Valikko

Pörssin järjestelmäuudistus sotki Sammon nettivälitystä

Sampo-pankilla oli maanantaina ongelmia verkkopankin osakekaupankäynnissä. Asiakkaat eivät pystyneet tekemään lainkaan toimeksiantoja verkon kautta.

Sammon tiedote verkkoasiakkailleen kertoi, että syy ongelmiin oli pörssin uuden kaupankäyntijärjestelmän käyttöönotto. Tukholman pörssin jo entuudestaan käyttämä Saxess-kaupankäyntijärjestelmä otettiin käyttöön maanantaina Helsingissä, Riikassa ja Tallinnassa. Muilla pankeilla ja osakevälittäjillä uusi kaupankäyntijärjestelmä näkyi lähinnä pörssipäivän hiljaisuutena ja vain pieninä vaikeuksina.

Sammon nettivälityksestä vastaava apulaisjohtaja Marko Backström, oliko Sammon online-kaupankäynti maanantaina aivan sekaisin?

– Sekaisin on ehkä liian vahva sana. Meillä oli kyllä ongelma elektronisessa rajapinnassa, joka siirtää verkkopankin kautta tulleet asiakastoimeksiannot pörssin järjestelmään. Kun pörssin uusi kaupankäyntijärjestelmä otettiin käyttöön, rajapinta ei sitten testauksista huolimatta toiminutkaan kunnolla. Asiakkaat joutuivat sen takia soittamaan toimeksiantonsa esimerkiksi puhelinpankkiin tai meklareille.

Onko ongelma saatu jo ratkaistua?

– Kyllä se saatiin tiistaina ratkaistua. Ongelmia oli maanantaina. Ne eivät välttämättä olleet niin isoja, mutta sitäkin hankalampia korjata.

Tuliko asiakkailta palautetta?

– Ei mitenkään kovin paljon, maanantai oli muutenkin kaupankäynnin suhteen rauhallisempi, koska kaikilla välittäjillä oli uusi järjestelmä käytössä.

Voivatko online-asiakkaanne saada korvauksia toteutumattomista toimeksiannoista?

– Jos reklamaatioita tulee, ne käsitellään. Katsomme tapauskohtaisesti, mitä on tapahtunut ja olisiko toimeksiannon pystynyt jättämään vaihtoehtoisella tavalla. Pitää myös selvittää, onko vahinkoa oikeasti tapahtunut. Nämä ovat yksittäistapauksia.

Onko pörssin uusi kaupankäyntijärjestelmä aiheuttanut teille paljon töitä?

– Olemme tehneet muutoksia olemassa oleviin järjestelmiin ja siitä on aiheutunut kuluja. Meidän piti rakentaa rajapinta pankkiiriliikkeen omasta järjestelmästä pörssin järjestelmään. Muutoksen valmistelut aloitettiin jo viime vuonna.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    3. 3

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    4. 4

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    5. 5

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    6. 6

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    7. 7

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    8. 8

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      Coca-Cola saa uuden toimitusjohtajan – tehtävä selvä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    2. 2

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    3. 3

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    4. 4

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    5. 5

      Väitöskirja: Intialaisten työntekijöiden perään pitää katsoa

    6. 6

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    7. 7

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    8. 8

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    9. 9

      AKT:n Piirainen vastaa ahtaajakommentteihin: ”Liikemies Kakkonen heittää mielipiteitään faktoina”

    10. 10

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    11. Näytä lisää