Digitoday

Valikko

Salesforce koukuttaa myös suomalaisia kuluttajia asiakkuushallintaan

Salesforce.com ei hyljeksi kuluttajia, pieniä keskisuuria tai isoimpia yrityksiä verkkopohjaisissa asiakkuushallintasovelluksissaan, kertoo yhtiön Pohjois-Euroopan toiminnoista vastaava Johan Zetterström.
Zetterströn korostaa, että yhtiö tarjoaa palvelujaan kaikenkokoisille organisaatioille. Suomessa hän näkee suuret markkinamahdollisuudet.

-Suomi on edelläkävijämaa uuden teknologian käyttöönotossa, ja siellä ovat TeliaSonera ja Nokia. Salesforcen kaltainen Software as a Service eli Saas-toimintamalli ymmärretään siksi Suomessa hyvin. Se myös näyttää tulevaisuuden suuntaa.

Johtaja toteaa, että yhtiö on tullut oikeaan aikaan markkinoille. Kysyntää riittää.

-Salesforcella on 50 prosentin vuosikasvu, kun se crm-markkinoilla on 3-5 prosenttia. Meidän järjestelmämme saa toimintaan asiakasyritysten it-ympäristön kanssa 30-60 päivässä, kun puhutaan sadan käyttäjän organisaatiosta. Kilpailijoiden tuotteissa ajat venyvät huomattavsti pidemmiksi.

Salesforcen liiketoiminta perustuu sovellusten toimittamiseen verkkopalveluina. Yrityksen suurimmat kilpailijat ovat perinteisen mallin mukaan asiakkuudenhallintajärjestelmiä tarjoavat SAP, Oracle ja Microsoft.

Salesforce.comin käyttö maksaa 70 euroa kuukaudessa yhdelle käyttäjälle. Viiden käyttöoikeuden hankkiminen vuodeksi maksaa 1050 euroa.

Pohjois-Euroopan johtaja kertoo, että asiakkaiden ei tarvitse käyttää aikaa ohjelmistojen asentamiseen tai päivittämiseen, sillä sovellukset ja data sijaitsevat Salesforcen kolmessa datakeskuksessa Yhdysvalloissa.

Salesforce huolehtii myös prosessien ja datan tietoturvasta. Järjestelmää käytetään salattujen internetyhteyksien kautta. Online-tukipalvelu toimii ympäri vuorokauden.

Zetterström huomauttaa, että järjestelmän käyttö ei ole sidottu tiettyyn paikkaan tai työkoneeseen, vaan ohjelmia voi käyttää suojatun internet-yhteyden avulla missä tahansa, työpaikalla, työmatkoilla tai kotona.

Yhtiön suurimpia asiakkaita ovat muun muassa Cisco, Vodafone, Xerox ja Yamaha. Salesforcen verkkopalvelun käyttäjiä on tällä hetkellä maailmanlaajuisesti yli 900 000 ja asiakasyrityksiä on noin 35 000. Yritys on perustettu vuonna 1999 ja kesäkuussa 2004 se listautui New Yorkin pörssiin. Yhtiön pääkonttori sijaitsee San Franciscossa ja alueelliset pääkonttorit ovat Dublinissa, Singaporessa ja Tokiossa.

Salesforcen asiakkuudenhallintajärjestelmä on täysin räätälöitävissä yrityksen tarpeisiin, sillä käyttäjät voivat itse koostaa kokonaisuuden tarjolla olevista sovelluksista, joita on tällä hetkellä noin 500.

Salesforcen sivuilla toimivan AppExchangen-verkkopalvelun avulla ulkopuoliset ohjelmistokehittäjät voivat lisätä uusia sovelluksia Salesforcen valikoimaan. Tyypillisiä ohjelmia ovat muun muassa myynnin analysointi- ja rahoitustyökalut. Lisäksi asiakkaat voivat itse hyödyntää AppExchange-alustaa omien talon sisäisten järjestelmiensä kehittämiseen.

Viime vuoden lokakuussa lanseerattu Apex on uusi tilauspohjainen ohjelmointikieli ja -alusta ohjelmistokehittäjille, jotka haluavat luoda verkkopohjaisia liiketoimintasovelluksia Salesforcen valikoimaan. Apexin toivotaan kannustavan tietotekniikan ammattilaisia luomaan sovelluksia Salesforcen asiakkaiden käyttöön ja näin ollen tuottamaan lisäarvoa yhtiön palvelulle.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

    2. 2

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    3. 3

      Olli Lindholm löysi Vain elämää -ohjelmasta yllättävän ystävän: ”Michael Monroe sanoi, että pyöri sen seurassa”

    4. 4

      Kommentti: Sipilän mediakritiikki on syytä ottaa vakavasti

    5. 5

      Pilkkiretki sai järkyttävän käänteen – yksi kuoli Säkylän Pyhäjärvellä

    6. 6

      Kaunis toimittajarakas, itävaltalainen komistus, huippuhiihtäjä... Tässä ovat hiihdon MM-kisojen suomalaistähtien puolisot – katso kuvat!

    7. 7

      Krista Pärmäkoski otti upeasti MM-hopeaa!

    8. 8

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    9. 9

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    10. 10

      Päävalmentaja Reijo Jylhä puhkesi kyyneliin Krista Pärmäkosken MM-hopeasta – onnitteli sankaria kahdella sanalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    2. 2

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    3. 3

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    4. 4

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    5. 5

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    6. 6

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    7. 7

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    8. 8

      Iso onnettomuus pysäytti Nelostien – rekat poikittain tiellä, mukana myös henkilöautoja

    9. 9

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    10. 10

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

    2. 2

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    3. 3

      Olli Lindholm löysi Vain elämää -ohjelmasta yllättävän ystävän: ”Michael Monroe sanoi, että pyöri sen seurassa”

    4. 4

      Kommentti: Sipilän mediakritiikki on syytä ottaa vakavasti

    5. 5

      Pilkkiretki sai järkyttävän käänteen – yksi kuoli Säkylän Pyhäjärvellä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    2. 2

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    3. 3

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    4. 4

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    5. 5

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää