Tuija, Tuire, Vanessa

Matkat

Valikko

Matkat

Hiihtolomalaisten sukset eivät mahtuneet Kuusamon-lennolle – ”Ei tainnut olla ensimmäinen kerta”

Helsingistä Kuusamon Rukalle matkalla olleet lomalaiset jäivät ilman suksia torstaina. Finnair ei tiedottanut asiasta matkustajille, vaikka tiedossa oli jo lähtiessä, etteivät sukset mahdu ruumaan.
Kaarinalainen yrittäjä Petri Hollmén ihmettelee blogitekstissään Finnarin onnetonta tiedotusta torstaina. Helsingistä Kuusamoon matkasi aamupäivällä täysi koneellinen. Perillä odotti ikävä yllätys, kun matkustajien sukset olivat jääneet Helsinkiin.

– Kolmannella soitolla sain oikean ihmisen linjalle ja hän oli varsin ystävällinen. Hän vastasi heti, että sukset lennätetään Rovaniemelle, josta ne sitten jaellaan illan aikana. Kello on nyt 22.00. Koneemme saapui klo 13.50 ja moni vain kolmeksi tai neljäksi päiväksi tullut aikoi heti mäkeen tai ladulle. Vielä ei ole suksista mitään kuulunut, Hollmén kirjoitti blogissaan torstai-iltana.

Rovaniemeltä Kuusamoon on matkaa 190 kilometriä. Suksia jäi Hollménin mukaan lentoasemalle odottelemaan turhaan ainakin puolet koneessa olleista matkustajista, kun muut matkatavarat olivat tulleet perille.

– Sukset tulivat kymmenen jälkeen illalla ilmeisesti Rovaniemeltä. Pakettiauto oli aika täynnä, Hollmén kertoi perjantaina IS:lle.

Kone oli ATR-potkurikone, johon suksia ei lastattu Helsingissä lainkaan, sillä ruuma oli liian pieni. Kalusto oli Flyben, mutta Hollménin liput oli ostettu Finnairin kautta ja myös check in tapahtui Finnairin tiskillä.

– Olemme erittäin pahoillamme asiakkaan ikävästä lomanaloituksesta. Eilisellä Kuusamon reitillä kone on jouduttu teknisestä syystä johtuen vaihtamaan toiseen. Alkuperäisessä koneessa olisi ollut suurempi ruuma kuin siinä koneessa, johon jouduimme vaihtamaan. Tästä syystä kaikki matkatavarat eivät mahtuneet koneeseen, Finnairin viestintäpäällikkö Paula Helle pahoittelee.

– Toisinaan esimerkiksi erikoismatkatavaroiden määrää on vaikea ennakoida tai tekninen vika muuttaa alkuperäistä suunnitelmaa. Asiakkaiden kannalta tällaiset tapaukset ovat tietysti erittäin valitettavia.

– Kuulostaa selitykseltä, sillä marraskuussa ostetussa lipussa lentoaika oli tunti ja neljäkymmentä minuuttia, eli potkurikoneen lentoaika. Flybe ei taida edes lentää isommilla koneilla, Hollmén arvelee.

”Tiedotus epäonnistui”

Matkustajia ihmetytti tapahtumien yhteydessä ennen kaikkea se, miksei asiasta tiedotettu lainkaan, jos konetyypin vaihto ja se, ettei suksia lastattu kyytiin, oli tiedossa jo Helsingistä lähdettäessä.

Finnair myöntää Twitter-tilillään, että tiedotus epäonnistui tilanteessa täysin.



– Sain kuitin, jolla saan vuokrattua uudet sukset. Vahinko on siis minimoitu. Mutta tämä matkailualue on riippuvainen tänne matkailijoita kuljettavista yhtiöistä. Taksikuskien mukaan ATR:n kyydissä ei koskaan tule suksia, vaan lennätys Rovaniemelle iltakoneella ja jakelu sieltä on vakiokäytäntö. Miksi tätä ei kerrota? Varsinkin niille asiakkaille, jotka maksavat ekstraa suksien kuljettamisesta, Hollmén kirjoitti.

– Minulle kerrottiin puhelimessa, että tavallisesti kapteeni kuuluttaa jo koneessa, jos sukset eivät mahdu kyytiin. Sellaisen vaikutelman sai, ettei ollut ihan ensimmäinen kerta. Eihän tämä kuoleman vakavaa ole, mutta viestintäkanavia on nykyisin käytössä paljon, joten tiedotuksen luulisi olevan helppoa.

Finnairilta myönnetään, ettei kerta ollut ensimmäinen.

– Ajoittain näin on käynyt Kuusamon reitillä juuri siitä syystä, että erikoismatkatavaran määrää on vaikea ennakoida. Pyrimme tietenkin tekemään parhaamme, että näin ikävästi ei kävisi, Helle sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Muhammad Alin poika otettiin kiinni lentokentällä – kuulusteltiin syntymäpaikasta ja uskonnosta

    4. 4

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    5. 5

      Jari Isometsä hämmästelee hiihtotähti Kowalczykin valmentajan puheita: ”Ei sitä paljon typerämmin voi nähdä”

    6. 6

      JVG:n Jare löysi tyttöystävän – VilleGalle: ”Jarella on hyvä meininki himassa”

    7. 7

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    8. 8

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    9. 9

      Raskaana oleva Amal Clooney varasti shown punaisella matolla – gaalassa palkittu George Clooney arvosteli puheessaan Trumpia

    10. 10

      Viisuvoittaja Loreenin räväkkä esitys varasti huomion – rinta lipui ulos topista: ”Miksi naiset eivät saisi olla puolialastomana?”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    3. 3

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    4. 4

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    5. 5

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    6. 6

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    7. 7

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    8. 8

      Iso onnettomuus pysäytti Nelostien – rekat poikittain tiellä, mukana myös henkilöautoja

    9. 9

      Tullin rakastettu huumekoira Dani tassutteli eläkkeelle – teki vielä viimeisenä työpäivänään löydön

    10. 10

      Ratamoottoripyöräilyn huippulahjakkuus lopetti uransa vain 22-vuotiaana – syyksi paljastui karmea hyväksikäyttö

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Muhammad Alin poika otettiin kiinni lentokentällä – kuulusteltiin syntymäpaikasta ja uskonnosta

    4. 4

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    5. 5

      Jari Isometsä hämmästelee hiihtotähti Kowalczykin valmentajan puheita: ”Ei sitä paljon typerämmin voi nähdä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    3. 3

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    4. 4

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    5. 5

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää