Niko, Niklas, Niilo

Matkat

Valikko

Matkat

Hotellin törkyinen huone kauhistutti Tampereella – katso kuvat

Ikävä yllätys
Kajaanilainen Suvi Heino ajeli torstaina äitinsä ja kahden veljen kanssa Kajaanista Tampereelle hautajaisiin. Perille päästyään perhe ei ollut uskoa silmiään.
Tampereen Omenahotellista varattu huone oli perheen mukaan suorastaan kuvottava.

– Levitettävän varasängyn patja oli karmeassa kunnossa. Se oli rikki ja haisi kaamealle, Heino toteaa.

Varasängyn petivaatteet oli jätetty sängylle itse pedattavaksi. Peitto oli pakattu pussiin. Pussin aukaisu paljasti haisevan ja kauttaaltaan läikikkään peiton.

– Sängyn ja peiton kunto oli niin törkyinen, että totesimme heti, että emme pysty huoneessa yöpymään, Heino kertoo.

Perhe otti puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluun, josta järjestettiin uusi huone.

– Meille sanottiin, että huone oli varmaankin jäänyt siivoamatta. Sitä on vaikea uskoa, sillä parisänky oli pedattu ja siihen pyyhkeet viikattu.

Heino sanoo, että peitto ja patja olivat niin huonossa kunnossa, että niitä ei ole voinut olla huomaamatta.

– Siinä vaiheessa, kun peittoa oli pakattu pussiin, sen läikikkyys ja likaisuus ei vain ole voinut mennä ohi. Samoin patja oli rikki niin näkyvästä paikasta, että sen on huomannut varmasti. Kyllä tässä ihan selvästä välinpitämättömyydestä on kyse, Heino puhisee.

Tilalle vaihdetussa huoneessa ei ensimmäisen huoneen kaltaisia ongelmia ollut, mutta lämmin vesi oli tiukassa.

– Vettä sai valuttaa ainakin kymmenen minuuttia ennen kuin se oli niin lämmintä, että suihkuun pystyi menemään, Heino hämmästelee.

Hotellin mukaan siivous ei ollut huomannut epäkohtia

Omenahotellissa tapausta alettiin selvittää välittömästi.

– Asiakaspalveluumme tuli tieto, että asiakkaalla oli ollut puutteita huoneessaan. Tämä oli tietysti erittäin ikävä asia ja jotain, mihin me emme pyri tuotteellamme, Omenahotellin asiakaspalveluesimies Heidi Holmberg sanoo.

Hän kertoo, että asia hoidettiin välittömästi kuntoon antamalla asiakkaalle uusi huone sekä hyvittämällä virhettä rahallisesti.

– Olemme selvittäneet asiaa myös hotellin siivouksen kanssa. Kyseessä on ollut inhimillinen virhe. Siivouksen mukaan epäkohtia ei oltu siivoamisen yhteydessä huomattu.

Holmberg toteaa, että palautteet ovat aina hyvästä.

– Niillä pystymme korjaamaan puutteet sekä parantamaan tuotettamme ja palveluamme jatkoa varten. Teemme kaikkemme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä Omenahotelleihin.

Näitä luetaan!

  1. 1

    Antifasistit jakoivat asema-aukiolla toimintaohjeita mielenosoitusta varten: ”Jos joudut putkaan, muista...”

  2. 2

    Suora lähetys juuri nyt: Kaksi mielenosoitusta kohtaa Kaisaniemen puistossa

  3. 3

    Hakaniemen tori piiritetty – paikalla runsaasti poliiseja

  4. 4

    Mielenosoitusten ääripäät kohtaavat Kaisaniemessä: toisella puolella tuhat, toisella puolella pari sataa ihmistä – IS seuraa hetki hetkeltä

  5. 5

    Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

  6. 6

    Mauno ja Tellervo Koivisto osallistuivat itsenäisyyspäivän jumalanpalvelukseen – Linnan juhlat jäävät väliin

  7. 7

    Kansanedustaja Sanna Marin, 31, astelee tyrmäävänä Linnaan – esittelee iltapukunsa upeissa kuvissa

  8. 8

    Raskaana oleva Jaana Pelkonen ei tingi tyylistään – korkeissa koroissa Linnaan: ”Mitä suurempi maha, sitä korkeammat korot”

  9. 9

    Katso kuvat: Mielenosoittajia erottava naru loppui kesken poliisilta

  10. 10

    Tankkaaja, siirrätkö autosi vai käytkö maksamassa ensin? – ”Huoltoasema lähetti uhkauskirjeen kotiin, kun olin maksanut liian vähän”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

  2. 2

    Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

  3. 3

    Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

  4. 4

    Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

  5. 5

    Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

  6. 6

    IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aallolla huikea konsertti Senaatintorilla – jättiyleisö villinä: ”Tää on mieletöntä”

  7. 7

    Cheryl, 3, siepattiin uimarannalta 46 vuotta sitten – Australian poliisi uskoo tehneensä merkittävän läpimurron tapauksen tutkinnassa

  8. 8

    5 tyylimokaa, joita ammattilainen ei halua enää nähdä Linnan juhlissa

  9. 9

    Juuso-karhun isäntä Sulo, 75, sai kutsun Linnan juhliin – näin hän kertoi asiasta karhulle

  10. 10

    Erja-vaimon reaktio Toni Vilanderin Ferrarin kyydissä on näkemisen arvoinen – ”Tän jälkeen sä et aja enää yhtään kisaa!”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

  2. 2

    WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

  3. 3

    7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

  4. 4

    Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

  5. 5

    Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

  6. 6

    Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

  7. 7

    Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

  8. 8

    Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

  9. 9

    Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

  10. 10

    Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

  11. Näytä lisää

Näitä luetaan!

  1. 1

    Antifasistit jakoivat asema-aukiolla toimintaohjeita mielenosoitusta varten: ”Jos joudut putkaan, muista...”

  2. 2

    Suora lähetys juuri nyt: Kaksi mielenosoitusta kohtaa Kaisaniemen puistossa

  3. 3

    Hakaniemen tori piiritetty – paikalla runsaasti poliiseja

  4. 4

    Mielenosoitusten ääripäät kohtaavat Kaisaniemessä: toisella puolella tuhat, toisella puolella pari sataa ihmistä – IS seuraa hetki hetkeltä

  5. 5

    Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

  2. 2

    Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

  3. 3

    Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

  4. 4

    Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

  5. 5

    Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

  2. 2

    WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

  3. 3

    7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

  4. 4

    Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

  5. 5

    Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

  6. Näytä lisää