Ulkoistamisen ihme

It-palveluiden ja -hankintojen ulkoistuksista on tullut arkista evästä. Pelkästään kuluneella viikolla Suomen mittakaavassa merkittävistä ulkoistusaikeistaan ovat kertoneet energiayhtiö Fortum ja teleyhtiö Elisa.

Perinteisesti talosta ulos on ensimmäisinä kannettu logistiikka, toimitilapalvelut, taloushallinto, sekä puhelin- ja asiakaspalvelu. Nyttemmin ammattilaisten käsiin siirretään kasvavasti myös työasemien ja palvelinten käyttöpalvelut, tietoliikenne ja käyttäjätuki.

Ja meno jatkuu taas uusille aluille, joista tuoreimpina henkilöstöhallinto, asiakaspalvelu ja jopa tuotekehitys, jolloin ollaan jo aika rohkeissa ratkaisuissa.

Tutkimuslaitos Gartner Groupin mukaan liiketoimintaprosessien ulkoistusmarkkina kasvaa Suomessa jatkossakin ripeästi: yli viidenneksen vuosittain 513 miljoonaan euroon vuonna 2008 ja nopeammin kuin muissa Pohjoismaissa. Tämäkin lukema on vain osa, joskin merkittävä sellainen koko it-alan ulkoistusmarkkinoista.

Kun kuitenkin samaan aikaan tietotekniikan vakuutetaan sulautuvan yhä keskeisemmäksi osaksi yritysten ydintoimintoja, on aika painaa jarrua.

Mitä juuri tämän toiminnon ulkoistamisella saavutetaan tai menetetään edes viiden vuoden tähtäimellä? Mistä tietää, ettei nykyisestä "tukifunktiosta" olisikin kehitettävissä itselleen katteellista liiketoimintaa tulevina vuosina. Mitkä ovat vaihtoehtoiskustannukset, jos toiminkin toisin?

Ulkoistuksella haetaan aina kustannussäästöjä. Lisäiloa tuottaa, jos ulkoistus tuo myös muita kilpailuetuja kuten joustavuuden kasvua, riskien hallintaa ja muutenkin mahdollisuutta keskittyä olennaiseen.

Lyhyellä tähtäimellä yritys osaa laskea saavutettavat hyödyt hyvinkin tarkasti, mutta maailma muuttuu nopeasti ja vielä eilen toisaalla tehokkaammin tuotetusta palvelusta voikin tulla elimellinen osa uudelleen määriteltyä fokusta.

Lisäksi ulkoistuskumppanin vaihtaminen on niin vaikea ja kallis projekti, ettei siihen kevein perustein kukaan ryhdy. Kumppani on syvällä asiakkaan ihon alla, ja ihmisiä kun ollaan, hyödyntää tietojaan välittömästi kilpailija-caseissa; näin kumppanivalinnan soisi osuvan kerralla oikeaan.

Olisiko ulkoistus hoidettavissa vähemmän peruuttamattomalla ratkaisulla kuten yhtiöittämisellä ja sopimusjuridiikalla, vuokratyövoimalla, verkottumisella tms?

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    2. 2

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    3. 3

      Eläkettä voi nyt nostaa jo ennen eläkeikää – katso laskelmat, kannattaako se vai ei

    4. 4

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    5. 5

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    6. 6

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    7. 7

      Sähkön säästämistä varten tehtiin ”peli” – 80 % vähensi kulutusta

    8. 8

      Venäläiset ovat ”taloustilanteen passiivisia panttivankeja”

    9. 9

      Hautooko Trump tilastokeikausta? ”Omaan politiikkaansa sopivaksi”

    10. 10

      Haluatko jo 61-vuotiaana eläkkeelle? Katso, paljonko voit saada eläkettä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    2. 2

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    3. 3

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    4. 4

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    5. 5

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    6. 6

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    7. 7

      Työntekijä saa jännittää nyt 2 kuukautta pidempään – koeajat pitenivät vuoden alussa

    8. 8

      SAK:n kysely: Painostus työehtojen heikentämiseen kasvanut – palkkoja halutaan alas

    9. 9

      Le Penin suosio kasvoi Ranskassa – markkinat säpsähtivät

    10. 10

      Näille aloille talouskasvu tuo töitä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    9. 9

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    10. 10

      Julkkisten rahoittaman lentoyhtiön kassasta katosi satoja tuhansia euroja – hakeutuu nyt konkurssiin

    11. Näytä lisää