Digitoday

Valikko

Suomalaiset murehtivat nettipalveluja eniten

Suomalaiset kuluttajat kokevat muita EU-kansalaisia enemmän ongelmia internet-palveluissa ja matkapuhelinpalveluissa, Euroopan komission uusi tulostaulu paljastaa.


Netti ja matkapuhelinpalvelut menestyivät huonoiten, kun suomalaiset arvottivat erilaisia palveluja ja tuotteita EU:n kuluttajapolitiikan tulostauluun.

Euroopan komissio julkaisi tänään tämän vuoden tulostaulun jälkimmäisen osan. Tulostaulussa kartoitetaan kuluttajan asemaa 50 keskeisillä kuluttajamarkkinoiden osa-alueella sekä koko EU:n alueella että kussakin jäsenvaltiossa erikseen.

Etenkin internet-palvelut ja vähemmässä määrin matkapuhelinpalvelut arvotettiin Suomessa EU:n keskiarvoa alemmas. Työ- ja elinkeinoministeriön mukaan ongelmia koetaan korostuneesti myös sijoituspalveluissa ja käytettyjen autojen kaupassa. Muuten Suomea koskevat tiedot seuraavat varsin paljon yleisiä eurooppalaisia kehityssuuntia.

Suomalaiset olivat ahkeria tekemään valituksia palveluista ja tuotteista. Viime vuonna niitä kirjattiin yhteensä 273 000 kappaletta ja 51 kappaletta tuhatta asukasta kohden. Se on selvästi enemmän kuin esimerkiksi Ruotsissa, ja Suomen edellä on asukaslukuun suhteutettuna ainoastaan Itävalta.

Netissä hankaluuksia
halki unionin


Kuluttajien näkökulmasta kolmilla palvelumarkkinoilla on jatkuvasti heikoimmat pisteet huolimatta EU-maiden koosta. Nämä markkinat ovat sijoitus-, eläke- ja vakuutuspalvelut, kiinteistöpalvelut sekä internet-palvelut.

Internet-palvelut ovat siis kolmanneksi heikoimmalla sijalla yleisesti ja niissä suurin prosenttiosuus kuluttajista on kokenut ongelmia. Hinnat myös vaihtelevat suuresti eri puolilla EU:ta. Nettipalvelut ovat kuitenkin olennaisen tärkeitä digitaalisen osallisuuden ja digitaalisten yhtenäismarkkinoiden kannalta, komissio huomauttaa.

Parhaiten sijoittuneiden markkinoiden joukossa ovat EU:ssa kirjat, aikakauslehdet ja sanomalehdet sekä kulttuuri- ja viihdepalvelut. Suomessa tyytyväisimpiä oltiin alkoholijuomiin. Suomen tiedot löytyvät tulostaulun (pdf) sivulta 49.

Nettipalveluja
pengotaan


Terveys- ja kuluttaja-asioista vastaavan komissaarin John Dallin mukaan yhtenäismarkkinoiden mahdollisuudet riippuvat siitä, voivatko ne tarjota kuluttajille alempia hintoja ja enemmän valinnanvaraa ja lisätä avoimuutta ja tyytyväisyyttä.

– Tulostaulun ansiosta on mahdollista havaita ne markkinat, joilla näin ei vaikuta tapahtuvan. Seuraavaksi aiomme tutkia tarkemmin kaksia kuluttajamarkkinoita, internet-palvelujen markkinoita sekä lihan ja lihajalosteiden markkinoita, ja kannustaa kansallisia viranomaisia hyödyntämään tuloksia toiminnassaan, Dalli toteaa tiedotteessa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    2. 2

      Viisuvoittaja Loreenin räväkkä esitys varasti huomion – rinta lipui ulos topista: ”Miksi naiset eivät saisi olla puolialastomana?”

    3. 3

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    4. 4

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    5. 5

      IS-haastattelu: Pääministerin mediasuhteissa juopa – Sipilän terveystietojakin urkittu

    6. 6

      Mitä hotellista saa viedä mukanaan? Suomalaishotellit vastaavat – ”Kerran oli ruuvattu tv irti seinästä”

    7. 7

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    8. 8

      Ihmiset sekosivat Kanadan hurmuriministerin tiukoista housuista – kuvat pääministerin treenatusta takamuksesta leviävät vauhdilla

    9. 9

      Jannan raskaus päättyi kaksi vuotta sitten suunnattomaan suruun – julkaisi liikuttavan kuvan: ”Sanoin äidilleni, että vauva ei liiku”

    10. 10

      Carl Bildt jatkaa kuittailua Trumpin Ruotsi-puheista – ”Jättäisi golfin väliin ja tulisi itse katsomaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    3. 3

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    4. 4

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    5. 5

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    6. 6

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    7. 7

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    8. 8

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    9. 9

      Hengenvaarallinen villitys leviää nuorten keskuudessa ja herättää huolta: ”Halikuva muuttuu nopeasti tragediaksi”

    10. 10

      Iso onnettomuus pysäytti Nelostien – rekat poikittain tiellä, mukana myös henkilöautoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    2. 2

      Viisuvoittaja Loreenin räväkkä esitys varasti huomion – rinta lipui ulos topista: ”Miksi naiset eivät saisi olla puolialastomana?”

    3. 3

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    4. 4

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    5. 5

      IS-haastattelu: Pääministerin mediasuhteissa juopa – Sipilän terveystietojakin urkittu

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    3. 3

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    4. 4

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    5. 5

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää