Mobiili

Valikko

Harri Koponen hahmottaa telealan tulevaisuutta

Ruotsalaisen teleoperaattorin Tele2:n toimitusjohtajana pari kuukautta toiminut Harri Koponen näkee kuluttajan keskeisessä asemassa telealan tulevaisuudelle.
Helsingissä tiistaina puhunut Harri Koponen maalasi tulevaisuuden kuvan, jossa kuluttaja pystyy suoraan omalta päätelaitteeltaan määrittelemään haluamiensa telepalvelujen kirjon ja tason. Koponen luottaa kuluttajaan myös tämän päivän palvelujen hiomisessa.

– Kuluttajilta tulevia viestejä on kuunneltava herkällä korvalla. Niitä kertyvän tiedon pitää ohjata operaattorin toimintaa.

– Emme voi tietenkään lähteä pystyttämään uutta mastoa jokaisen huonoa kuuluvuutta valittavan naapuristoon, sillä se tulisi aivan liian kalliiksi.  Verkon ylläpidossa ja kohentamisessa raportit katkeilevien puhelujen sijainnista ovat ensiarvoisen tärkeitä.

Jätä kännykkä
kotiin!


Koponen sanoo kehottavansa insinöörejä asettamaan itsensä tavallisen tilaajan asemaan.

– Jättäkää kännykkä aamulla kotiin ja tunnustelkaa mitä elämä tuntuu asiakkaasta, jonka palvelu ei toimi.

Toimitusjohtaja on myös noudattanut omaa neuvoaan. Hän on viettänyt puhelujonossa kaksi ja puoli tuntia saadakseen yhteyden asiakaspalveluun. Kokemuksen jälkeen hän lähestyi kyseisen yhtiön toimitusjohtajaa sähköpostilla kertoen asiasta omalla nimellään ja yhteystiedoillaan.

– Omalla nimellään valittavat asiakkaat ovat erittäin tärkeitä yhtiölle, mutta tässä tapauksessa toimitusjohtaja ei vaivautunut vastaamaan.

Koposen tulevaisuuden visiossa kuluttaja hallitsee omia telepalvelujaan suoraan. Tämä edellyttää sitä, että viimeisistäkin piirikytkentäisten keskusten jäänteistä päästään eroon ja että palvelut ja niiden ohjaus tehdään yhdessä ja samassa internet protokollaa (ip) noudattavassa verkossa.

– Tämä on sitä kauan puhuttua konvergenssia, jonka aika on ehkä lopulta koittamassa. Muistan kuinka vuosia sitten olin myymässä HP:n konvergenssilaitteita, mutta ei siinä juuri liikkeelle päästy. Laitteissa ei ollut mitään vikaa, mutta ohjelmistot olivat vertikaalimaailmasta.

– Suuri haaste on siinä miten kerrotaan kuluttajille selkeästi mitä on tarjolla kuinka sen saa. Ehkä ratkaisu on siinä, että laitetaan kojelauta kännykkään.

Ykkös- ja nolla-
tuotantoa


Operaattorien digitaaliset järjestelmät ovat loppujen lopuksi vain oikeassa järjestyksessä siirrettäviä ykkösiä ja nollia. Teleinsinöörien tehtävä on luoda mahdollisimman tehokkaita ykkös-nollatehtaita, Koponen yksinkertaistaa.

– Se jonka tehtaat toimivat tehokkaimmin voittaa kilpailussa. Mitä vähemmän erilaisia muunnoksia reitin varrella tehdään, sitä tehokkaampaa toiminta on. Sen takia uskon, että fotoni voittaa elektronin tulevaisuudessa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    2. 2

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    3. 3

      Poliisi kertoi lisää Vuosaaren tragediasta: nuorin uhri 2-vuotias, suurimmat tuhot saunassa

    4. 4

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    5. 5

      Vuoden 2016 turhake on valittu – jokainen suomalainen käyttää keskimäärin 55 vuodessa

    6. 6

      Näin Patrik Laine asuu Winnipegissä – ”Just ja just osaan käyttää mikroa”

    7. 7

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    8. 8

      Asiantuntija kertoo saunapalojen yleisimmät syyt: ”Muutamia tapauksia on ollut, että kiuas on tipahtanut seinästä”

    9. 9

      ”Salainen” kuva hovista julki – herttuatar Catherine säteili Dianalle kuuluneessa timanttitiarassa, iltapuku korosti hoikkaa uumaa

    10. 10

      Kolme lasta ja äiti kuolivat tulipalossa Helsingin Vuosaaressa – näin tapahtumat etenivät

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    3. 3

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    4. 4

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    5. 5

      Susanna, 33, vei Lumian huoltoon – uuteen puhelimeen alkoi ilmestyä outoja kuvia

    6. 6

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    7. 7

      Moni kärsii tietämättään kakkostyypin diabeteksen esiasteesta – lisää äkkikuoleman vaaraa

    8. 8

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    9. 9

      Kolme lasta ja äiti kuolivat tulipalossa Helsingin Vuosaaressa – näin tapahtumat etenivät

    10. 10

      Aktiivisen työttömän tuloista lähtee ensi vuonna jopa 200 €/kk – ”Työttömän taloudessa järkyttävän suuri summa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    8. 8

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    9. 9

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    10. 10

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    2. 2

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    3. 3

      Poliisi kertoi lisää Vuosaaren tragediasta: nuorin uhri 2-vuotias, suurimmat tuhot saunassa

    4. 4

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    5. 5

      Vuoden 2016 turhake on valittu – jokainen suomalainen käyttää keskimäärin 55 vuodessa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    3. 3

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    4. 4

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    5. 5

      Susanna, 33, vei Lumian huoltoon – uuteen puhelimeen alkoi ilmestyä outoja kuvia

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää