Työntekijät voivat olla oikeassa

James Surowiecki murskaa myytit superlahjakkaista pääjohtajista. Massat osuvat usein paremmin oikeaan kuin parhaat yksilöt. Siksi yritysten kannattaisi kaivaa tietoa sisäisiltä markkinoilta.
Yritysjohtamisen yksi paradoksi on, että markkinataloudessa toimivat yritykset luottavat enemmän diktaattoreihin kuin markkinoihin.

Näin voi kärjistää amerikkalaisen James Surowieckin näkemyksen siitä, kuinka keskitetysti monia yrityksiä johdetaan.

– Viimeisten 15–20 vuoden aikana etenkin Yhdysvalloissa on monia kohtalokkaita esimerkkejä supersankareiksi nousseista pääjohtajista.

Surowieckin mukaan oikein organisoitu kollektiivinen viisaus tuottaa kuitenkin parempia oivalluksia kuin yksittäisten ruhtinaiden ajatukset. Siksi yritysten kannattaisi etsiä paljon nykyistä tehokkaammin työntekijöiden näkemyksiä päätöksenteon tueksi.

Surowiecki tarjoa lukuisia esimerkkejä siitä, miten suuret joukot menestyvät hyvin erilaisissa arviointitehtävissä.

Yhtä paljon löytyy esimerkkejä siitä, miten huippuammattilaisina pidetyt rahastonhoitajat ja valuuttadiilerit epäonnistuvat omissa arvioissaan. Niin epäonnistuvat myös maineikkaat yritysjohtajat, joiden suunnittelemat fuusiot ja tuotelanseeraukset aiheuttavat useammin ongelmia kuin suuria voittoja.

Suurista joukoista koostuvien markkinoiden osumatarkkuus johtuu siitä, että markkinoilla on aina suuri määrä erilaisia lähestymistapoja samaan ongelmaan. Kun riippumattomat markkinaosapuolet ratkovat ongelmaa kukin omalla tavallaan, osuu markkinoiden kokonaisnäkemys usein hämmästyttävän lähelle oikeaa ratkaisua.

Markkinoiden toiminta edellyttää kuitenkin, että osapuolet tekevät ratkaisunsa itsenäisesti. Muiden mielipiteiden ei saa antaa vaikuttaa liikaa päätöksiin. Tämä näkyi muun muassa osakemarkkinoiden suuressa it-kuplassa.

– Yhtä mielipidettä toitotettiin loputtomasti joka paikassa. Siksi mielipiteiden moniarvoisuus ei toteutunut, sanoo Surowiecki.

Yritysjohtaja voisi ajatella Surowieckin tapaan, että yrityksen työntekijät muodostavat markkinat, jonka näkemykset voisivat ohjata paljon nykyistä vahvemmin yrityksen toimintaa.

Mutta sen sijaan että yritykset hyödyntäisivät sisäisiä informaatiomarkkinoita, ne pyrkivät pikemminkin synnyttämään esteitä tiedonkululle. Yritysjohtajat eivät edes halua kuulla kyseenalaistavia mielipiteitä, jotka voisivat parantaa päätöksiä.

– Monet tutkimukset osoittavat, että huonoja uutisia tuovat ihmiset eivät etene organisaatiossa. Eivätkä päätöksentekijät välitä tiedosta, joka ei tue päättäjien alkuperäisiä ideoita.

Koska alaiset tietävät tämän, eivät he edes yritä tuoda esimiehelleen lisäinformaatiota, joka voisi tehdä suuren johtajan olon epämukavaksi.

Yritysjohtajien halu yksimielisyyteen on ymmärrettävä, koska erimielisyys hidastaa toimintaa. Yksimielisyyden vaara on kuitenkin siinä, että yritys ajaa yhdessä tuumin ja reippain mielin päin kalliota.

– Älykäs ryhmäpäätös ei tule yksimielisyydestä. Kaikkien ei pidä olla samaa mieltä. Oleellista on, että löytyy erilaisia mielipiteitä.

Moniarvoisen keskustelun tappajia löytyy organisaatiosta kaikilta tasolta. Jokaisella työpaikalla on äänekkäitä mielipiteenmuokkaajia, jotka estävät erilaisten mielipiteiden esiin nousun.

Jos yritysjohto haluaa etsiä oikeasti riippumattomia mielipiteitä, täytyy sen käyttää menetelmiä, jotka estävät häiriöt sisäisillä informaatiomarkkinoilla. Surowiecki viittaa ohjelmiin, joiden avulla yksilöiden ”äänestyskäyttäytyminen” pysyy salassa. Tällaisilla järjestelmillä yritysjohto voi väistää ne esteet, jotka normaalisti lamaannuttavat tiedon kulun organisaatiossa.

Yritys ei voi koota koko henkilöstön mielipidettä kaikista mahdollisista asioista. Surowiecki uskoo kuitenkin, että mitä suurempi kysymys, sitä tärkeämpää olisi hakea monipuolisia mielipiteitä koko organisaatiosta.

Raja tulee vastaan lähinnä pörssisäännöksissä ja siinä, että joissakin kysymyksissä henkilöstöä ei voi pitää markkinoiden kaltaisena riippumattomana toimijana.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    3. 3

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    4. 4

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    5. 5

      SSH:n yt-neuvottelut päättyivät – vähentää 17 työntekijää Suomessa

    6. 6

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    7. 7

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    8. 8

      Pankkiala: Asunnot eivät ole liian kalliita

    9. 9

      Ferrari takoi uudet pohjat Milanossa

    10. 10

      Ilmarisen Ritakallio: Siirrymme euroalueelta kohti Yhdysvaltoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    3. 3

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    4. 4

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    5. 5

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    6. 6

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    7. 7

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    8. 8

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    9. 9

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    10. 10

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    6. 6

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    7. 7

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    8. 8

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    9. 9

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    10. 10

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    11. Näytä lisää