Onni, Sisu

Matkat

Valikko

Matkat

Matkanjärjestäjät pilkkovat hinnoitteluaan – lentokenttäkuljetus ei kuulu automaattisesti pakettiin

lentokenttäkuljetus
Lentokenttäkuljetus hotellilta majoituspaikkaan ei kuulu automaattisesti pakettimatkan hintaan. Viimeisenä kuljetuksen on muuttanut maksulliseksi Aurinkomatkat.
Käytäntö on yleinen mutta se on tullut alalle pikkuhiljaa.

– Kun Apollomatkat tuli Suomeen 5–6 vuotta sitten, he toivat käytäntöä Suomeen voimakkaasti. Vaiheittain myös muut ovat siirtyneet tähän.

– Kysymys on asiakaskäyttäytymisen muutoksesta. Matkailijat ovat entistä omatoimisempia ja haluavat rakentaa itse omaa ohjelmaansa, vaikkapa vuokrata auton, Matkatoimistoalan liiton puheenjohtaja Kirsi-Marja Salonen arvioi.

Esimerkiksi Travellinkin ja Tjäreborgin pakettimatkoihin lentokenttäkuljetukset eivät kuulu. Finnmatkoilla lentokenttäkuljetus on ”maksullinen lähes kaikissa lomakohteissa”.

Hinnan pilkkominen on yleistynyt myös muiden kuin lentokenttäkuljetusten osalta.

Matkanjärjestäjä: Läpinäkyvyyttä hinnoitteluun

Aurinkomatkat siirtyy lentokenttäkuljetuksissa uuteen maksulliseen käytäntöön kesäkohteiden kausien alkaessa huhtikuussa.

– Kuljetuksen voi ostaa vielä lähtöpäivää edeltävän illan aikana kello 00.00 asti. Samana päivänä ostetuille lähdöille ei voi myydä bussikuljetusta, Annika Metsola Aurinkomatkojen viestinnästä kertoo.


Muutoksen takana on Metsolan mukaan kysynnän muuttuminen lentokenttäkuljetusten suhteen. Osa haluaa kulkea lentokentältä hotellille taksilla, osa yhteiskuljetuksella ja osa omia reittejään.

– Nyt asiakas maksaa vain niistä palveluista joita hän haluaa. Lisäämme valinnanvaraa lentokenttäkuljetuksissa ja siirrymme alalla vallitsevaan lentokenttäkuljetuskäytäntöön. Asiakkaan on helpompi vertailla matkatuotteita eri matkanjärjestäjien valikoimista, kun lisäpalvelut on irrotettu peruspaketista.

– Valinnanvaran lisäksi asiakkaat arvostavat läpinäkyvyyttä matkapakettien hinnassa, ja erottamalla lisäpalvelut matkapaketista läpinäkyvyys ja mahdollisuus vertailla eri matkanjärjestäjien tuotteita lisääntyvät, Metsola sanoo.

Kyselyitä Kuluttaja- ja kilpailuvirastoon muutamia

Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen varoittaa hintojen pilkkomiseen liittyvistä ongelmista Kuluttaja-asiamiehen blogissa.

– Hinnan pilkkominen voikin johtaa siihen, etteivät kuluttajat vertaile hintoja löytääkseen edullisimmat tuotteet. Toisaalta hinnan pilkkominen myös vaikeuttaa vertailua vääristäessään hintojen edullisuudesta välittyvää kuvaa.

– Viime kädessä se voi – kuluttajakäyttäytymistä vääristäessään – johtaa myös kilpailun vääristymiseen, kun hinnan pilkkomista harjoittavat yritykset saavat epäreilun edun verrattuna niihin, jotka sisällyttävät asiaankuuluvasti kaikki maksut mainostamiinsa hintoihin, Henttunen kirjoittaa.


Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Katri Väänäsen mukaan olettamuksena voidaankin yhä pitää, että matkailija kuvittelee kuljetuksen lentokentältä hotellille kuuluvan pakettimatkaan.

– Matkanjärjestäjän pitää selkeästi kertoa, mitä palvelun hintaan kuuluu. Jos kuljetus ei kuulu pakettiin, se pitää mainita, Väänänen sanoo.

Kyselyitä lentokenttäkuljetuksista tuli Kuluttaja- ja kilpailuvirastoon viime vuonna vajaa kymmenen kappaletta.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Mikael Granlund ratkaisi pelin yksin jatkoajalla – katso videolta hykerryttävä soolomaali

    2. 2

      Kuvat: Isännöitsijää odotti asukkaan kodissa puistattava yllätys

    3. 3

      Haiseeko pyykkisi pahalta pesun jälkeen? Näin pääset hajuista eroon

    4. 4

      Tv-katsojat hieraisivat silmiään: Anssi Kela näkyi neljällä kanavalla yhtä aikaa – ”Onko tässä enää mitään tolkkua”

    5. 5

      Näin Suomi kikyttää – eri alojen työntekijät kertovat, kuinka kiky-tunnit käytetään: ”Käymällä vessassa ajan kanssa tai keittämällä kahvit”

    6. 6

      Se hetki, kun Ryan Gosling tajuaa virheen – näyttelijältä verraton reaktio Oscar-sekoiluun

    7. 7

      Donald Trump kommentoi vihdoin Oscar-gaalan tapahtumia – ”Surullista”

    8. 8

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    9. 9

      Joillakin uni tulee minuuteissa – näillä vinkeillä olet yksi heistä

    10. 10

      Tässä ovat kevään ihanimmat kengät – tekevät tavallisesta farkkutyylistä heti supermuodikkaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    2. 2

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    3. 3

      Petter Northugin viesti tv-kameran edessä Emil Iversenille: ”Hyvä, että kaadoit myös suomalaisen”

    4. 4

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    5. 5

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    6. 6

      Helsinkiläismies eli niin kuin naistenlehdissä kehotettiin – tässä kuvassa hän lataa kotona akkuja

    7. 7

      Aino-Kaisa Saarinen kertoo hetkestä, jolloin hänen unelmansa romahti: ”Vastauksena oli hiljaisuus”

    8. 8

      Miksi apeat pronssimitalistit repesivät yhtäkkiä nauramaan? Jauhojärvi paljasti IS:lle Niskasen sanat palkintopallilla

    9. 9

      Mieti ennen kuin ostat: Uudesta Nokia 3310 -puhelimesta paljastui paha puute

    10. 10

      Nokian murhaepäily: 17-vuotiaan tytön kuolinsyy selvisi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Mikael Granlund ratkaisi pelin yksin jatkoajalla – katso videolta hykerryttävä soolomaali

    2. 2

      Kuvat: Isännöitsijää odotti asukkaan kodissa puistattava yllätys

    3. 3

      Haiseeko pyykkisi pahalta pesun jälkeen? Näin pääset hajuista eroon

    4. 4

      Tv-katsojat hieraisivat silmiään: Anssi Kela näkyi neljällä kanavalla yhtä aikaa – ”Onko tässä enää mitään tolkkua”

    5. 5

      Näin Suomi kikyttää – eri alojen työntekijät kertovat, kuinka kiky-tunnit käytetään: ”Käymällä vessassa ajan kanssa tai keittämällä kahvit”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    2. 2

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    3. 3

      Petter Northugin viesti tv-kameran edessä Emil Iversenille: ”Hyvä, että kaadoit myös suomalaisen”

    4. 4

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    5. 5

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. Näytä lisää