Digitoday

Valikko

Apple ohjeistaa kauppiaitaan: Jonojen aika on ohitse

Apple ei enää halua fanittavien asiakkaidensa jonottavan uusia tuotteita tunteja tai päiviä liikkeidensä ulkopuolella. Business Insiderin mukaan yrityksen myyntijohtaja on kehottanut myyntihenkilökuntaa auttamaan uuden ajattelutavan levittämisessä.


Applen uusien tuotteiden tunnusmerkiksi kasvanut jonottaminen ei sovi Applen uuteen ajattelutapaan. Applen jälleenmyynnistä vastaavan Angela Ahrendtsin lähettämässä lyhyessä sisäisessä muistiossa, jonka Business Insider oli saanut käsiinsä, ei eritellä syitä ajattelutavan muutokseen.

Jonottamista on pidetty merkkinä Applen tuotteiden herättämästä suuresta kiinnostuksesta ja Applen on jopa epäilty ylläpitävän keinotekoisesti uutuuksien hidasta saatavuutta lisätäkseen niiden kysyntää. Toisaalta asiakkaat, jotka ovat joutuneet lähtemään liikkeestä pitkän jonotuksen jälkeen ilman tuotetta, ovat olleet pettyneitä.

Jonotus on on myös auttanut uutuustuotteiden harmaiden markkinoiden kasvua, kun maksetut jobbarit ovat käyneet ostamassa kahmalokaupalla iPhone-uutuuksia. Nämä ovat päätyneet myyntiin maissa, joissa tuotetta ei ole vielä ollut saatavilla.

Jonottaminen ei ole aina sujunut sivistyneesti. Tappelut ja roskaaminen eivät ole kiillottaneet Applen yrityskuvaa. Tämä saattaa olla tärkeä syy Applen uudelle käytännölle, sillä Ahrendts tulee muotiteollisuudesta ja Apple Watchin myynnin painopiste on viety luksusympäristöön pystytettyihin erityisiin kellokauppoihin.

Apple Watchin ostaminen Apple Storen tai Applen jälleenmyyjän tavallisille asiakkaille on tehty hankalaksi. Apple Watch on yrityksen omissa kaupoissakin laitettu lasivitriiniin ja asiakkaat joutuvat tilaamaan etukäteisajan päästäkseen näpelöimään älykelloja. Britanniassa älykelloa ei voi tilata haettavaksi kaupasta, vaan se lähetetään suoraan asiakkaan osoitteeseen.

Ahrendtsin muistio ohjaa ihmiset ostamaan kelloja verkkokaupasta. Jos asiakas välttämättä haluaa ostaa kellon kaupasta, niin silloin henkilökunta tilaa sen Kioskista,  sisäisestä Apple Store -verkkokaupasta.

Ahrendtsin viesti, joka koski myös uutta MacBookia, oli tämä:

– Jonottamisen ja tuotteen riittävyyden jännittämisen ajat ovat ohi. Tämä on merkittävä muutos ajattelutavassa ja tarvitsemme teidän apuanne sen toteuttamisessa. Apple Store -sovellus ja verkkokauppamme tekevät Apple Watchin ja uuden MacBookin ostamisesta paljon helpompaa. Asiakkaat tietävät tarkalleen milloin ja mihin heidän tuotteensa saapuvat.

– Kertokaa asiakkaille, että tuotetta on paremmin saatavilla verkkokaupassa ja näyttäkää heille kuinka helppoa sen tilaaminen on. He ovat kiitollisia.

Apple Watchin ennakkotilauksia voi tehdä ensi perjantaista lähtien. Älykellon myynti kaupoissa alkaa 24. huhtikuuta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Pieni lapsi yksin autossa Hämeenlinnanväylällä – katosi ennen pelastajien tuloa

    2. 2

      Fitnesskaunottaren paino nousi 12 kiloa – joutui somessa järkyttävän ryöpytyksen kohteeksi

    3. 3

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    4. 4

      HS: Suomalainen olympiamitalisti velkaantui pahasti – ”Kaikki on mennyt”

    5. 5

      Rahtilaiva upposi suomalaiskapteenin silmien edessä: aloitti vaativan pelastusoperaation – varustamon toimitusjohtaja: ”Valtavan hieno uroteko”

    6. 6

      Jatkosodan kenttäsairaaloiden kauhukuvat eivät unohdu – Sotamaa leikkasi yötä päivää Pervitinin voimalla

    7. 7

      EK15: Ford-kuskille aikasakko – Latvala nousi jo toiseksi!

    8. 8

      Kuvat ei herkimmille: Brasilian ihmisbarbie uhmasi lääkärien varoituksia – takana jo uskomattomat 50 kauneusleikkausta

    9. 9

      Tämä on Suomen kauhuskenaario: Voiko sähkö loppua talven kysyntähuipussa?

    10. 10

      Valtava maanjäristys Tyynellämerellä – jopa 8,0 Richterin asteikolla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    3. 3

      Valtava maanjäristys Tyynellämerellä – jopa 8,0 Richterin asteikolla

    4. 4

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    5. 5

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    6. 6

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    7. 7

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    8. 8

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    9. 9

      Rouva Tellervo Koivisto IS-haastattelussa: ”Mieheni kunto on joulun jälkeen heikentynyt”

    10. 10

      Minka Kuustonen loisti seksikkäänä rouva Trumpina – sketsiohjelma tarttui myös ajankohtaisiin aiheisiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. 6

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    7. 7

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    10. 10

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Pieni lapsi yksin autossa Hämeenlinnanväylällä – katosi ennen pelastajien tuloa

    2. 2

      Fitnesskaunottaren paino nousi 12 kiloa – joutui somessa järkyttävän ryöpytyksen kohteeksi

    3. 3

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    4. 4

      HS: Suomalainen olympiamitalisti velkaantui pahasti – ”Kaikki on mennyt”

    5. 5

      Rahtilaiva upposi suomalaiskapteenin silmien edessä: aloitti vaativan pelastusoperaation – varustamon toimitusjohtaja: ”Valtavan hieno uroteko”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    3. 3

      Valtava maanjäristys Tyynellämerellä – jopa 8,0 Richterin asteikolla

    4. 4

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    5. 5

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. Näytä lisää