Digitoday

Valikko

Windows 10 -asennus meni pieleen: Huoltoyhtiöltä iso korjauslasku 69-vuotiaalle Oilille

Huoltoyhtiön mukaan Oili Hvitfeltin tietokone vaatii 277 euron remontin pieleen menneen Windows 10 -asennuksen jälkeen.
Windows 10 -käyttöjärjestelmän asennuksesta voi tulla kallis lasku espoolaiselle 69-vuotiaalle Oili Hvitfeltille. Huoltoyhtiön mukaan koneen korjaus ja Windows 7 -käyttöjärjestelmän palautus voi maksaa 277 euroa.

Hvitfelt oli pari viikkoa sitten puoli yhdentoista aikaan illalla maksamassa laskujaan tietokoneellaan, kun hiirikuvake alkoi vilkkua näytöllä ja hävisi.

– Sitten tuli näytölle oikein isolla Windows päivittää -ilmoitus, Hvitfelt kertoo.

– Heti pelkäsin, että onko se nyt Windows 10, koska en ollut koskaan aiemmin nähnyt samanlaista ilmoitusta. Tämä tuli siis kesken kaiken, kun olin tekemässä jotain.

Microsoftin Windows 10 on ollut viime syksystä lähtien niin sanottu suositeltu päivitys. Tämä tarkoittaa, että se voi asentua koneelle ilman käyttäjän erillistä hyväksyntää, jos suositeltujen päivitysten automaattinen asetus on sallittu Windows update -toiminnon asetuksissa.

Koska Hvitfelt ei voinut enää käyttää koneen hiirtä tai mitään muutakaan, hän jätti ohjeen mukaan tietokoneen päälle ja meni nukkumaan.

Aamulla tietokone ei enää toiminut. Vain mobiilidatamokkulassa valo välillä vilkkui, ja taas hetkeksi sammui, kuin kone olisi yrittänyt toistuvasti käynnistyä uudelleen.

Huollosta lihava lasku

Hvitfelt vei tietokoneensa Suomenojan Giganttiin, josta kone oli ostettu vuoden 2013 alussa. Liikkeestä kone lähetettiin huoltoyhtiöön, joka ilmoitti muutaman päivän kuluttua, että kone tarvitsee uuden kiintolevyn. Kiintolevyn, korjaustöiden, Windows 7:n palautuksen ja rahdin hinnaksi tulisi yhteensä 277 euroa.

Vaikka Hvitfelt ei korjauttaisikaan konettaan, huoltoyhtiön lasku on joka tapauksessa tähän asti tehdystä työstä 76 euroa.

Hvitfelt otti yhteyttä Microsoftiin ja kuluttajaneuvontaan. Microsoftin mukaan on epätodennäköistä, että Windows 10 -asennus olisi hajottanut koneen kiintolevyn.

Kuluttajaneuvonnasta Hvitfeltiä kehotettiin pyytämään huoltoyhtiöltä tarkka erittely kiintolevyn rikkoutumisen syystä sekä tarvittavista osista ja työstä. Kuluttajaoikeusneuvoja Jaana Kortteisen mukaan myös kaupalla saattaa olla vastuu korjauskustannuksista.

– Voi olla, että tuossa tapauksessa korjauskustannukset pitäisi jakaa kuluttajan ja kaupan kesken. Toki kiintolevyn rikkoutumisen syy pitää kuitenkin selvittää ensin tarkkaan, Kortteinen sanoo.

Kaupalla on laitteesta lain mukainen virhevastuu, joka kestää pidempään kuin kaupan myöntämä takuuaika.

– Tietokoneen voi normaalikäytössä odottaa kestävän pidempään kuin kolme vuotta, Kortteinen toteaa.

– Kolmessa vuodessa tietokone ehtii kuitenkin kulua, joten koko korjaussumman korvaamista kaupalta ei voi vaatia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      Heinäveden onnettomuus veti paikkakuntalaisen Jarin hiljaiseksi – ”Kuinka äkkiä elämä voi pysähtyä”

    3. 3

      Yksi kuoli rajussa kolarissa Heinävedellä – ohitusyritys aura-auton takaa päättyi traagisesti

    4. 4

      17-vuotiaan tytön julma surma järkyttää nuoria Nokialla – epäillyn tekijän maine tunnettiin kaupungilla

    5. 5

      Valkoisen talon kulisseissa täysi kaaos – keskeinen kysymys yhä vailla vastausta

    6. 6

      Huima kuva pyllähdyksestä – Venezuelan kohuhiihtäjän toinenkin MM-startti meni nenilleen

    7. 7

      Bottaksella loistava aloitus Mercedeksen ratissa

    8. 8

      Muovimatto ja kolme muuta yllättävää asiaa, jotka saattavat aiheuttaa sisäilmaongelmia

    9. 9

      Juontajakaunotar sivalsi miehensä sänkytaitoja tv:ssä – aviomies kuunteli vieressä nolona: ”Olet minulle ilkeä seksin jälkeen”

    10. 10

      Pieni vilkkuva valo tietokoneessa voi vuotaa tietojasi: Näin suojaudut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    2. 2

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    3. 3

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    4. 4

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    5. 5

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    6. 6

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    7. 7

      Sulhanen tuomittiin brittikirjailijan murhasta – kirjailija oli keksinyt itse ruumiin piilopaikan

    8. 8

      Isisin seksiorjaksi joutunut kertoo hirvittävistä kokemuksistaan: ”Sama mies raiskasi minut joka päivä”

    9. 9

      ”Maailman täydellisin nainen” Kelly, 37, paljastaa luomukurvinsa kiusoittelevassa kylpykuvassa: ”Täydellinen tiimalasivartalo”

    10. 10

      Nuorten epäasiallinen tempaus rikkoi hiihtohissin Turussa – ”Tulee hemmetin kova puhuttelu”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      Heinäveden onnettomuus veti paikkakuntalaisen Jarin hiljaiseksi – ”Kuinka äkkiä elämä voi pysähtyä”

    3. 3

      Yksi kuoli rajussa kolarissa Heinävedellä – ohitusyritys aura-auton takaa päättyi traagisesti

    4. 4

      17-vuotiaan tytön julma surma järkyttää nuoria Nokialla – epäillyn tekijän maine tunnettiin kaupungilla

    5. 5

      Valkoisen talon kulisseissa täysi kaaos – keskeinen kysymys yhä vailla vastausta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    2. 2

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    3. 3

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    4. 4

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    5. 5

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää