Digitoday

Valikko

Apple ohjeistaa kauppiaitaan: Jonojen aika on ohitse

Apple ei enää halua fanittavien asiakkaidensa jonottavan uusia tuotteita tunteja tai päiviä liikkeidensä ulkopuolella. Business Insiderin mukaan yrityksen myyntijohtaja on kehottanut myyntihenkilökuntaa auttamaan uuden ajattelutavan levittämisessä.


Applen uusien tuotteiden tunnusmerkiksi kasvanut jonottaminen ei sovi Applen uuteen ajattelutapaan. Applen jälleenmyynnistä vastaavan Angela Ahrendtsin lähettämässä lyhyessä sisäisessä muistiossa, jonka Business Insider oli saanut käsiinsä, ei eritellä syitä ajattelutavan muutokseen.

Jonottamista on pidetty merkkinä Applen tuotteiden herättämästä suuresta kiinnostuksesta ja Applen on jopa epäilty ylläpitävän keinotekoisesti uutuuksien hidasta saatavuutta lisätäkseen niiden kysyntää. Toisaalta asiakkaat, jotka ovat joutuneet lähtemään liikkeestä pitkän jonotuksen jälkeen ilman tuotetta, ovat olleet pettyneitä.

Jonotus on on myös auttanut uutuustuotteiden harmaiden markkinoiden kasvua, kun maksetut jobbarit ovat käyneet ostamassa kahmalokaupalla iPhone-uutuuksia. Nämä ovat päätyneet myyntiin maissa, joissa tuotetta ei ole vielä ollut saatavilla.

Jonottaminen ei ole aina sujunut sivistyneesti. Tappelut ja roskaaminen eivät ole kiillottaneet Applen yrityskuvaa. Tämä saattaa olla tärkeä syy Applen uudelle käytännölle, sillä Ahrendts tulee muotiteollisuudesta ja Apple Watchin myynnin painopiste on viety luksusympäristöön pystytettyihin erityisiin kellokauppoihin.

Apple Watchin ostaminen Apple Storen tai Applen jälleenmyyjän tavallisille asiakkaille on tehty hankalaksi. Apple Watch on yrityksen omissa kaupoissakin laitettu lasivitriiniin ja asiakkaat joutuvat tilaamaan etukäteisajan päästäkseen näpelöimään älykelloja. Britanniassa älykelloa ei voi tilata haettavaksi kaupasta, vaan se lähetetään suoraan asiakkaan osoitteeseen.

Ahrendtsin muistio ohjaa ihmiset ostamaan kelloja verkkokaupasta. Jos asiakas välttämättä haluaa ostaa kellon kaupasta, niin silloin henkilökunta tilaa sen Kioskista,  sisäisestä Apple Store -verkkokaupasta.

Ahrendtsin viesti, joka koski myös uutta MacBookia, oli tämä:

– Jonottamisen ja tuotteen riittävyyden jännittämisen ajat ovat ohi. Tämä on merkittävä muutos ajattelutavassa ja tarvitsemme teidän apuanne sen toteuttamisessa. Apple Store -sovellus ja verkkokauppamme tekevät Apple Watchin ja uuden MacBookin ostamisesta paljon helpompaa. Asiakkaat tietävät tarkalleen milloin ja mihin heidän tuotteensa saapuvat.

– Kertokaa asiakkaille, että tuotetta on paremmin saatavilla verkkokaupassa ja näyttäkää heille kuinka helppoa sen tilaaminen on. He ovat kiitollisia.

Apple Watchin ennakkotilauksia voi tehdä ensi perjantaista lähtien. Älykellon myynti kaupoissa alkaa 24. huhtikuuta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi: Imatran kolmoissurma tallentui valvontakameroille – ”Teko näkyy kameroissa”

    2. 2

      Hiihdon unelmaparin suhde ohi: ”Emme asu enää yhdessä”

    3. 3

      Saara Aallolta paljastus X Factor -finaalista: Sharon Osbourne toteuttaa erään Saaran suurimmista unelmista

    4. 4

      Ensimmäiset kuvat: Häkeltynyt Saara Aalto saapui jättiyleisön eteen – ”Olen ihan sekaisin nyt”

    5. 5

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aalto saapui Suomeen! Lentokentällä täysi hulina

    6. 6

      Nainen käveli portaat joka päivä kuukauden ajan – yllättyi lopputuloksesta

    7. 7

      X Factorin kuvausryhmä käskytti ja hyppyytti Saara Aallon faneja lentokentällä – ”Olkaa innokkaampia!”

    8. 8

      5 tyylimokaa, joita ammattilainen ei halua enää nähdä Linnan juhlissa

    9. 9

      Fanit tyrmistyivät Lady Gagan X Factor -esityksestä – ulkonäkö muuttunut merkittävästi: ”Kuka tuo on?”

    10. 10

      Brittilehdet: Enontekiöllä viikonloppuna puukotettu nainen oli Britannian kansalainen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Silminnäkijä: Imatralla surmattujen viimeiset hetket – tulivat vain käväisemään ravintolassa

    3. 3

      Koko ABC tyhjeni ja Ville, 19, jäi yksin lukkojen taakse: ”Olin istumassa tuolla pimeässä nurkassa – tää mesta suljettiin!”

    4. 4

      Brittilehdeltä raju väite Saara Aallon finaalipaikasta: Tuotanto käynnisti selvityksen Suomesta annetuista ”kielletyistä äänistä”

    5. 5

      Uskomatonta! Saara Aalto teki sen – pääsi heittämällä X Factor -finaaliin

    6. 6

      Uskomatonta, mutta totta – Aku Ankka ennusti Saara Aallon finaalipaikan jo elokuussa

    7. 7

      Tuottaja paljastaa: Uutisvuodon studioyleisökin hämmentyi Baba Lybeckin Sipilä-vitsistä – Jari Tervo tajusi juonen heti

    8. 8

      Uutisvuoksi julkaisi Imatralla surmattujen toimittajiensa nimet ja koskettavat muistokirjoitukset

    9. 9

      Kaupunginvaltuuston puheenjohtaja Tiina Wilén-Jäppinen sai surmansa Imatran kolmoismurhassa: ”Moderni karjalaisnainen”

    10. 10

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    8. 8

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    9. 9

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    10. 10

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi: Imatran kolmoissurma tallentui valvontakameroille – ”Teko näkyy kameroissa”

    2. 2

      Hiihdon unelmaparin suhde ohi: ”Emme asu enää yhdessä”

    3. 3

      Saara Aallolta paljastus X Factor -finaalista: Sharon Osbourne toteuttaa erään Saaran suurimmista unelmista

    4. 4

      Ensimmäiset kuvat: Häkeltynyt Saara Aalto saapui jättiyleisön eteen – ”Olen ihan sekaisin nyt”

    5. 5

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aalto saapui Suomeen! Lentokentällä täysi hulina

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Silminnäkijä: Imatralla surmattujen viimeiset hetket – tulivat vain käväisemään ravintolassa

    3. 3

      Koko ABC tyhjeni ja Ville, 19, jäi yksin lukkojen taakse: ”Olin istumassa tuolla pimeässä nurkassa – tää mesta suljettiin!”

    4. 4

      Brittilehdeltä raju väite Saara Aallon finaalipaikasta: Tuotanto käynnisti selvityksen Suomesta annetuista ”kielletyistä äänistä”

    5. 5

      Uskomatonta! Saara Aalto teki sen – pääsi heittämällä X Factor -finaaliin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää