Matti, Matias

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Entä jos verkkopankkia ei halua käyttää? "Pankkikirjasta luopumista kovasti ehdoteltu"

85 vuotta täyttäneistä suomalaisista yli puolet maksaa laskujaan edelleen pankin tiskillä.
Suurella osalla ei ole minkäänlaista korttia, eli rahaa myös nostetaan tiskiltä. Varsinkin syrjäseudulla pankkiasioiden hoitaminen on hankaloitunut merkittävästi.

Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto ja Vanhustyön keskusliitto tutkivat ikäihmisten laskunmaksutapoja ja saivat selville, että 70-84-vuotiaiden ikäryhmästä 52 prosenttia maksaa laskunsa verkkopankissa. Yli 85-vuotiaat verkkopankin käyttäjät ovat todella harvassa.

- Yli 85-vuotiailla läheisten merkitys pankkiasioiden hoitamisessa on suuri: noin joka kolmas vastaajista ilmoitti, että läheinen maksaa laskuja hänen puolestaan, kertoo projektisuunnittelija Hennariikka Intosalmi.

Kaikilla ei luotettavia läheisiä tai naapureita kuitenkaan ole.

Intosalmen mukaan monet ikäihmiset opettelivat laskunmaksuautomaatin käytön, mutta joutuivat palaamaan takaisin pankin tiskille, kun tutuksi tullut automaatti poistettiin käytöstä.

Tiskillä maksaminen on kallein mahdollinen tapa hoitaa laskuja. Oman pankin konttorissa laskuista peritään enimmillään 8 euroa ja vieraan pankin konttorissa sitäkin enemmän.

Suoraveloituksen poistumisesta hämmennys


Tutkimuksen mukaan ikäihmiset pitivät suoraveloitusta kaikkein parhaimpana laskunmaksutapana ja myös suosivat sitä.

Nykymuotoinen suoraveloitus kuitenkin on poistumassa pankkien palveluista, ja pankit tarjoavat asiakkailleen nyt suoraveloitusta muistuttavaa uutta maksutapaa. Tämä on saanut asiakkaat hämilleen.

- Pankkien kannattaa nyt olla tarkkana ja satsata tiedotukseen sekä vastata ikäihmisten kysymyksiin, neuvoo Intosalmi.

Hän suosittelee pankeille muutenkin ikäihmisten palveluun satsaamista.

- Edullisten palveluiden tarjoaminen heille voisi olla jopa kilpailuvaltti. Ikäihmisethän ovat hyviä ja luotettavia asiakkaita, ja henkilökohtainen palvelu on heille tosi tärkeää.

- Myös erilaisia vaihtoehtoja tarvitaan. Vaikka verkkopankki on valtaosalle nopea ja kätevä paikka hoitaa laskuja, vanhemmille ikäihmisille verkkopankin käyttö on täysin mahdotonta.

Ikäihmisten pankkipalveluita kartoittanut kyselytutkimus on osa vanhuspalveluliittojen yhteistä KÄKÄTE (Käyttäjälle kätevä teknologia) –projektia.

Pankkiasioinnin arkea


Syrjäseuduilla ja esimerkiksi vanhusten palvelutalossa asuville järjestetään kuljetuksia, mutta usein käy niin, että vanhus joutuu seisomaan jonossa pitkään, eikä lopulta ehdi hoitaa muita asioitaan, kun kuljetus lähtee takaisin.

Vaikka vanhuksella olisi automaattikortti, hän ei välttämättä pysty sitä itse käyttämään ottoautomaatilla.

- Tilanne voi olla se, että virkein vanhus kerää monien ihmisten kortit tunnuslukuineen ja käy automaatilla heidän kaikkien puolesta, kertoo projektisuunnittelija Hennariikka Intosalmi.

Nettiä emme huoli


- Meillä kaikki laskut ovat maksupalvelussa, ja maksut menevät suoraan tililtä. Tällä systeemillä olemme pärjänneet hyvin. Nettiä emme huoli ennen kuin on aivan pakko, toteavat teuvalaiset Anita ja Veikko Toroska, joilla kummallakin on ikää 71 vuotta.

- Tytär kyllä auttaa, jos verkkopankkia tarvitaan, mutta itse emme sitä rupea opettelemaan.

Juuri nyt Toroskat miettivät, mitä tapahtuu, kun suoraveloitus poistuu käytöstä vuoden 2013 aikana.

- Kai tässä on pakko tyytyä sitten tilanteeseen ja toivoa, että tilalle tulee jokin uusi systeemi. Ei me nyt barrikadeille tämän takia nousta. Mutta se on varmaa, että hipaisupuhelinta minä ainakaan en rupea käyttämään. Siitä ei tule mitään, vakuuttaa Anita Toroska.

Maire Luomala, 80, maksaa laskunsa pankin tiskillä.

- Minulla on vielä pankkikirjakin, josta näen rahatilanteen. Kovasti ne ovat pankissa ehdotelleet siitä luopumista, mutten ole halunnut ottaa korttia.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Näin Viron oluiden hinnat muuttuvat – viinaralliin voi tulla pian iso muutos

    4. 4

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    5. 5

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    6. 6

      Hengenvaarallinen villitys leviää nuorten keskuudessa ja herättää huolta: ”Halikuva muuttuu nopeasti tragediaksi”

    7. 7

      Argentiinan presidentin vaimo on häikäisevä kaunotar – edustivat Espanjan kuningatar Letizian kanssa vartaloita imartelevissa mekoissa

    8. 8

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    9. 9

      Kim Kardashianin erikoinen asuvalinta teki tepposet – povi ei ollut mahtua pitsikorsettiin

    10. 10

      Seinäjoen teinisurman tuomio jää voimaan – 15-vuotias tyttö murhasi koulutoverinsa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    2. 2

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    3. 3

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    4. 4

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    5. 5

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    6. 6

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    7. 7

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    8. 8

      Jenni, 24, on aseksuaali: ”Tavallaan toivon, että olisin edelleen neitsyt”

    9. 9

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    10. 10

      Upea pari! Tässä on Minka Kuustosen komea näyttelijärakas – yhdessä jo vuosia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. 6

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    7. 7

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    8. 8

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    9. 9

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    10. 10

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Näin Viron oluiden hinnat muuttuvat – viinaralliin voi tulla pian iso muutos

    4. 4

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    5. 5

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    2. 2

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    3. 3

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    4. 4

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    5. 5

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. Näytä lisää