Valikko

Sonera valjastaaasiakkaansa myyntityöhön

Ystävillä ja vertaisryhmillä on suuri vaikutus kuluttajan päätöksiin. Sen ovat huomanneet myös matkapuhelinoperaattorit.

Sonera on valjastanut omat asiakkaansa myyntimiehikseen tarjoamalla palkintoja niille, jotka onnistuvat ylipuhumaan kaverinsa yhtiön asiakkaiksi. Yhdestä uudesta asiakkaasta saa 20 eurolla puheaikaa. Soneran lisäksi ainakin DNA ja amerikkalaisomisteinen ACN ovat käyttäneet verkostomarkkinointia uusien asiakkaiden haalimisessa.

Miksi olette lähteneet mukaan verkostomarkkinointiin, Soneran kuluttajamyyntiyksikön johtaja Jukka Timonen?

– Tässä on lähdetty asiakastarpeesta liikkeelle. Meillä on iso massa asiakkaita, jotka oman kokemuksensa perusteella pystyvät suosittelemaan meidän palveluja myös lähipiirilleen.

Onko tämä se viimeisin keino, jolla asiakaskisassa pärjää?

– Ei ole. Kokeilimme ensimmäisen kerran tätä mallia vuonna 2002 ja viime kesänä. Saimme siitä hyvää palautetta ja päätimme jatkaa sitä tänä vuonna. Tämä on yksi vaihtoehto asiakashankinnassamme.

Kuinka hyviä suosittelijoita asiakkaanne ovat eli kuinka paljon uusia asiakkaita uskotte saavanne tällä kampanjalla?

– Määriä en rupea tässä kertomaan. Omassa kohderyhmässään se on kuitenkin ihan positiivinen lisä. Tämähän on erityisesti nuorison suosima tapa, ja myös perheet ovat hyödyntäneet mahdollisuutta.

20 euron edun saaminen edellyttää, että ystävän liittymä on aktiivisessa käytössä vähintään kaksi kuukautta. Mitä aktiivisuus tarkoittaa laskun suuruutena?

– Emme ole täsmentäneet siihen erityistä eurorajaa, mutta se tarkoittaa kuitenkin, että liittymää käytetään.

Pelkäättekö, että teidät tämän kampanjan myötä samastetaan verkostomarkkinointiyrityksiin?

– En usko. Jos ajatellaan verkostomarkkinointioperaattoreita, esimerkiksi ACN:ää, heillä lähtökohtainen tapa toimia on hyvinkin erilainen. Siinä asiakas sitoutuu mukaan ihan eri tavalla, kun hän lunastaa starttipaketin.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näkökulma: Liian kallis asuminen jakaa sukupolvet voittajiin ja häviäjiin

    2. 2

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    3. 3

      Lehti: Hatchimals-hulluus iski - kirjailija osti hittileluja 20 000 dollarilla

    4. 4

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    5. 5

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    6. 6

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    7. 7

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    8. 8

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      Näkökulma: Liian kallis asuminen jakaa sukupolvet voittajiin ja häviäjiin

    3. 3

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    4. 4

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    5. 5

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    6. 6

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    7. 7

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    8. 8

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    7. 7

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    8. 8

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    9. 9

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    10. 10

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    11. Näytä lisää