Valikko

Suomalaiset sopeutuivathyvin numeronsiirtoon

Viestintävirasto myöntää, että maksutontatiedotuspalvelua pitäisi mainostaa enemmän

Suomalaiset eivät ole kokeneet vuoden voimassa ollutta matkapuhelinnumeroiden siirrettävyyttä ongelmalliseksi. Näin voisi päätellä siitä, ettei viranomaisille ja operaattoreille ole juurikaan tullut valituksia siitä, että asiakas olisi tietämättään soittanut toisen operaattorin liittymään kalliimmalla hinnalla.

– Sen näkee siitäkin, että tiedotuspalveluun soittavien määrä on pysynyt aika vakiona, vaikka siirrettyjen numeroiden määrä on kasvanut räjähdysmäisesti, kertoo viestintäverkkoasiantuntija Pekka Sillanmäki Viestintävirastosta.

Vuosi sitten heinäkuussa voimaan tullut laki mahdollisti matkapuhelinoperaattorin vaihdon ilman, että asiakkaan numero vaihtuu. Asiakas voi tarkistaa maksuttomasta puhelinpalvelusta tai internetistä, minkä operaattorin numeroon on soittamassa.

Internet-palvelua käytetään kuukaudessa lähes satatuhatta kertaa, mutta puhelinpalveluun tiedusteluja tulee samassa ajassa vain joitain tuhansia.

Tieto on tarpeellinenerikoistarjouksissa

Vuodessa matkapuhelinnumeroita on siirretty yli miljoona kappaletta, ja tahti kiihtyy koko ajan. Tieto siitä, minkä operaattorin numeroon on soittamassa, on oleellinen silloin, kun puhelu on kalliimpi muiden operaattoreiden liittymiin. Esimerkiksi Sonera on tänä vuonna mainostanut erittäin halpoja sunnuntaipuheluja yhtiön asiakkaiden välillä ja ACN:llä on halvemmat hinnat omien asiakkaiden kesken.

– Harva ymmärtää ensimmäiseksi kaverin kanssa jutellessa kysyä, että ethän ole vaihtanut liittymää. Jos markkinoinnissa mainittaisiin, että vastaanottajan operaattorin voi tarkistaa ilmaisnumerosta, kuluttajat tiedostaisivat riskin paremmin, toteaa lakimies Vesa Vuoti Kuluttajavirastosta.

Tasahintaliittymät, joissa puhelu on samanhintainen kaikkiin liittymiin, ovat yleistyneet vahvasti viimeksi kuluneen vuoden aikana. Se on osaltaan vähentänyt tarvetta vastapuolen operaattorin tarkistamiseen.

Tiedotus ei ole kenenkään vastuulla

Numeropalvelun kitsas käyttö voi johtua myös siitä, etteivät ihmiset tiedä palvelun olemassaolosta. Operaattorit ovat lain mukaan velvollisia hoitamaan tiedotuspalvelun ylläpidon, mutta sen mainostaminen ei ole kenenkään vastuulla.

– Kun siirrettävyys tuli, sovittiin, että operaattorit ja viestintävirasto pyrkivät tiedottamaan asiasta. Täytyy miettiä, miten asiasta tiedottamista voitaisiin tehostaa, Sillanmäki lupaa.

– Operaattoreiden pitäisi kantaa siitä oma vastuunsa, erityisesti, jos on joku erikoistarjous, vaatii Vuoti Kuluttajavirastosta.

Sonerasta kerrotaan, että maksuttomasta palvelusta on tiedotettu asiakaskirjeissä ja nettisivuilla. Puheaikatarjouksissa siitä ei kuitenkaan ole mainintaa.

Siirretyt numerot voi tarkistaa maksuttomasti numerosta 0800 149 049 tai netistä osoitteesta www.118info.fi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      Konsultit alkavat valmentaa työttömiä ennen te-keskusten haastatteluja – palkkio riippuu tuloksesta

    4. 4

      Bengt Holmström puhui Nobel-tilaisuudessa

    5. 5

      Sipilä: Suomella on mahdollisuus saada Saksa kiinni

    6. 6

      Kuka eläkemuutoksen maksaisi? ”Kaikki tulevat sukupolvet häviäisivät”

    7. 7

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    8. 8

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    9. 9

      ”En voi uskoa sellaiseen elämään, jossa ihmiset ovat syrjäytettyjä” – nobelisti Holmström haluaa ihmiset töihin

    10. 10

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    4. 4

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    7. 7

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    8. 8

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    9. 9

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    10. 10

      Sähköinen postilaatikko kerää kritiikkiä: ”Pitää olla mahdollisuus asioida miten parhaiten sopii”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    5. 5

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    8. 8

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää