Suomalaiset sopeutuivathyvin numeronsiirtoon

Viestintävirasto myöntää, että maksutontatiedotuspalvelua pitäisi mainostaa enemmän

Suomalaiset eivät ole kokeneet vuoden voimassa ollutta matkapuhelinnumeroiden siirrettävyyttä ongelmalliseksi. Näin voisi päätellä siitä, ettei viranomaisille ja operaattoreille ole juurikaan tullut valituksia siitä, että asiakas olisi tietämättään soittanut toisen operaattorin liittymään kalliimmalla hinnalla.

– Sen näkee siitäkin, että tiedotuspalveluun soittavien määrä on pysynyt aika vakiona, vaikka siirrettyjen numeroiden määrä on kasvanut räjähdysmäisesti, kertoo viestintäverkkoasiantuntija Pekka Sillanmäki Viestintävirastosta.

Vuosi sitten heinäkuussa voimaan tullut laki mahdollisti matkapuhelinoperaattorin vaihdon ilman, että asiakkaan numero vaihtuu. Asiakas voi tarkistaa maksuttomasta puhelinpalvelusta tai internetistä, minkä operaattorin numeroon on soittamassa.

Internet-palvelua käytetään kuukaudessa lähes satatuhatta kertaa, mutta puhelinpalveluun tiedusteluja tulee samassa ajassa vain joitain tuhansia.

Tieto on tarpeellinenerikoistarjouksissa

Vuodessa matkapuhelinnumeroita on siirretty yli miljoona kappaletta, ja tahti kiihtyy koko ajan. Tieto siitä, minkä operaattorin numeroon on soittamassa, on oleellinen silloin, kun puhelu on kalliimpi muiden operaattoreiden liittymiin. Esimerkiksi Sonera on tänä vuonna mainostanut erittäin halpoja sunnuntaipuheluja yhtiön asiakkaiden välillä ja ACN:llä on halvemmat hinnat omien asiakkaiden kesken.

– Harva ymmärtää ensimmäiseksi kaverin kanssa jutellessa kysyä, että ethän ole vaihtanut liittymää. Jos markkinoinnissa mainittaisiin, että vastaanottajan operaattorin voi tarkistaa ilmaisnumerosta, kuluttajat tiedostaisivat riskin paremmin, toteaa lakimies Vesa Vuoti Kuluttajavirastosta.

Tasahintaliittymät, joissa puhelu on samanhintainen kaikkiin liittymiin, ovat yleistyneet vahvasti viimeksi kuluneen vuoden aikana. Se on osaltaan vähentänyt tarvetta vastapuolen operaattorin tarkistamiseen.

Tiedotus ei ole kenenkään vastuulla

Numeropalvelun kitsas käyttö voi johtua myös siitä, etteivät ihmiset tiedä palvelun olemassaolosta. Operaattorit ovat lain mukaan velvollisia hoitamaan tiedotuspalvelun ylläpidon, mutta sen mainostaminen ei ole kenenkään vastuulla.

– Kun siirrettävyys tuli, sovittiin, että operaattorit ja viestintävirasto pyrkivät tiedottamaan asiasta. Täytyy miettiä, miten asiasta tiedottamista voitaisiin tehostaa, Sillanmäki lupaa.

– Operaattoreiden pitäisi kantaa siitä oma vastuunsa, erityisesti, jos on joku erikoistarjous, vaatii Vuoti Kuluttajavirastosta.

Sonerasta kerrotaan, että maksuttomasta palvelusta on tiedotettu asiakaskirjeissä ja nettisivuilla. Puheaikatarjouksissa siitä ei kuitenkaan ole mainintaa.

Siirretyt numerot voi tarkistaa maksuttomasti numerosta 0800 149 049 tai netistä osoitteesta www.118info.fi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    2. 2

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    3. 3

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    4. 4

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    5. 5

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    6. 6

      Suomen Yrittäjien tutkimus: Enemmistö kannattaa paikallista sopimista - ja vastustaa työtä alle minimipalkan

    7. 7

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    8. 8

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    9. 9

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    10. 10

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    2. 2

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    3. 3

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    4. 4

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    5. 5

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    6. 6

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    7. 7

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    8. 8

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    9. 9

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    10. 10

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    9. 9

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    10. 10

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    11. Näytä lisää