Senja

Matkat

Valikko

Matkat

Norwegianin matkustajat tylyttävät yhtiötä peruutuskaaoksesta – ”Ihmisiä on jätetty kylmästi oman onnensa nojaan”

Lentoliikenne
– Olemme todella, todella pahoillamme, lentoyhtiö Norwegian sanoo. Tomi Ovaskan perhe on odottanut Espanjassa kotiinpääsyä viime perjantaista lähtien. Myös muut matkustajat suomivat yhtiötä suorasanaisesti.
Halpalentoyhtiö Norwegianin suomalaisasiakkaita harhailee parhaillaan ympäri Euroopan lentokenttiä.

Yhtiö on peruuttanut aprillipäivästä lähtien useita lentoja miehistöpulaan vedoten.

Uusia peruutettuja lentoja on tullut ilmi pitkin maanantai-iltaa.

Vyyhti alkoi purkautua, kun IS uutisoi maanantaina iltapäivällä Rovaniemen lennon peruuntuneen.

Sen jälkeen yhteydenottoja alkoi sataa. Lentoja on peruttu ainakin myös Alicantessa ja Mallorcalla Espanjassa. Alicantessa matkustajille tarjottiin pastaa ja kastiketta. Katso kuva annoksesta tästä.


– OLEMME parhaillaan yksitoistavuotiaan Paavo-pojan kanssa Oslossa, kertoo Katja Minkkinen.

– Pikkuhiljaa alkaa kyllästyttää.


MINKKISEN piti lentää aprillipäivänä Alicantesta Helsinkiin suoralla lennolla. Osloon Minkkinen ja poika laskeutuivat maanantain aamuyön puolella.

– Asiakaspalvelu on ollut aivan surkeaa.


– Itse pitää järjestää kaikki ja ostaa ruuatkin. Norwegian lupaa maksaa joskus takaisin, mutta kun tässä alkavat olla rahat viiden viikon jälkeen vähissä.

Minkkinen kärsii astmasta ja hän oli Espanjassa hoitamassa terveyttään.

– Nyt alkavat reissun terveysvaikutukset olla nollassa, Minkkinen sanoo mustalla huumorilla.


Suomeen pitäisi päästä vihdoin tänä iltana.

– Lento Oslosta Barcelonaan on peruttu. Piti lähteä kello 20, Minkkinen viestitti ennen oman lentonsa luvattua lähtöä.


JONI SÄRMÄKARI oli samaan aikaan Englannissa Gatwickin kentällä odottamassa jatkolentoa Helsinkiin.

– Meidän piti lentää sunnuntaiaamuna Malagasta Gatwickin kautta Helsinkiin, mutta jatkolento oli peruutettu, Särmäkari kertoo.

– Itse täällä saa kaiken hoitaa eikä Norwegian sitoudu vastaamaan mistään kustannuksista, kun pyysin siitä kirjallista vakuutusta.

– Menimme kentältä julkisilla Lontooseen hotelliin. Se oli melkoinen suoritus. Neljä aikuista, kaksi golfbagia, kuusi matkalaukkua, Särmäkari naurahtaa.

Seurueen pitäisi päästä tänä iltana kotiin.

– Lennon on jo ilmoitettu olevan vähän myöhässä, Särmäkari lisää.


KARI VENNON piti olla samalla Malaga-Gatwick-Helsinki -lennolla kuin Särmäkarin seurueen.

– Meillä oli kassit jo hihnalle kun check-in -virkailija sanoi, että Gatwick-lento on peruttu ja kehotti meitä ottamaan kassit pois, Vento kertoo.

– Minulle jäi vahvasti se kuva, että lento oli ylibuukattu. Olisihan meidän ollut paljon helpompi löytää Lontoosta korvaava yhteys.

Virkailija kehotti Ventoa menemään Norwegianin tiskille. Sieltä neuvottaisiin eteenpäin.

– No, se nainen tiskillä sanoi, ettei hän ole töissä Norwegianilla vaan lentokentän työntekijä. Kehotti hankkimaan jatkolennon ”sieltä, mistä saatte”.

Viimeiset paikat Air Francen lennolle Pariisin kautta Helsinkiin menivät Vennolta nenän edestä.

Seurasi pähkäilyä.

– Netistä löysimme sitten Lufthansan ja tulimme Frankfurtin kautta kotiin, Vento kertoo.


TOMI OVASKA on perheineen yhä Alicantessa. He ovat odottaneet kotiinpääsyä aprillipäivästä lähtien, jolloin Alicante-Helsinki -lento peruuntui.

– Ihmisiä on jätetty kylmästi oman onnensa nojaan, Ovaska sanoo.

– En ole ikinä törmännyt vastaavaan. Me olemme nuoria ja pärjäämme kyllä, mutta täällä on paljon vanhempia ihmisiä, joilla ei ole kielitaitoa. Olen huolissani heistä.

Kotiinpääsy kangastelee keskiviikkona.

– Kotieläintenhoito piti järjestää ihan uudestaan ja monilla menivät työkuviot sekaisin.

Ilta-Sanomien haastattelemat suomalaiset antoivat Norwegianille asiakaspalvelusta sellaisia arvosanoja kuin ”nolla”, ”surkea” ja ”kuusi miinus”.




NORWEGIANIN Suomen-viestinnästä vastaava Tarja Valde-Brown korostaa Ilta-Sanomille, että vaikka Norwegian on niin sanottu halpalentoyhtiö, ”se pyrkii aina tekemään parhaansa”.

– Olemme todella todella pahoillamme, Valde-Brown kommentoi tapahtunutta.

– Tavoitteemme on pitää huolta asiakkaistamme niin hyvin kuin mahdollista.

Valde-Brown neuvoo pulaan joutuvia ottamaan lentokentillä yhteyttä Norwegianin asiakaspalveluun tai soittamaan asiakaspalvelunumeroon.

Miehistöpulasta johtuville peruutuksille ei Valde-Brownin mukaan ole mitään ”erityistä syytä”, kuten tavallisuudesta poikkeava influenssa-aalto.

– Ilmeisesti asiat ovat kumuloituneet.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    2. 2

      Tältä näyttää ex-presidentti George Bush sairaalavuoteella – Todella vahva ihminen, ei ole kuin tyypillinen 92-vuotias”

    3. 3

      Trumpin ensitempaukset hämmentävät tutkijaa: Fokus väärässä kohtaa – ”Ehkä Trumpin egolle on niin tärkeää...”

    4. 4

      ”Maailman identtisimmät kaksoset” katuvat kauneusleikkauksiaan – pitävät lopputulosta rumana: ”Häpeämme”

    5. 5

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    6. 6

      Berner keskeyttää kohuhankkeensa: ”Sipilän kanssa sovittu, että autoverosta ei luovuta”

    7. 7

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    8. 8

      Trump aloitti muutokset – jäädyttää palkankorotukset

    9. 9

      Anne Berner kommentoi Twitterissä: ”Tämä vallankumous on käynnissä juuri nyt”

    10. 10

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    2. 2

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    5. 5

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    6. 6

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    7. 7

      Opiskelijatyttöjen seksikkäistä Instagram-kuvista tuli netti-ilmiö – vähäpukeiset kuvat toimivat ponnahduslautana mallin töihin

    8. 8

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    9. 9

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    10. 10

      Katso listat: Näin on käynyt S- ja K-ryhmien alentamille hinnoille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. 6

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    7. 7

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    10. 10

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    2. 2

      Tältä näyttää ex-presidentti George Bush sairaalavuoteella – Todella vahva ihminen, ei ole kuin tyypillinen 92-vuotias”

    3. 3

      Trumpin ensitempaukset hämmentävät tutkijaa: Fokus väärässä kohtaa – ”Ehkä Trumpin egolle on niin tärkeää...”

    4. 4

      ”Maailman identtisimmät kaksoset” katuvat kauneusleikkauksiaan – pitävät lopputulosta rumana: ”Häpeämme”

    5. 5

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    2. 2

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    5. 5

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. Näytä lisää