Valikko

Strateginen ulkoistus nostaa päätään

Eurooppalainen it-johto on sitä mieltä, että läpinäkyvyys ja skaalautuvuus ovat tärkeimmät tekijät onnistuneessa ulkoistuksessa. Painopiste ulkoistuksissa on siirtymässä kustannusjahdista liiketoimintahyötyihin.

Testaus- ja optimointityökaluja valmistava Mercury selvitytti arvovaltaisen brittitalouslehti Economistin tutkimusyksiköllä yritysten ulkoistushaasteita, -etuja ja -painotuksia. Kyselyyn osallistui 750 it-johtajaa 21 maassa Euroopassa, Lähi-Idässä ja Aasiassa.

Kyselyn Suomea koskevia tuloksia voi pitää ainoastaan suuntaa-antavina, sillä Suomesta kyselyyn osallistui 30 it-johtajaa. Pienistä maakohtaisista otoksista huolimatta - tai ehkä juuri niiden vuoksi - erot esimerkiksi Pohjoismaiden välillä ovat joissakin suhteissa huomattavia.

Suurimpana haasteenaan tietohallintojohtajat pitivät niin Suomessa kuin muualla Euroopassa it:n laadun parantamista. Seuraaviksi asioiksi nousivat tietotekniikan kustannusten vähentäminen ja tietotekniikan liiketoiminta-arvon mitattavuus. Muualla Euroopassa nähtiin haasteellisena myös it-ammattilaisten talossa pitäminen. Suomessa ammattilaisten katsottiin pysyvän paremmin.

Ulkoistus kasvaa jatkuvasti. Esimerkiksi AMR Research -tutkimusyritys arvioi, että puolet it-organisaatioista käyttää ulkoistusta vuoteen 2006 mennessä. Ulkoistamisen painopiste on kuitenkin muuttumassa kustannussäästöjen metsästämisestä strategiseen ulkoistukseen, jossa haetaan liiketoiminta-arvoja ja kilpailuetuja.

Kustannussäästötedelleen ykkössyy

Kun vastaajilta kysyttiin ulkoistamisen suurimpia hyötyjä, kärkeen nousivat edelleen kustannussäästöt, mutta heti sen tuntumaan nousivat sellaisten taitojen saaminen, joita ei omassa talossa ole sekä tietotekniikan liiketoiminta-arvon mittaaminen.

Economistin selvityksen mukaan strategisen ulkoistuksen haasteita on sen tietäminen, milloin ja mitä pitäisi ulkoistaa mihin hintaan ja minkälaisilla laatukriteereillä. Myös mittaustavoista ja -tavoitteista pitää sopia ulkoistajan ja toimittajan kesken. Haasteena tutkimus pitää myös riittävän näkyvyyden turvaamista ulkoistettuihin toimintoihin.

Mittareiden valinta on tärkeätä monestakin syystä. Esimerkiksi erään brittiläisen autokaupan tietoliikenteen mittaritaulu näytti vihreää, kun asiakkaat itse asiassa lähtivät kaupasta kyllästyneinä auton räätälöintiohjelmiston hitauteen.

Ulkoistuksiakin hoitavan Accenturen osakas Jouni Hakanen huomauttaa, että jos ulkoistuksen laskutusperusteeksi on sovittu esimerkiksi keskusyksiköiden määrä, on epätodennäköistä, että ulkoistaja ryhtyisi oma-aloitteisesti asiakkaan kustannuksia pienentävään palvelinten konsolidointiin.

Palvelutasojen läpinäkyvyys menestyksen tae

Suurimpina ulkoistuksen esteinä vastaajat pitivät näkyvyyden menettämistä hajautettuihin toimintoihin ja palvelutason huonontumista sekä riippuvuutta kolmansista osapuolista. Menestyksellisen ulkoistussuhteen tekijöinä vastaajat puolestaan pitivät palvelutasojen läpinäkyvyyttä, oikeiden tehtävien priorisointikykyä ja palveluntarjoajan skaalautuvuutta tulevaisuuden tarpeiden mukaan.

It-osastojen nykyisiin ja tuleviin haasteisiin sisältyvät myös monimutkaistuvat ympäristöt. Yankee Groupin havainnon mukaan maailman suurimpien 2000 yrityksen sovelluksissa ja infrastruktuurissa voi tapahtua jopa 30 000 muutosta päivässä.

Suomalaisen metsäyhtiön M-realin kehitys- ja tukiprosessista vastaava johtaja Markku Korhonen asettaa valtavan luvun suomalaiseen perspektiiviin. Hänen mukaansa M-realilla tehdään sovellusohjelmistoihin noin 1 000 muutosta kuukaudessa. Muutosten vaikutuksia koetellaan automaattisella testauksella.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Väitöskirja: Intialaisten työntekijöiden perään pitää katsoa

    2. 2

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    3. 3

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    4. 4

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    5. 5

      Luulitko Helsinkiä kalliiksi? Tämä vertailu todistaa toisin

    6. 6

      AKT:n Piirainen vastaa ahtaajakommentteihin: ”Liikemies Kakkonen heittää mielipiteitään faktoina”

    7. 7

      Kommentti: Kansanedustajat, kauppa päättää valikoimansa itse

    8. 8

      Länsimetro valmis liikenteelle aikaisintaan huhtikuussa – Matinkylään yhteys kesäkuussa

    9. 9

      S-ryhmä joutui myrskynsilmään – turkiskohussa kyse on neljästä tuotteesta

    10. 10

      EKP torjui Monte dei Paschin pyynnön – pelastusoperaatio askeleen lähempänä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    2. 2

      XXL:n mainonta voi edetä korkeimpaan oikeuteen

    3. 3

      AKT:n Piirainen vastaa ahtaajakommentteihin: ”Liikemies Kakkonen heittää mielipiteitään faktoina”

    4. 4

      Länsimetro valmis liikenteelle aikaisintaan huhtikuussa – Matinkylään yhteys kesäkuussa

    5. 5

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    6. 6

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    7. 7

      Konsultit alkavat valmentaa työttömiä ennen te-keskusten haastatteluja – palkkio riippuu tuloksesta

    8. 8

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    9. 9

      Yhä useammalta työttömältä evätään tuet – ”Seuranta on tehostunut”

    10. 10

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    9. 9

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    10. 10

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    11. Näytä lisää