Digitoday

Valikko

Suomalaiset murehtivat nettipalveluja eniten

Suomalaiset kuluttajat kokevat muita EU-kansalaisia enemmän ongelmia internet-palveluissa ja matkapuhelinpalveluissa, Euroopan komission uusi tulostaulu paljastaa.


Netti ja matkapuhelinpalvelut menestyivät huonoiten, kun suomalaiset arvottivat erilaisia palveluja ja tuotteita EU:n kuluttajapolitiikan tulostauluun.

Euroopan komissio julkaisi tänään tämän vuoden tulostaulun jälkimmäisen osan. Tulostaulussa kartoitetaan kuluttajan asemaa 50 keskeisillä kuluttajamarkkinoiden osa-alueella sekä koko EU:n alueella että kussakin jäsenvaltiossa erikseen.

Etenkin internet-palvelut ja vähemmässä määrin matkapuhelinpalvelut arvotettiin Suomessa EU:n keskiarvoa alemmas. Työ- ja elinkeinoministeriön mukaan ongelmia koetaan korostuneesti myös sijoituspalveluissa ja käytettyjen autojen kaupassa. Muuten Suomea koskevat tiedot seuraavat varsin paljon yleisiä eurooppalaisia kehityssuuntia.

Suomalaiset olivat ahkeria tekemään valituksia palveluista ja tuotteista. Viime vuonna niitä kirjattiin yhteensä 273 000 kappaletta ja 51 kappaletta tuhatta asukasta kohden. Se on selvästi enemmän kuin esimerkiksi Ruotsissa, ja Suomen edellä on asukaslukuun suhteutettuna ainoastaan Itävalta.

Netissä hankaluuksia
halki unionin


Kuluttajien näkökulmasta kolmilla palvelumarkkinoilla on jatkuvasti heikoimmat pisteet huolimatta EU-maiden koosta. Nämä markkinat ovat sijoitus-, eläke- ja vakuutuspalvelut, kiinteistöpalvelut sekä internet-palvelut.

Internet-palvelut ovat siis kolmanneksi heikoimmalla sijalla yleisesti ja niissä suurin prosenttiosuus kuluttajista on kokenut ongelmia. Hinnat myös vaihtelevat suuresti eri puolilla EU:ta. Nettipalvelut ovat kuitenkin olennaisen tärkeitä digitaalisen osallisuuden ja digitaalisten yhtenäismarkkinoiden kannalta, komissio huomauttaa.

Parhaiten sijoittuneiden markkinoiden joukossa ovat EU:ssa kirjat, aikakauslehdet ja sanomalehdet sekä kulttuuri- ja viihdepalvelut. Suomessa tyytyväisimpiä oltiin alkoholijuomiin. Suomen tiedot löytyvät tulostaulun (pdf) sivulta 49.

Nettipalveluja
pengotaan


Terveys- ja kuluttaja-asioista vastaavan komissaarin John Dallin mukaan yhtenäismarkkinoiden mahdollisuudet riippuvat siitä, voivatko ne tarjota kuluttajille alempia hintoja ja enemmän valinnanvaraa ja lisätä avoimuutta ja tyytyväisyyttä.

– Tulostaulun ansiosta on mahdollista havaita ne markkinat, joilla näin ei vaikuta tapahtuvan. Seuraavaksi aiomme tutkia tarkemmin kaksia kuluttajamarkkinoita, internet-palvelujen markkinoita sekä lihan ja lihajalosteiden markkinoita, ja kannustaa kansallisia viranomaisia hyödyntämään tuloksia toiminnassaan, Dalli toteaa tiedotteessa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Useat partiot etsivät vankilaan tuomittua sarjahukuttajaa – ”ei ollut kotonaan”

    2. 2

      Tumma auto tallentui valvontakameraan – kuka ampui yöllä vastaanottokeskuksen ikkunaan?

    3. 3

      Vuoden urheilijan valinnasta iso kohu Ruotsissa – huippu-urheilija poltti päreensä: ”Tämä on skandaali”

    4. 4

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    5. 5

      HS: Rosa Meriläinen muutti takaisin vanhempiensa luo 41-vuotiaana

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

    8. 8

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    9. 9

      Suora lähetys juuri nyt: Kaamos päättyy, aurinko nousee

    10. 10

      Sarjahukuttajalle 14 vuotta ja 6 kuukautta vankeutta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    2. 2

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    3. 3

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    4. 4

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    5. 5

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    6. 6

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    7. 7

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    8. 8

      Olli Rehnillä riita myymästään asunnosta oikeudessa – kuka maksaa 12 000 euron ikkunaremontin?

    9. 9

      Suoraa puhetta SM-liigaa järisyttävästä HIFK:n Joe Finleystä – ”Tätä te ette halua kuulla”

    10. 10

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    9. 9

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    10. 10

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Useat partiot etsivät vankilaan tuomittua sarjahukuttajaa – ”ei ollut kotonaan”

    2. 2

      Tumma auto tallentui valvontakameraan – kuka ampui yöllä vastaanottokeskuksen ikkunaan?

    3. 3

      Vuoden urheilijan valinnasta iso kohu Ruotsissa – huippu-urheilija poltti päreensä: ”Tämä on skandaali”

    4. 4

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    5. 5

      HS: Rosa Meriläinen muutti takaisin vanhempiensa luo 41-vuotiaana

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    2. 2

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    3. 3

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    4. 4

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    5. 5

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää