Digitoday

Valikko

Windows 10 -asennus meni pieleen: Huoltoyhtiöltä iso korjauslasku 69-vuotiaalle Oilille

Huoltoyhtiön mukaan Oili Hvitfeltin tietokone vaatii 277 euron remontin pieleen menneen Windows 10 -asennuksen jälkeen.
Windows 10 -käyttöjärjestelmän asennuksesta voi tulla kallis lasku espoolaiselle 69-vuotiaalle Oili Hvitfeltille. Huoltoyhtiön mukaan koneen korjaus ja Windows 7 -käyttöjärjestelmän palautus voi maksaa 277 euroa.

Hvitfelt oli pari viikkoa sitten puoli yhdentoista aikaan illalla maksamassa laskujaan tietokoneellaan, kun hiirikuvake alkoi vilkkua näytöllä ja hävisi.

– Sitten tuli näytölle oikein isolla Windows päivittää -ilmoitus, Hvitfelt kertoo.

– Heti pelkäsin, että onko se nyt Windows 10, koska en ollut koskaan aiemmin nähnyt samanlaista ilmoitusta. Tämä tuli siis kesken kaiken, kun olin tekemässä jotain.

Microsoftin Windows 10 on ollut viime syksystä lähtien niin sanottu suositeltu päivitys. Tämä tarkoittaa, että se voi asentua koneelle ilman käyttäjän erillistä hyväksyntää, jos suositeltujen päivitysten automaattinen asetus on sallittu Windows update -toiminnon asetuksissa.

Koska Hvitfelt ei voinut enää käyttää koneen hiirtä tai mitään muutakaan, hän jätti ohjeen mukaan tietokoneen päälle ja meni nukkumaan.

Aamulla tietokone ei enää toiminut. Vain mobiilidatamokkulassa valo välillä vilkkui, ja taas hetkeksi sammui, kuin kone olisi yrittänyt toistuvasti käynnistyä uudelleen.

Huollosta lihava lasku

Hvitfelt vei tietokoneensa Suomenojan Giganttiin, josta kone oli ostettu vuoden 2013 alussa. Liikkeestä kone lähetettiin huoltoyhtiöön, joka ilmoitti muutaman päivän kuluttua, että kone tarvitsee uuden kiintolevyn. Kiintolevyn, korjaustöiden, Windows 7:n palautuksen ja rahdin hinnaksi tulisi yhteensä 277 euroa.

Vaikka Hvitfelt ei korjauttaisikaan konettaan, huoltoyhtiön lasku on joka tapauksessa tähän asti tehdystä työstä 76 euroa.

Hvitfelt otti yhteyttä Microsoftiin ja kuluttajaneuvontaan. Microsoftin mukaan on epätodennäköistä, että Windows 10 -asennus olisi hajottanut koneen kiintolevyn.

Kuluttajaneuvonnasta Hvitfeltiä kehotettiin pyytämään huoltoyhtiöltä tarkka erittely kiintolevyn rikkoutumisen syystä sekä tarvittavista osista ja työstä. Kuluttajaoikeusneuvoja Jaana Kortteisen mukaan myös kaupalla saattaa olla vastuu korjauskustannuksista.

– Voi olla, että tuossa tapauksessa korjauskustannukset pitäisi jakaa kuluttajan ja kaupan kesken. Toki kiintolevyn rikkoutumisen syy pitää kuitenkin selvittää ensin tarkkaan, Kortteinen sanoo.

Kaupalla on laitteesta lain mukainen virhevastuu, joka kestää pidempään kuin kaupan myöntämä takuuaika.

– Tietokoneen voi normaalikäytössä odottaa kestävän pidempään kuin kolme vuotta, Kortteinen toteaa.

– Kolmessa vuodessa tietokone ehtii kuitenkin kulua, joten koko korjaussumman korvaamista kaupalta ei voi vaatia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    2. 2

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    3. 3

      Filippiiniläinen pikaruokalatyöntekijä on kuuluisan kaunottaren kaksoisolento – salaa napatusta kuvasta tuli nettihitti, jopa itse näyttelijä huomioi

    4. 4

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    5. 5

      Tutkijoiden järisyttävä löytö: yksi proteiini voi auttaa ylipainosta ja diabeteksesta kärsiviä

    6. 6

      Saara Aalto ja puoliso Meri saivat X Factor -tuotannolta harvinaisen poikkeusluvan – ”Ovat vanhempia kuin muut”

    7. 7

      EU haluaa kieltää reserviläisten kiväärit – ”He eivät ymmärrä Suomen systeemiä”

    8. 8

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    9. 9

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    10. 10

      Tuottaja Iiro Seppänen on asunut viimeiset kolme vuotta hotelleissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    2. 2

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    3. 3

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    4. 4

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    5. 5

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    6. 6

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    7. 7

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    8. 8

      X Factor -finaalin kappaleet julki – Saara Aalto esittää 80-luvun jättihitin

    9. 9

      Kuhmossa iso poliisioperaatio – partioita Oulun ja Itä-Suomen poliisista

    10. 10

      Ylen henkilöstöedustaja nimeää yhtiön sisäisten epäluulojen pesäpaikan: A-Studio

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    2. 2

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    3. 3

      Filippiiniläinen pikaruokalatyöntekijä on kuuluisan kaunottaren kaksoisolento – salaa napatusta kuvasta tuli nettihitti, jopa itse näyttelijä huomioi

    4. 4

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    5. 5

      Tutkijoiden järisyttävä löytö: yksi proteiini voi auttaa ylipainosta ja diabeteksesta kärsiviä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    2. 2

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    3. 3

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    4. 4

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    5. 5

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää