Ulkoistamisen ihme

It-palveluiden ja -hankintojen ulkoistuksista on tullut arkista evästä. Pelkästään kuluneella viikolla Suomen mittakaavassa merkittävistä ulkoistusaikeistaan ovat kertoneet energiayhtiö Fortum ja teleyhtiö Elisa.

Perinteisesti talosta ulos on ensimmäisinä kannettu logistiikka, toimitilapalvelut, taloushallinto, sekä puhelin- ja asiakaspalvelu. Nyttemmin ammattilaisten käsiin siirretään kasvavasti myös työasemien ja palvelinten käyttöpalvelut, tietoliikenne ja käyttäjätuki.

Ja meno jatkuu taas uusille aluille, joista tuoreimpina henkilöstöhallinto, asiakaspalvelu ja jopa tuotekehitys, jolloin ollaan jo aika rohkeissa ratkaisuissa.

Tutkimuslaitos Gartner Groupin mukaan liiketoimintaprosessien ulkoistusmarkkina kasvaa Suomessa jatkossakin ripeästi: yli viidenneksen vuosittain 513 miljoonaan euroon vuonna 2008 ja nopeammin kuin muissa Pohjoismaissa. Tämäkin lukema on vain osa, joskin merkittävä sellainen koko it-alan ulkoistusmarkkinoista.

Kun kuitenkin samaan aikaan tietotekniikan vakuutetaan sulautuvan yhä keskeisemmäksi osaksi yritysten ydintoimintoja, on aika painaa jarrua.

Mitä juuri tämän toiminnon ulkoistamisella saavutetaan tai menetetään edes viiden vuoden tähtäimellä? Mistä tietää, ettei nykyisestä "tukifunktiosta" olisikin kehitettävissä itselleen katteellista liiketoimintaa tulevina vuosina. Mitkä ovat vaihtoehtoiskustannukset, jos toiminkin toisin?

Ulkoistuksella haetaan aina kustannussäästöjä. Lisäiloa tuottaa, jos ulkoistus tuo myös muita kilpailuetuja kuten joustavuuden kasvua, riskien hallintaa ja muutenkin mahdollisuutta keskittyä olennaiseen.

Lyhyellä tähtäimellä yritys osaa laskea saavutettavat hyödyt hyvinkin tarkasti, mutta maailma muuttuu nopeasti ja vielä eilen toisaalla tehokkaammin tuotetusta palvelusta voikin tulla elimellinen osa uudelleen määriteltyä fokusta.

Lisäksi ulkoistuskumppanin vaihtaminen on niin vaikea ja kallis projekti, ettei siihen kevein perustein kukaan ryhdy. Kumppani on syvällä asiakkaan ihon alla, ja ihmisiä kun ollaan, hyödyntää tietojaan välittömästi kilpailija-caseissa; näin kumppanivalinnan soisi osuvan kerralla oikeaan.

Olisiko ulkoistus hoidettavissa vähemmän peruuttamattomalla ratkaisulla kuten yhtiöittämisellä ja sopimusjuridiikalla, vuokratyövoimalla, verkottumisella tms?

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    4. 4

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    5. 5

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    6. 6

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    7. 7

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    8. 8

      Viron Affecton johto ja työntekijät ostivat emoyhtiön ulos

    9. 9

      Suomen vienti EU-maihin laski selvästi

    10. 10

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    4. 4

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    5. 5

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    6. 6

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    7. 7

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    8. 8

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    9. 9

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    10. 10

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    5. 5

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    6. 6

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    9. 9

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    10. 10

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    11. Näytä lisää