Digitoday

Valikko

Salesforce koukuttaa myös suomalaisia kuluttajia asiakkuushallintaan

Salesforce.com ei hyljeksi kuluttajia, pieniä keskisuuria tai isoimpia yrityksiä verkkopohjaisissa asiakkuushallintasovelluksissaan, kertoo yhtiön Pohjois-Euroopan toiminnoista vastaava Johan Zetterström.
Zetterströn korostaa, että yhtiö tarjoaa palvelujaan kaikenkokoisille organisaatioille. Suomessa hän näkee suuret markkinamahdollisuudet.

-Suomi on edelläkävijämaa uuden teknologian käyttöönotossa, ja siellä ovat TeliaSonera ja Nokia. Salesforcen kaltainen Software as a Service eli Saas-toimintamalli ymmärretään siksi Suomessa hyvin. Se myös näyttää tulevaisuuden suuntaa.

Johtaja toteaa, että yhtiö on tullut oikeaan aikaan markkinoille. Kysyntää riittää.

-Salesforcella on 50 prosentin vuosikasvu, kun se crm-markkinoilla on 3-5 prosenttia. Meidän järjestelmämme saa toimintaan asiakasyritysten it-ympäristön kanssa 30-60 päivässä, kun puhutaan sadan käyttäjän organisaatiosta. Kilpailijoiden tuotteissa ajat venyvät huomattavsti pidemmiksi.

Salesforcen liiketoiminta perustuu sovellusten toimittamiseen verkkopalveluina. Yrityksen suurimmat kilpailijat ovat perinteisen mallin mukaan asiakkuudenhallintajärjestelmiä tarjoavat SAP, Oracle ja Microsoft.

Salesforce.comin käyttö maksaa 70 euroa kuukaudessa yhdelle käyttäjälle. Viiden käyttöoikeuden hankkiminen vuodeksi maksaa 1050 euroa.

Pohjois-Euroopan johtaja kertoo, että asiakkaiden ei tarvitse käyttää aikaa ohjelmistojen asentamiseen tai päivittämiseen, sillä sovellukset ja data sijaitsevat Salesforcen kolmessa datakeskuksessa Yhdysvalloissa.

Salesforce huolehtii myös prosessien ja datan tietoturvasta. Järjestelmää käytetään salattujen internetyhteyksien kautta. Online-tukipalvelu toimii ympäri vuorokauden.

Zetterström huomauttaa, että järjestelmän käyttö ei ole sidottu tiettyyn paikkaan tai työkoneeseen, vaan ohjelmia voi käyttää suojatun internet-yhteyden avulla missä tahansa, työpaikalla, työmatkoilla tai kotona.

Yhtiön suurimpia asiakkaita ovat muun muassa Cisco, Vodafone, Xerox ja Yamaha. Salesforcen verkkopalvelun käyttäjiä on tällä hetkellä maailmanlaajuisesti yli 900 000 ja asiakasyrityksiä on noin 35 000. Yritys on perustettu vuonna 1999 ja kesäkuussa 2004 se listautui New Yorkin pörssiin. Yhtiön pääkonttori sijaitsee San Franciscossa ja alueelliset pääkonttorit ovat Dublinissa, Singaporessa ja Tokiossa.

Salesforcen asiakkuudenhallintajärjestelmä on täysin räätälöitävissä yrityksen tarpeisiin, sillä käyttäjät voivat itse koostaa kokonaisuuden tarjolla olevista sovelluksista, joita on tällä hetkellä noin 500.

Salesforcen sivuilla toimivan AppExchangen-verkkopalvelun avulla ulkopuoliset ohjelmistokehittäjät voivat lisätä uusia sovelluksia Salesforcen valikoimaan. Tyypillisiä ohjelmia ovat muun muassa myynnin analysointi- ja rahoitustyökalut. Lisäksi asiakkaat voivat itse hyödyntää AppExchange-alustaa omien talon sisäisten järjestelmiensä kehittämiseen.

Viime vuoden lokakuussa lanseerattu Apex on uusi tilauspohjainen ohjelmointikieli ja -alusta ohjelmistokehittäjille, jotka haluavat luoda verkkopohjaisia liiketoimintasovelluksia Salesforcen valikoimaan. Apexin toivotaan kannustavan tietotekniikan ammattilaisia luomaan sovelluksia Salesforcen asiakkaiden käyttöön ja näin ollen tuottamaan lisäarvoa yhtiön palvelulle.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Silminnäkijä: Imatralla surmattujen viimeiset hetket – tulivat vain käväisemään ravintolassa

    3. 3

      AL: Viiden lapsen yh-äiti sai neloset – paikallinen yrittäjä tarjoutui apuun

    4. 4

      F1-pomo järkyttyi Rosbergin ratkaisusta – nimesi oman suosikkinsa mestarin korvaajaksi

    5. 5

      Uutisvuoksi: Imatralla menehtyneet naistoimittajat olivat juuri saapuneet teatterimatkalta Helsingistä

    6. 6

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    7. 7

      Playboyssa poseeraava Jessica Ruokola julkaisi harvinaisen rohkean otoksen – vain lakana peittää intiimialueet

    8. 8

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    9. 9

      Onko tässä SM-liigan syyskauden hölmöin ratkaisu?

    10. 10

      Pidetty vaikuttaja ja uuttera poliitikko – Puoluetoveri muistelee valtuuston puheenjohtaja Tiina Wilen-Jäppistä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    3. 3

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    4. 4

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    5. 5

      Poliisi: Kolme naista ammuttiin yöllä Imatralla – 23-vuotias epäilty otettu kiinni paikan päältä

    6. 6

      Saara Aallon uskomaton esitys lumosi jopa Simon Cowellin: ”Olit sensaatiomainen”

    7. 7

      Imatralla tapahtui öinen ampumavälikohtaus – Viranomaisvahvistus: Kolme ihmistä kuollut

    8. 8

      Tuottaja paljastaa: Uutisvuodon studioyleisökin hämmentyi Baba Lybeckin Sipilä-vitsistä – Jari Tervo tajusi juonen heti

    9. 9

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto onnistui semifinaalin esityksissään täydellisesti – villitsi tuomarit: ”Ansaitset olla finaalissa”

    10. 10

      Kaupunginvaltuuston puheenjohtaja Tiina Wilén-Jäppinen sai surmansa Imatran kolmoismurhassa: ”Moderni karjalaisnainen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    5. 5

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    6. 6

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    7. 7

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    8. 8

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    9. 9

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    10. 10

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Silminnäkijä: Imatralla surmattujen viimeiset hetket – tulivat vain käväisemään ravintolassa

    3. 3

      AL: Viiden lapsen yh-äiti sai neloset – paikallinen yrittäjä tarjoutui apuun

    4. 4

      F1-pomo järkyttyi Rosbergin ratkaisusta – nimesi oman suosikkinsa mestarin korvaajaksi

    5. 5

      Uutisvuoksi: Imatralla menehtyneet naistoimittajat olivat juuri saapuneet teatterimatkalta Helsingistä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    3. 3

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    4. 4

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    5. 5

      Poliisi: Kolme naista ammuttiin yöllä Imatralla – 23-vuotias epäilty otettu kiinni paikan päältä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    5. 5

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    6. Näytä lisää