Airi, Aira

Matkat

Valikko

Matkat

Moni suomalainen katuu etelänlomalla tehtyä sopimusta: ”Esittelytilaisuudet voivat olla painostavia”

Lomaklubit
Mieti kahdesti, jos sinulle tarjotaan jäsenyyttä lomaklubissa lomaillessasi Etelä-Euroopassa. Euroopan kuluttajakeskukset haluavat kuluttajien kiinnittävän huomiota timeshare-sopimusten ongelmiin.
Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (ECC-Net) on saanut viime vuosina satoja yhteydenottoja pohjoismaisilta kuluttajilta, jotka katuvat lomalla allekirjoittamaansa sopimusta, josta on myöhemmin hankala päästä eroon.

Pohjoismaalainen kohtaa lomaklubikauppiaan yleensä Espanjassa. Painostavaan lomaklubijäsenyyden myyntitilaisuuteen päädytään usein arpajaisvoiton houkuttelemana.

 

Kolmen viime vuoden aikana lähes 800 pohjoismaista kuluttajaa on valittanut hankkimistaan lomaosakkeista, lomaklubeista ja vouchereista.

Kolmen viime vuoden aikana lähes 800 kuluttajaa Tanskasta, Ruotsista, Norjasta ja Suomesta on valittanut Euroopan kuluttajakeskuksen pohjoismaisiin toimipisteisiin hankkimistaan lomaosakkeista, lomaklubeista ja vouchereista. Euroopan kuluttajakeskukset Pohjoismaissa haluavat yhdessä kiinnittää kuluttajien huomiota näiden timeshare-sopimusten ongelmiin.

Euroopan kuluttajakeskus Suomessa on saanut samalla ajanjaksolla yhteensä 136 tiedustelua tai avunpyyntöä suomalaiskuluttajilta, jotka ovat solmineet esimerkiksi Kanariansaarilla yli vuoden kestäviä, hinnaltaan 1500–8000 euron suuruisia lomaklubisopimuksia ja haluavat niistä eroon.


– Lomaklubien esittelytilaisuudet voivat olla painostavia. Kuluttajat tuntevat tulleensa huijatuiksi, koska eivät ole täysin ymmärtäneet allekirjoittamansa sopimuksen sisältöä. Lomaklubeja koskevien tiedustelujen yhteinen tekijä on, että sopimukset ovat epäselviä ja vaikeita ymmärtää, Euroopan kuluttajakeskuksen Suomen toimipisteen johtaja Leena Lindström sanoo Euroopan kuluttajakeskuksen tiedotteessa.

Mitkä lomaklubit?

Lomaklubin jäsenet maksavat jäsenmaksun ja sitoutuvat jäseneksi tietyksi ajaksi. Vastineeksi lomaklubi takaa alennuksia matkoista, lennoista ja edullisesta majoittumisesta luksushotelleihin.

Usein on kuitenkin vaikea selvittää, mistä kaupassa on oikeastaan kyse. Lomaklubit eivät myy kiinteistöjä tai käyttöoikeuksia kiinteistöihin. Lisäksi lomaklubisopimukset, jotka on allekirjoitettu Euroopan talousalueen maassa, on suojattu direktiivillä lomaosakkeiden ja muiden pitkäkestoisten lomatuotteiden kaupan sääntelystä.


Tarjous, josta on vaikea kieltäytyä

Useimmat Euroopan kuluttajakeskusten verkostolle raportoiduista lomaklubeista sijaitsevat Espanjassa. Keskimäärin pohjoismaiset kuluttajat ovat maksaneet yli 3000 euroa jäsenyydestä.

Pohjoiseurooppalainen myyjä, joka puhuu kuluttajan äidinkieltä, houkuttelee lomaklubin toimistoon asiakkaita, jotka ovat usein esimerkiksi vanhempi pariskunta luottokortteineen.

 

Myyjä kertoo, että kyseessä on vain tämän päivän tarjous ja ojentaa kynän.

Toimistossa kuluttajat joutuvat voimakkaan myyntipuheen kohteiksi.

Myyjä on vakuuttava ja saa asiakkaan vähitellen ymmärtämään, kuinka edullinen sopimus on kyseessä. Hän esittelee houkuttelevia esitteitä ja sopimuksen, jonka asiakas lukee mielen harhaillessa kaikessa informaatiossa. Myyjä kertoo, että kyseessä on vain tämän päivän tarjous ja ojentaa kynän.

Sopimusta on vaikea peruuttaa

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 vuorokauden kuluessa, jos lomaklubisopimuksen kesto on enemmän kuin yksi vuosi. 14 päivän määräaika alkaa siitä päivästä, kun sopimus allekirjoitetaan. Sopimus on peruutettava kirjallisesti, esimerkiksi lähettämällä sähköpostia myyjälle tai käyttämällä vakiolomaketta, jos sellainen on annettu.

– Jos kuluttaja ei ole saanut tietoa peruutusoikeudesta, peruutusaika voi olla pidempi kuin 14 päivää. Jos kuluttajalta puolestaan vaaditaan ennakkomaksua sopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä, voi olla kyse sopimuksesta, jossa ei ole peruutusoikeutta, Lindström toteaa.

Todellisuudessa kuluttajien voi olla hankalaa saada rahansa takaisin. Jotkut lomaklubit eivät reagoi peruutusyrityksiin, kieltäytyvät palauttamasta jo maksettuja rahoja tai riitelevät kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus.

Vinkkejä ennen allekirjoittamista

  • Älä maksa myyjälle, ennen kuin 14 päivän peruutusoikeus on kulunut. Älä koskaan anna myyjälle luottokorttisi tietoja.
  • Pyydä saada harkita sopimusta rauhassa.
  • Varmista, että kaikki suulliset lupaukset sisältyvät sopimukseen.

Vinkkejä allekirjoittamisen jälkeen

  • Toimi heti, jos kadut sopimuksen allekirjoittamista – varmista, että peruutat sopimuksen määräajassa.
  • Lue sopimus – mitä siinä kerrotaan peruutusoikeudesta?
  • Jos et ole saanut tietoa peruutusoikeudesta, saatat olla oikeutettu yli 14 päivän peruutusaikaan.
  • Peruuta sopimus kirjallisesti, esimerkiksi lähettämällä sähköpostia myyjälle. Säästä peruutusilmoitus itselläsi.
  • Voit vaatia pankkia/luottoyhtiötä palauttamaan rahasi, jos olet maksanut luottokortilla.
  • Jos lomaklubi ei ole yhteistyöhaluinen, kuluttajan tulisi ottaa yhteyttä kotimaansa Euroopan kuluttajakeskukseen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaupunginvaltuuston puheenjohtaja Tiina Wilén-Jäppinen sai surmansa Imatran kolmoismurhassa: ”He olivat ihan tavallisessa illanvietossa”

    2. 2

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    3. 3

      Tuottaja paljastaa: Uutisvuodon studioyleisökin hämmentyi Baba Lybeckin Sipilä-vitsistä – Jari Tervo tajusi juonen heti

    4. 4

      Poliisi Imatran kolmoismurhasta: Yksi uhreista kaupunginvaltuuston puheenjohtaja, kaksi toimittajia

    5. 5

      F1-maailmanmestarikin mukana Mika Salon viisikymppisillä – hulppeat juhlat

    6. 6

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Yksityisetsivä muistelee narauttamaansa pettäjämiestä: yritti lahjoa vapisevin käsin, menetti lopulta miljoonia

    9. 9

      Britit varmoja Saara Aallon finaalipaikasta – Chandelier-esitys räjäytti potin: ”X Factorin kaikkien aikojen paras esitys”

    10. 10

      Imatran kolmoismurhan silminnäkijä epäilee: Yksi uhreista yritti paeta ampujaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    4. 4

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    5. 5

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    6. 6

      Poliisi: Kolme naista ammuttiin yöllä Imatralla – 23-vuotias epäilty otettu kiinni paikan päältä

    7. 7

      Saara Aallon uskomaton esitys lumosi jopa Simon Cowellin: ”Olit sensaatiomainen”

    8. 8

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    9. 9

      Imatralla tapahtui öinen ampumavälikohtaus – Viranomaisvahvistus: Kolme ihmistä kuollut

    10. 10

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto onnistui semifinaalin esityksissään täydellisesti – villitsi tuomarit: ”Ansaitset olla finaalissa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    8. 8

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    9. 9

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    10. 10

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaupunginvaltuuston puheenjohtaja Tiina Wilén-Jäppinen sai surmansa Imatran kolmoismurhassa: ”He olivat ihan tavallisessa illanvietossa”

    2. 2

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    3. 3

      Tuottaja paljastaa: Uutisvuodon studioyleisökin hämmentyi Baba Lybeckin Sipilä-vitsistä – Jari Tervo tajusi juonen heti

    4. 4

      Poliisi Imatran kolmoismurhasta: Yksi uhreista kaupunginvaltuuston puheenjohtaja, kaksi toimittajia

    5. 5

      F1-maailmanmestarikin mukana Mika Salon viisikymppisillä – hulppeat juhlat

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    4. 4

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    5. 5

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää