Torsti

Matkat

Valikko

Matkat

Suomalaisnainen syytti sänkyä huonosta hotelliyöstä: ”En saanut seksiä, seuraavaa kertaa piti odottaa vuosi”

Suomalaiset matkailijat vaativat rahoilleen vastinetta, matkanjärjestäjät paljastavat. Toisinaan vaatimukset menevät kuitenkin liiallisuuksiin.
Matkanjärjestäjien mukaan suomalaiset ovat oikeutensa tuntevia matkailijoita, jotka osaavat jo vaatia palvelua.

Joskus valittaminen kannattaisi kuitenkin jättää vähemmälle.

– Osa matkustajista kärsii edelleen koko loman ja kuvittelee, että Suomessa saa paremman korvauksen, jos he ovat kohteessa ilman luvattua palvelua. Matkanjärjestäjälle pitää heti kertoa mahdolliset puutteet, jotta virhe voidaan korjata jo kohteessa, nimettömänä pysyvä matkanjärjestäjä kertoo.

Suomalaiset matkustavat kuitenkin aiempaa enemmän, ja yhä useampi matkailija on tottunut, että asiat voivat olla ulkomailla toisin.

– Välillä vaaditaan kuitenkin vähän liikaa, kuten suomenkielisiä ruokalistoja kaikkiin kohteisiin tai asioiden tapahtumista ajoissa. Maassa maan tavalla -sanonta ei ole iskostunut kaikille mieleen.

– Pahasta mielestä ei makseta korvauksia. Säätiloille me emme myöskään voi mitään, matkanjärjestäjä muistuttaa.

Näin suomalaismatkailijat valittavat:

”Mieleen on jäänyt erityisesti erään naisasiakkaan valitus. Hän oli varannut hotellimatkan miehensä kanssa, mutta hotelliin päästyään pariskunta oli huomannut, ettei huoneessa ollut yhtenäistä parivuodetta. Kaksi sänkyä sai kyllä yhteen, mutta yön aikana ne liukuivat erilleen.

Asiakas lähetti palautetta, jonka mukaan matka meni sängystä johtuen pilalle, eikä hän saanut seksiä. Seuraavaa kertaa piti odottaa kuulemma vuosi.”

”Eräs asiakas valitti Pärnun hotellin ympärillä lentäneistä lokeista. Kirkuminen oli kuulemma pitänyt hereillä ja asialle olisi pitänyt tehdä jotakin.”


”Asiakas valitti viikon Kreikan matkan jälkeen, ettei hänelle oltu kerrottu myyntihetkellä, että kohteessa olisi niin paljon kreikkalaisia. Kohteena oli Kreetan Platanias.”

”Aasian matkalla ollutta asiakasta oli tuijottanut parvekkeen ikkunasta apina niin, että loma oli mennyt kokonaan pilalle.”

”Yksi asiakkaamme oli varannut melko hintavan Norjan vuonoristeilyn Hurtigrutenille. Sitä mainostetaan ja myydään maailman kauneimpana merimatkana ja luontoelämyksenä. Asiakas valitti, ettei laivalla ollut humppatansseja eikä karaokea.”

Yleisimmät valituksenaiheet matkanjärjestäjien mukaan:

1. Matkan hinta

”Ihmisillä on epärealistisia toiveita matkastaan.”

2. Majoituksen ja palvelun laatu kohteessa

”Eniten valitetaan huoneen sijainnista tai näkymästä. Keväisin valitetaan myös huoneen viileydestä, koska esimerkiksi Välimeren alueella ei ole keskuslämmitystä.”

3. Ruoka

”Vaikka paikallisia ruokaelämyksiä haetaan, ruoka ei kaikille kuitenkaan maistu.”

4. Sää

”Säätilat aiheuttavat valituksia, jos on esimerkiksi liian kuuma. Välimerellä saamme aiheesta paljon valituksia elokuussa.”

5. Eläimet

”Aikaisin herättävät kukot, gekkoliskot, sirittävät kaskaat tai hyttyset saavat aikaan valituskirjeitä.”

6. Toisten matkailijoiden edut

”Jos joku on saanut esimerkiksi lentokoneessa aterian vahingossa ilmaiseksi, aivan varmasti valittavat ne, jotka ovat maksaneet ateriansa.”

Lähteenä suomalaiset matkanjärjestäjät. Matkanjärjestäjät haluavat pysyä nimettömänä.
  • hotelli

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    2. 2

      Menettikö Suomi varman mitalin sunnuntaina? Krista Pärmäkoskelta napakka vastaus

    3. 3

      Miksi apeat pronssimitalistit repesivät yhtäkkiä nauramaan? Jauhojärvi paljasti IS:lle Niskasen sanat palkintopallilla

    4. 4

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    5. 5

      Lentolakon sovittelussa ”hyvin vaikea tilanne” – työtaistelut voivat alkaa jo tällä viikolla

    6. 6

      Klamydia heitti tappelupukarit ulos kesken keikan Tampereella, yleisöltä raikuvat aplodit – ”Saatiin urpot ulos”

    7. 7

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    8. 8

      Karmea löytö Mosulin läheltä: Maanvajoaman joukkohaudassa voi olla jopa 4000 Isisin uhria – ”Tämä on paikka, jossa tunnet surun”

    9. 9

      Näin Norjan kohuhiihtäjä Emil Iversen reagoi Sami Jauhojärven saunakutsuun: ”Odotan tapaamista innoissani”

    10. 10

      Kuva: Robertin, 28, kahvihetki keskeytyi – todisti, kun poliisimaija pukkasi kaahailijan auton ulos tieltä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    2. 2

      Petter Northugin viesti tv-kameran edessä Emil Iversenille: ”Hyvä, että kaadoit myös suomalaisen”

    3. 3

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    4. 4

      Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan – menikö kohuttu tilanne todellakin 50–50?

    5. 5

      Skandaali Oscareissa! Väärä elokuva julistettiin voittajaksi – paras elokuva olikin Moonlight

    6. 6

      Helsinkiläismies eli niin kuin naistenlehdissä kehotettiin – tässä kuvassa hän lataa kotona akkuja

    7. 7

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    8. 8

      Mitkä sääret! Julmaa kritiikkiä saanut Hanna Sumari, 58, tanssi ylpeänä minimekossa – esitys meni mönkään: ”Olit pihalla koko ajan”

    9. 9

      Nokian murhaepäily: 17-vuotiaan tytön kuolinsyy selvisi

    10. 10

      Aino-Kaisa Saarinen kertoo hetkestä, jolloin hänen unelmansa romahti: ”Vastauksena oli hiljaisuus”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    2. 2

      Menettikö Suomi varman mitalin sunnuntaina? Krista Pärmäkoskelta napakka vastaus

    3. 3

      Miksi apeat pronssimitalistit repesivät yhtäkkiä nauramaan? Jauhojärvi paljasti IS:lle Niskasen sanat palkintopallilla

    4. 4

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    5. 5

      Lentolakon sovittelussa ”hyvin vaikea tilanne” – työtaistelut voivat alkaa jo tällä viikolla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    2. 2

      Petter Northugin viesti tv-kameran edessä Emil Iversenille: ”Hyvä, että kaadoit myös suomalaisen”

    3. 3

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    4. 4

      Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan – menikö kohuttu tilanne todellakin 50–50?

    5. 5

      Skandaali Oscareissa! Väärä elokuva julistettiin voittajaksi – paras elokuva olikin Moonlight

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. Näytä lisää