Mobiili

Valikko

Anders Igel: TeliaSonerasta tehdään aito palveluyritys

TeliaSonera AB:n toimitusjohtajan, Anders Igelin mukaan yhtiö tähtää tulevina vuosina helppouteen ja palveluun. TeliaSoneran visiossa vuoteen 2010 yhtiö pyrkii muuntumaan aidoksi palveluyritykseksi yksinkertaistamalla kaikkia toimintojaan. Muuntuminen käynnistyy välittömästi, Igel korosti.
Igel julkisti torstaina Tukholmassa TeliaSoneran uuden vuoteen 2010 ulottuvan vision teemalla "Helppous tekee kaiken mahdolliseksi". Tilaisuuteen osallistui 850 esimiestä yhtiön Pohjoismaiden, Baltian, Venäjän, Turkin ja Euraasian markkinoilta.

Yhtiön vision kehittämiseen on osallistunut aktiivisesti 700 esimiestä ja työntekijää, ja lisäksi 3 000 henkilöä intranetin kautta.

Minne katosi helppous?

Igelin mielestä televiestinnän kehitys viimeisen 150 vuoden aikana on johtanut asioiden liialliseen monimutkaistumiseen. Hänen mukaansa helppous on tärkein keino muuntumisessa palveluyritykseksi seuraavan seitsemän vuoden aikana.

- Meistä helppous sanan kaikissa merkityksissä on tärkein yksittäinen
tekijä, joka saa asiakkaat käyttämään uusia palvelujamme yhä enemmän, Igel korosti.

Osana hanketta TeliaSonera ei vertaile itseään muihin operaattoreihin ja sysää teknologianäkökulman taka-alalle.

- Teleoperaattorit ovat kaukana siitä, mistä aidossa, hyvässä palvelussa on meistä kyse, Igel maalasi.

- Sen sijaan aiomme pyrkiä pidemmälle ja verrata itseämme Euroopan palvelualan johtaviin yrityksiin, kuten lentoyhtiöihin, hotelleihin ja ravintoloihin, hän huomautti.

- Uskomme ihmisten kyllästyneen kaikkiin erilaisiin järjestelmiin, lyhenteisiin ja teknisiin sovelluksiin. Asiakkaat eivät ole kiinnostuneita siitä, käytämmekö kiinteän verkon vai matkaviestinverkon tekniikkaa vai mahdollisesti tietoliikennetekniikkaa. Haluamme kaikkien järjestelmiemme toimivan saumattomasti yhdessä, Igel selitti.

Hän uskoo TeliaSoneran tapauksessa merkittävää parannusta olevan näkyvissä jo vuonna 2005.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    2. 2

      Kyläkauppias Sampo Kaulanen ylpeänä vaimostaan uimapuvussa – kuvakulma imartelee kurveja: ”Kokoni ei määrittele minua”

    3. 3

      Poliisin kiinniottama mies kuoli Vantaalla

    4. 4

      Outo ristiriita Berner-selvityksen päätöksenteossa – Sipilä: Hallituspuolueet päättivät, ministeri Ylelle: Emme saaneet riittävästi tietoa

    5. 5

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    6. 6

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    7. 7

      Makwan Amirkhani tienaa UFC-ottelustaan muhkean potin – muistaa rahoilla taas äitiään

    8. 8

      Maria Veitola tiedustelee Cheekiltä homoudesta – huhuihin suora vastaus: ”Lähden aina saman miehen kanssa”

    9. 9

      Karmea tapaturma johti kokeneen työntekijän kuolemaan konepajalla Jyväskylässä

    10. 10

      Mailis Penttilä julkaisi seksikkään videon leipomispuuhissa – naisilta ärhäkkä viharyöppy: ”Miten voi mennä herne nenään?”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    2. 2

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    3. 3

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    4. 4

      Android-haittaohjelmasta vapaata riistaa: Pankkitilejä tyhjennetään jo

    5. 5

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    6. 6

      Trump aloitti muutokset – jäädyttää palkankorotukset

    7. 7

      Kommentti: Berner-farssi voi käydä Sipilälle kalliiksi

    8. 8

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    9. 9

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    10. 10

      Berner keskeyttää kohuhankkeensa: ”Sipilän kanssa sovittu, että autoverosta ei luovuta”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    9. 9

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    10. 10

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    2. 2

      Kyläkauppias Sampo Kaulanen ylpeänä vaimostaan uimapuvussa – kuvakulma imartelee kurveja: ”Kokoni ei määrittele minua”

    3. 3

      Poliisin kiinniottama mies kuoli Vantaalla

    4. 4

      Outo ristiriita Berner-selvityksen päätöksenteossa – Sipilä: Hallituspuolueet päättivät, ministeri Ylelle: Emme saaneet riittävästi tietoa

    5. 5

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    2. 2

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    3. 3

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    4. 4

      Android-haittaohjelmasta vapaata riistaa: Pankkitilejä tyhjennetään jo

    5. 5

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää