Toni, Anton, Antto

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Entä jos verkkopankkia ei halua käyttää? "Pankkikirjasta luopumista kovasti ehdoteltu"

85 vuotta täyttäneistä suomalaisista yli puolet maksaa laskujaan edelleen pankin tiskillä.
Suurella osalla ei ole minkäänlaista korttia, eli rahaa myös nostetaan tiskiltä. Varsinkin syrjäseudulla pankkiasioiden hoitaminen on hankaloitunut merkittävästi.

Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto ja Vanhustyön keskusliitto tutkivat ikäihmisten laskunmaksutapoja ja saivat selville, että 70-84-vuotiaiden ikäryhmästä 52 prosenttia maksaa laskunsa verkkopankissa. Yli 85-vuotiaat verkkopankin käyttäjät ovat todella harvassa.

- Yli 85-vuotiailla läheisten merkitys pankkiasioiden hoitamisessa on suuri: noin joka kolmas vastaajista ilmoitti, että läheinen maksaa laskuja hänen puolestaan, kertoo projektisuunnittelija Hennariikka Intosalmi.

Kaikilla ei luotettavia läheisiä tai naapureita kuitenkaan ole.

Intosalmen mukaan monet ikäihmiset opettelivat laskunmaksuautomaatin käytön, mutta joutuivat palaamaan takaisin pankin tiskille, kun tutuksi tullut automaatti poistettiin käytöstä.

Tiskillä maksaminen on kallein mahdollinen tapa hoitaa laskuja. Oman pankin konttorissa laskuista peritään enimmillään 8 euroa ja vieraan pankin konttorissa sitäkin enemmän.

Suoraveloituksen poistumisesta hämmennys


Tutkimuksen mukaan ikäihmiset pitivät suoraveloitusta kaikkein parhaimpana laskunmaksutapana ja myös suosivat sitä.

Nykymuotoinen suoraveloitus kuitenkin on poistumassa pankkien palveluista, ja pankit tarjoavat asiakkailleen nyt suoraveloitusta muistuttavaa uutta maksutapaa. Tämä on saanut asiakkaat hämilleen.

- Pankkien kannattaa nyt olla tarkkana ja satsata tiedotukseen sekä vastata ikäihmisten kysymyksiin, neuvoo Intosalmi.

Hän suosittelee pankeille muutenkin ikäihmisten palveluun satsaamista.

- Edullisten palveluiden tarjoaminen heille voisi olla jopa kilpailuvaltti. Ikäihmisethän ovat hyviä ja luotettavia asiakkaita, ja henkilökohtainen palvelu on heille tosi tärkeää.

- Myös erilaisia vaihtoehtoja tarvitaan. Vaikka verkkopankki on valtaosalle nopea ja kätevä paikka hoitaa laskuja, vanhemmille ikäihmisille verkkopankin käyttö on täysin mahdotonta.

Ikäihmisten pankkipalveluita kartoittanut kyselytutkimus on osa vanhuspalveluliittojen yhteistä KÄKÄTE (Käyttäjälle kätevä teknologia) –projektia.

Pankkiasioinnin arkea


Syrjäseuduilla ja esimerkiksi vanhusten palvelutalossa asuville järjestetään kuljetuksia, mutta usein käy niin, että vanhus joutuu seisomaan jonossa pitkään, eikä lopulta ehdi hoitaa muita asioitaan, kun kuljetus lähtee takaisin.

Vaikka vanhuksella olisi automaattikortti, hän ei välttämättä pysty sitä itse käyttämään ottoautomaatilla.

- Tilanne voi olla se, että virkein vanhus kerää monien ihmisten kortit tunnuslukuineen ja käy automaatilla heidän kaikkien puolesta, kertoo projektisuunnittelija Hennariikka Intosalmi.

Nettiä emme huoli


- Meillä kaikki laskut ovat maksupalvelussa, ja maksut menevät suoraan tililtä. Tällä systeemillä olemme pärjänneet hyvin. Nettiä emme huoli ennen kuin on aivan pakko, toteavat teuvalaiset Anita ja Veikko Toroska, joilla kummallakin on ikää 71 vuotta.

- Tytär kyllä auttaa, jos verkkopankkia tarvitaan, mutta itse emme sitä rupea opettelemaan.

Juuri nyt Toroskat miettivät, mitä tapahtuu, kun suoraveloitus poistuu käytöstä vuoden 2013 aikana.

- Kai tässä on pakko tyytyä sitten tilanteeseen ja toivoa, että tilalle tulee jokin uusi systeemi. Ei me nyt barrikadeille tämän takia nousta. Mutta se on varmaa, että hipaisupuhelinta minä ainakaan en rupea käyttämään. Siitä ei tule mitään, vakuuttaa Anita Toroska.

Maire Luomala, 80, maksaa laskunsa pankin tiskillä.

- Minulla on vielä pankkikirjakin, josta näen rahatilanteen. Kovasti ne ovat pankissa ehdotelleet siitä luopumista, mutten ole halunnut ottaa korttia.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Yllätys urheilugaalassa – Kimi Räikkönen asteli lavalle ja piti pitkän puheen: ”Ittekin tekemällä voi tulla ihan hyvä lopputulos”

    2. 2

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    3. 3

      Yksi epäonninen sattuma pilasi Jussi Parviaisen teatteriuran – seuraukset piinanneet 30 vuotta: ”Mietin, miksi nousen sängystä ylös”

    4. 4

      Urheilugaalan tunteikkain hetki – tyttäret noutivat menehtyneen Aki Hintsan palkinnon: ”Surun keskellä olemme kiitollisia”

    5. 5

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    6. 6

      Gambiaan julistettiin poikkeustila – 300 suomalaisturistia maassa

    7. 7

      Venäläismalli haastoi miljonäärirakkaansa oikeuteen, kun tajusi miehen halunneen vain seksiä – miehellä aivan eri näkemys suhteesta

    8. 8

      Antti Pihlström saapui Urheilugaalaan hiukan ikävästä syystä: ”Oli kyllä aika huonot fiilikset”

    9. 9

      Kontiolahdella pelättiin sarjahukuttajaa jo kesällä – ”Monien tutun tutut ovat joutuneet miehen uhriksi”

    10. 10

      Jumalan teatterista 30 vuotta – missä he ovat nyt?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    2. 2

      Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

    3. 3

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    4. 4

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    5. 5

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Poliisi julkaisi kuvan: Tässä on etsitty sarjahukuttaja Pekka Seppänen

    8. 8

      Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

    9. 9

      Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

    10. 10

      Useat partiot etsivät vankilaan tuomittua sarjahukuttajaa – ”ei ollut kotonaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    10. 10

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Yllätys urheilugaalassa – Kimi Räikkönen asteli lavalle ja piti pitkän puheen: ”Ittekin tekemällä voi tulla ihan hyvä lopputulos”

    2. 2

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    3. 3

      Yksi epäonninen sattuma pilasi Jussi Parviaisen teatteriuran – seuraukset piinanneet 30 vuotta: ”Mietin, miksi nousen sängystä ylös”

    4. 4

      Urheilugaalan tunteikkain hetki – tyttäret noutivat menehtyneen Aki Hintsan palkinnon: ”Surun keskellä olemme kiitollisia”

    5. 5

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    2. 2

      Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

    3. 3

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    4. 4

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    5. 5

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää