Torsti

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Bussikuski antoi matkustajille täyslaidallisen lehdessä - "kumpaa tässä pidetään idioottina"

HSL:n toimitusjohtajan mukaan olisi syytä keskustella matkustajia kritisoivan kolumnin kirjoittaneen bussikuskin kanssa.
Helsingissä ajavaksi bussin kuljettajaksi esittäytyvä Erik Nyman kirjoitti tänään Metro-lehden kolumnissa suorasanaista kritiikkiä joukkoliikenteen matkustajista. Hän muun muassa ihmetteli, miksi asiakkaat juoksevat bussin perässä, vaikka seuraava bussi saapuisi pysäkille pian.

- Olen ottanut taas sen periaatteen, etten aukaise ovea, kun en saa siitä mitään kiitoksen sanaa matkustajilta ja voin olla sen oven aukaisun takia myöhässä jopa 10 minuuttia, Nyman kirjoittaa kolumnissaan.

Lisäksi Nyman koki huvittaviksi matkustajat, jotka painavat pysähtyy-nappia liian varhain tai jotka painavat nappia, kun bussi saapuu päätepysäkille, kuten Rautatieasemalle.

- Olenkin miettinyt, että kumpaa tässä pidetään idioottina – kuskia vai matkustajaa? Nyman pohti.

Kova keskustelu


Sadat keskustelijat olivat kommentoineen Nymanin kolumnia Metron sivuilla. Useat ihmettelivät miehen asennetta asiakaspalvelijana.

Toiset taas muistuttivat, ettei kaikille ole selvää, missä on päätepysäkki, ja että jotkut yrittävät kiirehtiä bussiin, jotteivät myöhästy jatkoyhteydestä.

Helsingin seudun liikenteen toimitusjohtaja Suvi Rihtniemi perehtyi Ilta-Sanomien pyynnöstä Nymanin kolumniin.

Miten hyvä asiakaspalvelija Nyman on kolumninsa perusteella?

- Hän haluaa pysyä aikataulussa, joka on monelle matkustajalle tärkeää. Toisaalta kaikki matkustajat eivät tiedä ihan tarkalleen, missä painaa nappia ja missä on seuraava pysäkki.

- Hänen pitäisi parantaa käsitystään asiakkaista. Kaikki asiakkaat eivät tiedä, mikä on lähin pysäkki.

Nyman kirjoittaa myös: ”Olenkin miettinyt, että kumpaa tässä pidetään idioottina – kuskia vai matkustajaa”.

- Pitäisi keskustella kuljettajan kanssa, koska kaikki matkustajat eivät tiedä, missä on seuraava pysäkki. Toisaalta he voivat haluta varmistaa, että pääsevät pois seuraavalla pysäkillä.

Rihtniemi muistuttaa, etteivät kuljettajat ole suoraan HSL:n palveluksessa, vaan heidän palveluksiaan ostetaan liikennöitsijöiden kautta.

Aiotaanko Nymanille antaa lisäkoulutusta asiakaspalveluun?

- Voimme ainakin keskustella hänen työnantajansa kanssa. En tosin osaa sanoa nyt, minkä liikennöitsijän palveluksessa hän on.

Ottaako bussikuski sinut kyytiin, vaikka juoksisit pysäkille? Kuuletko kuskilta kuittailua napin painamisesta? Kerro kokemuksesi bussikuskeista kommenttikentässä!

Ota kantaa

Jos matkustaja juoksee viime tingassa pysäkille, pitääkö kuskin ottaa vielä kyytiin?

Kyllä 52% Ei 48%
Ääniä yhteensä 12610

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliittinen protesti leviää Oscar-gaalassa – tästä on kyse asujen mystisessä sinisessä nauhassa

    2. 2

      Punaisen maton kohauttajat iskivät jälleen! Huippumalli ja muusikko säikäyttivät juontajan suorassa Oscar-lähetyksessä

    3. 3

      Näyttelijäkaunottaren rohkea halkio varasti huomion punaisella matolla – mekon alla ei näyttänyt olevan edes alushousuja

    4. 4

      Mitkä sääret! Julmaa kritiikkiä saanut Hanna Sumari, 58, tanssi ylpeänä minimekossa – esitys meni mönkään: ”Olit pihalla koko ajan”

    5. 5

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    6. 6

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    7. 7

      IS seuraa Oscar-yötä: Tätä kaikkea on luvassa – yksi Hollywood-tähti on joukosta poissa

    8. 8

      Levoton ongelmalähiö vai mainettaan parempi paikka? – IS vieraili Malmön pahamaineisessa Rosengårdissa

    9. 9

      Kilpavarustelu alkoi – NHL:n tähtivahti vaihtaa seuraa

    10. 10

      Näin Raisio rakensi tarinan ihmeellisestä lehmärehusta – vaan kuinka sitten kävikään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    3. 3

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    4. 4

      Iivo Niskasen kaatanut Emil Iversen haluaa kotiin Lahden MM-kisoista – Norjan päävalmentajalta täystyrmäys

    5. 5

      38-vuotiaasta ostos-tv:n emännästä nousi mieletön seksisymboli – ”Muistuttaa ajasta ennen internetiä”

    6. 6

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    7. 7

      Nainen lähetti exälleen anteeksipyynnön – mies palautti kirjeen punakynämerkinnöillä, some sekosi

    8. 8

      Törmäys norjalaisen kanssa vei Suomelta MM-kullan – Iivo Niskanen kirosi maaliviivalla

    9. 9

      Venäjän hiihtomaajoukkueessa kytee mehevä riita – supertähti nöyryytti sprinttipariaan julkisesti

    10. 10

      Terhi Kiemungille potkut perussuomalaisista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. 6

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    7. 7

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    8. 8

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliittinen protesti leviää Oscar-gaalassa – tästä on kyse asujen mystisessä sinisessä nauhassa

    2. 2

      Punaisen maton kohauttajat iskivät jälleen! Huippumalli ja muusikko säikäyttivät juontajan suorassa Oscar-lähetyksessä

    3. 3

      Näyttelijäkaunottaren rohkea halkio varasti huomion punaisella matolla – mekon alla ei näyttänyt olevan edes alushousuja

    4. 4

      Mitkä sääret! Julmaa kritiikkiä saanut Hanna Sumari, 58, tanssi ylpeänä minimekossa – esitys meni mönkään: ”Olit pihalla koko ajan”

    5. 5

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    3. 3

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    4. 4

      Iivo Niskasen kaatanut Emil Iversen haluaa kotiin Lahden MM-kisoista – Norjan päävalmentajalta täystyrmäys

    5. 5

      38-vuotiaasta ostos-tv:n emännästä nousi mieletön seksisymboli – ”Muistuttaa ajasta ennen internetiä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. Näytä lisää