Mobiili

Valikko

Uusi tekniikka haastaa juristit

Uudet viestintäkanavat aiheuttavat päänvaivaa yrityksille ? ja niiden lakimiehille. Vaikka internet- ja mobiilimarkkinointiin pätevät samat säännöt kuin muuhunkin markkinointiviestintään, tulkinnan varaa jää monesti liikaa.
– Yleissäännökset eivät anna kovin tarkkoja ohjeita. Harmaata aluetta on vielä paljon, toteaa TeliaSonera Finlandin lakimies Titta Penttilä.

Ongelmia voi syntyä esimerkiksi siitä, että mainokset eivät erotu tarpeeksi selvästi muusta aineistosta tai tuntuvat liian tungettelevilta.

Penttilä pitää hankalana esimerkiksi ratkaisuja, joissa ensin tulee näkyviin mainos ja sitten vasta sivun varsinainen sisältö.

Kovat äänitehosteet

– Joskus nettimainoksissa voi myös olla hirmukovat äänitehosteet. Kannattaa miettiä, voiko niistä tulla liian tungettelevia, Penttilä neuvoo.

Erityisen tarkkana on oltava lapsille ja nuorille suunnatuissa palveluissa. Esimerkiksi henkilötietoja ei alaikäisiltä saa kerätä ilman vanhempien lupaa.

– Miten nettimaailmassa tietää, minkä ikäisiä käyttäjät oikeasti ovat? Tämä onneksi helpottuu, kun tunnistamisteknologia kehittyy, Penttilä pohtii.

Hän ihmettelee myös hälyä, joka on noussut kovaa vauhtia yleistyvästä kaverilta kaverille -markkinoinnista, kuten sähköposti- tai mobiilikorteista ja sponsoroiduista tekstiviesteistä.

– Kukaan ei tarttunut sponsoroituihin postikortteihin, mutta sähköpostikortit herättävät keskustelua.

– Minä en pidä niitä spämminä, sillä niiden pääasiallisena tarkoituksena ole markkinointi vaan käyttäjien välinen viestintä, Penttilä linjaa.

Mainosten tunnistaminen

Myös tekstiviestitse lähetettävät mainokset täytyy tunnistaa sellaisiksi viimeistään avattaessa. Penttilä kehottaa miettimään viestin rakennetta.

– Hyvä tapa on esimerkiksi aloittaa viesti sanoilla "?hyvä asiakkaamme"?.

Sähköinen suoramarkkinointi vaatii aina etukäteisluvan. Omille asiakkaille sähköistä suoramarkkinointia saa lähettää, jos kyse on vastaavasta tai saman tuoteryhmän tuotteesta. Tekstiviestillä hyötypalvelun ostaneelle ei siis saa markkinoida viihdepalvelua tekstiviestillä.

Internet ja tekstiviestit ovat yhä useammin myös markkinointiarpajaisten ja -kilpailujen osallistumiskanava. Kuluttajaviraston mukaan ongelmia aiheuttaa esimerkiksi vastikkeettoman vaihtoehdon vaatimus.

Vaatimus koskee kilpailuja, joissa voittajan määrää osaksikin sattuma eli esimerkiksi vastausnopeus.

Liikenteen luonne

– Tekstiviestiliikenteen luonne on otettava huomioon: vastaus ei välttämättä mene perille. Siksi vastikkeeton vaihtoehto on oltava, Kuluttajaviraston lakimies Katri Väänänen toteaa.

Vastikkeettomasta vaihtoehdosta pitää myös kertoa selkeästi. Sääntöjen esittäminen vain tuotteessa tai esimerkiksi internetissä ei riitä.

– Internet ei ole todellinen vaihtoehto, koska kaikilla ei vielä ole mahdollisuutta sen käyttöön.


Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

    2. 2

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    3. 3

      Väentungos aiheutti ikävän tilanteen MM-Lahden iltakisoissa – osa katsojista sai pahoinvointikohtauksia eikä päässyt katsomoon

    4. 4

      Lahden MM-ruuhkaan juuttunut Satu, 43, pettyi – istui kisajärjestäjien bussissa, kun Krista hiihti hopeaa: ”Kokemus olisi ollut antoisampi kotisohvalta”

    5. 5

      Putous-yllätys raivostutti suosikkihahmojaan äänestäneen somekansan – kukaan ei pudonnutkaan: ”Haiskahtaa epäilyttävältä”

    6. 6

      Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

    7. 7

      Kuvat: Vähäpukeinen Salkkarit-kaunotar räväytti fetissihenkisenä – esiintyi sidottuna suorassa Putous-lähetyksessä

    8. 8

      Kommentti: Trumpin vanha kikka ei hämää ketään – hallinnossa vallitsee täysi kaaos

    9. 9

      Haluatko miljonääriksi: Jani, 60, teki erikoisen valinnan ja putosi – olisitko osannut kysymyksen lastenelokuvasta?

    10. 10

      Pariskunta putosi jäihin Espoossa: Sukeltajat etsivät turhaan yli tunnin – sitten tuli helpottava tieto

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    4. 4

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    5. 5

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    6. 6

      Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

    7. 7

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    8. 8

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    9. 9

      Olli Lindholm löysi Vain elämää -ohjelmasta yllättävän ystävän: ”Michael Monroe sanoi, että pyöri sen seurassa”

    10. 10

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    8. 8

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

    2. 2

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    3. 3

      Väentungos aiheutti ikävän tilanteen MM-Lahden iltakisoissa – osa katsojista sai pahoinvointikohtauksia eikä päässyt katsomoon

    4. 4

      Lahden MM-ruuhkaan juuttunut Satu, 43, pettyi – istui kisajärjestäjien bussissa, kun Krista hiihti hopeaa: ”Kokemus olisi ollut antoisampi kotisohvalta”

    5. 5

      Putous-yllätys raivostutti suosikkihahmojaan äänestäneen somekansan – kukaan ei pudonnutkaan: ”Haiskahtaa epäilyttävältä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    4. 4

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    5. 5

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää