Digitoday

Valikko

Viestimotti

Kolumni
Viestintätekniikka on kehittynyt nopeammin kuin käyttäjien viestintätaidot, arvioi Jyrki J.J. Kasvi.


Kokouksissa kaikilla on läppäri tai tabletti pöydällä edessään.
Tekevätkö he muistiinpanoja? Eivät, vaan purkavat sähköposteja ja päivittävät Facebook- ja Twitter-statuksia. Kokoukset kun alkavat olla ainoita hetkiä päivässä, jolloin sähköpostin ehtii ylipäätään avaamaan. Kokousten taustalla käydään jatkuvia rinnakkaispalavereita.

Sen sijaan puhelimeen ei kokouksissa ole sopivaa vastata. Itse asiassa työpäivässä ei enää ole sellaista hetkeä, jolloin puhelimen voisi avata. Ne hetket kun ei istuta kokouksissa tai seminaareissa ajetaan autoa tai matkustetaan. Autossa puhelimeen vastaaminen on laitonta ja bussissa sopimatonta.

Ja ne harvinaiset hetket, kun ehtii oman työpöydän ääreen, on varattu keskittymistä vaativalle työnteolle. Parin minuutin välein piipittävät Outlookit ja kännykät pidetään silloin visusti hiljaisella. Ja mille kustannuspaikalle sekalaisten sähköpostien perkaamiseen kuluvat tunnit voisi edes kirjata?

Sähköpostit ja puhelimet ovat sosiaalista teknologiaa, joka on tehnyt kommunikoinnista liian helppoa liian nopeasti. Tuloksena on avaamattomien sähköpostien ja vastaamattomien puheluiden suma. Viesti voi tulla perille muutamassa sekunnissa, mutta sen lukeminen vie päiviä ja vastaaminen viikkoja. Ja kun viestiin ehtii lopulta vastaamaan, vastaukseen ei kukaan puolestaan ehdi vastaamaan.

Parin päivän työmatka tai loma tarkoittaa satojen erilaisten yhteydenottojen hässäkkää, jota ei koskaan ehdi purkamaan. Tuloksena joukko uusia viestejä, joissa ihmetellään, miksei edellisiin ole vastattu.

Viestinnän hallinta ja ihmisten sosiaalinen pääoma ei ole kehittynyt sosiaalisen teknologian tahdissa. Pahimmassa tapauksessa seurauksena on sairausloma, sillä hallitsemattoman tiedon tulvan on todettu altistavan työuupumukselle.

Vielä parikymmentä vuotta sitten oli täysin normaalia, ettei henkilöä saanut kiinni puhelimella pariin päivään. Puhelin oli kirjaimellisesti sidottu työpöytään, ja kun ihminen lähti kokoukseen tai työmatkalle tai oli sairaslomalla, hänen tavoittamisensa oli mahdotonta. Nykyään jo parin vastaamattoman puhelun jälkeen ihmetellään, miksei henkilöä saa kiinni.

Viestintäteknologian ansiosta yhä useampaa meistä alkaa olla entistä hankalampi tavoittaa.

Kirjoittaja:

ITviikon kolumnisti Jyrki J.J. Kasvi on Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus Tieken tutkimus- ja kehittämisjohtaja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Johanna Tukiaiselle tuomio eläinsuojelurikkomuksesta – koirilla puutteelliset elinolosuhteet

    2. 2

      Vakava liikenneturma Heinävedellä – yksi kuollut, tie suljettu

    3. 3

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    4. 4

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    5. 5

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    6. 6

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    7. 7

      Kimmo kuvasi tulipallon Nurmijärven taivaalla – Ursan Jaakko tunnisti 5 sekunnissa

    8. 8

      Ketjukolari Kuopion moottoritiellä – liikenne puuroutunut

    9. 9

      Suomalainen joutui auttamaan kohuhiihtäjälle suksetkin jalkaan – miten aloittelija sai osallistua MM-starttiin?

    10. 10

      Kohuhiihtäjälle rahaa kerännyt Aleksi Valavuori arvoituksellisena – ”Perjantaina tulee ulos iso uutinen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    3. 3

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    4. 4

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    5. 5

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    6. 6

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    7. 7

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    8. 8

      ”Maailman täydellisin nainen” Kelly, 37, paljastaa luomukurvinsa kiusoittelevassa kylpykuvassa: ”Täydellinen tiimalasivartalo”

    9. 9

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    10. 10

      Sulhanen tuomittiin brittikirjailijan murhasta – kirjailija oli keksinyt itse ruumiin piilopaikan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Johanna Tukiaiselle tuomio eläinsuojelurikkomuksesta – koirilla puutteelliset elinolosuhteet

    2. 2

      Vakava liikenneturma Heinävedellä – yksi kuollut, tie suljettu

    3. 3

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    4. 4

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    5. 5

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    3. 3

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    4. 4

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    5. 5

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää