Jutta

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Bussikuski antoi matkustajille täyslaidallisen lehdessä - "kumpaa tässä pidetään idioottina"

HSL:n toimitusjohtajan mukaan olisi syytä keskustella matkustajia kritisoivan kolumnin kirjoittaneen bussikuskin kanssa.
Helsingissä ajavaksi bussin kuljettajaksi esittäytyvä Erik Nyman kirjoitti tänään Metro-lehden kolumnissa suorasanaista kritiikkiä joukkoliikenteen matkustajista. Hän muun muassa ihmetteli, miksi asiakkaat juoksevat bussin perässä, vaikka seuraava bussi saapuisi pysäkille pian.

- Olen ottanut taas sen periaatteen, etten aukaise ovea, kun en saa siitä mitään kiitoksen sanaa matkustajilta ja voin olla sen oven aukaisun takia myöhässä jopa 10 minuuttia, Nyman kirjoittaa kolumnissaan.

Lisäksi Nyman koki huvittaviksi matkustajat, jotka painavat pysähtyy-nappia liian varhain tai jotka painavat nappia, kun bussi saapuu päätepysäkille, kuten Rautatieasemalle.

- Olenkin miettinyt, että kumpaa tässä pidetään idioottina – kuskia vai matkustajaa? Nyman pohti.

Kova keskustelu


Sadat keskustelijat olivat kommentoineen Nymanin kolumnia Metron sivuilla. Useat ihmettelivät miehen asennetta asiakaspalvelijana.

Toiset taas muistuttivat, ettei kaikille ole selvää, missä on päätepysäkki, ja että jotkut yrittävät kiirehtiä bussiin, jotteivät myöhästy jatkoyhteydestä.

Helsingin seudun liikenteen toimitusjohtaja Suvi Rihtniemi perehtyi Ilta-Sanomien pyynnöstä Nymanin kolumniin.

Miten hyvä asiakaspalvelija Nyman on kolumninsa perusteella?

- Hän haluaa pysyä aikataulussa, joka on monelle matkustajalle tärkeää. Toisaalta kaikki matkustajat eivät tiedä ihan tarkalleen, missä painaa nappia ja missä on seuraava pysäkki.

- Hänen pitäisi parantaa käsitystään asiakkaista. Kaikki asiakkaat eivät tiedä, mikä on lähin pysäkki.

Nyman kirjoittaa myös: ”Olenkin miettinyt, että kumpaa tässä pidetään idioottina – kuskia vai matkustajaa”.

- Pitäisi keskustella kuljettajan kanssa, koska kaikki matkustajat eivät tiedä, missä on seuraava pysäkki. Toisaalta he voivat haluta varmistaa, että pääsevät pois seuraavalla pysäkillä.

Rihtniemi muistuttaa, etteivät kuljettajat ole suoraan HSL:n palveluksessa, vaan heidän palveluksiaan ostetaan liikennöitsijöiden kautta.

Aiotaanko Nymanille antaa lisäkoulutusta asiakaspalveluun?

- Voimme ainakin keskustella hänen työnantajansa kanssa. En tosin osaa sanoa nyt, minkä liikennöitsijän palveluksessa hän on.

Ottaako bussikuski sinut kyytiin, vaikka juoksisit pysäkille? Kuuletko kuskilta kuittailua napin painamisesta? Kerro kokemuksesi bussikuskeista kommenttikentässä!

Ota kantaa

Jos matkustaja juoksee viime tingassa pysäkille, pitääkö kuskin ottaa vielä kyytiin?

Kyllä 52% Ei 48%
Ääniä yhteensä 12603

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    2. 2

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    3. 3

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    4. 4

      Tutkijoiden järisyttävä löytö: yksi proteiini voi auttaa ylipainosta ja diabeteksesta kärsiviä

    5. 5

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    6. 6

      EU haluaa kieltää reserviläisten kiväärit – ”He eivät ymmärrä Suomen systeemiä”

    7. 7

      Tuottaja Iiro Seppänen on asunut viimeiset kolme vuotta hotelleissa

    8. 8

      Mies piti vaimoaan vankina Missourissa – postipakettiin kirjoitettu avunpyyntö pelasti

    9. 9

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    10. 10

      Sisäpiirin paljastus: Saara Aallolle maksetaan Lontoossa kaikki, Meri-rakas ja ystävät sinnittelevät – ”Hyödynnämme tarjouksia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    2. 2

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    3. 3

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    4. 4

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    5. 5

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    6. 6

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    7. 7

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    8. 8

      Poliisi kertoi lisää Vuosaaren tragediasta: nuorin uhri 2-vuotias, suurimmat tuhot saunassa

    9. 9

      X Factor -finaalin kappaleet julki – Saara Aalto esittää 80-luvun jättihitin

    10. 10

      Kuhmossa iso poliisioperaatio – partioita Oulun ja Itä-Suomen poliisista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    2. 2

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    3. 3

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    4. 4

      Tutkijoiden järisyttävä löytö: yksi proteiini voi auttaa ylipainosta ja diabeteksesta kärsiviä

    5. 5

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    2. 2

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    3. 3

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    4. 4

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    5. 5

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää