Sonera valjastaaasiakkaansa myyntityöhön

Ystävillä ja vertaisryhmillä on suuri vaikutus kuluttajan päätöksiin. Sen ovat huomanneet myös matkapuhelinoperaattorit.

Sonera on valjastanut omat asiakkaansa myyntimiehikseen tarjoamalla palkintoja niille, jotka onnistuvat ylipuhumaan kaverinsa yhtiön asiakkaiksi. Yhdestä uudesta asiakkaasta saa 20 eurolla puheaikaa. Soneran lisäksi ainakin DNA ja amerikkalaisomisteinen ACN ovat käyttäneet verkostomarkkinointia uusien asiakkaiden haalimisessa.

Miksi olette lähteneet mukaan verkostomarkkinointiin, Soneran kuluttajamyyntiyksikön johtaja Jukka Timonen?

– Tässä on lähdetty asiakastarpeesta liikkeelle. Meillä on iso massa asiakkaita, jotka oman kokemuksensa perusteella pystyvät suosittelemaan meidän palveluja myös lähipiirilleen.

Onko tämä se viimeisin keino, jolla asiakaskisassa pärjää?

– Ei ole. Kokeilimme ensimmäisen kerran tätä mallia vuonna 2002 ja viime kesänä. Saimme siitä hyvää palautetta ja päätimme jatkaa sitä tänä vuonna. Tämä on yksi vaihtoehto asiakashankinnassamme.

Kuinka hyviä suosittelijoita asiakkaanne ovat eli kuinka paljon uusia asiakkaita uskotte saavanne tällä kampanjalla?

– Määriä en rupea tässä kertomaan. Omassa kohderyhmässään se on kuitenkin ihan positiivinen lisä. Tämähän on erityisesti nuorison suosima tapa, ja myös perheet ovat hyödyntäneet mahdollisuutta.

20 euron edun saaminen edellyttää, että ystävän liittymä on aktiivisessa käytössä vähintään kaksi kuukautta. Mitä aktiivisuus tarkoittaa laskun suuruutena?

– Emme ole täsmentäneet siihen erityistä eurorajaa, mutta se tarkoittaa kuitenkin, että liittymää käytetään.

Pelkäättekö, että teidät tämän kampanjan myötä samastetaan verkostomarkkinointiyrityksiin?

– En usko. Jos ajatellaan verkostomarkkinointioperaattoreita, esimerkiksi ACN:ää, heillä lähtökohtainen tapa toimia on hyvinkin erilainen. Siinä asiakas sitoutuu mukaan ihan eri tavalla, kun hän lunastaa starttipaketin.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    2. 2

      Töistä jäädään pois yhä useammin mielenterveyden pettäessä – ”Erityisen huolestuttavaa”

    3. 3

      Autokonserni Laakkosen yt:t päätökseen – 77 irtisanotaan

    4. 4

      Asuntokaupan kahtiajako repesi entisestään

    5. 5

      Lapsi hoitoon viimeistään 1,5-vuotiaana, isälle 6 kk vapaa – näin EK uudistaisi perhevapaita

    6. 6

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    7. 7

      Masentuneen eläkehakemus hylätään yhä useammin – ”Syy ei ole tiedossa”

    8. 8

      Berner: Seuraavan sukupolven 5G-verkot voivat tuoda Suomeen uusia operaattoreita

    9. 9

      Tutkija: Joka neljäs työtön tosiasiassa työkyvytön tai tuen tarpeessa

    10. 10

      Kiirettä pitää, koska kiire on statusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    2. 2

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    3. 3

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    4. 4

      HS: Useat kaapelikanavat saattavat sittenkin pimetä tiistaiyönä

    5. 5

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    6. 6

      Suomeen vuokrakatto 20 euroa neliöltä? Näin se vaikuttaisi tuensaajiin

    7. 7

      Toisissa paikoissa kikytetään, toisissa ei – näin kävi Metalliliiton työpaikoilla

    8. 8

      Asuntokaupan kahtiajako repesi entisestään

    9. 9

      Autokonserni Laakkosen yt:t päätökseen – 77 irtisanotaan

    10. 10

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    6. 6

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    7. 7

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    8. 8

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    9. 9

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    10. 10

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    11. Näytä lisää