Anna, Anne, Anu

Matkat

Valikko

Matkat

Matkanjärjestäjät pilkkovat hinnoitteluaan – lentokenttäkuljetus ei kuulu automaattisesti pakettiin

lentokenttäkuljetus
Lentokenttäkuljetus hotellilta majoituspaikkaan ei kuulu automaattisesti pakettimatkan hintaan. Viimeisenä kuljetuksen on muuttanut maksulliseksi Aurinkomatkat.
Käytäntö on yleinen mutta se on tullut alalle pikkuhiljaa.

– Kun Apollomatkat tuli Suomeen 5–6 vuotta sitten, he toivat käytäntöä Suomeen voimakkaasti. Vaiheittain myös muut ovat siirtyneet tähän.

– Kysymys on asiakaskäyttäytymisen muutoksesta. Matkailijat ovat entistä omatoimisempia ja haluavat rakentaa itse omaa ohjelmaansa, vaikkapa vuokrata auton, Matkatoimistoalan liiton puheenjohtaja Kirsi-Marja Salonen arvioi.

Esimerkiksi Travellinkin ja Tjäreborgin pakettimatkoihin lentokenttäkuljetukset eivät kuulu. Finnmatkoilla lentokenttäkuljetus on ”maksullinen lähes kaikissa lomakohteissa”.

Hinnan pilkkominen on yleistynyt myös muiden kuin lentokenttäkuljetusten osalta.

Matkanjärjestäjä: Läpinäkyvyyttä hinnoitteluun

Aurinkomatkat siirtyy lentokenttäkuljetuksissa uuteen maksulliseen käytäntöön kesäkohteiden kausien alkaessa huhtikuussa.

– Kuljetuksen voi ostaa vielä lähtöpäivää edeltävän illan aikana kello 00.00 asti. Samana päivänä ostetuille lähdöille ei voi myydä bussikuljetusta, Annika Metsola Aurinkomatkojen viestinnästä kertoo.


Muutoksen takana on Metsolan mukaan kysynnän muuttuminen lentokenttäkuljetusten suhteen. Osa haluaa kulkea lentokentältä hotellille taksilla, osa yhteiskuljetuksella ja osa omia reittejään.

– Nyt asiakas maksaa vain niistä palveluista joita hän haluaa. Lisäämme valinnanvaraa lentokenttäkuljetuksissa ja siirrymme alalla vallitsevaan lentokenttäkuljetuskäytäntöön. Asiakkaan on helpompi vertailla matkatuotteita eri matkanjärjestäjien valikoimista, kun lisäpalvelut on irrotettu peruspaketista.

– Valinnanvaran lisäksi asiakkaat arvostavat läpinäkyvyyttä matkapakettien hinnassa, ja erottamalla lisäpalvelut matkapaketista läpinäkyvyys ja mahdollisuus vertailla eri matkanjärjestäjien tuotteita lisääntyvät, Metsola sanoo.

Kyselyitä Kuluttaja- ja kilpailuvirastoon muutamia

Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen varoittaa hintojen pilkkomiseen liittyvistä ongelmista Kuluttaja-asiamiehen blogissa.

– Hinnan pilkkominen voikin johtaa siihen, etteivät kuluttajat vertaile hintoja löytääkseen edullisimmat tuotteet. Toisaalta hinnan pilkkominen myös vaikeuttaa vertailua vääristäessään hintojen edullisuudesta välittyvää kuvaa.

– Viime kädessä se voi – kuluttajakäyttäytymistä vääristäessään – johtaa myös kilpailun vääristymiseen, kun hinnan pilkkomista harjoittavat yritykset saavat epäreilun edun verrattuna niihin, jotka sisällyttävät asiaankuuluvasti kaikki maksut mainostamiinsa hintoihin, Henttunen kirjoittaa.


Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Katri Väänäsen mukaan olettamuksena voidaankin yhä pitää, että matkailija kuvittelee kuljetuksen lentokentältä hotellille kuuluvan pakettimatkaan.

– Matkanjärjestäjän pitää selkeästi kertoa, mitä palvelun hintaan kuuluu. Jos kuljetus ei kuulu pakettiin, se pitää mainita, Väänänen sanoo.

Kyselyitä lentokenttäkuljetuksista tuli Kuluttaja- ja kilpailuvirastoon viime vuonna vajaa kymmenen kappaletta.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Trump poseeraa Time-lehden kannessa – somessa huomattiin heti: Kuvaan piilotettiin viesti paholaisesta ja viittaus Hitleriin?

    2. 2

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    3. 3

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    4. 4

      Tutkimus paljastaa raa’an totuuden: Näin venäläisagentit toteuttivat vuosia jatkuneen dopinghuijauksen

    5. 5

      Ylen henkilöstöedustaja nimeää yhtiön sisäisten epäluulojen pesäpaikan: A-Studio

    6. 6

      IS saattoi Saara Aallon perheen Lontoon-koneeseen: ”Luulimme että kaikki loppuu ensimmäiseen livelähetykseen”

    7. 7

      Kirjaston kirja palautettiin 120 vuotta myöhässä – näin suuri jättisakko lainaajalle olisi kertynyt

    8. 8

      Alkuperäinen ihmisbarbie Valeria treenaa nyt amatsoninaiseksi – julkaisi hätkähdyttävän kuvaparin: ”Olen liian lihaksikas ollakseni Barbie”

    9. 9

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    10. 10

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    3. 3

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    4. 4

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    5. 5

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    6. 6

      Kolme lasta ja äiti kuolivat tulipalossa Helsingin Vuosaaressa – näin tapahtumat etenivät

    7. 7

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    8. 8

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    9. 9

      Poliisi kertoi lisää Vuosaaren tragediasta: nuorin uhri 2-vuotias, suurimmat tuhot saunassa

    10. 10

      Näin Patrik Laine asuu Winnipegissä – ”Just ja just osaan käyttää mikroa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    8. 8

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    9. 9

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    10. 10

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Trump poseeraa Time-lehden kannessa – somessa huomattiin heti: Kuvaan piilotettiin viesti paholaisesta ja viittaus Hitleriin?

    2. 2

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    3. 3

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    4. 4

      Tutkimus paljastaa raa’an totuuden: Näin venäläisagentit toteuttivat vuosia jatkuneen dopinghuijauksen

    5. 5

      Ylen henkilöstöedustaja nimeää yhtiön sisäisten epäluulojen pesäpaikan: A-Studio

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    3. 3

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    4. 4

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    5. 5

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää