Digitoday

Valikko

Facebook-ryhmä auttaa Suomeen loukkuun jääneitä

Islantilaisen tulivuoren purkautumisen aiheuttama lentokaaos on haastanut paitsi lentoyhtiöiden talouden myös niiden viestinnän. Verkon yhteisöllisissä palveluissa, kuten Facebookissa, matkustajat tarjoavat toisilleen vertaistukea.
– One bedroom for one person in Herttoniemenranta in Helsinki. Sauna, bathroom, washing machine and internet.

Muun muassa näin tarjoavat apuaan Facebookin Stuck in Helsinki -yhteisön jäsenet.

Islannissa purkautuneen tulivuoren takia Helsinki-Vantaalle jumiin jääneille lentomatkaajille tarjotaan yösijaa, peseytymismahdollisuuksia ja lähes kaikkea kuviteltavissa olevaa apua. Lisäksi yhteisön jäsenet tarjoavat toisilleen tietoa tilanteen etenemisestä.

Tätä apua eivät tarjoa lentoyhtiöt tai viranomaiset, vaan vapaaehtoiset suomalaiset Facebook-käyttäjät.

Internetin yhteisölliset palvelut, kuten Facebook tai mikrobloggauspalvelu Twitter, näyttelevätkin yhä useammin merkittävää roolia erilaisten kriisien yhteydessä.

Kuluttajavirasto: Yhtiöiden
tiedotusta ei voi vielä arvioida


Euroopan unionin lainsäädännön mukaan lentomatkustajilla on oikeus saada tietoa lentomatkansa mahdollisista muutoksista. Samat oikeudet koskevat myös pakettimatkaajia, joille tiedottaminen on matkanjärjestäjien vastuulla.

– Euroopan unionin matkustajien oikeudet pätevät myös tässä tilanteessa, muistutti Euroopan unionin komission varapuheenjohtaja ja liikenteestä vastaava komissaari Siim Kallas viime torstaina.

Kuluttajaviraston lakimies Katri Väänänen kertoo Taloussanomille, ettei virasto ole toistaiseksi saanut kuluttajien yhteydenottoja lentoyhtiöiden tai matkanjärjestäjien tiedotuksesta.

Esimerkiksi lentoyhtiö Finnair ja SAS:n omistama Blue1 tiedottavan vulkaanisen tuhkan vaikutuksista nettisivuillaan. Lisätietoja tarjoillaan puhelimitse.

– Ne matkustajat varmasti tarvitsivat eniten tietoa, jotka ovat tuolla maailmalla, Väänänen sanoo.

Väänäsen mukaan lentoyhtiöiden ja viranomaiset suoriutumista tiedottamisvelvoitteistaan voidaan arvioida vasta, kun tilanne alkaa selkiytyä ja viimeisetkin suomalaiset ovat palanneet maailmalta.

– Se on varmaan vähän näin, että aina jää toivomisen varaa kriisiviestinnässä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    2. 2

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    3. 3

      Röyhkeä ryöstö Porissa – poliisi kaipaa havaintoja tummiin pukeutuneista miehistä

    4. 4

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    5. 5

      Ex-salibandyvalmentaja yritti raiskata naisen pensaassa – poliisi ehti väliin

    6. 6

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    7. 7

      Kimmo kuvasi tulipallon Nurmijärven taivaalla – Ursan Jaakko tunnisti 5 sekunnissa

    8. 8

      Upea pari! Tässä on Minka Kuustosen komea näyttelijärakas – yhdessä jo vuosia

    9. 9

      IS seuraa miesten sprintin karsintaa – Martti Jylhältä hyvä hiihto!

    10. 10

      Viro aikoo korottaa olutveroa 70 % parhaaseen myyntiaikaan – Olvia jännittää

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    3. 3

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    4. 4

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    5. 5

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    6. 6

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    7. 7

      Tuskien taival: Kohutun Adrian Solanon MM-hiihto alkoi karmealla tavalla – matka jäi lopulta kesken

    8. 8

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    9. 9

      ”Maailman täydellisin nainen” Kelly, 37, paljastaa luomukurvinsa kiusoittelevassa kylpykuvassa: ”Täydellinen tiimalasivartalo”

    10. 10

      Sulhanen tuomittiin brittikirjailijan murhasta – kirjailija oli keksinyt itse ruumiin piilopaikan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    2. 2

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    3. 3

      Röyhkeä ryöstö Porissa – poliisi kaipaa havaintoja tummiin pukeutuneista miehistä

    4. 4

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    5. 5

      Ex-salibandyvalmentaja yritti raiskata naisen pensaassa – poliisi ehti väliin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    3. 3

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    4. 4

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    5. 5

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää