Strateginen ulkoistus nostaa päätään

Eurooppalainen it-johto on sitä mieltä, että läpinäkyvyys ja skaalautuvuus ovat tärkeimmät tekijät onnistuneessa ulkoistuksessa. Painopiste ulkoistuksissa on siirtymässä kustannusjahdista liiketoimintahyötyihin.

Testaus- ja optimointityökaluja valmistava Mercury selvitytti arvovaltaisen brittitalouslehti Economistin tutkimusyksiköllä yritysten ulkoistushaasteita, -etuja ja -painotuksia. Kyselyyn osallistui 750 it-johtajaa 21 maassa Euroopassa, Lähi-Idässä ja Aasiassa.

Kyselyn Suomea koskevia tuloksia voi pitää ainoastaan suuntaa-antavina, sillä Suomesta kyselyyn osallistui 30 it-johtajaa. Pienistä maakohtaisista otoksista huolimatta - tai ehkä juuri niiden vuoksi - erot esimerkiksi Pohjoismaiden välillä ovat joissakin suhteissa huomattavia.

Suurimpana haasteenaan tietohallintojohtajat pitivät niin Suomessa kuin muualla Euroopassa it:n laadun parantamista. Seuraaviksi asioiksi nousivat tietotekniikan kustannusten vähentäminen ja tietotekniikan liiketoiminta-arvon mitattavuus. Muualla Euroopassa nähtiin haasteellisena myös it-ammattilaisten talossa pitäminen. Suomessa ammattilaisten katsottiin pysyvän paremmin.

Ulkoistus kasvaa jatkuvasti. Esimerkiksi AMR Research -tutkimusyritys arvioi, että puolet it-organisaatioista käyttää ulkoistusta vuoteen 2006 mennessä. Ulkoistamisen painopiste on kuitenkin muuttumassa kustannussäästöjen metsästämisestä strategiseen ulkoistukseen, jossa haetaan liiketoiminta-arvoja ja kilpailuetuja.

Kustannussäästötedelleen ykkössyy

Kun vastaajilta kysyttiin ulkoistamisen suurimpia hyötyjä, kärkeen nousivat edelleen kustannussäästöt, mutta heti sen tuntumaan nousivat sellaisten taitojen saaminen, joita ei omassa talossa ole sekä tietotekniikan liiketoiminta-arvon mittaaminen.

Economistin selvityksen mukaan strategisen ulkoistuksen haasteita on sen tietäminen, milloin ja mitä pitäisi ulkoistaa mihin hintaan ja minkälaisilla laatukriteereillä. Myös mittaustavoista ja -tavoitteista pitää sopia ulkoistajan ja toimittajan kesken. Haasteena tutkimus pitää myös riittävän näkyvyyden turvaamista ulkoistettuihin toimintoihin.

Mittareiden valinta on tärkeätä monestakin syystä. Esimerkiksi erään brittiläisen autokaupan tietoliikenteen mittaritaulu näytti vihreää, kun asiakkaat itse asiassa lähtivät kaupasta kyllästyneinä auton räätälöintiohjelmiston hitauteen.

Ulkoistuksiakin hoitavan Accenturen osakas Jouni Hakanen huomauttaa, että jos ulkoistuksen laskutusperusteeksi on sovittu esimerkiksi keskusyksiköiden määrä, on epätodennäköistä, että ulkoistaja ryhtyisi oma-aloitteisesti asiakkaan kustannuksia pienentävään palvelinten konsolidointiin.

Palvelutasojen läpinäkyvyys menestyksen tae

Suurimpina ulkoistuksen esteinä vastaajat pitivät näkyvyyden menettämistä hajautettuihin toimintoihin ja palvelutason huonontumista sekä riippuvuutta kolmansista osapuolista. Menestyksellisen ulkoistussuhteen tekijöinä vastaajat puolestaan pitivät palvelutasojen läpinäkyvyyttä, oikeiden tehtävien priorisointikykyä ja palveluntarjoajan skaalautuvuutta tulevaisuuden tarpeiden mukaan.

It-osastojen nykyisiin ja tuleviin haasteisiin sisältyvät myös monimutkaistuvat ympäristöt. Yankee Groupin havainnon mukaan maailman suurimpien 2000 yrityksen sovelluksissa ja infrastruktuurissa voi tapahtua jopa 30 000 muutosta päivässä.

Suomalaisen metsäyhtiön M-realin kehitys- ja tukiprosessista vastaava johtaja Markku Korhonen asettaa valtavan luvun suomalaiseen perspektiiviin. Hänen mukaansa M-realilla tehdään sovellusohjelmistoihin noin 1 000 muutosta kuukaudessa. Muutosten vaikutuksia koetellaan automaattisella testauksella.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    2. 2

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    3. 3

      Le Penin suosio kasvoi Ranskassa – markkinat säpsähtivät

    4. 4

      Venäläiset ovat ”taloustilanteen passiivisia panttivankeja”

    5. 5

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    6. 6

      Hautooko Trump tilastokeikausta? ”Omaan politiikkaansa sopivaksi”

    7. 7

      Näille aloille talouskasvu tuo töitä

    8. 8

      SAK:n kysely: Painostus työehtojen heikentämiseen kasvanut – palkkoja halutaan alas

    9. 9

      Venäjä kiilasi saudien ohi öljyn pumppauksessa

    10. 10

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    2. 2

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    3. 3

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    4. 4

      Työntekijä saa jännittää nyt 2 kuukautta pidempään – koeajat pitenivät vuoden alussa

    5. 5

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    6. 6

      Konkarisijoittaja Tom Tukiainen, 59, pani 100 000 euroa riskillä turvapaikanhakijoihin

    7. 7

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    8. 8

      SAK:n kysely: Painostus työehtojen heikentämiseen kasvanut – palkkoja halutaan alas

    9. 9

      USU: Kaavailtu muutos asuntolainakattoon herätti huolen – ”Ei nuorella ole kesämökkiä myytäväksi”

    10. 10

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    7. 7

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    8. 8

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    9. 9

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    10. 10

      Julkkisten rahoittaman lentoyhtiön kassasta katosi satoja tuhansia euroja – hakeutuu nyt konkurssiin

    11. Näytä lisää