Digitoday

Valikko

Virasto löysi puutteita Viaplayn ja Headwebin ehdoista: riidat ratkaistaan Ruotsissa

Suomessa digitaalisia tuotteita markkinoidaan verkossa pääosin kuluttajansuojasäännösten mukaan, todettiin valvontakampanjassa. Videofirmat Makuuni, Viaplay ja Headweb neuvottelevat vielä kuluttaja-asiamiehen kanssa sopimussäännöistään.


Kuluttaja-asiamies otti Suomessa kesällä 2012 tarkempaan seurantaan kymmenen yritystä, jotka tarjoavat verkossa elokuvia, e-kirjoja ja musiikkia. Seuranta oli osa Euroopan komission ja EU-maiden kuluttajaviranomaisten valvontakampanjaa.

Kahdeksan yrityksen toiminnasta löytyi huomautettavaa, mutta viisi niistä korjasi puutteet kuluttaja-asiamiehen kehotuksesta. Yleisin epäkohta oli se, että yrityksen nimi, sijaintipaikka ja kaupparekisterinumero eivät olleet esillä verkkosivuilla.

Kolme videoita vuokraavaa yritystä neuvottelee edelleen kuluttaja-asiamiehen kanssa sopimusehdoistaan. Niistä yksi on suomalainen Makuuni, kun taas Viaplayn ja Headwebin kotipaikat ovat Ruotsissa.

– Makuunin kohdalla ongelma on epäselvissä korvausehdoissa, joissa viitataan tiettyihin lakisäädöksiin. Kuluttajan pitää ymmärtää korvausvastuut suoraan sopimuksesta, sanoo kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Mika Hakamäki Digitodaylle.

Viaplay ja Headweb puolestaan ilmoittavat, että kiistatilanteissa kuluttajan kanssa sovelletaan Ruotsin lainsäädäntöä ja oikeusriidat käsitellään ruotsalaisessa tuomioistuimessa. Kuluttaja-asiamies vaatii, että suomalaisia asiakkaita koskevat oikeusasiat hoidettaisiin paikallisen lainsäädännön mukaan kotimaassa.

Suomessa ei
tutkittu pelejä


Suomessa ei tällä kertaa tutkittu lainkaan verkosta ladattavia pelejä. Monissa  ilmaisiksi mainostetuiksi peleissä lataamisen jälkeen yritetään kuitenkin periä erilaisia maksuja. Tätä ei selitetä selvästi etukäteen. Kohteena ovat erityisesti lapsipelaajat.

– Vanhempien pitää edelleen valvoa itse tarkasti, mitä pelejä lapset pelaavat, sanoo Mika Hakamäki.

Euroopassa kuluttajat voivat ladata verkosta musiikkia, e-kirjoja, pelejä ja videoita luottavaisemmin kuin esimerkiksi vuosi sitten. Valvontakampanjassa todettiin, että jo neljä viidestä digitaalisia sisältöjä tarjoavasta yrityksestä noudattaa kuluttajasuojasäännöksiä. Vuosi aikaisemmin näin toimi vain puolet yrityksistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

    2. 2

      Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

    3. 3

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    6. 6

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    7. 7

      Turkin media: Istanbulin yökerhoampuja on otettu kiinni

    8. 8

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    9. 9

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    10. 10

      Synnytyksen jälkeisestä selfiestä supersuosittu – julkkisäiti rintaliiveissä: ”Tämä on tosielämää”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    5. 5

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    6. 6

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    7. 7

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    8. 8

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    9. 9

      Polttoainefirma repäisee upouudella mallilla: Tankkaa autoasi puolitoista vuotta kiinteällä kk-hinnalla

    10. 10

      Olli Rehnillä riita myymästään asunnosta oikeudessa – kuka maksaa 12 000 euron ikkunaremontin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    7. 7

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    10. 10

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

    2. 2

      Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

    3. 3

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    5. 5

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää