Tuija, Tuire, Vanessa

Matkat

Valikko

Matkat

Moni suomalainen katuu etelänlomalla tehtyä sopimusta: ”Esittelytilaisuudet voivat olla painostavia”

Lomaklubit
Mieti kahdesti, jos sinulle tarjotaan jäsenyyttä lomaklubissa lomaillessasi Etelä-Euroopassa. Euroopan kuluttajakeskukset haluavat kuluttajien kiinnittävän huomiota timeshare-sopimusten ongelmiin.
Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (ECC-Net) on saanut viime vuosina satoja yhteydenottoja pohjoismaisilta kuluttajilta, jotka katuvat lomalla allekirjoittamaansa sopimusta, josta on myöhemmin hankala päästä eroon.

Pohjoismaalainen kohtaa lomaklubikauppiaan yleensä Espanjassa. Painostavaan lomaklubijäsenyyden myyntitilaisuuteen päädytään usein arpajaisvoiton houkuttelemana.

 

Kolmen viime vuoden aikana lähes 800 pohjoismaista kuluttajaa on valittanut hankkimistaan lomaosakkeista, lomaklubeista ja vouchereista.

Kolmen viime vuoden aikana lähes 800 kuluttajaa Tanskasta, Ruotsista, Norjasta ja Suomesta on valittanut Euroopan kuluttajakeskuksen pohjoismaisiin toimipisteisiin hankkimistaan lomaosakkeista, lomaklubeista ja vouchereista. Euroopan kuluttajakeskukset Pohjoismaissa haluavat yhdessä kiinnittää kuluttajien huomiota näiden timeshare-sopimusten ongelmiin.

Euroopan kuluttajakeskus Suomessa on saanut samalla ajanjaksolla yhteensä 136 tiedustelua tai avunpyyntöä suomalaiskuluttajilta, jotka ovat solmineet esimerkiksi Kanariansaarilla yli vuoden kestäviä, hinnaltaan 1500–8000 euron suuruisia lomaklubisopimuksia ja haluavat niistä eroon.


– Lomaklubien esittelytilaisuudet voivat olla painostavia. Kuluttajat tuntevat tulleensa huijatuiksi, koska eivät ole täysin ymmärtäneet allekirjoittamansa sopimuksen sisältöä. Lomaklubeja koskevien tiedustelujen yhteinen tekijä on, että sopimukset ovat epäselviä ja vaikeita ymmärtää, Euroopan kuluttajakeskuksen Suomen toimipisteen johtaja Leena Lindström sanoo Euroopan kuluttajakeskuksen tiedotteessa.

Mitkä lomaklubit?

Lomaklubin jäsenet maksavat jäsenmaksun ja sitoutuvat jäseneksi tietyksi ajaksi. Vastineeksi lomaklubi takaa alennuksia matkoista, lennoista ja edullisesta majoittumisesta luksushotelleihin.

Usein on kuitenkin vaikea selvittää, mistä kaupassa on oikeastaan kyse. Lomaklubit eivät myy kiinteistöjä tai käyttöoikeuksia kiinteistöihin. Lisäksi lomaklubisopimukset, jotka on allekirjoitettu Euroopan talousalueen maassa, on suojattu direktiivillä lomaosakkeiden ja muiden pitkäkestoisten lomatuotteiden kaupan sääntelystä.


Tarjous, josta on vaikea kieltäytyä

Useimmat Euroopan kuluttajakeskusten verkostolle raportoiduista lomaklubeista sijaitsevat Espanjassa. Keskimäärin pohjoismaiset kuluttajat ovat maksaneet yli 3000 euroa jäsenyydestä.

Pohjoiseurooppalainen myyjä, joka puhuu kuluttajan äidinkieltä, houkuttelee lomaklubin toimistoon asiakkaita, jotka ovat usein esimerkiksi vanhempi pariskunta luottokortteineen.

 

Myyjä kertoo, että kyseessä on vain tämän päivän tarjous ja ojentaa kynän.

Toimistossa kuluttajat joutuvat voimakkaan myyntipuheen kohteiksi.

Myyjä on vakuuttava ja saa asiakkaan vähitellen ymmärtämään, kuinka edullinen sopimus on kyseessä. Hän esittelee houkuttelevia esitteitä ja sopimuksen, jonka asiakas lukee mielen harhaillessa kaikessa informaatiossa. Myyjä kertoo, että kyseessä on vain tämän päivän tarjous ja ojentaa kynän.

Sopimusta on vaikea peruuttaa

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 vuorokauden kuluessa, jos lomaklubisopimuksen kesto on enemmän kuin yksi vuosi. 14 päivän määräaika alkaa siitä päivästä, kun sopimus allekirjoitetaan. Sopimus on peruutettava kirjallisesti, esimerkiksi lähettämällä sähköpostia myyjälle tai käyttämällä vakiolomaketta, jos sellainen on annettu.

– Jos kuluttaja ei ole saanut tietoa peruutusoikeudesta, peruutusaika voi olla pidempi kuin 14 päivää. Jos kuluttajalta puolestaan vaaditaan ennakkomaksua sopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä, voi olla kyse sopimuksesta, jossa ei ole peruutusoikeutta, Lindström toteaa.

Todellisuudessa kuluttajien voi olla hankalaa saada rahansa takaisin. Jotkut lomaklubit eivät reagoi peruutusyrityksiin, kieltäytyvät palauttamasta jo maksettuja rahoja tai riitelevät kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus.

Vinkkejä ennen allekirjoittamista

  • Älä maksa myyjälle, ennen kuin 14 päivän peruutusoikeus on kulunut. Älä koskaan anna myyjälle luottokorttisi tietoja.
  • Pyydä saada harkita sopimusta rauhassa.
  • Varmista, että kaikki suulliset lupaukset sisältyvät sopimukseen.

Vinkkejä allekirjoittamisen jälkeen

  • Toimi heti, jos kadut sopimuksen allekirjoittamista – varmista, että peruutat sopimuksen määräajassa.
  • Lue sopimus – mitä siinä kerrotaan peruutusoikeudesta?
  • Jos et ole saanut tietoa peruutusoikeudesta, saatat olla oikeutettu yli 14 päivän peruutusaikaan.
  • Peruuta sopimus kirjallisesti, esimerkiksi lähettämällä sähköpostia myyjälle. Säästä peruutusilmoitus itselläsi.
  • Voit vaatia pankkia/luottoyhtiötä palauttamaan rahasi, jos olet maksanut luottokortilla.
  • Jos lomaklubi ei ole yhteistyöhaluinen, kuluttajan tulisi ottaa yhteyttä kotimaansa Euroopan kuluttajakeskukseen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    2. 2

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    3. 3

      Viisuvoittaja Loreenin räväkkä esitys varasti huomion – rinta lipui ulos topista: ”Miksi naiset eivät saisi olla puolialastomana?”

    4. 4

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    5. 5

      IS-haastattelu: Pääministerin mediasuhteissa juopa – Sipilän terveystietojakin urkittu

    6. 6

      Ihmiset sekosivat Kanadan hurmuriministerin tiukoista housuista – kuvat pääministerin treenatusta takamuksesta leviävät vauhdilla

    7. 7

      Mitä hotellista saa viedä mukanaan? Suomalaishotellit vastaavat – ”Kerran oli ruuvattu tv irti seinästä”

    8. 8

      Lennun voittokulku Yhdysvalloissa jatkuu: Jimmy Fallon matki Niinistön koiran legendaarista virnistystä, yleisö villiintyi

    9. 9

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    10. 10

      Jannan raskaus päättyi kaksi vuotta sitten suunnattomaan suruun – julkaisi liikuttavan kuvan: ”Sanoin äidilleni, että vauva ei liiku”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    3. 3

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    4. 4

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    5. 5

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    6. 6

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    7. 7

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    8. 8

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    9. 9

      Hengenvaarallinen villitys leviää nuorten keskuudessa ja herättää huolta: ”Halikuva muuttuu nopeasti tragediaksi”

    10. 10

      Iso onnettomuus pysäytti Nelostien – rekat poikittain tiellä, mukana myös henkilöautoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    2. 2

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    3. 3

      Viisuvoittaja Loreenin räväkkä esitys varasti huomion – rinta lipui ulos topista: ”Miksi naiset eivät saisi olla puolialastomana?”

    4. 4

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    5. 5

      IS-haastattelu: Pääministerin mediasuhteissa juopa – Sipilän terveystietojakin urkittu

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    3. 3

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    4. 4

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    5. 5

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää