Netistä uskaltaa yhäostaa

Nettiostoksilla voi saada virustartunnan,mutta verkkokaupan kuluttajansuoja on kuitenkin vahva

Tietokonevirukset ja internetin tietoturvaongelmat ovat viime aikoina olleet uutisissa miltei päivittäin. Tietotekniikasta ja kuluttajansuojasta vain pintapuolisesti tietoinen kansalainen on helposti voinut menettää luottamuksensa nettiin, eikä luottokorttitietojen paljastaminen nettikaupan verkkosivulla houkuttele.

Suomen suurimman luottokorttiyhtiön, muun muassa kansainvälistä Visa-korttia edustavan Luottokunnan toimitusjohtaja Heikki Kapanen kuitenkin vakuuttaa, että normaalia huolellisuutta noudattamalla uskaltaa netissä edelleen käydä ostoksilla.

– Etämaksamisessa kuluttajansuoja on erittäin vahva, ja meidän lähtökohtamme on, että Visa on turvallinen maksuväline, tiivistää Kapanen.

Tavallisen surffaajan luottamus romahti viimeistään, kun maan ylin tietoliikenneviranomainen, Viestintävirasto varoitti kansalaisia markkinoiden yleisimmän selainohjelman, Microsoft Internet Explorerin tietoturvan puutteista.

Myös kuluttajavirasto on julkaissut useita kannanottoja, joissa se on muun muassa muistuttanut turvallisen nettiasioinnin edellyttävän tietokoneelta ja internet-yhteydeltä erillisten tietoturvaohjelmien kuten virustorjunta- ja palomuuriohjelmien käyttämistä.

Luottokunnan Kapanen suhtautuu asiaan toisin.

Hänen mukaansa ainakaan Luottokunta ei aseta korttiasiakkaidensa tietotekniselle osaamiselle tai heidän tietokoneidensa ohjelmistolle tai muille varusteille erityisvaatimuksia.

Kapanen jättää koneen virustorjunta- ja palomuurivarustelun lähinnä asiakkaan harkittavaksi. Luottokunta ei vaadi, että asiakkaiden pitäisi pystyä tunnistamaan saati torjumaan verkkorosvojen virushyökkäyksiä tai tietovarkauksia.

– Luottokortin käyttäminen verkossa on turvallista, kunhan asioinnissa noudatetaan samaa huolellisuutta ja varovaisuutta kuin muissakin maksutilanteissa.

Kapasen mukaan asiakkaan normaalia huolellisuutta on esimerkiksi vastapuolen tunnistaminen ja asioiminen pelkästään tunnettujen ja hyvämaineisten vastapuolten kuten nettikauppojen kanssa. Turvalliseen asiointiin kuuluu, ettei luottamuksellisia tietoja kuten luottokortin numeroa lähetetä mihinkään sähköpostilla. Kortin salaista tunnusnumeroa ei pitäisi milloinkaan paljastaa.

Nettiostosten keskeinen ja samalla monia pelottava vaihe on maksaminen. Kotimaisissa nettikaupoissa voi usein asioida omilla verkkopankkitunnuksilla, mutta ulkomaisissa nettikaupoissa yleensä ainoa mahdollinen maksuväline on luottokortti.

Luottokorttinumeron syöttäminen ulkomaisen verkkokaupan nettisivulle voi tuntua vaaralliselta, mutta Kapasen mukaan tunnetuissa verkkokaupoissa voi kyllä asioida huoleti.

Luottokunta luonnollisesti hyötyy, jos mahdollisimman moni suomalainen vinguttaa Visaa kassakoneiden lisäksi myös netissä. Mutta tuskin Kapanen ehdoin tahdoin haluaisi yhtiölleen ongelmia yllyttämällä ketään nettikauppoihin, ellei olisi asiastaan kohtalaisen varma.

Luottokunnan tietoturva-agentit eivät suinkaan partioi netissä suojelemassa Visa-asiakkaita tietovarkauksilta tai muulta kiusanteolta. Sen sijaan asiakkaan selustaa turvaa etämaksamisen erittäin vahva kuluttajansuoja.

Omalta varomattomuudelta ei suojaa edes kuluttajansuoja. Kapasen mukaan varsinkin internetin pornosivuilta kertyi vielä pari vuotta sitten runsaasti yllätyslaskuja. Varomattomat asiakkaat olivat syöttäneet epämääräisille sivuille korttinumeroitaan, joita kyseltiin muka sivujen ikärajan valvomiseksi.

Kotikoneen tietoturva-aukot merkitsevät luonnollisesti, että tietovarkaat voivat kyllä iskeä luottokorttisurffaajankin koneelle. Mutta vahva kuluttajansuoja tarjoaa tiukan paikan tullen suojaa asiattomia laskuja vastaan. Kenenkään ei tarvitse maksaa kuin omista, tilauksen mukaisista ostoksistaan.

– Jos joku kaappaa luottokortin tiedot netissä, kaappaaja voi tehdä tiedoilla kortin omistajalle suunnilleen yhtä paljon vahinkoa kuin puhelinluettelotiedoilla, vertaa Kapanen.

Hänen mukaansa asiakkaan ei tarvitse maksaa aiheettomia luottokorttilaskuja, olipa väärät ostokset sitten maksettu netistä kaapatulla korttinumerolla tai varastetulla kortilla. Vääriä laskuja ja virheellisiä toimituksia voi syntyä myös vahingossa, eikä asiakas silloinkaan joudu niitä maksamaan.

– Riittää, että väärän laskun saanut asiakas toimittaa meidän asiakaspalveluumme vapaamuotoisen kirjeen asiasta. Ellei tapahtuma vastaa asiakkaan omia tilauksia tai ostoksia, ei hänen tarvitse niitä maksaa, rauhoittaa Kapanen.

Varmuuden vuoksi Luottokunta neuvoo asiakkaitaan kopioimaan ja tulostamaan kaikki nettiostoksiinsa liittyvät verkkolomakkeet.

Lisätietoja: www.kuluttajavirasto.fi, www.visa.fi

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    2. 2

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    3. 3

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    4. 4

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    5. 5

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    6. 6

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    7. 7

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    8. 8

      Kyberturvallisuuden huippuasiantuntija Business Insiderille: Hakkeroinnista tullut mafian kaltaista toimintaa

    9. 9

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    10. 10

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    2. 2

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    3. 3

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    4. 4

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    5. 5

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    6. 6

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    7. 7

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    8. 8

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    9. 9

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    10. 10

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää