Digitoday

Valikko

Suomi on vasta 13. sähköisessä asionnissa

Suomi on vasta 13. sijalla Euroopan maiden julkishallinnon nettipalveluiden tarjoamisessa. Edellä ovat muun muassa Ruotsi, Itävalta, Iso-Britannia, Viro ja Saksa.
Capgemini on selvittänyt seitsemännen kerran Euroopan komission toimesta unionin jäsenmaiden ja jäseneksi pyrkivien maiden julkisnettipalveluiden kehittyneisyyttä.

Tutkimuksessa kartoitettiin, tarjoavatko jäsenmaat yli kahtakymmentä peruspalvelua netissä ja kuinka pitkälle palveluiden nettiversiot ovat kehittyneet. Huomioituja palveluita ovat muun muassa verojen hoito, työnhaku, sosiaaliturva, passien ja ajokorttien sähköinen hoito, auton rekisteröinti, rakennusluvat, ilmoitukset poliisille, julkisten kirjastojen käyttö, sertifikaatit, muuttoilmoitukset, terveyspalvelut ja lisäkoulutukseen ilmoittautumiset kansalaisille.

Tutkimus huomioi erikseen myös yritykset, joita varten selvitettiin myös esimerkiksi yritysverojen hoito, arvonlisäverot, uuden yrityksen rekisteröinti, ilmoitukset tullille. Palvelusta riippuen jokainen julkinen nettipalvelu sai pisteytyksen 0-5. Osa palveluista ei ole missään maassa kehittynyt niin pitkälle, että voisi antaa täysiä pisteitä.

Euroopan nettipalvelut kehittyneet

Tutkimuksessa todetaan, että viime vuoden vastaavaan tutkimukseen verrattuna jäsenmaat ovat nostaneet kokonaiskeskiarvoa viime vuodesta, ja nousseet uudelle tasolla julkishallinnon sähköisissä palveluissa.

Aiemmin asiat hoituivat pelkillä sähköisillä lomakkeilla, kun nyt on jo päästy kokonaan sähköisten tapausten käsittelyyn.

Suomi kaukana kärjestä

Yhteiskeskiarvon mukaan Suomi on sijalla 13. Sen edellä ovat muun muassa Viro, Slovenia, Malta, Itävalta, Espanja ja Ruotsi.

Tutkimuksen mukaan pisimmälle ovat kehittyneet tuloihin, palautuksiin ja rekisteröinteihin liittyvät verkkopalvelut. Sen sijaan lupa-anomukset ovat jääneet vähemmälle huomiolle.

Muualla yritysten palvelut pidemmällä, Suomessa päinvastoin

Yrityksille suunnatut valtioiden nettipalvelut ovat myös kehittyneet pidemmälle kuin yksityisille tarkoitetut palvelut.

Kansalaisten palveluissa Suomi on seitsemäs ja yli eurooppalaisen keskiarvon, mutta yrityspalveluissa Suomella menee keskiarvoa huonommin. Se on listan loppupäässä 24. sijalla.

Huonot sijoitukset Suomen verkkopalveluiden kehittyneisyydessä aiheuttaa ihmetystä, sillä neljä viidestä suomalaisesta pääsee nettiin. Suomalaisyrityksissä tilanne on huonompi ja jää jopa alle keskiarvon. Ainoastaan puolet suomalaisyrityksistä pystyy täysin hyödyntämään nettiä.

Kiitosta Suomi saa sen sijaan suomi.fi -portaalistaan, jonka kautta muut julkispalvelut ovat käytettävissä. Myöskin Suomen käyttäjäkeskeisyys on yli Euroopan 19 prosentin keskiarvon. Myös KELAn lääkintäkulujen korvauspalvelu saa erikoismaininnan tutkimuksessa.

Suomi keikkuu sähköisten palveluiden puolivälissä
SijoitusMaa
1.Itävalta
2.Slovenia
3.Malta
4.Portugal
5.Iso-Britannia
6.Ranska
7.Ruotsi
8.Viro
9.Norja
10.Saksa
11.Espanja
12.Alankomaat
13.Suomi
14.Belgia
15.Tanska
16.Italia
17.Irlanti
18.Tshekki
19.Unkari
20.Turkki
21.Kreikka
22.Islanti
23.Luxemburg
24.Kypros
25.Liettua
26.Sveitsi
27.Romania
28.Slovakia
29.Latvia
30.Puola
31.Bulgaria
Lähde: Eu-komissio & Capgemini

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Jelena Välbe hätkähdytti t-paidallaan MM-hiihdoissa – legenda on tyytyväinen, ettei Putin tule Lahteen

    2. 2

      Kuvat: Isännöitsijää odotti asukkaan kodissa puistattava yllätys

    3. 3

      13-vuotias uhkaa vanhempiaan poliisilla – äiti pyytää apua

    4. 4

      Suomen huutokauppakeisari palaa uusin jaksoin – Aki tyrmistyy tavaran hintapyynnöstä: ”Meinasin oikeasti pyörtyä!”

    5. 5

      Ohiajaneen ambulanssin työntekijöiden tarkkaavaisuus pelasti perheen tulipalolta: ”Sankarillisesti toimivat”

    6. 6

      Haiseeko pyykkisi pahalta pesun jälkeen? Näin pääset hajuista eroon

    7. 7

      Punakoneen kiekkolegenda Vladimir Petrov kuollut

    8. 8

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    9. 9

      Mikael Granlund ratkaisi pelin yksin jatkoajalla – katso videolta hykerryttävä soolomaali

    10. 10

      Halle Berry, 50, pulahti Oscar-asusta suoraan naku-uinnille – julkaisi kiusoittelevan videon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    2. 2

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    3. 3

      Petter Northugin viesti tv-kameran edessä Emil Iversenille: ”Hyvä, että kaadoit myös suomalaisen”

    4. 4

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    5. 5

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    6. 6

      Miksi apeat pronssimitalistit repesivät yhtäkkiä nauramaan? Jauhojärvi paljasti IS:lle Niskasen sanat palkintopallilla

    7. 7

      Helsinkiläismies eli niin kuin naistenlehdissä kehotettiin – tässä kuvassa hän lataa kotona akkuja

    8. 8

      Aino-Kaisa Saarinen kertoo hetkestä, jolloin hänen unelmansa romahti: ”Vastauksena oli hiljaisuus”

    9. 9

      Mieti ennen kuin ostat: Uudesta Nokia 3310 -puhelimesta paljastui paha puute

    10. 10

      Nokian murhaepäily: 17-vuotiaan tytön kuolinsyy selvisi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Jelena Välbe hätkähdytti t-paidallaan MM-hiihdoissa – legenda on tyytyväinen, ettei Putin tule Lahteen

    2. 2

      Kuvat: Isännöitsijää odotti asukkaan kodissa puistattava yllätys

    3. 3

      13-vuotias uhkaa vanhempiaan poliisilla – äiti pyytää apua

    4. 4

      Suomen huutokauppakeisari palaa uusin jaksoin – Aki tyrmistyy tavaran hintapyynnöstä: ”Meinasin oikeasti pyörtyä!”

    5. 5

      Ohiajaneen ambulanssin työntekijöiden tarkkaavaisuus pelasti perheen tulipalolta: ”Sankarillisesti toimivat”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    2. 2

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    3. 3

      Petter Northugin viesti tv-kameran edessä Emil Iversenille: ”Hyvä, että kaadoit myös suomalaisen”

    4. 4

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    5. 5

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. Näytä lisää