Heli, Heljä, Helinä

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Alzheimer-vanhus unohti maksaa laskun ja sähköt katkaistiin– ”Äitini nukkui urheasti pimeässä kodissa”

Energiahuolto:
Nainen unohti maksaa laskun, koti pimeni ja ruoat pilaantuivat jääkaappiin.

TAMPEREEN sähkölaitos katkaisi sähköt noin 70-vuotiaan Alzheimerin tautia sairastavan naisen kotoa maksamattoman sähkölaskun vuoksi maanantaina. Nainen jäi pimeään asuntoon ilman valoa ja hänen ruokansa pilaantuivat jääkaappiin.

Hänen poikansa soitti heti sähkölaitoksen päivystykseen saatuaan päivällä tietää äidiltään tilanteesta. Poika alkoi hoitaa ripeästi asiaa.

– Soitin sähkölaitoksen päivystykseen ja kysyin laskun tietoja ja tarjouduin heti maksamaan sen, jotta sähköt olisi saatu päälle, mutta sähkön katkaisemista ei saatu perutuksi, poika kertoo.

Hän pettyi erityisesti siihen, miten joustamatonta palvelu oli.

– Päivystäjä tiesi selvästi, että Alzheimerin tauti on muistisairaus ja että pimeään omaan kotiin jäämisestä aiheutui siis erityisiä ongelmia äidilleni. Matkoilla ollut veljeni, joka on äitini edunvalvoja sai kuitenkin onneksi asian sovituksi sähkölaitoksen kanssa. Ennen sitä äidilläni oli vaikeita hetkiä. Onneksi lähellä äitini kotia asuu yksi hänen hyvä ystävänsä, joka auttoi asiassa. Tästä huolimatta äitini nukkui urheasti pimeässä kodissa yhden yön, poika kertoo.


TAMPEREEN sähkölaitoksen toimitusjohtaja Jussi Laitinen kommentoi tapausta, jossa noin 70-vuotiaan Alzheimerin tautia sairastavan asiakkaan sähköt olivat olleet pois yhden yön.

– Tietääkseni tämä on ensimmäinen kerta, kun näin kävi, Tampereen sähkölaitoksen toimitusjohtaja Laitinen pahoittelee.

 

Tästä huolimatta äitini nukkui urheasti pimeässä kodissa yhden yön.

Hän kertoo myös, miten laskutus toimii.

– Meillä on 120 000 asiakasta ja sähköt katkaistaan keskimäärin 1 500–2 000 asiakkaalta vuodessa. Ensin tulee siis lasku ja, jos sitä ei makseta, lähetetään maksumuistutus 14 vuorokauden kuluttua eräpäivästä. Sen jälkeen tulee maksuvaroitus ja vasta viimeisenä katkaisuvaroitus. Asiakkaalle tulee siis neljä kirjettä 30 vuorokauden aikana.

Laitinen on silti pahoillaan tapauksesta.

– Tästä huolimatta on tietysti harmi, että meillä ei ollut tiedossa kyseisen asiakkaan sairaus. Mehän emme voikaan tietää yksittäisen asiakkaan terveydellistä tilannetta. Useimmissa tapauksissa muistisairauksista kärsiville on määrätty holhooja tai edunvalvoja, joka hoitaa sairaan asioita. Silloin tietysti lasku menee edunvalvojan osoitteeseen ja asiat tulevat hoidetuiksi, hän pohtii.

Laitiselle on silti tärkeintä, että asia ratkesi lopulta hyvin.

– Tässäkin tapauksessa asia saatiin edunvalvojan avulla selvitetyksi. Asiakas oli tosin yhden yön ilman sähköä, mutta sähköt saatiin palautetuksi tiistaina klo 13 ja asia hoidetuksi, hän kertoo.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Sastamalan surmakuskin vaimo hakee eroa

    2. 2

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    3. 3

      Entisen teini-idolin keikasta tuli täysi farssi: Unohteli sanoja, sammalsi ja kaatuili – ”Surkein konsertti ikinä”

    4. 4

      Patrik Lainetta odottaa mediasirkus – suomalaistähti kieltäytyi erityisjärjestelyistä

    5. 5

      Vanhojen tanssien pukuloistoa – katso lukijoiden upeat kuvat juhlapuvuista!

    6. 6

      Kalifornian oudoin turistinähtävyys: Aukko keskellä järveä

    7. 7

      Äiti ihmettelee, miksi kuollut poika saa yhä karhukirjeitä – ”Häntä uhataan oikeuden­käynneillä”

    8. 8

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    9. 9

      Hans ja Teresa Välimäen Vilma-tytär säkenöi vanhojen tansseissa – näyttävä iltapuku paljasti selän

    10. 10

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    3. 3

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    4. 4

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    5. 5

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena Ahti-Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    6. 6

      Taistelu potilaiden oikeuksista: Parantumattomasti sairas Jari, 54, aikoo vaarantaa terveytensä, jos hallitus ei peru päätöstään

    7. 7

      Muistatko missä kävit eilen tai viime viikolla? Yksi verkkosivu tietää kaiken

    8. 8

      JVG oli kolmella abiristeilyllä peräkkäin – VilleGalle, 29, huomannut muutosta nuorison käytöksessä

    9. 9

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    10. 10

      Jumboksi jääneeltä Hanna Sumarilta kova purkaus TTK:sta – koki karvaan pettymyksen: ”Tulin tosi surulliseksi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    7. 7

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    8. 8

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    9. 9

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    10. 10

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Sastamalan surmakuskin vaimo hakee eroa

    2. 2

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    3. 3

      Entisen teini-idolin keikasta tuli täysi farssi: Unohteli sanoja, sammalsi ja kaatuili – ”Surkein konsertti ikinä”

    4. 4

      Patrik Lainetta odottaa mediasirkus – suomalaistähti kieltäytyi erityisjärjestelyistä

    5. 5

      Vanhojen tanssien pukuloistoa – katso lukijoiden upeat kuvat juhlapuvuista!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    3. 3

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    4. 4

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    5. 5

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena Ahti-Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää