Pörssin järjestelmäuudistus sotki Sammon nettivälitystä

Sampo-pankilla oli maanantaina ongelmia verkkopankin osakekaupankäynnissä. Asiakkaat eivät pystyneet tekemään lainkaan toimeksiantoja verkon kautta.

Sammon tiedote verkkoasiakkailleen kertoi, että syy ongelmiin oli pörssin uuden kaupankäyntijärjestelmän käyttöönotto. Tukholman pörssin jo entuudestaan käyttämä Saxess-kaupankäyntijärjestelmä otettiin käyttöön maanantaina Helsingissä, Riikassa ja Tallinnassa. Muilla pankeilla ja osakevälittäjillä uusi kaupankäyntijärjestelmä näkyi lähinnä pörssipäivän hiljaisuutena ja vain pieninä vaikeuksina.

Sammon nettivälityksestä vastaava apulaisjohtaja Marko Backström, oliko Sammon online-kaupankäynti maanantaina aivan sekaisin?

– Sekaisin on ehkä liian vahva sana. Meillä oli kyllä ongelma elektronisessa rajapinnassa, joka siirtää verkkopankin kautta tulleet asiakastoimeksiannot pörssin järjestelmään. Kun pörssin uusi kaupankäyntijärjestelmä otettiin käyttöön, rajapinta ei sitten testauksista huolimatta toiminutkaan kunnolla. Asiakkaat joutuivat sen takia soittamaan toimeksiantonsa esimerkiksi puhelinpankkiin tai meklareille.

Onko ongelma saatu jo ratkaistua?

– Kyllä se saatiin tiistaina ratkaistua. Ongelmia oli maanantaina. Ne eivät välttämättä olleet niin isoja, mutta sitäkin hankalampia korjata.

Tuliko asiakkailta palautetta?

– Ei mitenkään kovin paljon, maanantai oli muutenkin kaupankäynnin suhteen rauhallisempi, koska kaikilla välittäjillä oli uusi järjestelmä käytössä.

Voivatko online-asiakkaanne saada korvauksia toteutumattomista toimeksiannoista?

– Jos reklamaatioita tulee, ne käsitellään. Katsomme tapauskohtaisesti, mitä on tapahtunut ja olisiko toimeksiannon pystynyt jättämään vaihtoehtoisella tavalla. Pitää myös selvittää, onko vahinkoa oikeasti tapahtunut. Nämä ovat yksittäistapauksia.

Onko pörssin uusi kaupankäyntijärjestelmä aiheuttanut teille paljon töitä?

– Olemme tehneet muutoksia olemassa oleviin järjestelmiin ja siitä on aiheutunut kuluja. Meidän piti rakentaa rajapinta pankkiiriliikkeen omasta järjestelmästä pörssin järjestelmään. Muutoksen valmistelut aloitettiin jo viime vuonna.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    2. 2

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    3. 3

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    4. 4

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    5. 5

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    6. 6

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    7. 7

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    8. 8

      Tulli epäilee suomalaisyritystä törkeästä talousrikoksesta – maksamattomia veroja yli kaksi miljoonaa euroa

    9. 9

      Markkinoiden Ranska-hermoilu helpotti hieman

    10. 10

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    3. 3

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    4. 4

      Tulli paljasti postimyyntiyrityksen törkeän veropetoksen – 2 miljoonan euron mätkyt

    5. 5

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    6. 6

      Eduskunta antoi Bernerille luottamuksensa

    7. 7

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    8. 8

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    9. 9

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    10. 10

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää