Suoramarkkinointiliitto valittaa Saunalahden puhelinmyyjistä

Tietosuojavaltuutettu ja Kuluttajavirasto tutkivat Saunalahden ja sen alihankkijan etämyyntiä, jossa edustajat soittavat ihmisten matkapuhelimiin ja mainostavat Saunalahden liittymiä.

Toimenpidepyynnön asiasta on tehnyt Suomen Suoramarkkinointiliitto. Liitto on saanut valituksia erityisesti Saunalahden alihankkijan PPMedian myyntityylistä. Yhteydenotoissa PPMedia käyttää automaattista järjestelmää, jossa kone arpoo matkapuhelinnumeroita.

Suoramarkkinointiliitto pitää lain vastaisena sitä, että soittoja menee salaisiin numeroihin ja alaikäisille. Myyjät eivät kerro tietolähdettä ja jotkut edustajat ovat ilmoittaneet saaneensa numeron Soneralta.

- Tietokantamarkkinointi ja kohdennettu markkinointi ovat yleisesti käytettyjä suoramarkkinointitapoja, mutta ei tällainen, että joku robotti pyörittää ihmisten numeroita, Suomen Suoramarkkinointiliiton toimitusjohtaja Jari Perko sanoo.

Liittymien etämyynti räjähti Kehitysjohtaja Jukka Hotta PPMediasta sanoo yrityksen käyneen keskusteluja Suomen Suoramarkkinointiliiton kanssa telemarkkinoinnista.

Kyse on yksittäisistä tapauksista, joissa asiakkaat ovat reklamoineet puhelinmyyjistä ja näiden epäkohteliaasta esiintymisestä.

PPMedia on Saunalahden suurin liittymämyyjä ja nopeasti kasvava yritys. Yritys aloitti toimintansa pari vuotta sitten numeroiden siirrettävyyden tullessa voimaan. Nyt yrityksellä on toimistot lähes 20 paikkakunnalla ja henkilökuntaa pari sataa.

Saunalahden liiketoimintajohtaja Panu Lehti pitää telemarkkinoinnin viemistä kännykkäliittymiin luonnollisena kehityksenä.

- Miten teleala poikkeaa lehdenmyynnistä, Lehti puolustautuu.

Lehti sanoo Saunalahden käyttävän telemarkkinointia siinä missä muutkin operaattorit. Etämyynti räjähti numeroiden siirrettävyyden tultua voimaan. Lehti tyrmää syytökset soitoista salaisiin numeroihin ja alaikäisille.

- Minulla on pari salaista numeroa ja niihin tulee soittoja. Salainen numero tarkoittaa vain, että numerotiedustelusta ei saa tietoa liittymästä. Alaikäisiin soittaminen olisi hukkaan heitettyä aikaa. Liittymäsopimusta ei voi tehdä alaikäinen.

Suoramarkkinointi koettelee rajoja Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio sai Suoramarkkinointiliiton toimenpidepyynnön tiistaina. Hän ei muista aiempaa tapausta, jossa toimialajärjestö tekee toimenpidepyynnön.

- On erinomainen asia, että toimialajärjestö pyytää viranomaisia selvittämään asiaa. Järjestö ei lakaise epäkohtia maton alle.

PPMedian järjestelmää Aarnio pitää puhelinluettelon hienostuneempana versiona.

- Sähköisessä suoramarkkinoinnissa on törmätty ihmeellisiin virityksiin. Pelisääntöjä hiotaan ja kepillä

koetetaan jäätä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    4. 4

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    5. 5

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    6. 6

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    9. 9

      USA:n pörssit jälleen uuteen ennätykseen

    10. 10

      Italian luokitusnäkymät pakkaselle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    4. 4

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    5. 5

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    6. 6

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    7. 7

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    8. 8

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    9. 9

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    10. 10

      Nobel-voittaja Holmström: Luulen, että jatkossa olen varovaisempi lausunnoissani

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    5. 5

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    6. 6

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    7. 7

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    8. 8

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    9. 9

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    10. 10

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    11. Näytä lisää