Mobiili

Valikko

Uusi tekniikka haastaa juristit

Uudet viestintäkanavat aiheuttavat päänvaivaa yrityksille ? ja niiden lakimiehille. Vaikka internet- ja mobiilimarkkinointiin pätevät samat säännöt kuin muuhunkin markkinointiviestintään, tulkinnan varaa jää monesti liikaa.
– Yleissäännökset eivät anna kovin tarkkoja ohjeita. Harmaata aluetta on vielä paljon, toteaa TeliaSonera Finlandin lakimies Titta Penttilä.

Ongelmia voi syntyä esimerkiksi siitä, että mainokset eivät erotu tarpeeksi selvästi muusta aineistosta tai tuntuvat liian tungettelevilta.

Penttilä pitää hankalana esimerkiksi ratkaisuja, joissa ensin tulee näkyviin mainos ja sitten vasta sivun varsinainen sisältö.

Kovat äänitehosteet

– Joskus nettimainoksissa voi myös olla hirmukovat äänitehosteet. Kannattaa miettiä, voiko niistä tulla liian tungettelevia, Penttilä neuvoo.

Erityisen tarkkana on oltava lapsille ja nuorille suunnatuissa palveluissa. Esimerkiksi henkilötietoja ei alaikäisiltä saa kerätä ilman vanhempien lupaa.

– Miten nettimaailmassa tietää, minkä ikäisiä käyttäjät oikeasti ovat? Tämä onneksi helpottuu, kun tunnistamisteknologia kehittyy, Penttilä pohtii.

Hän ihmettelee myös hälyä, joka on noussut kovaa vauhtia yleistyvästä kaverilta kaverille -markkinoinnista, kuten sähköposti- tai mobiilikorteista ja sponsoroiduista tekstiviesteistä.

– Kukaan ei tarttunut sponsoroituihin postikortteihin, mutta sähköpostikortit herättävät keskustelua.

– Minä en pidä niitä spämminä, sillä niiden pääasiallisena tarkoituksena ole markkinointi vaan käyttäjien välinen viestintä, Penttilä linjaa.

Mainosten tunnistaminen

Myös tekstiviestitse lähetettävät mainokset täytyy tunnistaa sellaisiksi viimeistään avattaessa. Penttilä kehottaa miettimään viestin rakennetta.

– Hyvä tapa on esimerkiksi aloittaa viesti sanoilla "?hyvä asiakkaamme"?.

Sähköinen suoramarkkinointi vaatii aina etukäteisluvan. Omille asiakkaille sähköistä suoramarkkinointia saa lähettää, jos kyse on vastaavasta tai saman tuoteryhmän tuotteesta. Tekstiviestillä hyötypalvelun ostaneelle ei siis saa markkinoida viihdepalvelua tekstiviestillä.

Internet ja tekstiviestit ovat yhä useammin myös markkinointiarpajaisten ja -kilpailujen osallistumiskanava. Kuluttajaviraston mukaan ongelmia aiheuttaa esimerkiksi vastikkeettoman vaihtoehdon vaatimus.

Vaatimus koskee kilpailuja, joissa voittajan määrää osaksikin sattuma eli esimerkiksi vastausnopeus.

Liikenteen luonne

– Tekstiviestiliikenteen luonne on otettava huomioon: vastaus ei välttämättä mene perille. Siksi vastikkeeton vaihtoehto on oltava, Kuluttajaviraston lakimies Katri Väänänen toteaa.

Vastikkeettomasta vaihtoehdosta pitää myös kertoa selkeästi. Sääntöjen esittäminen vain tuotteessa tai esimerkiksi internetissä ei riitä.

– Internet ei ole todellinen vaihtoehto, koska kaikilla ei vielä ole mahdollisuutta sen käyttöön.


Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    2. 2

      Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

    3. 3

      Juhani Tammista syytettiin pikaisesta takinkäännöstä – Tamilta tiukka kuitti ”maakuntien miehille”

    4. 4

      Aiemmin sensuroidut Muumi-jaksot esitetään ensimmäistä kertaa Suomessa – luvassa kiroilua, demoneita ja väkivaltaa

    5. 5

      Miksi yli 14 vuodeksi vankeuteen tuomittu sarjahukuttaja on vapaana?

    6. 6

      Useat partiot etsivät vankilaan tuomittua sarjahukuttajaa – ”ei ollut kotonaan”

    7. 7

      Vuoden urheilijan valinnasta iso kohu Ruotsissa – huippu-urheilija poltti päreensä: ”Tämä on skandaali”

    8. 8

      Windows 10 menee kohta automaattisesti lukkoon

    9. 9

      Rintasyöpä voi oireilla muutenkin kuin pattina – sitruunakuva auttaa tunnistamaan, milloin pitää olla huolissaan

    10. 10

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    2. 2

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    3. 3

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    4. 4

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    5. 5

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    6. 6

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    7. 7

      Olli Rehnillä riita myymästään asunnosta oikeudessa – kuka maksaa 12 000 euron ikkunaremontin?

    8. 8

      Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

    9. 9

      Suoraa puhetta SM-liigaa järisyttävästä HIFK:n Joe Finleystä – ”Tätä te ette halua kuulla”

    10. 10

      Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    9. 9

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    10. 10

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    2. 2

      Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

    3. 3

      Juhani Tammista syytettiin pikaisesta takinkäännöstä – Tamilta tiukka kuitti ”maakuntien miehille”

    4. 4

      Aiemmin sensuroidut Muumi-jaksot esitetään ensimmäistä kertaa Suomessa – luvassa kiroilua, demoneita ja väkivaltaa

    5. 5

      Miksi yli 14 vuodeksi vankeuteen tuomittu sarjahukuttaja on vapaana?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    2. 2

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    3. 3

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    4. 4

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    5. 5

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää