Torsti

Kotimaa

Valikko

Kotimaa

Tutkimus: Pelon ilmapiiri tuhosi Nokian – tietoa pimitettiin ja kaunisteltiin

Nokia
Pikkupomot pelkäsivät ylintä johtoa ja kaunistelivat tuloksia. Ylin johto erkaantui todellisuudesta, väittää tutkimus.

NOKIAN ROMAHDUS maailman huipulta tavalliseksi kuolevaiseksi on tyypillinen tarina siitä, mihin pelon ilmapiiri ja tiedon pimittäminen voivat pahimmillaan johtaa.

Uusi tutkimus kertoo, minkälaisessa paineessa ja pelon ilmapiirissä nokialaiset elivät. Nokian ylin johto saattoi huutaa naama punaisena ja vaatia nopeasti tuomaan vetäviä kännyköitä myyntiin.

Pienemmät pomot pelkäsivät. He pimittivät tietoa ja kaunistelivat asioita.

– Ylin johto menetti tuntuman siihen, mitä kaikkea on tehtävissä missäkin aikataulussa, Aalto-yliopiston strategisen johtamisen apulaisprofessori Timo Vuori kertoo kierteestä.

Vuori kertoo, että jotkut tutkimuksen lukeneet ovat käyttäneet Neuvostoliitto-vertausta.


– Johdon oli vaikea hyväksyä sitä, että kaikki mitä tarvitsee tehdä ei ole mahdollista tehdä.


AALTO-yliopiston tutkijat haastattelivat tutkimusta varten lähes 80 nokialaista. Haastateltavat olivat nokialaisia alimmasta suoritusportaasta aina ylimpään johtoon.

Tutkijoita kiinnosti, mikä johti Nokian nopeaan tuhoutumisen.

 

Ylin johto menetti tuntuman siihen, mitä kaikkea on tehtävissä missäkin aikataulussa.

Nokia oli vuosia hallinnut kännykkämarkkinoita. Se toi ensimmäisenä kauppoihin himotut uutuudet. Se keksi vempaimiin uusia ominaisuuksia. Nokian kassa kilisi.


Vielä vuonna 2007 joka toinen älypuhelin oli nokialainen, kun taas Applen iPhonella oli tuskin 5 prosenttia markkinoista.

Apple ampaisi nopeasti Nokian ohi. Keväällä 2010 Nokialla ei ollut vielä tarjota iPhonen tappajaa.

– Tapaus Nokia on hyvä esimerkki siitä, miten pelko vaikuttaa suoritukseen, Vuori sanoo.


NOKIA rapautui sisältäpäin. Tiedon pimittäminen ja huono ilmapiiri koituivat kännykkäjätin kohtaloksi.

Menestys perustui huteralle tekniselle pohjalle. Symbian-käyttöjärjestelmästä ilmeni pahoja virheitä. Nokia toi paniikissa iPhonen haastajat raakileina myyntiin. Ostajat valittivat virheistä. Pienemmät pomot eivät uskaltaneet kertoa todellista tilannetta eteenpäin.

Ylin johto erkaantui todellisuudesta. Toimitusjohtaja Jorma Ollilan luotsaama Nokia vaati nokialaisilta nopeasti uusia tuotteita markkinoille.

– Markkinapaine oli tosi kova. Luonnollisesti ajateltiin, että pärjätäkseen firman pitää vastata markkinoiden paineeseen. Se loi kaikille paineen tehdä asioita nopeasti. Samalla kuitenkin pidemmän aikavälin kehitys kärsi.


Timo Vuori tutki Nokiaa johtamisen ja psykologian kannalta.

Nokia on Vuoren mielestä hyvä opetus siitä, miten paljon johtamisen pehmeämpi puoli vaikuttaa strategiaan. Ihmisten johtaminen, kulttuuri ja tunteet vaikuttavat, minkälaisia päätöksiä organisaatiossa tehdään ja miten niitä toteutetaan.

– Keskeinen mekanismi on tiedon vaihto ja näkemysten yhdistyminen.

Nokia olisi voinut menestyä, jos sen johto olisi ymmärtänyt turvautua pehmeisiin asioihin.

Tuore tutkimus on osa laajempaa tutkimusohjelmaa tunteiden vaikutuksesta organisaatioiden menestymiseen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tässä kaikki jaetut Oscar-palkinnot – IS seuraa gaalan etenemistä

    2. 2

      La La Landin ennätyshaaveet murenivat

    3. 3

      Meryl Streep yritti piiloutua Jimmy Kimmelin pilantekoa – yleisö antoi aplodit seisaaltaan

    4. 4

      Nicole Kidman gaalakatastrofin partaalla: koko selän paljastava iltapuku meni rikki matkalla Oscareihin

    5. 5

      Scarlett Johanssonin iltapuku paljasti rinnan alla olevan tatuoinnin

    6. 6

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    7. 7

      Hillittömiä halkioita ja napaan saakka uurrettuja kaula-aukkoja – näillä kaunottarilla oli Oscar-gaalan rohkeimmat asut

    8. 8

      Jimmy Kimmel käynnisti illan rajulla Trump-pilalla: ”Muistatteko, kun Oscar-gaala vaikutti rasistiselta?”

    9. 9

      Poliittinen protesti leviää Oscar-gaalassa – tästä on kyse asujen mystisessä sinisessä nauhassa

    10. 10

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    3. 3

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    4. 4

      Iivo Niskasen kaatanut Emil Iversen haluaa kotiin Lahden MM-kisoista – Norjan päävalmentajalta täystyrmäys

    5. 5

      38-vuotiaasta ostos-tv:n emännästä nousi mieletön seksisymboli – ”Muistuttaa ajasta ennen internetiä”

    6. 6

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    7. 7

      Nainen lähetti exälleen anteeksipyynnön – mies palautti kirjeen punakynämerkinnöillä, some sekosi

    8. 8

      Törmäys norjalaisen kanssa vei Suomelta MM-kullan – Iivo Niskanen kirosi maaliviivalla

    9. 9

      Venäjän hiihtomaajoukkueessa kytee mehevä riita – supertähti nöyryytti sprinttipariaan julkisesti

    10. 10

      Terhi Kiemungille potkut perussuomalaisista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. 6

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    7. 7

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    8. 8

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tässä kaikki jaetut Oscar-palkinnot – IS seuraa gaalan etenemistä

    2. 2

      La La Landin ennätyshaaveet murenivat

    3. 3

      Meryl Streep yritti piiloutua Jimmy Kimmelin pilantekoa – yleisö antoi aplodit seisaaltaan

    4. 4

      Nicole Kidman gaalakatastrofin partaalla: koko selän paljastava iltapuku meni rikki matkalla Oscareihin

    5. 5

      Scarlett Johanssonin iltapuku paljasti rinnan alla olevan tatuoinnin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    3. 3

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    4. 4

      Iivo Niskasen kaatanut Emil Iversen haluaa kotiin Lahden MM-kisoista – Norjan päävalmentajalta täystyrmäys

    5. 5

      38-vuotiaasta ostos-tv:n emännästä nousi mieletön seksisymboli – ”Muistuttaa ajasta ennen internetiä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. Näytä lisää