Digitoday

Valikko

Destia hakee itilillä ulkoistuslaatua

Kaksi pientä suomalaista ohjelmistotaloa on saanut järjestelmiään kaupaksi valvomaan isojenkin yritysten isojen ulkoistuspalvelujen tarjoajien laatua.
 Destia-nimeä helmikuusta lähtien käyttänyt Tieliikelaitos julkisti torstaina EU-laajuiseen hakuun perustietotekniikkansa ulkoistuspalvelut.

Destia vaatii palveluntarjoajien järjestelmiltä muun muassa palvelujen laadun seuraamiseksi yhteensopivuutta oman itil-mallin mukaisen, Efecten toimittaman ja viime syksynä täyteen tuotantokäyttöön otetun it-palveluiden hallintajärjestelmänsä kanssa.

Destia on 490 miljoonan euron liikevaihdollaan ja yli 2 600 henkilöstöllään infra-alan markkinajohtaja Suomessa. Sen 26 työntekijän ict-palveluyksikkö tuottaa it-palveluita konsernille, palveluryhmille, yksiköille ja asiakkaille.

Destian suurimmat ulkoistuskumppanit ovat alusta lähtien olleet ict-perusinfrassa WM-data ja tietoliikenteessä TeliaSonera. Kummankin sopimuksen arvo on 1,5 miljoonan euron luokkaa vuodessa.

Ostopalveluilla on merkittävä osuus, sillä viime vuonna koko budjetti oli 6,8 miljoonaa euroa.

Tietotekniikkaa pyöritetään noin 1 850 työaseman ja sadan palvelimen voimin. Palvelimista parikymmentä on "bulkkipalvelimia", lopuissa pyöritetään erilaisia tuotteistettuja järjestelmiä, joita on kaikkiaan noin 180.

- Ulkoistuksissa on aina ollut tärkeää, että laitteiden niin omistus kuin sijoituskin ovat itsellä, sopimuksista vastaava tietotekniikkapäällikkö Seppo Saastamoinen kertoo.

Efecten viime syksynä täyteen tuotantokäyttöön otetun palvelunhallintajärjestelmän cmdb:ssa eli konfiguraatioiden hallintatietokannassa on noin 3000 ci:tä (configuration item eli hallittava laite tai ohjelmisto).

Kilpailutettaviin palvelusopimuksiin sisällytetään tarkat määrittelyt mittareineen ja sanktioineen kuten myös vaatimus palveluntarjoajalle, että sen pitää pystyä tuottamaan omasta palveluiden hallintajärjestelmästään tietoa Destian vastaavaan järjestelmään.

Fennian laadunvalvonta

Fennialla laatua valvoo NetEye Fennia puolestaan on käyttänyt Noval Networksin NetEye-valvontajärjestelmää keväästä 2006 lähtien valvomaan ulkoistuskumppaneidensa palvelun laatua.

Valvonnassa ovat Fennian tietoliikenneyhteydet, lähiverkot, palvelimet, sovellukset ja ulkoistuskumppaneiden palvelujen laatu.

- Ennen teimme sopimuksia ja toivoimme, että saamme siinä kuvattua laatua. Nyt pystymme myös valvomaan sitä, Fennian atk-tuotantopäällikkö Heikki Ristimäki toteaa.

Novalin tuore referenssi on myös sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Stakes, joka on ottanut käyttöön sen NetEye Base- ja Analyze Engine -tuotteet tietojärjestelmiensä ja tietoliikenneyhteyksien laadunvalvonnassa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    3. 3

      Kommentti: Käsittämätöntä toimintaa – Ampumahiihtoliitto alistui Kaisa Mäkäräisen vaatimuksesta

    4. 4

      Vuoden 2000 Renault Meganella ajava työtön Tommi, 36, kauhistui Bernerin suunnitelmasta: Valittava joko auto tai ruoka

    5. 5

      Bernerin selvitys sai soraääniä hallituksen sisältä – ministeri vastasi kritiikkiin: ”Henkilökohtaisesti olen tottunut siihen että...”

    6. 6

      Noin sadan suomalaisen loma Gambiassa keskeytyy ennen aikojaan – Tjäreborg lennättää matkailijat kotiin

    7. 7

      Michael Jacksonin Paris-tytär, 18, on kuin ilmetty Madonna – läpikuultava paita paljasti nännikorut

    8. 8

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    9. 9

      Nämä ihmiset ärsyttävät eniten lentokoneessa – yhdelle ryhmälle ylivoimainen voitto

    10. 10

      Antero Mertaranta esitteli harvinaisen kuvan pojistaan – ”Se on mun hieno kaarti”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    2. 2

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    3. 3

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    4. 4

      Poliisi sai tuoreita vihjeitä sarjahukuttajasta – ”Etsintäkuulutettu on nähty aivan äsken”

    5. 5

      Taksikuski Heikki otti kyytiin rahattoman muistisairaan – kotoa löytyi salkku täynnä käteistä

    6. 6

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    7. 7

      Tv:ssä piilotellun Minttu Räikkösen uskalias gaalatyyli julki – asun jujuna näyttävä kaula-aukko ja halkio

    8. 8

      Reino Nordin kärysi poliisille huumeista, 3 epäiltyä rikosnimikettä – ”Pahoittelen perheelle aiheutettua häpeää”

    9. 9

      Tästä kirjeestä perintäyhtiö yritti veloittaa 397 euroa – ”Maan tapa”

    10. 10

      Ministeriö laski: Näin Bernerin suunnitelma vaikuttaisi eri ihmisiin – jopa 1000 euron lisäkulut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    10. 10

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    3. 3

      Kommentti: Käsittämätöntä toimintaa – Ampumahiihtoliitto alistui Kaisa Mäkäräisen vaatimuksesta

    4. 4

      Vuoden 2000 Renault Meganella ajava työtön Tommi, 36, kauhistui Bernerin suunnitelmasta: Valittava joko auto tai ruoka

    5. 5

      Bernerin selvitys sai soraääniä hallituksen sisältä – ministeri vastasi kritiikkiin: ”Henkilökohtaisesti olen tottunut siihen että...”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    2. 2

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    3. 3

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    4. 4

      Poliisi sai tuoreita vihjeitä sarjahukuttajasta – ”Etsintäkuulutettu on nähty aivan äsken”

    5. 5

      Taksikuski Heikki otti kyytiin rahattoman muistisairaan – kotoa löytyi salkku täynnä käteistä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää