Senja

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Hesburgerin työntekijöiden käytös kuohuttaa – ”Mies otti itku silmässä pakkia”

Kuopiolaisen Emma Kokkosen kirjoitus pikaruokayhtiö Hesburgerin asiakaspalvelusta on herättänyt runsaasti keskustelua Facebookissa.
Emma Kokkosen mielestä Kuopion Sokoksen yhteydessä toimivan Hesburgerin henkilökunnan käytös oli erittäin huonoa, sillä henkilökunta ei auttanut pulaan joutunutta vanhahkoa miestä sunnuntai-iltapäivällä kolmen aikoihin.

Kokkonen oli syönyt Hesburgerissa kaverinsa kanssa, kun hän huomasi, että kassalle saapui vanhahko mies. Mies tilasi makkaraperunat, minkä jälkeen hän meni pöytään odottamaan ateriaa. Kun mies sai ateriansa, hän lähti hakemaan ketsuppia tarjottimen kera.

 

Minusta tuntui niin pahalle, että päätin ostaa miehelle uudet makkaraperunat.


Kokkonen kertoo, että kesken ketsupinhakemisen miehen tarjotin putosi lattialle. Myös makkaraperunat levisivät lattialle. Kokkonen kertoo, että osa henkilökunnasta näki tapahtuman, mutta se ei puuttunut tilanteeseen mitenkään.

– Työntekijä rupesi naureskelemaan ja jatkoi pöytien pyyhkimistä. Mies joutui itse siivoamaan makkaraperunansa lattialta käsillä ja käsipapereilla. Hän lähti itku silmässä ottamaan pakkia. Hän oli tilanteesta nolona, Kokkonen kertoo.

Osti uuden aterian


Tässä vaiheessa Kokkonen päätti toimia. Hän meni itkuisen miehen luo ja tarjoutui ostamaan tälle uudet makkaraperunat. Mies ei meinannut ensin suostua Kokkosen apuun. Hetken päästä mies meni kuitenkin Kokkosen kanssa kassalle tilaamaan uudet makkaraperunat.

Kokkosen mukaan henkilökunta oli vielä tässäkin vaiheessa huvittunut tilanteesta. Henkilökunta naureskeli tilanteelle.

– Minusta tuntui niin pahalle, että päätin ostaa miehelle uudet makkaraperunat. Mies itki ja halasi minua. Hän kertoi, ettei kukaan ole tehnyt hänelle koskaan ennen näin hyvää. Hän toivotti myös Jumalan siunausta, Kokkonen selvittää.

Kokkonen olisi toivonut, että henkilökunta olisi auttanut miestä siivoamisessa ja tarjonnut hänelle uuden aterian. Kokkonen aikoo antaa tapahtuneesta palautetta Hesburgerille. Hänelle tuli itselle tapahtuneesta lopulta hyvä mieli.

- Itkin varmaan kaksi tuntia tapahtuneen jälkeen. Minulle tuli niin paha mieli miehen puolesta, kun siellä oli niin huono asiakaspalvelu. Tuli kuitenkin hyvä mieli, että sai itse jotain hyvää aikaiseksi, Kokkonen selvittää.

Hänen Facebookiin kirjoittamaansa tekstiä oli ”tykätty” maanantaina kello 10.30 mennessä yli 38 000 kertaa.

Hesburger lähetti kiitoskukat


Hesburgerin varatoimitusjohtaja Jari Vuoti myöntää, että Emma Kokkosen kuvaus tapahtumien kulusta pitää paikkansa. Välikohtaus sattui sunnuntaina Kuopion Sokoksen Hesburgerissa.

 

Käytös ei ole sopivaa, me otamme opiksemme.


Vuoti on ollut Kokkoseen henkilökohtaisesti yhteydessä. Kokkonen antoi tapahtumista palautetta Hesburgerin nettisivuilla.

– Olemme kiittäneet häntä empaattisesta ja ystävällisestä toiminnasta, Vuoti kertoo.

Vuoti kertoo, että Hesburger on lähettänyt Kokkoselle kiitoskukkaset.
Lisäksi Hesburger-ravintolaa pitävä Pohjois-Savon Osuuskauppa hyvittää makkaraperuna-annoksen.

Kokkosen kuvauksissa Hesburgerin työntekijöiden käytöksestä on Vuotin mukaan kyse väärinkäsityksestä. Henkilökunnan ei ole ollut tarkoitus nauraa asiakkaalle.

– Käytös ei ole sopivaa, me otamme opiksemme.

Mitkä makkaraperunat?


Sosiaalisen median keskustelussa on ihmetelty Kuopion Hesburgerista, myydäänkö siellä makkaraperunoita.

Vuotin mukaan kyseessä on perinteinen grillituote.

- Naantalin grillikioskista olemme lähteneet. Jotkut ravintolat ovat halunneet makkaraperunat valikoimiin.

Lisäys 12:50: Hesburgerin Jari Vuoti halusi täydentää kommentiaan väärinkäsityksestä: "Henkilökunnan ei ole ollut tarkoitus nauraa asiakkaalle."

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Seiska: Timo T.A Mikkonen saattohoidossa – ”Hänellä ei ole tuskia”

    2. 2

      Helsinkiläismies noukki purettavasta talosta likaisen taulun – taideasiantuntijan arvio loksautti leuat

    3. 3

      Maailman seksikkäimmäksi ylistetty naispoliisi julkaisee hekumallisia alusvaatekuvia: ”Miehet eivät vastustele pidätystä”

    4. 4

      Pasi, 60, sai aivoinfarktin – ja parkkisakon: ”Yksityisellä pysäköinninvalvonnalla ei ole mitään sympatiaa”

    5. 5

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    6. 6

      HS: Suomen vanhin ihminen on kuollut

    7. 7

      Melkoinen pituusero: Janne Katajan ja Sara Forsbergin yhteiskuva on hervoton – ”Meistä tehdään pilaa”

    8. 8

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    9. 9

      Autosport: Jari-Matti Latvala pahoitti mielensä huhuista: ”Olin todella poissa tolaltani”

    10. 10

      Maria Veitola tiedustelee Cheekiltä homohuhuista – suora vastaus: ”Lähden aina saman miehen kanssa – kuskini”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    2. 2

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    3. 3

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    4. 4

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    5. 5

      Kommentti: Berner-farssi voi käydä Sipilälle kalliiksi

    6. 6

      Karmea tapaturma johti kokeneen työntekijän kuolemaan konepajalla Jyväskylässä

    7. 7

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    8. 8

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    9. 9

      ”Maailman identtisimmät kaksoset” katuvat kauneusleikkauksiaan – pitävät lopputulosta rumana: ”Häpeämme”

    10. 10

      Murhasta elinkautista istunut 39-vuotias nainen pääsee vapaaksi – murhasi miehen hyvin raa’alla tavalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    6. 6

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    7. 7

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    8. 8

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    9. 9

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    10. 10

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Seiska: Timo T.A Mikkonen saattohoidossa – ”Hänellä ei ole tuskia”

    2. 2

      Helsinkiläismies noukki purettavasta talosta likaisen taulun – taideasiantuntijan arvio loksautti leuat

    3. 3

      Maailman seksikkäimmäksi ylistetty naispoliisi julkaisee hekumallisia alusvaatekuvia: ”Miehet eivät vastustele pidätystä”

    4. 4

      Pasi, 60, sai aivoinfarktin – ja parkkisakon: ”Yksityisellä pysäköinninvalvonnalla ei ole mitään sympatiaa”

    5. 5

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    2. 2

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    3. 3

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    4. 4

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    5. 5

      Kommentti: Berner-farssi voi käydä Sipilälle kalliiksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    6. Näytä lisää