Oona, Netta, Aune

Matkat

Valikko

Matkat

Matkanjärjestäjät pilkkovat hinnoitteluaan – lentokenttäkuljetus ei kuulu automaattisesti pakettiin

lentokenttäkuljetus
Lentokenttäkuljetus hotellilta majoituspaikkaan ei kuulu automaattisesti pakettimatkan hintaan. Viimeisenä kuljetuksen on muuttanut maksulliseksi Aurinkomatkat.
Käytäntö on yleinen mutta se on tullut alalle pikkuhiljaa.

– Kun Apollomatkat tuli Suomeen 5–6 vuotta sitten, he toivat käytäntöä Suomeen voimakkaasti. Vaiheittain myös muut ovat siirtyneet tähän.

– Kysymys on asiakaskäyttäytymisen muutoksesta. Matkailijat ovat entistä omatoimisempia ja haluavat rakentaa itse omaa ohjelmaansa, vaikkapa vuokrata auton, Matkatoimistoalan liiton puheenjohtaja Kirsi-Marja Salonen arvioi.

Esimerkiksi Travellinkin ja Tjäreborgin pakettimatkoihin lentokenttäkuljetukset eivät kuulu. Finnmatkoilla lentokenttäkuljetus on ”maksullinen lähes kaikissa lomakohteissa”.

Hinnan pilkkominen on yleistynyt myös muiden kuin lentokenttäkuljetusten osalta.

Matkanjärjestäjä: Läpinäkyvyyttä hinnoitteluun

Aurinkomatkat siirtyy lentokenttäkuljetuksissa uuteen maksulliseen käytäntöön kesäkohteiden kausien alkaessa huhtikuussa.

– Kuljetuksen voi ostaa vielä lähtöpäivää edeltävän illan aikana kello 00.00 asti. Samana päivänä ostetuille lähdöille ei voi myydä bussikuljetusta, Annika Metsola Aurinkomatkojen viestinnästä kertoo.


Muutoksen takana on Metsolan mukaan kysynnän muuttuminen lentokenttäkuljetusten suhteen. Osa haluaa kulkea lentokentältä hotellille taksilla, osa yhteiskuljetuksella ja osa omia reittejään.

– Nyt asiakas maksaa vain niistä palveluista joita hän haluaa. Lisäämme valinnanvaraa lentokenttäkuljetuksissa ja siirrymme alalla vallitsevaan lentokenttäkuljetuskäytäntöön. Asiakkaan on helpompi vertailla matkatuotteita eri matkanjärjestäjien valikoimista, kun lisäpalvelut on irrotettu peruspaketista.

– Valinnanvaran lisäksi asiakkaat arvostavat läpinäkyvyyttä matkapakettien hinnassa, ja erottamalla lisäpalvelut matkapaketista läpinäkyvyys ja mahdollisuus vertailla eri matkanjärjestäjien tuotteita lisääntyvät, Metsola sanoo.

Kyselyitä Kuluttaja- ja kilpailuvirastoon muutamia

Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen varoittaa hintojen pilkkomiseen liittyvistä ongelmista Kuluttaja-asiamiehen blogissa.

– Hinnan pilkkominen voikin johtaa siihen, etteivät kuluttajat vertaile hintoja löytääkseen edullisimmat tuotteet. Toisaalta hinnan pilkkominen myös vaikeuttaa vertailua vääristäessään hintojen edullisuudesta välittyvää kuvaa.

– Viime kädessä se voi – kuluttajakäyttäytymistä vääristäessään – johtaa myös kilpailun vääristymiseen, kun hinnan pilkkomista harjoittavat yritykset saavat epäreilun edun verrattuna niihin, jotka sisällyttävät asiaankuuluvasti kaikki maksut mainostamiinsa hintoihin, Henttunen kirjoittaa.


Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Katri Väänäsen mukaan olettamuksena voidaankin yhä pitää, että matkailija kuvittelee kuljetuksen lentokentältä hotellille kuuluvan pakettimatkaan.

– Matkanjärjestäjän pitää selkeästi kertoa, mitä palvelun hintaan kuuluu. Jos kuljetus ei kuulu pakettiin, se pitää mainita, Väänänen sanoo.

Kyselyitä lentokenttäkuljetuksista tuli Kuluttaja- ja kilpailuvirastoon viime vuonna vajaa kymmenen kappaletta.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Poliisi sai sarjahukuttajan kiinni Joensuussa

    3. 3

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    4. 4

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    5. 5

      George W. Bushin taistelu kertakäyttösadetakin kanssa varasti huomion Trumpin virkaanastujaisissa – internet sekosi kuvasarjasta

    6. 6

      ”Elämme pimeitä aikoja” – Suomalaiset päättäjät huolestuivat Trumpin puheesta sosiaalisessa mediassa

    7. 7

      Playboy, veneturman uhri, raikuliprinssi – Caroline on traagisten avioliittojen jälkeen onnellinen mummi

    8. 8

      Trump-vastainen Naisten marssi valtaa Washingtonin – luvassa jopa isompi tapahtuma kuin virkaanastujaiset?

    9. 9

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    10. 10

      Huumeista kärähtäneeltä Reino Nordinilta tivattiin törttöilystä suoraan – kryptinen vastaus: ”Luojan kiitos perhe on lomalla...”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    2. 2

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    3. 3

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    4. 4

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    5. 5

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    6. 6

      Kumppaniaan pettänyt listaa: ”Olisinpa tiennyt nämä asiat ennen kuin petin”

    7. 7

      Sarjahukuttajan puhelin hälyttää, mutta missä? Poliisin paikannusyritys jäi tuloksettomaksi

    8. 8

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    9. 9

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    10. 10

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    10. 10

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Poliisi sai sarjahukuttajan kiinni Joensuussa

    3. 3

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    4. 4

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    5. 5

      George W. Bushin taistelu kertakäyttösadetakin kanssa varasti huomion Trumpin virkaanastujaisissa – internet sekosi kuvasarjasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    2. 2

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    3. 3

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    4. 4

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    5. 5

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää