Kyllikki

Matkat

Valikko

Matkat

Onnibus.com ylibuukkasi linja-auton - ei järjestänyt korvaavaa kuljetusta: "Ei tässä ole mitään puolusteltavaa"

Onnibus.com pahoittelee ylibuukkauksesta johtunutta virhettä.
Ilta-Sanomiin yhteyttä ottanut mies on pöyristynyt hänen äitinsä saamasta kohtelusta eilen Onnibus.comin vuorolla. Äiti oli ostanut euron maksavan lipun Kajaanista Helsinkiin. Matka kuitenkin tyssäsi, kun bussia piti vaihtaa Jyväskylässä. Äidin laskelmien mukaan ainakin 12 matkustajaa jätettiin tässä vaiheessa pois kyydistä.

− Oulun-bussista tulleet matkustajat kiersivät etuovesta sisään, koska takana ei ollut paikkoja. Bussikuski soitti esimiehelleen, joka antoi viileät ohjeet, että kaikki, jotka seisovat, ulos linja-autosta, mies kertoo.

Kyydistä jääneet vihaiset matkustajat kysyivät kuljettajalta ohjeita, miten he pääsisivät jatkamaan matkaa.

− Kuljettaja sanoi, että nämä ovat ohjeet, eikä tässä voi oikein mitään tehdä.

Miehen mukaan oli pelkästään hyvää tuuria, ettei hänen äitinsä jäänyt tien päälle Jyväskylään, sillä äidillä ei ollut rahaa junalippuun.

− Ei ole asiakkaan velvollisuus järjestää korvaavaa kyytiä. He menivät kiireesti juna-asemalle ja saimme järjestettyä hänelle rahat junalippuun, kertoo pääkaupunkiseudulla asuva mies.



Mies ihmettelee, että mitä olisi käynyt, jos rahaa ei olisi saatu järjestettyä.

− Silloin hän olisi ollut ilman rahaa Jyväskylän bussiasemalla. Hänellä ei asu yhtään tuttavaa Jyväskylässä, eikä olisi ollut rahaa majoitukseen. Mitä siinä olisi pitänyt tehdä?

"Ei tässä ole mitään puolusteltavaa"

Linja-autoyhtiöstä myönnetään, että osa lippunsa maksaneista matkustajista jäi kyydistä eilen Jyväskylässä, koska linja-autoon oli myyty liikaa lippuja.

− Se johtui meidän virheestä ja olemme erittäin pahoillamme tapahtuneesta. Olemme olleet osaan asiakkaisiin yhteydessä, mutta kaikkia ei ole vielä tavoitettu. Tällaisissa tapauksissa tietysti korvaamme korvaavat kyydit, liikennejohtaja Lauri Helke kertoo.

Helken mukaan on totta, että Onnibus.com ei eilen järjestänyt Jyväskylään jääneille matkustajille korvaavaa kyytiä. 

− Se pitää paikkansa, eikä se ole missään nimessä meidän politiikan mukaista, että ylibuukataan, saati sitten, että asiakkaille kävi näin. Mutta nyt joudumme jälkikäteen selvittämään asian ja korvaamaan kuljetukset, Helke myöntää.

Liikennejohtaja selittää, että virhe johtuu osaltaan siitä, että liikennöinti kaksikerroksisilla busseilla on vasta aloitettu ja vuorojen kova kysyntä on yllättänyt bussiyhtiön.

− Tässä kävi virhe meidän tietojärjestelmässä. Ensisijainen virhe on ollut se, että lippuja on ollut enemmän myynnissä kuin paikkoja. Toinen sitten se, että miksi korvaavien kuljetusten järjestäminen ei ole sujunut niin kuin piti. Ei tässä ole meidän päässä mitään puolusteltavaa, mutta toiminta on vasta alkanut, ja opimme virheistämme.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tästä syystä Therese Johaugin toiminta ei ikinä kävisi päinsä Suomessa – ”Ei jumalauta”

    2. 2

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    3. 3

      Susanna, 33, vei Lumian huoltoon – uuteen puhelimeen alkoi ilmestyä outoja kuvia

    4. 4

      Tähän kauhujen bunkkeriin ruotsalaislääkäri vangitsi naisen – poliisi löysi viitteitä järkyttävistä suunnitelmista

    5. 5

      Brittimedia: Saara Aalto laulaa finaalissa kaikkien aikojen Queen-klassikon yhdessä supertähti Adam Lambertin kanssa

    6. 6

      Senaatintorilla laulettiin Finlandiaa – katso video

    7. 7

      Autoilun verotus kiristyy 16 prosenttia: Tarkista kuinka paljon joudut autosi käytöstä maksamaan ensi vuonna

    8. 8

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    9. 9

      Muistatko ”Minskin varpusen”? Tältä alkoholismin selättänyt Olga Korbut, 61, näyttää nyt

    10. 10

      Linnan juhlissa esiintynyt Reeta Vestman häkeltyi presidenttiparin eleestä – ”Silloin tunsin kiitollisuutta”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    2. 2

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    3. 3

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    4. 4

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    5. 5

      X Factor -finalistin kotiinpaluujuhla kalpeni selvästi Saara Aallolle – Helsinki-hysteriassa moninkertainen yleisömäärä

    6. 6

      Arman Alizad valitsi Linnan juhlien parhaat pukeutujat – 5 napakymppiä: ”Näytti Kreikan kuningattarelta”

    7. 7

      Uutuuskirja: Miksi Adolf Ehrnrooth ammutti tykeillä omia miehiään?

    8. 8

      Ruben Stiller yllättäen pois tv-ruudusta

    9. 9

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    10. 10

      Kihlasormus lensi Linnan jatkoilla – Heikki Lampelan ja Hanna Kärpäsen illalle dramaattinen päätös: ”Rapatessa roiskuu”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tästä syystä Therese Johaugin toiminta ei ikinä kävisi päinsä Suomessa – ”Ei jumalauta”

    2. 2

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    3. 3

      Susanna, 33, vei Lumian huoltoon – uuteen puhelimeen alkoi ilmestyä outoja kuvia

    4. 4

      Tähän kauhujen bunkkeriin ruotsalaislääkäri vangitsi naisen – poliisi löysi viitteitä järkyttävistä suunnitelmista

    5. 5

      Brittimedia: Saara Aalto laulaa finaalissa kaikkien aikojen Queen-klassikon yhdessä supertähti Adam Lambertin kanssa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    2. 2

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    3. 3

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    4. 4

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    5. 5

      X Factor -finalistin kotiinpaluujuhla kalpeni selvästi Saara Aallolle – Helsinki-hysteriassa moninkertainen yleisömäärä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. Näytä lisää