Digitoday

Valikko

Rumat luvut julki: Näin nettikauppa karkasi ulkomaille

Google ja Etla kertovat, kuinka suomalaisasiakkaat siirtyvät ulkomaisiin kauppoihin samalla kun suomalaiskaupat eivät hanki asiakkaita ulkomailta.
Vuoden 2015 Digibarometrin julkistuksen yhteydessä Google kertoi suomalaisen verkkokaupan näkymistä. Hakukoneyhtiön keräämiin tietomassoihin perustuvan analyysin tulokset olivat suomalaisittain karua luettavaa.

Yhtiön mukaan suomalaiskauppojen ongelma tiivistyy kahteen asiaan: Ulkomaalaiset haukkaavat yhä suuremman osan suomalaisesta kysynnästä samaan aikaan kuin suomalaiset eivät tavoittele markkinoita ulkomailta.

Google pystyy mittareillaan tarkastelemaan sitä, kuinka kuluttajat päätyvät mainosten kautta kauppojen sivuille sekä sitä, kuinka aktiivisesti suomalaiskauppiaat tavoittelevat asiakkaita koti- ja ulkomailta.

Googlen lukujen perusteella viidestä tuotekategoriasta kolmessa asiakkaat päätyvät ulkomaisiin nettikauppoihin. Eniten ulkomailta ostettiin muotia, jossa ulkomaalaiskauppojen osuus oli 87 prosenttia. Urheiluvaatteissa tulos oli melkein sama, 86 prosenttia. Ulkomaisten kauppojen osuus on noussut vahvasti edelliseen vuoteen verrattuna.

Myös suurin osa leluihin liittyvistä mainosklikeistä kohdistuu ulkomaille. Kotiin ja puutarhaan liittyvissä tuotteissa tilanne on melkein tasan ja urheiluvälineistä suurin osa asiakkaista ohjautuu suomalaiskauppaan.




Muut pohjoismaiset kaupat kansainvälistyivät

Ulkomaisten asiakkaiden tavoittelussa suomalaiset pärjäävät selkeästi pohjoismaisia kollegojaan heikommin. Keskimäärin suomalaiskaupat tavoittelevat markkinoita viidestä maasta. Norjalaisilla vastaava luku on kuusi, tanskalaisilla yhdeksän ja ruotsalaisilla 10.

Suomalaiskauppoihin ulkomailta tulevien mainosklikkien osuus on 15 prosenttia. Sekä tanskassa että Norjassa luku oli yli puolet ja Norjassakin 46 prosenttia. Suomalaisilla osuus on ollut pienenemään päin, sillä edellisvuonna Suomen luku oli 16 prosenttia. Tämä kertoo siitä, että suomalaiset keskittyvät lähinnä kotimarkkinaan.

– Samalla kun ulkomaiset yritykset panostavat kasvuun globaalisti, kuluttajat eri puolilla maailmaa viettävät yhä enemmän aikaa verkossa. Tosiasia on, että suomalainen kuluttaja voi löytää mieluisen tuotteen tai palvelun yhtä hyvin kotimaisilta kuin ulkomaisilta verkkosivuilta, eikä kuluttaja tule ostohetkellä välttämättä edes ajatelleeksi verkkokaupan alkuperää, päättelee kirjoituksessaan Googlen analyytikko Johanna Wahlroos.

Lääkkeeksi Wahlroos tarjoaa sitä, että suomalaisten tulisi pitää mielessä, että kuluttajakäyttäytymisen muutos on nopeaa ja odotukset palvelutasosta kasvavat koko ajan. Lisäksi maaraja-ajattelu tulisi unohtaa. Sillä tavoin ulkomaalaiset ovat saaneet suuren osan Suomen kaupasta kaapattua.

Tuloksia katsottaessa kannattaa muistaa, että Google pystyy seuraamaan mainosklikkejä, mutta ei kaupan toteutumista. Se ei kykene seuraamaan esimerkiksi lehti- ja muiden kanavien kautta tehtyä banneri-ilmoittelua.

Jopa puolet rahasta ulkomaille

Etlatiedon tutkija Juri Mattila päätyy omassa Digibarometri-analyysissaan pitämään suomalaisen verkkokaupan tilaa hälyttävänä.

Vaikka Suomessa käytävän verkkokaupan koko on vaikeaa määritellä käsite- ja mittausongelmien vuoksi, kuluttajakaupan koko verkossa on vuositasolla muutaman ja 10 miljardin euron välillä.

Ostajien pako ulkomaille on ongelmana kasvamaan päin, sillä sekä verkko-ostajien että näiden ostoksiin käyttämän rahan määrä on nousussa.

Arvioita asiakaspaon koosta on paljon, mutta useimmat arviot päätyvät siihen, että noin viidennes euroista valuu ulkomaille. Todellisuudessa luku voi olla Mattilan mukaan vieläkin suurempi. Koska aktiivisin 7 % synnyttää liikevaihdosta noin puolet ja halukkaimpia ulkomailta ostajia ovat juuri aktiivishoppailijat, saattaa jopa puolet suomalaiseuroista päätyä ulkomaille.

Lisäksi osa rahoista saattaa päätyä ulkomaille ostajien sitä tietämättä: Mattilan mukaan moni verkko-ostaja pitää Ellosta ja Vero Modaa suomalaismerkkeinä.

Mattilan mukaan suomalaisyritysten panostus verkkokauppaan on myös vähäistä. Alle neljäsosalla se muodostaa yli 10 prosenttia liikevaihdosta, vaikka verkkokauppa lisääntyy paljon nopeammin kuin kuluttajien ostovoima.

Johtopäätöksenään Mattila toteaa, että kotimaisen verkkokaupan kilpailukyky jatkaa laskuaan. Neljä kymmenestä ostajasta ei pidä verkkokaupan kotimaisuutta merkittävänä tekijänä, ja luku vain suurenee nuoremmissa ikäluokissa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Trump tölväisi heti demokraattien uutta puheenjohtajaa – sai tymäkän vastauksen

    2. 2

      Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

    3. 3

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    4. 4

      Kuvat: Vähäpukeinen Salkkarit-kaunotar räväytti fetissihenkisenä – esiintyi sidottuna suorassa Putous-lähetyksessä

    5. 5

      91-vuotiaan miehen jääkaapista löytyi sodanaikaisia kranaatteja – poliisi tyhjensi vanhainkodin

    6. 6

      Väentungos aiheutti ikävän tilanteen MM-Lahden iltakisoissa – osa katsojista sai pahoinvointikohtauksia eikä päässyt katsomoon

    7. 7

      Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

    8. 8

      Putous-yllätys raivostutti suosikkihahmojaan äänestäneen somekansan – kukaan ei pudonnutkaan: ”Haiskahtaa epäilyttävältä”

    9. 9

      Lahden MM-ruuhkaan juuttunut Satu, 43, pettyi – istui kisajärjestäjien bussissa, kun Krista hiihti hopeaa: ”Kokemus olisi ollut antoisampi kotisohvalta”

    10. 10

      Trump ei osallistu Valkoisen talon kirjeenvaihtajien illalliselle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    4. 4

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    5. 5

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    6. 6

      Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

    7. 7

      Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

    8. 8

      Olli Lindholm löysi Vain elämää -ohjelmasta yllättävän ystävän: ”Michael Monroe sanoi, että pyöri sen seurassa”

    9. 9

      Pariskunta putosi jäihin Espoossa: Sukeltajat etsivät turhaan yli tunnin – sitten tuli helpottava tieto

    10. 10

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Trump tölväisi heti demokraattien uutta puheenjohtajaa – sai tymäkän vastauksen

    2. 2

      Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

    3. 3

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    4. 4

      Kuvat: Vähäpukeinen Salkkarit-kaunotar räväytti fetissihenkisenä – esiintyi sidottuna suorassa Putous-lähetyksessä

    5. 5

      91-vuotiaan miehen jääkaapista löytyi sodanaikaisia kranaatteja – poliisi tyhjensi vanhainkodin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    4. 4

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    5. 5

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. Näytä lisää