Paikallisosuuspankit asiakaspalvelun kärjessä

Paikallisosuuspankit nousivat tämän vuoden parhaiksi asiakaspalvelijoiksi Taloustutkimuksen tekemässä Kansallinen Asiakaspalaute -tutkimuksessa.

Vuoden asiakaspalvelija julkistettiin nyt neljännen kerran, ja paikallisosuuspankkiryhmä on ollut paras kolmesti, aiemmin vuosina 2001 ja 2002. Viime vuonna paras oli Yliopiston Apteekki.

Tänä vuonna kymmenen parhaan asiakaspalvelijan joukkoon kuuluvat tutkimuksen mukaan paikallisosuuspankkien ja Yliopiston Apteekin lisäksi Osuuspankkiryhmä, säästöpankit, Alko, ExpressBus, Finnair, Mehiläinen, Stockmann ja muut apteekit.

Kärkiyritysten tulokset ovat kouluarvosanojen keskiarvoilla mitattuina lähellä toisiaan. Parhaan keskiarvo oli 8,6 ja kymmenennen 8,3.

Kansallinen Asiakaspalaute -tutkimuksen keskiarvon 8,0 saavutti tutkituista 81:sta palvelualojen ketjusta 34. Määrä on yhdeksän enemmän kuin vuosi sitten. Heikoimmaksi asiakaspalvelijaksi noteeratun keskiarvo oli 6,9.

Arvosanat asiakaspalvelusta paranivat viime vuodesta kautta linjan. Tutkituista ketjuista parannusta oli 71:llä, heikennystä vain neljällä ja kahden tulos pysyi ennallaan.

Eniten keskiarvoaan viime vuodesta paransivat kärkikymmenikköön kuuluvista paikallisosuuspankit ja säästöpankit. Muita tuntuvasti keskiarvoaan ja sijoitustaan parantaneita olivat muun muassa ABC-asemat, Aktia Säästöpankki, Area, SAS, Suomen Posti ja vakuutusyhtiö Veritas.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    2. 2

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    3. 3

      Bild: Kreikka tarvinnee ”kaksinumeroisen miljardisumman”

    4. 4

      Kulta on kallistunut selvästi – sijoittajat pelkäävät osakkeiden olevan vaarallisen kalliita

    5. 5

      SAK:n kysely: Painostus työehtojen heikentämiseen kasvanut – palkkoja halutaan alas

    6. 6

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    7. 7

      Työntekijä saa jännittää nyt 2 kuukautta pidempään – koeajat pitenivät vuoden alussa

    8. 8

      Ulla Nord lähti etsimään ”kadonneita” miehiä – kolkutteli heidän oviaan ja auttoi kädestä pitäen

    9. 9

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    10. 10

      Savo-Solar sai puolen miljoonan rahoituksen aurinkokeräimelleen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    2. 2

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    3. 3

      Konkarisijoittaja Tom Tukiainen, 59, pani 100 000 euroa riskillä turvapaikanhakijoihin

    4. 4

      Työntekijä saa jännittää nyt 2 kuukautta pidempään – koeajat pitenivät vuoden alussa

    5. 5

      USU: Kaavailtu muutos asuntolainakattoon herätti huolen – ”Ei nuorella ole kesämökkiä myytäväksi”

    6. 6

      ”Alkaako miesten katoaminen työvoimasta jo lapsuudessa?”

    7. 7

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    8. 8

      Ford pelasi uhkapeliä Venäjän markkinalla, ja se alkoi kannattaa

    9. 9

      Brittilehti hehkuttaa suomalaista perustulokokeilua – ongelmia kaksi

    10. 10

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      ”Kesämökkejä alkaa olla riesaksi asti” – FK ei halua, että omaisuutta pantataan perinnöksi

    6. 6

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    7. 7

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    8. 8

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    9. 9

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    10. 10

      Julkkisten rahoittaman lentoyhtiön kassasta katosi satoja tuhansia euroja – hakeutuu nyt konkurssiin

    11. Näytä lisää