Kyllikki

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Entä jos verkkopankkia ei halua käyttää? "Pankkikirjasta luopumista kovasti ehdoteltu"

85 vuotta täyttäneistä suomalaisista yli puolet maksaa laskujaan edelleen pankin tiskillä.
Suurella osalla ei ole minkäänlaista korttia, eli rahaa myös nostetaan tiskiltä. Varsinkin syrjäseudulla pankkiasioiden hoitaminen on hankaloitunut merkittävästi.

Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto ja Vanhustyön keskusliitto tutkivat ikäihmisten laskunmaksutapoja ja saivat selville, että 70-84-vuotiaiden ikäryhmästä 52 prosenttia maksaa laskunsa verkkopankissa. Yli 85-vuotiaat verkkopankin käyttäjät ovat todella harvassa.

- Yli 85-vuotiailla läheisten merkitys pankkiasioiden hoitamisessa on suuri: noin joka kolmas vastaajista ilmoitti, että läheinen maksaa laskuja hänen puolestaan, kertoo projektisuunnittelija Hennariikka Intosalmi.

Kaikilla ei luotettavia läheisiä tai naapureita kuitenkaan ole.

Intosalmen mukaan monet ikäihmiset opettelivat laskunmaksuautomaatin käytön, mutta joutuivat palaamaan takaisin pankin tiskille, kun tutuksi tullut automaatti poistettiin käytöstä.

Tiskillä maksaminen on kallein mahdollinen tapa hoitaa laskuja. Oman pankin konttorissa laskuista peritään enimmillään 8 euroa ja vieraan pankin konttorissa sitäkin enemmän.

Suoraveloituksen poistumisesta hämmennys


Tutkimuksen mukaan ikäihmiset pitivät suoraveloitusta kaikkein parhaimpana laskunmaksutapana ja myös suosivat sitä.

Nykymuotoinen suoraveloitus kuitenkin on poistumassa pankkien palveluista, ja pankit tarjoavat asiakkailleen nyt suoraveloitusta muistuttavaa uutta maksutapaa. Tämä on saanut asiakkaat hämilleen.

- Pankkien kannattaa nyt olla tarkkana ja satsata tiedotukseen sekä vastata ikäihmisten kysymyksiin, neuvoo Intosalmi.

Hän suosittelee pankeille muutenkin ikäihmisten palveluun satsaamista.

- Edullisten palveluiden tarjoaminen heille voisi olla jopa kilpailuvaltti. Ikäihmisethän ovat hyviä ja luotettavia asiakkaita, ja henkilökohtainen palvelu on heille tosi tärkeää.

- Myös erilaisia vaihtoehtoja tarvitaan. Vaikka verkkopankki on valtaosalle nopea ja kätevä paikka hoitaa laskuja, vanhemmille ikäihmisille verkkopankin käyttö on täysin mahdotonta.

Ikäihmisten pankkipalveluita kartoittanut kyselytutkimus on osa vanhuspalveluliittojen yhteistä KÄKÄTE (Käyttäjälle kätevä teknologia) –projektia.

Pankkiasioinnin arkea


Syrjäseuduilla ja esimerkiksi vanhusten palvelutalossa asuville järjestetään kuljetuksia, mutta usein käy niin, että vanhus joutuu seisomaan jonossa pitkään, eikä lopulta ehdi hoitaa muita asioitaan, kun kuljetus lähtee takaisin.

Vaikka vanhuksella olisi automaattikortti, hän ei välttämättä pysty sitä itse käyttämään ottoautomaatilla.

- Tilanne voi olla se, että virkein vanhus kerää monien ihmisten kortit tunnuslukuineen ja käy automaatilla heidän kaikkien puolesta, kertoo projektisuunnittelija Hennariikka Intosalmi.

Nettiä emme huoli


- Meillä kaikki laskut ovat maksupalvelussa, ja maksut menevät suoraan tililtä. Tällä systeemillä olemme pärjänneet hyvin. Nettiä emme huoli ennen kuin on aivan pakko, toteavat teuvalaiset Anita ja Veikko Toroska, joilla kummallakin on ikää 71 vuotta.

- Tytär kyllä auttaa, jos verkkopankkia tarvitaan, mutta itse emme sitä rupea opettelemaan.

Juuri nyt Toroskat miettivät, mitä tapahtuu, kun suoraveloitus poistuu käytöstä vuoden 2013 aikana.

- Kai tässä on pakko tyytyä sitten tilanteeseen ja toivoa, että tilalle tulee jokin uusi systeemi. Ei me nyt barrikadeille tämän takia nousta. Mutta se on varmaa, että hipaisupuhelinta minä ainakaan en rupea käyttämään. Siitä ei tule mitään, vakuuttaa Anita Toroska.

Maire Luomala, 80, maksaa laskunsa pankin tiskillä.

- Minulla on vielä pankkikirjakin, josta näen rahatilanteen. Kovasti ne ovat pankissa ehdotelleet siitä luopumista, mutten ole halunnut ottaa korttia.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tästä syystä Therese Johaugin toiminta ei ikinä kävisi päinsä Suomessa – ”Ei jumalauta”

    2. 2

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    3. 3

      Autoilun verotus kiristyy 16 prosenttia: Tarkista kuinka paljon joudut autosi käytöstä maksamaan ensi vuonna

    4. 4

      Susanna, 33, vei Lumian huoltoon – uuteen puhelimeen alkoi ilmestyä outoja kuvia

    5. 5

      Tähän kauhujen bunkkeriin ruotsalaislääkäri vangitsi naisen – poliisi löysi viitteitä järkyttävistä suunnitelmista

    6. 6

      Brittimedia: Saara Aalto laulaa finaalissa kaikkien aikojen Queen-klassikon yhdessä supertähti Adam Lambertin kanssa

    7. 7

      Linnan juhlissa esiintynyt Reeta Vestman häkeltyi presidenttiparin eleestä – ”Silloin tunsin kiitollisuutta”

    8. 8

      Arttu Wiskari avoimena rakkauselämästään Annassa: Joutui pahasti petetyksi – ”Pystyisin antamaan anteeksi, jos...”

    9. 9

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    10. 10

      Muistatko ”Minskin varpusen”? Tältä alkoholismin selättänyt Olga Korbut, 61, näyttää nyt

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    2. 2

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    3. 3

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    4. 4

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    5. 5

      X Factor -finalistin kotiinpaluujuhla kalpeni selvästi Saara Aallolle – Helsinki-hysteriassa moninkertainen yleisömäärä

    6. 6

      Arman Alizad valitsi Linnan juhlien parhaat pukeutujat – 5 napakymppiä: ”Näytti Kreikan kuningattarelta”

    7. 7

      Uutuuskirja: Miksi Adolf Ehrnrooth ammutti tykeillä omia miehiään?

    8. 8

      Ruben Stiller yllättäen pois tv-ruudusta

    9. 9

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    10. 10

      Kihlasormus lensi Linnan jatkoilla – Heikki Lampelan ja Hanna Kärpäsen illalle dramaattinen päätös: ”Rapatessa roiskuu”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tästä syystä Therese Johaugin toiminta ei ikinä kävisi päinsä Suomessa – ”Ei jumalauta”

    2. 2

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    3. 3

      Autoilun verotus kiristyy 16 prosenttia: Tarkista kuinka paljon joudut autosi käytöstä maksamaan ensi vuonna

    4. 4

      Susanna, 33, vei Lumian huoltoon – uuteen puhelimeen alkoi ilmestyä outoja kuvia

    5. 5

      Tähän kauhujen bunkkeriin ruotsalaislääkäri vangitsi naisen – poliisi löysi viitteitä järkyttävistä suunnitelmista

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    2. 2

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    3. 3

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    4. 4

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    5. 5

      X Factor -finalistin kotiinpaluujuhla kalpeni selvästi Saara Aallolle – Helsinki-hysteriassa moninkertainen yleisömäärä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. Näytä lisää