Oona, Netta, Aune

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Alzheimer-vanhus unohti maksaa laskun ja sähköt katkaistiin– ”Äitini nukkui urheasti pimeässä kodissa”

Energiahuolto:
Nainen unohti maksaa laskun, koti pimeni ja ruoat pilaantuivat jääkaappiin.

TAMPEREEN sähkölaitos katkaisi sähköt noin 70-vuotiaan Alzheimerin tautia sairastavan naisen kotoa maksamattoman sähkölaskun vuoksi maanantaina. Nainen jäi pimeään asuntoon ilman valoa ja hänen ruokansa pilaantuivat jääkaappiin.

Hänen poikansa soitti heti sähkölaitoksen päivystykseen saatuaan päivällä tietää äidiltään tilanteesta. Poika alkoi hoitaa ripeästi asiaa.

– Soitin sähkölaitoksen päivystykseen ja kysyin laskun tietoja ja tarjouduin heti maksamaan sen, jotta sähköt olisi saatu päälle, mutta sähkön katkaisemista ei saatu perutuksi, poika kertoo.

Hän pettyi erityisesti siihen, miten joustamatonta palvelu oli.

– Päivystäjä tiesi selvästi, että Alzheimerin tauti on muistisairaus ja että pimeään omaan kotiin jäämisestä aiheutui siis erityisiä ongelmia äidilleni. Matkoilla ollut veljeni, joka on äitini edunvalvoja sai kuitenkin onneksi asian sovituksi sähkölaitoksen kanssa. Ennen sitä äidilläni oli vaikeita hetkiä. Onneksi lähellä äitini kotia asuu yksi hänen hyvä ystävänsä, joka auttoi asiassa. Tästä huolimatta äitini nukkui urheasti pimeässä kodissa yhden yön, poika kertoo.


TAMPEREEN sähkölaitoksen toimitusjohtaja Jussi Laitinen kommentoi tapausta, jossa noin 70-vuotiaan Alzheimerin tautia sairastavan asiakkaan sähköt olivat olleet pois yhden yön.

– Tietääkseni tämä on ensimmäinen kerta, kun näin kävi, Tampereen sähkölaitoksen toimitusjohtaja Laitinen pahoittelee.

 

Tästä huolimatta äitini nukkui urheasti pimeässä kodissa yhden yön.

Hän kertoo myös, miten laskutus toimii.

– Meillä on 120 000 asiakasta ja sähköt katkaistaan keskimäärin 1 500–2 000 asiakkaalta vuodessa. Ensin tulee siis lasku ja, jos sitä ei makseta, lähetetään maksumuistutus 14 vuorokauden kuluttua eräpäivästä. Sen jälkeen tulee maksuvaroitus ja vasta viimeisenä katkaisuvaroitus. Asiakkaalle tulee siis neljä kirjettä 30 vuorokauden aikana.

Laitinen on silti pahoillaan tapauksesta.

– Tästä huolimatta on tietysti harmi, että meillä ei ollut tiedossa kyseisen asiakkaan sairaus. Mehän emme voikaan tietää yksittäisen asiakkaan terveydellistä tilannetta. Useimmissa tapauksissa muistisairauksista kärsiville on määrätty holhooja tai edunvalvoja, joka hoitaa sairaan asioita. Silloin tietysti lasku menee edunvalvojan osoitteeseen ja asiat tulevat hoidetuiksi, hän pohtii.

Laitiselle on silti tärkeintä, että asia ratkesi lopulta hyvin.

– Tässäkin tapauksessa asia saatiin edunvalvojan avulla selvitetyksi. Asiakas oli tosin yhden yön ilman sähköä, mutta sähköt saatiin palautetuksi tiistaina klo 13 ja asia hoidetuksi, hän kertoo.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    2. 2

      George W. Bushin taistelu kertakäyttösadetakin kanssa varasti huomion Trumpin virkaanastujaisissa – internet sekosi kuvasarjasta

    3. 3

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    4. 4

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    5. 5

      Näin Trump aikoo muuttaa maailmaa – arvostettu amerikkalainen tutkimuslaitos listasi pääkohdat

    6. 6

      Juha Mieto joutui antamaan periksi nykyajalle – yhdestä periaatteesta hän ei kuitenkaan luovu ikinä

    7. 7

      Upea Melania Trump varasti huomion tanssiaisissa – presidenttipari tanssi My Wayn tahtiin

    8. 8

      Ukko ja Niina jättivät Suomen ja muuttivat paratiisiin: ”Kuka unelmamme toteuttaa, jos emme me itse”

    9. 9

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    10. 10

      Kumppaniaan pettänyt listaa: ”Olisinpa tiennyt nämä asiat ennen kuin petin”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    2. 2

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    3. 3

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    4. 4

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    5. 5

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    6. 6

      Haapaveden tragedian sotaveteraani taisteli oikeudessa sairauskorvauksesta – ”Loppuun saakka terävä pää”

    7. 7

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    8. 8

      Sarjahukuttajan puhelin hälyttää, mutta missä? Poliisin paikannusyritys jäi tuloksettomaksi

    9. 9

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    10. 10

      Jasmin Mäntylä poseeraa topless-kuvassa pelkkä pyyhe lanteillaan – lähettää viestin Instagram-seuraajilleen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    10. 10

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    2. 2

      George W. Bushin taistelu kertakäyttösadetakin kanssa varasti huomion Trumpin virkaanastujaisissa – internet sekosi kuvasarjasta

    3. 3

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    4. 4

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    5. 5

      Näin Trump aikoo muuttaa maailmaa – arvostettu amerikkalainen tutkimuslaitos listasi pääkohdat

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    2. 2

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    3. 3

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    4. 4

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    5. 5

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää