Matti, Matias

Matkat

Valikko

Matkat

Norwegianin matkustajat tylyttävät yhtiötä peruutuskaaoksesta – ”Ihmisiä on jätetty kylmästi oman onnensa nojaan”

Lentoliikenne
– Olemme todella, todella pahoillamme, lentoyhtiö Norwegian sanoo. Tomi Ovaskan perhe on odottanut Espanjassa kotiinpääsyä viime perjantaista lähtien. Myös muut matkustajat suomivat yhtiötä suorasanaisesti.
Halpalentoyhtiö Norwegianin suomalaisasiakkaita harhailee parhaillaan ympäri Euroopan lentokenttiä.

Yhtiö on peruuttanut aprillipäivästä lähtien useita lentoja miehistöpulaan vedoten.

Uusia peruutettuja lentoja on tullut ilmi pitkin maanantai-iltaa.

Vyyhti alkoi purkautua, kun IS uutisoi maanantaina iltapäivällä Rovaniemen lennon peruuntuneen.

Sen jälkeen yhteydenottoja alkoi sataa. Lentoja on peruttu ainakin myös Alicantessa ja Mallorcalla Espanjassa. Alicantessa matkustajille tarjottiin pastaa ja kastiketta. Katso kuva annoksesta tästä.


– OLEMME parhaillaan yksitoistavuotiaan Paavo-pojan kanssa Oslossa, kertoo Katja Minkkinen.

– Pikkuhiljaa alkaa kyllästyttää.


MINKKISEN piti lentää aprillipäivänä Alicantesta Helsinkiin suoralla lennolla. Osloon Minkkinen ja poika laskeutuivat maanantain aamuyön puolella.

– Asiakaspalvelu on ollut aivan surkeaa.


– Itse pitää järjestää kaikki ja ostaa ruuatkin. Norwegian lupaa maksaa joskus takaisin, mutta kun tässä alkavat olla rahat viiden viikon jälkeen vähissä.

Minkkinen kärsii astmasta ja hän oli Espanjassa hoitamassa terveyttään.

– Nyt alkavat reissun terveysvaikutukset olla nollassa, Minkkinen sanoo mustalla huumorilla.


Suomeen pitäisi päästä vihdoin tänä iltana.

– Lento Oslosta Barcelonaan on peruttu. Piti lähteä kello 20, Minkkinen viestitti ennen oman lentonsa luvattua lähtöä.


JONI SÄRMÄKARI oli samaan aikaan Englannissa Gatwickin kentällä odottamassa jatkolentoa Helsinkiin.

– Meidän piti lentää sunnuntaiaamuna Malagasta Gatwickin kautta Helsinkiin, mutta jatkolento oli peruutettu, Särmäkari kertoo.

– Itse täällä saa kaiken hoitaa eikä Norwegian sitoudu vastaamaan mistään kustannuksista, kun pyysin siitä kirjallista vakuutusta.

– Menimme kentältä julkisilla Lontooseen hotelliin. Se oli melkoinen suoritus. Neljä aikuista, kaksi golfbagia, kuusi matkalaukkua, Särmäkari naurahtaa.

Seurueen pitäisi päästä tänä iltana kotiin.

– Lennon on jo ilmoitettu olevan vähän myöhässä, Särmäkari lisää.


KARI VENNON piti olla samalla Malaga-Gatwick-Helsinki -lennolla kuin Särmäkarin seurueen.

– Meillä oli kassit jo hihnalle kun check-in -virkailija sanoi, että Gatwick-lento on peruttu ja kehotti meitä ottamaan kassit pois, Vento kertoo.

– Minulle jäi vahvasti se kuva, että lento oli ylibuukattu. Olisihan meidän ollut paljon helpompi löytää Lontoosta korvaava yhteys.

Virkailija kehotti Ventoa menemään Norwegianin tiskille. Sieltä neuvottaisiin eteenpäin.

– No, se nainen tiskillä sanoi, ettei hän ole töissä Norwegianilla vaan lentokentän työntekijä. Kehotti hankkimaan jatkolennon ”sieltä, mistä saatte”.

Viimeiset paikat Air Francen lennolle Pariisin kautta Helsinkiin menivät Vennolta nenän edestä.

Seurasi pähkäilyä.

– Netistä löysimme sitten Lufthansan ja tulimme Frankfurtin kautta kotiin, Vento kertoo.


TOMI OVASKA on perheineen yhä Alicantessa. He ovat odottaneet kotiinpääsyä aprillipäivästä lähtien, jolloin Alicante-Helsinki -lento peruuntui.

– Ihmisiä on jätetty kylmästi oman onnensa nojaan, Ovaska sanoo.

– En ole ikinä törmännyt vastaavaan. Me olemme nuoria ja pärjäämme kyllä, mutta täällä on paljon vanhempia ihmisiä, joilla ei ole kielitaitoa. Olen huolissani heistä.

Kotiinpääsy kangastelee keskiviikkona.

– Kotieläintenhoito piti järjestää ihan uudestaan ja monilla menivät työkuviot sekaisin.

Ilta-Sanomien haastattelemat suomalaiset antoivat Norwegianille asiakaspalvelusta sellaisia arvosanoja kuin ”nolla”, ”surkea” ja ”kuusi miinus”.




NORWEGIANIN Suomen-viestinnästä vastaava Tarja Valde-Brown korostaa Ilta-Sanomille, että vaikka Norwegian on niin sanottu halpalentoyhtiö, ”se pyrkii aina tekemään parhaansa”.

– Olemme todella todella pahoillamme, Valde-Brown kommentoi tapahtunutta.

– Tavoitteemme on pitää huolta asiakkaistamme niin hyvin kuin mahdollista.

Valde-Brown neuvoo pulaan joutuvia ottamaan lentokentillä yhteyttä Norwegianin asiakaspalveluun tai soittamaan asiakaspalvelunumeroon.

Miehistöpulasta johtuville peruutuksille ei Valde-Brownin mukaan ole mitään ”erityistä syytä”, kuten tavallisuudesta poikkeava influenssa-aalto.

– Ilmeisesti asiat ovat kumuloituneet.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Ferrari esitteli uuden autonsa – tältä näyttää Kimi Räikkösen kauden 2017 menopeli

    4. 4

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    5. 5

      Näin Viron oluiden hinnat muuttuvat – viinaralliin voi tulla pian iso muutos

    6. 6

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    7. 7

      Hengenvaarallinen villitys leviää nuorten keskuudessa ja herättää huolta: ”Halikuva muuttuu nopeasti tragediaksi”

    8. 8

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    9. 9

      Tulli paljasti postimyyntiyrityksen törkeän veropetoksen – 2 miljoonan euron mätkyt

    10. 10

      Argentiinan presidentin vaimo on häikäisevä kaunotar – edustivat Espanjan kuningatar Letizian kanssa vartaloita imartelevissa mekoissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    2. 2

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    3. 3

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    4. 4

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    5. 5

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    6. 6

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    7. 7

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    8. 8

      Jenni, 24, on aseksuaali: ”Tavallaan toivon, että olisin edelleen neitsyt”

    9. 9

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    10. 10

      Upea pari! Tässä on Minka Kuustosen komea näyttelijärakas – yhdessä jo vuosia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. 6

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    7. 7

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    8. 8

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    9. 9

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    10. 10

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Ferrari esitteli uuden autonsa – tältä näyttää Kimi Räikkösen kauden 2017 menopeli

    4. 4

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    5. 5

      Näin Viron oluiden hinnat muuttuvat – viinaralliin voi tulla pian iso muutos

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    2. 2

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    3. 3

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    4. 4

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    5. 5

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. Näytä lisää