Kun pelkkä rauta ei enää riitä

Nokian huoli kuluttajasuhteista on täysin aiheellinen. Yhtiön markkinaosuuden tippuminen kertoo siitä, että kuluttajat eivät ole enää yhtä merkkiuskollisia kuin aikaisemmin. Samanaikaisesti kilpailijat ovat teknologiassa ja muotoilussa saavuttaneet Nokian etumatkan.

Nokian valttina on se, että todellisuudessa sen puhelimia on markkinoilla selvästi enemmän kuin mitä markkinaosuus antaa ymmärtää. Markkinaosuus lasketaan vuosineljänneksen myyntivirrasta, eikä siinä oteta huomioon sitä, kuinka monella kuluttajalla todellisuudessa on Nokian puhelin taskussa. Heinäkuun osavuosikatsauksessa Nokia arvioi markkinaosuudekseen 31 prosenttia.

Viimeksi 2000-luvun alussa Nokian huippuvuosina kännykkänsä hankkineiden kuluttajien on pian hankittava uudet puhelimet, koska uudempaan teknologiaan perustuvien palveluiden merkitys vahvistuu jatkuvasti. Jos Nokia pystyy pitämään vanhat – kenties hieman merkkiuskollisemmat kuin useasti puhelimiaan vaihtavat – kuluttajat omassa leirissään, kasvaa yhtiön kännykkämyynti varmasti.

Puhelimien lisäksi Nokia on saatava markkinoille uusia, todellista hyötyä ja viihdettä tarjoavia palveluita. Club Nokian piti niitä tarjota, mutta tulokset ovat olleet laihoja. Kuluttajasuhteiden hoitaminen on nyt entistä tärkeämpää, kun pelkkä rauta ei enää ratkaise.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      Pakkasen kiristyminen voi moninkertaistaa sähkönkulutuksen – näin vältyt yllätyksiltä

    3. 3

      Puolet Kampin kauppakeskuksesta myydään

    4. 4

      Viro aikoo korottaa olutveroa 70 % parhaaseen myyntiaikaan – Olvia jännittää

    5. 5

      Eduskunta äänestää tänään Bernerin luottamuksesta

    6. 6

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    7. 7

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    8. 8

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    9. 9

      Liki 4 miljardia euroa 2 vuodessa – ennätysmäärä rahaa virtasi Kiinasta Suomeen

    10. 10

      220 000 jäsenen ammattiliitto JHL haluaa jäsenilleen palkankorotuksen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    5. 5

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    6. 6

      Viro aikoo korottaa olutveroa 70 % parhaaseen myyntiaikaan – Olvia jännittää

    7. 7

      Siwojen ja Valintatalojen yt:t päättyivät: 51 kauppaa lopettaa, 206 työpaikkaa katoaa

    8. 8

      Asumisunelmat karkaavat: ”Monet yksinäiset vanhukset ovat loukussa”

    9. 9

      Kelan omat työntekijät huolestuivat ruuhkista: ”Jälleen yksi varoittava esimerkki”

    10. 10

      Puolet Kampin kauppakeskuksesta myydään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    3. 3

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää