhdessä supertähti Adam Lambertin kanssa

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    10. 10

      Autoilun verotus kiristyy 16 prosenttia: Tarkista kuinka paljon joudut autosi käytöstä maksamaan ensi vuonna

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. 6

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    7. 7

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    10. 10

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    2. 2

      Europolin joulukalenterissa tänään Suomessa etsintäkuulutettu rikollinen – katso kuka kalenteriluukusta paljastuu

    3. 3

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    4. 4

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    5. 5

      Simpanssinaamainen kaahari piinasi poliisia Ruotsissa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    3. 3

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    4. 4

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    5. 5

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. Näytä lisää