Nestori

Matkat

Valikko

Matkat

Lentoyhtiö teki kaamean virheen – väitti leskelle, että kuollut mies oli lennolla

Lentoyhtiö kieltäytyi lesken korvausvaatimuksista erikoiseen syyhyn vedoten, Daily Mail uutisoi.
Nainen haki lentoyhtiöltä korvausta, sillä hänen miehensä oli menehtynyt maksasyöpään ja yhteinen matka Espanjaan oli peruuntunut, Daily Mail kertoo. Pauline-niminen nainen oli soittanut lentoyhtiöön ennen miehensä kuolemaa ja kertonut, ettei perhe pysty lähtemään matkalle.

Naisen yllätys oli kuitenkin melkoinen, kun Thomas Cook -lentoyhtiö kieltäytyi maksamasta korvauksia peruuntuneesta lennosta.

Lentoyhtiö kieltäytyi ensin maksamasta korvauksia vetoamalla vakuutukseen, joka ei lentoyhtiön mukaan kata maksasyöpää.

Kolmen viikon valituskierteen jälkeen lentoyhtiö lupasi kuitenkin maksaa korvauksen.

Kuin julma pila

Tilanne ei kuitenkaan päättynyt tähän, vaan tämän jälkeen Thomas Cook kertoi, ettei sittenkään voi maksaa korvauksia.

Korvausten maksaminen ei lentoyhtiön mukaan ollut mahdollista, sillä Paulinen mies oli yhtiön mukaan yrittänyt päästä Mallorcalla eräälle Thomas Cookin lennolle 21. maaliskuuta. Hänen pääsynsä koneeseen oli kuitenkin evätty.

Tämä ei kuitenkaan ollut mahdollista, sillä mies oli menehtynyt reilu viikko aikaisemmin 14. maaliskuuta.


– He sanoivat, että hän oli lennolla, kun hän makasi kuolleena ruumishuoneella, Pauline kertoo.

Leski vertaa lentoyhtiön toimintaa julmaan pilaan.

– Se on järkyttävää. Yksi virhe on tarpeeksi paha, mutta kaksi on hirveää. Etenkin kun he tietävät mitä joudun käymään läpi.

Lentoyhtiö myönsi virheensä

Sittemmin lentoyhtiö tajusi virheensä ja pahoitteli asiaa vuolaasti. Lentoyhtiön mukaan kyseessä oli inhimillinen virhe, joka on ymmärrettävästi tuottanut leskelle suurta ahdistusta.

– Tämä on ollut ja tulee olemaan vaikeaa aikaa teille. Thomas Cookin olisi pitänyt auttaa teitä nopeasti ja myötätuntoisesti, tiedottaja kommentoi.

Asian selvittäminen lesken kanssa on kesken.

– Teemme kaikkemme, että saamme selvitettyä asian perinpohjin.
  • lentoyhtiö

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Nainen lähetti exälleen anteeksipyynnön – mies palautti kirjeen punakynämerkinnöillä, some sekosi

    3. 3

      MM-Lahti yllätti VR:n – matkustajat junassa kuin sillit purkissa

    4. 4

      Terhi Kiemungille potkut perussuomalaisista

    5. 5

      Venäjän hiihtomaajoukkueessa kytee mehevä riita – supertähti nöyryytti sprinttipariaan julkisesti

    6. 6

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    7. 7

      Epäonninen kaatuminen ratkaisi kultamitalitaiston – pettynyt norjalaistähti kommentoi kitkerästi

    8. 8

      Suomen tähtihiihtäjien hyytävät välit paranivat vuosien jälkeen – Aino-Kaisa Saarinen kertoo syyn

    9. 9

      Tosi-tv:stä tuttu kaunotar jäi kiinni kiusallisesta Photoshop-mokasta – huomaatko peppukuvassa mitään erikoista?

    10. 10

      Useita loukkaantunut rajussa tulipalossa Ruotsissa – ihmiset pelastautuivat hyppimällä ikkunoista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    2. 2

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    3. 3

      Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

    4. 4

      Epäonninen kaatuminen ratkaisi kultamitalitaiston – pettynyt norjalaistähti kommentoi kitkerästi

    5. 5

      Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

    6. 6

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    7. 7

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    8. 8

      Olli Lindholm löysi Vain elämää -ohjelmasta yllättävän ystävän: ”Michael Monroe sanoi, että pyöri sen seurassa”

    9. 9

      Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

    10. 10

      Katso video: Aira Samulin, 90, näyttää miten tanssitaan discoa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Nainen lähetti exälleen anteeksipyynnön – mies palautti kirjeen punakynämerkinnöillä, some sekosi

    3. 3

      MM-Lahti yllätti VR:n – matkustajat junassa kuin sillit purkissa

    4. 4

      Terhi Kiemungille potkut perussuomalaisista

    5. 5

      Venäjän hiihtomaajoukkueessa kytee mehevä riita – supertähti nöyryytti sprinttipariaan julkisesti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    2. 2

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    3. 3

      Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

    4. 4

      Epäonninen kaatuminen ratkaisi kultamitalitaiston – pettynyt norjalaistähti kommentoi kitkerästi

    5. 5

      Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. Näytä lisää