Mobiili

Valikko

Harri Koponen hahmottaa telealan tulevaisuutta

Ruotsalaisen teleoperaattorin Tele2:n toimitusjohtajana pari kuukautta toiminut Harri Koponen näkee kuluttajan keskeisessä asemassa telealan tulevaisuudelle.
Helsingissä tiistaina puhunut Harri Koponen maalasi tulevaisuuden kuvan, jossa kuluttaja pystyy suoraan omalta päätelaitteeltaan määrittelemään haluamiensa telepalvelujen kirjon ja tason. Koponen luottaa kuluttajaan myös tämän päivän palvelujen hiomisessa.

– Kuluttajilta tulevia viestejä on kuunneltava herkällä korvalla. Niitä kertyvän tiedon pitää ohjata operaattorin toimintaa.

– Emme voi tietenkään lähteä pystyttämään uutta mastoa jokaisen huonoa kuuluvuutta valittavan naapuristoon, sillä se tulisi aivan liian kalliiksi.  Verkon ylläpidossa ja kohentamisessa raportit katkeilevien puhelujen sijainnista ovat ensiarvoisen tärkeitä.

Jätä kännykkä
kotiin!


Koponen sanoo kehottavansa insinöörejä asettamaan itsensä tavallisen tilaajan asemaan.

– Jättäkää kännykkä aamulla kotiin ja tunnustelkaa mitä elämä tuntuu asiakkaasta, jonka palvelu ei toimi.

Toimitusjohtaja on myös noudattanut omaa neuvoaan. Hän on viettänyt puhelujonossa kaksi ja puoli tuntia saadakseen yhteyden asiakaspalveluun. Kokemuksen jälkeen hän lähestyi kyseisen yhtiön toimitusjohtajaa sähköpostilla kertoen asiasta omalla nimellään ja yhteystiedoillaan.

– Omalla nimellään valittavat asiakkaat ovat erittäin tärkeitä yhtiölle, mutta tässä tapauksessa toimitusjohtaja ei vaivautunut vastaamaan.

Koposen tulevaisuuden visiossa kuluttaja hallitsee omia telepalvelujaan suoraan. Tämä edellyttää sitä, että viimeisistäkin piirikytkentäisten keskusten jäänteistä päästään eroon ja että palvelut ja niiden ohjaus tehdään yhdessä ja samassa internet protokollaa (ip) noudattavassa verkossa.

– Tämä on sitä kauan puhuttua konvergenssia, jonka aika on ehkä lopulta koittamassa. Muistan kuinka vuosia sitten olin myymässä HP:n konvergenssilaitteita, mutta ei siinä juuri liikkeelle päästy. Laitteissa ei ollut mitään vikaa, mutta ohjelmistot olivat vertikaalimaailmasta.

– Suuri haaste on siinä miten kerrotaan kuluttajille selkeästi mitä on tarjolla kuinka sen saa. Ehkä ratkaisu on siinä, että laitetaan kojelauta kännykkään.

Ykkös- ja nolla-
tuotantoa


Operaattorien digitaaliset järjestelmät ovat loppujen lopuksi vain oikeassa järjestyksessä siirrettäviä ykkösiä ja nollia. Teleinsinöörien tehtävä on luoda mahdollisimman tehokkaita ykkös-nollatehtaita, Koponen yksinkertaistaa.

– Se jonka tehtaat toimivat tehokkaimmin voittaa kilpailussa. Mitä vähemmän erilaisia muunnoksia reitin varrella tehdään, sitä tehokkaampaa toiminta on. Sen takia uskon, että fotoni voittaa elektronin tulevaisuudessa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

    2. 2

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    5. 5

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    6. 6

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    7. 7

      Turkin media: Istanbulin yökerhoampuja on otettu kiinni

    8. 8

      Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

    9. 9

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    10. 10

      Synnytyksen jälkeisestä selfiestä supersuosittu – julkkisäiti rintaliiveissä: ”Tämä on tosielämää”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    6. 6

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    7. 7

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    8. 8

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    9. 9

      Polttoainefirma repäisee upouudella mallilla: Tankkaa autoasi puolitoista vuotta kiinteällä kk-hinnalla

    10. 10

      Olli Rehnillä riita myymästään asunnosta oikeudessa – kuka maksaa 12 000 euron ikkunaremontin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    7. 7

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    10. 10

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

    2. 2

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    5. 5

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää