Digitoday

Valikko

Soneralta 2007 mobiilibluffi?

Kauneus on katsojan silmissä, sanotaan. Hintatietoisuus on lukijan korvien välissä. Ainakin, jos TeliaSoneran asiakaskirjeitä yrittää ymmärtää. Ulkomaan puhelut nousevat jopa 60 prosenttia, ja ulkomaille lähetyn tekstarin hinta jopa tuhatkertaistuu. Varsinainen vuoden 2007 mobiilibluffi on kuitenkin jokamiehen surffailun muuttaminen tuntiperusteiseksi.
Sonera on lähestynyt asiakaskirjeillään viime päivinä. Erkki sai kaksi erilaista matkapuhelinasiakkaalle lähetettyä kirjettä. Jokainen asiakaskirje on miljoonakustannus yhtiölle.

Erkin kirjeiden lähetyspäivämäärissä oli vain kahden päivän ero. Sisältö on hinnankorostusten osalta jokseenkin sama. Yksikin kirje olisi riittänyt.

Hyvä uutinen oli se, ettei enää ole 7,9 sentin vähimmäisliikennemaksua per puhelu. Jokaisesta puhelusta asiakas kuitenkin maksaa 7,9 sentin aloitusmaksun. Tuliko Erkille säästöä?

Kytkykauppa ei onnistunut?

Uskotaan, että Sonera on ollut yksi alkuvuodesta sallitun kännyköiden ja 3G-liittymien kytkykaupan voittajista. Kytkykapuloita on ostettu uuden puhelimen toivossa, käyttäjille palveluiden merkitys on kuitenkin ollut toissijainen juttu.

Erkin tuttu tunnettu pankkiiri-Pekka osti kesällä kytkykapulan. Hän oli ylpeä uudesta nokialaisesta rintataskussaan, mutta totesi myös osaavansa ainakin soittaa puhelimella.

Pekan uskotaan osaavan isot ja pienet pääomien sijoituskuviot, mutta uuden matkapuhelimen käyttäjänä hän ei paljon eroa 80-kymppisestä tädistäni.

Pyhä yksinkertaisuus

Tuskin kukaan Soneran asiakaskirjeen lukijoista voi olla hämmästelemättä kirjeen kapulakieliviidakkoa. Lukijan pitää ymmärtää löytää oma liittymänsä useista hyvin samankaltaisista tuotenimistä.

Ja jokaiseen olemassa olevaan liittymään on jonkinlainen poikkeustapaus ja muutos. Paljon on viittauksia Soneran – kotisivuille lisätietoja varten. Kuka lukee Soneran kirjettä ja samalla hakee lisätietoa netistä?

Reilut kymmenen vuotta sitten matkapuhelin oli ylellisyyttä. Hieno puhelin on vieläkin ylellisyyttä, mutta kännykkäliittymä on kuin vessapaperi. Se tai sitä pitää olla, sen pitää toimia ja täyttää tehtävänsä.

Mobiilibluffi

Sonera muuttaa tiedonsiirron määrään perustuvan hinnoittelun aikaperusteiseksi. Ennen asiakas maksoi siirrettävästä tietomäärästä. Nyt asiakas maksaa siitä, kuinka pitkään yhteys on aktiivinen.

Muutoksessa on historian havinaa, koska kymmenen vuotta sitten kaupalliset lankaverkossa toimivat internet-operaattorit tarjosivat yhteysaikaan perustuvaa laskutusta, ja silloin yhtiöt tekivät tulonjakosopimuksen muun muassa Soneran ja Elisan kanssa.

Tyypilliselle kännysähköpostin lukijalle hinnoittelumuutos on pelkkää miinusta. Jokainen lyhytkin yhteydenotto maksaa euron. Ensimmäinen sekunti on kallein, seuraavat yli 3 500 sekuntia ovat ilmaisia.

Tekstaritkin maksavat lisää

Soneran tiedotteen mukaan ulkomaisten operaattoreiden liittymiin lähetettävien tekstareiden hinnat yhtenäistyvät eli siis kallistuvat.

Yhtenäistymisestä on esimerkki seuraavassa. Jos Soneran Zero-Forty – liittymällä voi lähettää tuhat tekstaria kenen tahansa operaattorin kännyliittymään noin kymmenellä eurolla eli 1 sentti / kpl, jokainen vastaava tekstari maksaa helmikuun alun jälkeen lähettäjälleen 29 senttiä.

Korotus on tuhansia prosentteja.

Apua … sopimusehdotkin vielä

Harva asiakas viitsii perehtyä Soneran asiakaskirjeen mukana lähettämään palvelukuvaukseen, jonka mukaan tiedonsiirto voi hidastua ja katketa. Tiedonsiirron aikaiset tiedot häviävät.

Sonera kuitenkin laskuttaa kaikesta tiedonsiirrosta, vaikka loppukäyttäjä ei haluamaansa tietoa saisikaan. Sonera myös vahvistaa, että tiedonsiirtoverkko ei aina toimi luotettavasti ja on katkoksia.

Asiakaskirje toteaa myös, että tekstiviestit eivät saavu aikanaan tai eivät saavu koskaan perille vastaanottajalle. Siinäkin tilanteessa asiakas maksaa koko lystin. Sonera laskuttaa.

Onhan se hyvä, että matkapuhelinlaskussa näkyy jokaisen nettiyhteyden aloitus- ja lopetusaika, jotta asiakas voi seurata kustannuksiaan.

Ai niin, puheluerittelystä piti maksaa Soneralle kahdeksan euron lisähinta, jotta voi varmistua, että saa oikean laskun. Vai saako?


Hannu Kulju on kansainvälisen liiketoiminnan kehittämiseen erikoistunut asiantuntija ja Nextpark Oy:n toimitusjohtaja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksi vuotta sairaalassa ollut mies ajettiin oikeuden päätöksellä pois – ”Oli kuin hotellissa”

    2. 2

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    3. 3

      Kumppaniaan pettänyt listaa: ”Olisinpa tiennyt nämä asiat ennen kuin petin”

    4. 4

      Trump saapui Valkoiseen taloon ensimmäistä kertaa presidenttinä

    5. 5

      Senaatti vahvisti: James ”Mad Dog” Mattisista Yhdysvaltain uusi puolustusministeri

    6. 6

      Tässä Trumpin koko kohuttu puhe – lue sanasta sanaan

    7. 7

      Loimaalaisen Tommin Gambian-matka loppui lyhyeen: ”Sinne jäi rahat”

    8. 8

      Rajuja mellakoita Washingtonissa – vasaroin varustautuneet kahakoitsijat heittelevät kadunpaloja ikkunoista sisään

    9. 9

      Obamat paljastivat tulevaisuutta koskevia suunnitelmiaan

    10. 10

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    2. 2

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    3. 3

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    4. 4

      Trump saapui Valkoiseen taloon ensimmäistä kertaa presidenttinä

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    7. 7

      Mies oli kaljalla kavereidensa kanssa: Keksi ”nerokkaan” tavan huijata naiselleen olevansa omassa pedissään – ”Taas yksi syy olla luottamatta miehiin”

    8. 8

      Ex-mies haukkui lihavaksi – nainen laihdutti 65 kiloa: Ihastuttaa nyt tuhansia Instagramissa poseeraamalla kuin fitnessjumalatar

    9. 9

      Haapaveden tragedian sotaveteraani taisteli oikeudessa sairauskorvauksesta – ”Loppuun saakka terävä pää”

    10. 10

      Jasmin Mäntylä poseeraa topless-kuvassa pelkkä pyyhe lanteillaan – lähettää viestin Instagram-seuraajilleen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    10. 10

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksi vuotta sairaalassa ollut mies ajettiin oikeuden päätöksellä pois – ”Oli kuin hotellissa”

    2. 2

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    3. 3

      Kumppaniaan pettänyt listaa: ”Olisinpa tiennyt nämä asiat ennen kuin petin”

    4. 4

      Trump saapui Valkoiseen taloon ensimmäistä kertaa presidenttinä

    5. 5

      Senaatti vahvisti: James ”Mad Dog” Mattisista Yhdysvaltain uusi puolustusministeri

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    2. 2

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    3. 3

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    4. 4

      Trump saapui Valkoiseen taloon ensimmäistä kertaa presidenttinä

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää