Oraclen ostot kutistivat crm-järjestelmien hintoja

SAP ja Oracle pitivät Euroopan asiakkuudenhallintajärjestelmien markkinat tiukasti otteessaan viime vuonna, kertoo tutkimusyhtiö Gartner. Oraclen tekemät PeopleSoftin ja Siebelin yritysostot ja muutkin yritysostot puolestaan laskivat hintoja. Kaikkiaan Euroopan markkinoiden kuva on Gartnerin mukaan hajanainen.


Euroopan crm-markkinat kasvoivat Gartnerin tutkimusraportin mukaan 9,7 prosenttia 1,9 miljardiin dollariin. Kasvu jäi neljä prosenttiyksikköä heikommaksi kuin koko maailmassa. Edellisvuonna Euroopan crm:n kasvuprosentiksi tuli 15,1. 

SAPin markkinaosuus kasvoi edellisvuoden 31,4:stä 32,4 prosenttiin. Oraclen omistaman Siebelin osuus pieneni 0,4 prosenttiyksikköä 16,1 prosenttiin ja Oraclen oma osuus 1,6 prosenttiyksikköä 6,3 prosenttiin. Seuraavaksi tulleelle SAS Institutelle jäi vain 3,7 prosentin siivu. 

Hintojen lasku lisäsi ostohaluja

Gartnerin tutkimusanalyytikko Chris Pang kertoo yhtiön tiedotteessa, että Euroopan crm-markkinoiden kasvu liittyy vahvasti talouskasvun lukuihin, kuten bkt:n kasvuun, joten kasvuluvut vaihtelevat maittain suuresti. Joissakin maissa myynti väheni viime vuonna niukasti, joissakin yllettiin yli 27 prosentin kasvuun.  

Hintojen lasku puolestaan lisäsi ostoinnokkuutta. Pangin mukaan näyttääkin siltä, että crm-myynti on palaamassa realistiselle ja pysyvälle tasolle. Gartner ennustaa, että crm-myynti jatkuu vahvana ainakin kaksi vuotta ja että alan konsolidoituminen jatkuu.

Gartner kertoo myös, että yritysten ylisuuret odotukset crm:ää kohtaan ovat karsiutumassa. Yritykset suhtautuvat crm:ään strategisemmin ja tekevät investointeja liiketoimintaprosesseihin.  

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Konkarisijoittaja Tom Tukiainen, 59, pani 100 000 euroa riskillä turvapaikanhakijoihin

    2. 2

      Ford pelasi uhkapeliä Venäjän markkinalla, ja se alkoi kannattaa

    3. 3

      ”Alkaako miesten katoaminen työvoimasta jo lapsuudessa?”

    4. 4

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    5. 5

      Brittilehti hehkuttaa suomalaista perustulokokeilua – ongelmia kaksi

    6. 6

      Näkökulma: Sijoittajalla huolestuttavan houkuttelevat tulevaisuuden näkymät

    7. 7

      Kerrostaloasuntojen rakentamisessa hurja tahti – kuin 1970-luvun maaltamuuton aikaan

    8. 8

      Sunnuntaisuomalainen: Pimeä passikauppa näkyy Suomessa

    9. 9

      Merkel kuittaili Trumpille iPhoneista ja saksalaisautoista

    10. 10

      Turvapaikanhakija töihin – näin se onnistuu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    2. 2

      Merkel kuittaili Trumpille iPhoneista ja saksalaisautoista

    3. 3

      Näkökulma: Sijoittajalla huolestuttavan houkuttelevat tulevaisuuden näkymät

    4. 4

      Uutissuomalainen: Finlayson suuttui uusnatsistisen verkkokaupan myynnistä

    5. 5

      Sunnuntaisuomalainen: Pimeä passikauppa näkyy Suomessa

    6. 6

      Ikea pahoittelee mokaansa – israelilaiskatalogi esittelee kotia ilman naisia ja tyttöjä

    7. 7

      Näin korkojen nousu näkyisi asuntomarkkinoilla – iskisi ensin pieniin asuntoihin

    8. 8

      Konkarisijoittaja Tom Tukiainen, 59, pani 100 000 euroa riskillä turvapaikanhakijoihin

    9. 9

      Kerrostaloasuntojen rakentamisessa hurja tahti – kuin 1970-luvun maaltamuuton aikaan

    10. 10

      Brittilehti hehkuttaa suomalaista perustulokokeilua – ongelmia kaksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      ”Kesämökkejä alkaa olla riesaksi asti” – FK ei halua, että omaisuutta pantataan perinnöksi

    5. 5

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    6. 6

      Asuntokaupan 10 vaaran merkkiä – näin vältät astumasta miinaan

    7. 7

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    8. 8

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    9. 9

      Julkkisten rahoittaman lentoyhtiön kassasta katosi satoja tuhansia euroja – hakeutuu nyt konkurssiin

    10. 10

      Kuin bensaa ostaisi: Forssassa aloittaa myyjätön kauppa

    11. Näytä lisää