Visa

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Bussikuski antoi matkustajille täyslaidallisen lehdessä - "kumpaa tässä pidetään idioottina"

HSL:n toimitusjohtajan mukaan olisi syytä keskustella matkustajia kritisoivan kolumnin kirjoittaneen bussikuskin kanssa.
Helsingissä ajavaksi bussin kuljettajaksi esittäytyvä Erik Nyman kirjoitti tänään Metro-lehden kolumnissa suorasanaista kritiikkiä joukkoliikenteen matkustajista. Hän muun muassa ihmetteli, miksi asiakkaat juoksevat bussin perässä, vaikka seuraava bussi saapuisi pysäkille pian.

- Olen ottanut taas sen periaatteen, etten aukaise ovea, kun en saa siitä mitään kiitoksen sanaa matkustajilta ja voin olla sen oven aukaisun takia myöhässä jopa 10 minuuttia, Nyman kirjoittaa kolumnissaan.

Lisäksi Nyman koki huvittaviksi matkustajat, jotka painavat pysähtyy-nappia liian varhain tai jotka painavat nappia, kun bussi saapuu päätepysäkille, kuten Rautatieasemalle.

- Olenkin miettinyt, että kumpaa tässä pidetään idioottina – kuskia vai matkustajaa? Nyman pohti.

Kova keskustelu


Sadat keskustelijat olivat kommentoineen Nymanin kolumnia Metron sivuilla. Useat ihmettelivät miehen asennetta asiakaspalvelijana.

Toiset taas muistuttivat, ettei kaikille ole selvää, missä on päätepysäkki, ja että jotkut yrittävät kiirehtiä bussiin, jotteivät myöhästy jatkoyhteydestä.

Helsingin seudun liikenteen toimitusjohtaja Suvi Rihtniemi perehtyi Ilta-Sanomien pyynnöstä Nymanin kolumniin.

Miten hyvä asiakaspalvelija Nyman on kolumninsa perusteella?

- Hän haluaa pysyä aikataulussa, joka on monelle matkustajalle tärkeää. Toisaalta kaikki matkustajat eivät tiedä ihan tarkalleen, missä painaa nappia ja missä on seuraava pysäkki.

- Hänen pitäisi parantaa käsitystään asiakkaista. Kaikki asiakkaat eivät tiedä, mikä on lähin pysäkki.

Nyman kirjoittaa myös: ”Olenkin miettinyt, että kumpaa tässä pidetään idioottina – kuskia vai matkustajaa”.

- Pitäisi keskustella kuljettajan kanssa, koska kaikki matkustajat eivät tiedä, missä on seuraava pysäkki. Toisaalta he voivat haluta varmistaa, että pääsevät pois seuraavalla pysäkillä.

Rihtniemi muistuttaa, etteivät kuljettajat ole suoraan HSL:n palveluksessa, vaan heidän palveluksiaan ostetaan liikennöitsijöiden kautta.

Aiotaanko Nymanille antaa lisäkoulutusta asiakaspalveluun?

- Voimme ainakin keskustella hänen työnantajansa kanssa. En tosin osaa sanoa nyt, minkä liikennöitsijän palveluksessa hän on.

Ottaako bussikuski sinut kyytiin, vaikka juoksisit pysäkille? Kuuletko kuskilta kuittailua napin painamisesta? Kerro kokemuksesi bussikuskeista kommenttikentässä!

Ota kantaa

Jos matkustaja juoksee viime tingassa pysäkille, pitääkö kuskin ottaa vielä kyytiin?

Kyllä 52% Ei 48%
Ääniä yhteensä 12604

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      He ovat uudet Vain elämää -tähdet! Mukana Robin, Irina ja Olli Lindholm

    2. 2

      Skandaali Hamburger Börsin tanssilattialla: Mies virtsasi naisen jaloille, nainen löi tuopilla

    3. 3

      Haukiputaalaisen Jalmarin Juha Sipilä -imitaatio villitsi Putouksessa – some sekosi ”Nuha Pipilästä”

    4. 4

      Kuvat ei herkimmille: Brasilian ihmis-Ken uhmasi lääkärien varoituksia – takana jo uskomattomat 50 kauneusleikkausta

    5. 5

      Monte Carlon MM-ralli päättyi: Latvalalta ja Mäkisen tallilta loistava aloitus!

    6. 6

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    7. 7

      Jatkosodan kenttäsairaaloiden kauhukuvat eivät unohdu – Sotamaa leikkasi yötä päivää Pervitinin voimalla

    8. 8

      Pieni lapsi yksin autossa Hämeenlinnanväylällä – katosi ennen pelastajien tuloa

    9. 9

      Fitnesskaunottaren paino nousi 12 kiloa – joutui somessa järkyttävän ryöpytyksen kohteeksi

    10. 10

      IS:n lukijat äänestivät: Abdul Tuisku on Putouksen uusista sketsihahmoista hauskin!

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    2. 2

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    3. 3

      Valtava maanjäristys Tyynellämerellä – jopa 8,0 Richterin asteikolla

    4. 4

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    5. 5

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    6. 6

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    7. 7

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    8. 8

      Minka Kuustonen loisti seksikkäänä rouva Trumpina – sketsiohjelma tarttui myös ajankohtaisiin aiheisiin

    9. 9

      Jatkosodan kenttäsairaaloiden kauhukuvat eivät unohdu – Sotamaa leikkasi yötä päivää Pervitinin voimalla

    10. 10

      Täällä sarjahukuttaja napattiin – silminnäkijä kertoo kiinniotosta: ”Isokokoinen kaveri nousi ulos”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. 6

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    7. 7

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    10. 10

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      He ovat uudet Vain elämää -tähdet! Mukana Robin, Irina ja Olli Lindholm

    2. 2

      Skandaali Hamburger Börsin tanssilattialla: Mies virtsasi naisen jaloille, nainen löi tuopilla

    3. 3

      Haukiputaalaisen Jalmarin Juha Sipilä -imitaatio villitsi Putouksessa – some sekosi ”Nuha Pipilästä”

    4. 4

      Kuvat ei herkimmille: Brasilian ihmis-Ken uhmasi lääkärien varoituksia – takana jo uskomattomat 50 kauneusleikkausta

    5. 5

      Monte Carlon MM-ralli päättyi: Latvalalta ja Mäkisen tallilta loistava aloitus!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    2. 2

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    3. 3

      Valtava maanjäristys Tyynellämerellä – jopa 8,0 Richterin asteikolla

    4. 4

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    5. 5

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. Näytä lisää