Digitoday

Valikko

Salesforce koukuttaa myös suomalaisia kuluttajia asiakkuushallintaan

Salesforce.com ei hyljeksi kuluttajia, pieniä keskisuuria tai isoimpia yrityksiä verkkopohjaisissa asiakkuushallintasovelluksissaan, kertoo yhtiön Pohjois-Euroopan toiminnoista vastaava Johan Zetterström.
Zetterströn korostaa, että yhtiö tarjoaa palvelujaan kaikenkokoisille organisaatioille. Suomessa hän näkee suuret markkinamahdollisuudet.

-Suomi on edelläkävijämaa uuden teknologian käyttöönotossa, ja siellä ovat TeliaSonera ja Nokia. Salesforcen kaltainen Software as a Service eli Saas-toimintamalli ymmärretään siksi Suomessa hyvin. Se myös näyttää tulevaisuuden suuntaa.

Johtaja toteaa, että yhtiö on tullut oikeaan aikaan markkinoille. Kysyntää riittää.

-Salesforcella on 50 prosentin vuosikasvu, kun se crm-markkinoilla on 3-5 prosenttia. Meidän järjestelmämme saa toimintaan asiakasyritysten it-ympäristön kanssa 30-60 päivässä, kun puhutaan sadan käyttäjän organisaatiosta. Kilpailijoiden tuotteissa ajat venyvät huomattavsti pidemmiksi.

Salesforcen liiketoiminta perustuu sovellusten toimittamiseen verkkopalveluina. Yrityksen suurimmat kilpailijat ovat perinteisen mallin mukaan asiakkuudenhallintajärjestelmiä tarjoavat SAP, Oracle ja Microsoft.

Salesforce.comin käyttö maksaa 70 euroa kuukaudessa yhdelle käyttäjälle. Viiden käyttöoikeuden hankkiminen vuodeksi maksaa 1050 euroa.

Pohjois-Euroopan johtaja kertoo, että asiakkaiden ei tarvitse käyttää aikaa ohjelmistojen asentamiseen tai päivittämiseen, sillä sovellukset ja data sijaitsevat Salesforcen kolmessa datakeskuksessa Yhdysvalloissa.

Salesforce huolehtii myös prosessien ja datan tietoturvasta. Järjestelmää käytetään salattujen internetyhteyksien kautta. Online-tukipalvelu toimii ympäri vuorokauden.

Zetterström huomauttaa, että järjestelmän käyttö ei ole sidottu tiettyyn paikkaan tai työkoneeseen, vaan ohjelmia voi käyttää suojatun internet-yhteyden avulla missä tahansa, työpaikalla, työmatkoilla tai kotona.

Yhtiön suurimpia asiakkaita ovat muun muassa Cisco, Vodafone, Xerox ja Yamaha. Salesforcen verkkopalvelun käyttäjiä on tällä hetkellä maailmanlaajuisesti yli 900 000 ja asiakasyrityksiä on noin 35 000. Yritys on perustettu vuonna 1999 ja kesäkuussa 2004 se listautui New Yorkin pörssiin. Yhtiön pääkonttori sijaitsee San Franciscossa ja alueelliset pääkonttorit ovat Dublinissa, Singaporessa ja Tokiossa.

Salesforcen asiakkuudenhallintajärjestelmä on täysin räätälöitävissä yrityksen tarpeisiin, sillä käyttäjät voivat itse koostaa kokonaisuuden tarjolla olevista sovelluksista, joita on tällä hetkellä noin 500.

Salesforcen sivuilla toimivan AppExchangen-verkkopalvelun avulla ulkopuoliset ohjelmistokehittäjät voivat lisätä uusia sovelluksia Salesforcen valikoimaan. Tyypillisiä ohjelmia ovat muun muassa myynnin analysointi- ja rahoitustyökalut. Lisäksi asiakkaat voivat itse hyödyntää AppExchange-alustaa omien talon sisäisten järjestelmiensä kehittämiseen.

Viime vuoden lokakuussa lanseerattu Apex on uusi tilauspohjainen ohjelmointikieli ja -alusta ohjelmistokehittäjille, jotka haluavat luoda verkkopohjaisia liiketoimintasovelluksia Salesforcen valikoimaan. Apexin toivotaan kannustavan tietotekniikan ammattilaisia luomaan sovelluksia Salesforcen asiakkaiden käyttöön ja näin ollen tuottamaan lisäarvoa yhtiön palvelulle.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    2. 2

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    3. 3

      Opiskelijatyttöjen seksikkäistä Instagram-kuvista tuli netti-ilmiö – vähäpukeiset kuvat toimivat ponnahduslautana mallin töihin

    4. 4

      Muhiiko suussasi tulehdus? Salakavala oireeton infektio voi saada vakavat seuraukset

    5. 5

      Valioliigan pelaaja joutui hätäleikkaukseen – sai kallonmurtuman kesken ottelun

    6. 6

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    7. 7

      Snookerin supertähti Ronnie O’Sullivan teki huikeaa historiaa!

    8. 8

      Uhkaava tilanne tallentui videolle: Pizzerian työntekijä esti ryöstön foliorullalla – ”Sitten otti poliisikin meihin yhteyttä”

    9. 9

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    10. 10

      Trumpin neuvonantaja virkaanastujaisten yleisökohusta: Tiedotuspäällikkö antoi ”vaihtoehtoisia faktoja”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    2. 2

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    3. 3

      Erittäin voimakas maanjäristys Tyynellämerellä – magnitudi 7,9

    4. 4

      He ovat uudet Vain elämää -tähdet! Mukana Robin, Irina ja Olli Lindholm

    5. 5

      Jatkosodan kenttäsairaaloiden kauhukuvat eivät unohdu – Sotamaa leikkasi yötä päivää Pervitinin voimalla

    6. 6

      Muhiiko suussasi tulehdus? Salakavala oireeton infektio voi saada vakavat seuraukset

    7. 7

      Rahtilaiva upposi suomalaiskapteenin silmien edessä: aloitti vaativan pelastusoperaation – varustamon toimitusjohtaja: ”Valtavan hieno uroteko”

    8. 8

      Obama jätti viime hetkellä Trumpin pöydälle kirjeen – näin aiempien presidenttien viesteissä luki: Älä anna kalkkunoiden lannistaa

    9. 9

      Ilmatasku biljardihuoneessa, ravintona Nutellaa – näin 3 pientä lasta selviytyi lumivyöryn hautaamassa hotellissa

    10. 10

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    5. 5

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    6. 6

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    7. 7

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    8. 8

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    9. 9

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    10. 10

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    2. 2

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    3. 3

      Opiskelijatyttöjen seksikkäistä Instagram-kuvista tuli netti-ilmiö – vähäpukeiset kuvat toimivat ponnahduslautana mallin töihin

    4. 4

      Muhiiko suussasi tulehdus? Salakavala oireeton infektio voi saada vakavat seuraukset

    5. 5

      Valioliigan pelaaja joutui hätäleikkaukseen – sai kallonmurtuman kesken ottelun

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    2. 2

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    3. 3

      Erittäin voimakas maanjäristys Tyynellämerellä – magnitudi 7,9

    4. 4

      He ovat uudet Vain elämää -tähdet! Mukana Robin, Irina ja Olli Lindholm

    5. 5

      Jatkosodan kenttäsairaaloiden kauhukuvat eivät unohdu – Sotamaa leikkasi yötä päivää Pervitinin voimalla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    5. 5

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    6. Näytä lisää