Torsti

Matkat

Valikko

Matkat

Onnibus.com ylibuukkasi linja-auton - ei järjestänyt korvaavaa kuljetusta: "Ei tässä ole mitään puolusteltavaa"

Onnibus.com pahoittelee ylibuukkauksesta johtunutta virhettä.
Ilta-Sanomiin yhteyttä ottanut mies on pöyristynyt hänen äitinsä saamasta kohtelusta eilen Onnibus.comin vuorolla. Äiti oli ostanut euron maksavan lipun Kajaanista Helsinkiin. Matka kuitenkin tyssäsi, kun bussia piti vaihtaa Jyväskylässä. Äidin laskelmien mukaan ainakin 12 matkustajaa jätettiin tässä vaiheessa pois kyydistä.

− Oulun-bussista tulleet matkustajat kiersivät etuovesta sisään, koska takana ei ollut paikkoja. Bussikuski soitti esimiehelleen, joka antoi viileät ohjeet, että kaikki, jotka seisovat, ulos linja-autosta, mies kertoo.

Kyydistä jääneet vihaiset matkustajat kysyivät kuljettajalta ohjeita, miten he pääsisivät jatkamaan matkaa.

− Kuljettaja sanoi, että nämä ovat ohjeet, eikä tässä voi oikein mitään tehdä.

Miehen mukaan oli pelkästään hyvää tuuria, ettei hänen äitinsä jäänyt tien päälle Jyväskylään, sillä äidillä ei ollut rahaa junalippuun.

− Ei ole asiakkaan velvollisuus järjestää korvaavaa kyytiä. He menivät kiireesti juna-asemalle ja saimme järjestettyä hänelle rahat junalippuun, kertoo pääkaupunkiseudulla asuva mies.



Mies ihmettelee, että mitä olisi käynyt, jos rahaa ei olisi saatu järjestettyä.

− Silloin hän olisi ollut ilman rahaa Jyväskylän bussiasemalla. Hänellä ei asu yhtään tuttavaa Jyväskylässä, eikä olisi ollut rahaa majoitukseen. Mitä siinä olisi pitänyt tehdä?

"Ei tässä ole mitään puolusteltavaa"

Linja-autoyhtiöstä myönnetään, että osa lippunsa maksaneista matkustajista jäi kyydistä eilen Jyväskylässä, koska linja-autoon oli myyty liikaa lippuja.

− Se johtui meidän virheestä ja olemme erittäin pahoillamme tapahtuneesta. Olemme olleet osaan asiakkaisiin yhteydessä, mutta kaikkia ei ole vielä tavoitettu. Tällaisissa tapauksissa tietysti korvaamme korvaavat kyydit, liikennejohtaja Lauri Helke kertoo.

Helken mukaan on totta, että Onnibus.com ei eilen järjestänyt Jyväskylään jääneille matkustajille korvaavaa kyytiä. 

− Se pitää paikkansa, eikä se ole missään nimessä meidän politiikan mukaista, että ylibuukataan, saati sitten, että asiakkaille kävi näin. Mutta nyt joudumme jälkikäteen selvittämään asian ja korvaamaan kuljetukset, Helke myöntää.

Liikennejohtaja selittää, että virhe johtuu osaltaan siitä, että liikennöinti kaksikerroksisilla busseilla on vasta aloitettu ja vuorojen kova kysyntä on yllättänyt bussiyhtiön.

− Tässä kävi virhe meidän tietojärjestelmässä. Ensisijainen virhe on ollut se, että lippuja on ollut enemmän myynnissä kuin paikkoja. Toinen sitten se, että miksi korvaavien kuljetusten järjestäminen ei ole sujunut niin kuin piti. Ei tässä ole meidän päässä mitään puolusteltavaa, mutta toiminta on vasta alkanut, ja opimme virheistämme.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    2. 2

      Skandaali Oscareissa! Väärä elokuva julistettiin voittajaksi – paras elokuva olikin Moonlight

    3. 3

      Oscar-gaala päättyi uskomattomaan katastrofiin – some repesi valtavaan raivoon: ”Jaettiinkohan muut palkinnot oikein?”

    4. 4

      Tässä kaikki Oscar-voittajat – La La Land putsasi pöydän, lopussa sattui hurja sekaannus

    5. 5

      Upeat kuvat: Häikäisevää pukuloistoa – kuka oli Oscar-gaalan kuningatar?

    6. 6

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    7. 7

      Yhden näppäimen painaminen nettisivulla kostautui vuosien jälkeen: ”Kohtuutonta”

    8. 8

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    9. 9

      Poliittinen protesti leviää Oscar-gaalassa – tästä on kyse asujen mystisessä sinisessä nauhassa

    10. 10

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    3. 3

      Iivo Niskasen kaatanut Emil Iversen haluaa kotiin Lahden MM-kisoista – Norjan päävalmentajalta täystyrmäys

    4. 4

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    5. 5

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    6. 6

      38-vuotiaasta ostos-tv:n emännästä nousi mieletön seksisymboli – ”Muistuttaa ajasta ennen internetiä”

    7. 7

      Nainen lähetti exälleen anteeksipyynnön – mies palautti kirjeen punakynämerkinnöillä, some sekosi

    8. 8

      Törmäys norjalaisen kanssa vei Suomelta MM-kullan – Iivo Niskanen kirosi maaliviivalla

    9. 9

      Terhi Kiemungille potkut perussuomalaisista

    10. 10

      Tosi-tv:stä tuttu kaunotar jäi kiinni nolosta Photoshop-mokasta – huomaatko peppukuvassa mitään erikoista?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. 6

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    7. 7

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    2. 2

      Skandaali Oscareissa! Väärä elokuva julistettiin voittajaksi – paras elokuva olikin Moonlight

    3. 3

      Oscar-gaala päättyi uskomattomaan katastrofiin – some repesi valtavaan raivoon: ”Jaettiinkohan muut palkinnot oikein?”

    4. 4

      Tässä kaikki Oscar-voittajat – La La Land putsasi pöydän, lopussa sattui hurja sekaannus

    5. 5

      Upeat kuvat: Häikäisevää pukuloistoa – kuka oli Oscar-gaalan kuningatar?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    3. 3

      Iivo Niskasen kaatanut Emil Iversen haluaa kotiin Lahden MM-kisoista – Norjan päävalmentajalta täystyrmäys

    4. 4

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    5. 5

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. Näytä lisää