Matti, Matias

Matkat

Valikko

Matkat

Hotellin törkyinen huone kauhistutti Tampereella – katso kuvat

Ikävä yllätys
Kajaanilainen Suvi Heino ajeli torstaina äitinsä ja kahden veljen kanssa Kajaanista Tampereelle hautajaisiin. Perille päästyään perhe ei ollut uskoa silmiään.
Tampereen Omenahotellista varattu huone oli perheen mukaan suorastaan kuvottava.

– Levitettävän varasängyn patja oli karmeassa kunnossa. Se oli rikki ja haisi kaamealle, Heino toteaa.

Varasängyn petivaatteet oli jätetty sängylle itse pedattavaksi. Peitto oli pakattu pussiin. Pussin aukaisu paljasti haisevan ja kauttaaltaan läikikkään peiton.

– Sängyn ja peiton kunto oli niin törkyinen, että totesimme heti, että emme pysty huoneessa yöpymään, Heino kertoo.

Perhe otti puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluun, josta järjestettiin uusi huone.

– Meille sanottiin, että huone oli varmaankin jäänyt siivoamatta. Sitä on vaikea uskoa, sillä parisänky oli pedattu ja siihen pyyhkeet viikattu.

Heino sanoo, että peitto ja patja olivat niin huonossa kunnossa, että niitä ei ole voinut olla huomaamatta.

– Siinä vaiheessa, kun peittoa oli pakattu pussiin, sen läikikkyys ja likaisuus ei vain ole voinut mennä ohi. Samoin patja oli rikki niin näkyvästä paikasta, että sen on huomannut varmasti. Kyllä tässä ihan selvästä välinpitämättömyydestä on kyse, Heino puhisee.

Tilalle vaihdetussa huoneessa ei ensimmäisen huoneen kaltaisia ongelmia ollut, mutta lämmin vesi oli tiukassa.

– Vettä sai valuttaa ainakin kymmenen minuuttia ennen kuin se oli niin lämmintä, että suihkuun pystyi menemään, Heino hämmästelee.

Hotellin mukaan siivous ei ollut huomannut epäkohtia

Omenahotellissa tapausta alettiin selvittää välittömästi.

– Asiakaspalveluumme tuli tieto, että asiakkaalla oli ollut puutteita huoneessaan. Tämä oli tietysti erittäin ikävä asia ja jotain, mihin me emme pyri tuotteellamme, Omenahotellin asiakaspalveluesimies Heidi Holmberg sanoo.

Hän kertoo, että asia hoidettiin välittömästi kuntoon antamalla asiakkaalle uusi huone sekä hyvittämällä virhettä rahallisesti.

– Olemme selvittäneet asiaa myös hotellin siivouksen kanssa. Kyseessä on ollut inhimillinen virhe. Siivouksen mukaan epäkohtia ei oltu siivoamisen yhteydessä huomattu.

Holmberg toteaa, että palautteet ovat aina hyvästä.

– Niillä pystymme korjaamaan puutteet sekä parantamaan tuotettamme ja palveluamme jatkoa varten. Teemme kaikkemme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä Omenahotelleihin.

Näitä luetaan!

  1. 1

    Tullin rakastettu huumekoira Dani tassutteli eläkkeelle – teki vielä viimeisenä työpäivänään löydön

  2. 2

    Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

  3. 3

    Ratamoottoripyöräilyn huippulahjakkuus lopetti uransa vain 22-vuotiaana – syyksi paljastui karmea hyväksikäyttö

  4. 4

    Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

  5. 5

    Päävalmentaja ei yllättynyt Janne Ahosen huippuhypystä MM-karsinnassa – ”Hän on valmis näihin kisoihin”

  6. 6

    Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

  7. 7

    Suosikkijuontaja Tuija Pehkoselta avoin kirjoitus vartalostaan – säästi rahaa silikonirintoihin: ”Puristelin rintojani muhkeammiksi”

  8. 8

    ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

  9. 9

    Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

  10. 10

    Venezuelan kohuhiihtäjältä yllätys: lahjoittaa isot palkintosekit kahdelle suomalaisurheilijalle!

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

  2. 2

    Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

  3. 3

    Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

  4. 4

    Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

  5. 5

    Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

  6. 6

    Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

  7. 7

    Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

  8. 8

    Jenni, 24, on aseksuaali: ”Tavallaan toivon, että olisin edelleen neitsyt”

  9. 9

    Miss Thaimaan, 22, uskomaton muodonmuutos – ”nörtistä” kuoriutui 6 kuukaudessa upea kaunotar: ”En ole ikinä seurustellut”

  10. 10

    ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

  2. 2

    Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

  3. 3

    Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

  4. 4

    Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

  5. 5

    Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

  6. 6

    Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

  7. 7

    Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

  8. 8

    Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

  9. 9

    Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

  10. 10

    Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

  11. Näytä lisää

Näitä luetaan!

  1. 1

    Tullin rakastettu huumekoira Dani tassutteli eläkkeelle – teki vielä viimeisenä työpäivänään löydön

  2. 2

    Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

  3. 3

    Ratamoottoripyöräilyn huippulahjakkuus lopetti uransa vain 22-vuotiaana – syyksi paljastui karmea hyväksikäyttö

  4. 4

    Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

  5. 5

    Päävalmentaja ei yllättynyt Janne Ahosen huippuhypystä MM-karsinnassa – ”Hän on valmis näihin kisoihin”

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

  2. 2

    Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

  3. 3

    Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

  4. 4

    Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

  5. 5

    Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

  2. 2

    Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

  3. 3

    Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

  4. 4

    Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

  5. 5

    Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

  6. Näytä lisää