Valikko

Oraclen ostot kutistivat crm-järjestelmien hintoja

SAP ja Oracle pitivät Euroopan asiakkuudenhallintajärjestelmien markkinat tiukasti otteessaan viime vuonna, kertoo tutkimusyhtiö Gartner. Oraclen tekemät PeopleSoftin ja Siebelin yritysostot ja muutkin yritysostot puolestaan laskivat hintoja. Kaikkiaan Euroopan markkinoiden kuva on Gartnerin mukaan hajanainen.


Euroopan crm-markkinat kasvoivat Gartnerin tutkimusraportin mukaan 9,7 prosenttia 1,9 miljardiin dollariin. Kasvu jäi neljä prosenttiyksikköä heikommaksi kuin koko maailmassa. Edellisvuonna Euroopan crm:n kasvuprosentiksi tuli 15,1. 

SAPin markkinaosuus kasvoi edellisvuoden 31,4:stä 32,4 prosenttiin. Oraclen omistaman Siebelin osuus pieneni 0,4 prosenttiyksikköä 16,1 prosenttiin ja Oraclen oma osuus 1,6 prosenttiyksikköä 6,3 prosenttiin. Seuraavaksi tulleelle SAS Institutelle jäi vain 3,7 prosentin siivu. 

Hintojen lasku lisäsi ostohaluja

Gartnerin tutkimusanalyytikko Chris Pang kertoo yhtiön tiedotteessa, että Euroopan crm-markkinoiden kasvu liittyy vahvasti talouskasvun lukuihin, kuten bkt:n kasvuun, joten kasvuluvut vaihtelevat maittain suuresti. Joissakin maissa myynti väheni viime vuonna niukasti, joissakin yllettiin yli 27 prosentin kasvuun.  

Hintojen lasku puolestaan lisäsi ostoinnokkuutta. Pangin mukaan näyttääkin siltä, että crm-myynti on palaamassa realistiselle ja pysyvälle tasolle. Gartner ennustaa, että crm-myynti jatkuu vahvana ainakin kaksi vuotta ja että alan konsolidoituminen jatkuu.

Gartner kertoo myös, että yritysten ylisuuret odotukset crm:ää kohtaan ovat karsiutumassa. Yritykset suhtautuvat crm:ään strategisemmin ja tekevät investointeja liiketoimintaprosesseihin.  

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    4. 4

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      Bensa halpeni ja diesel kallistui

    7. 7

      Yksi asia sai Nordean uskomaan kasvuun: ”Se ratkaiseva tekijä”

    8. 8

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    9. 9

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    10. 10

      ISTV:n Nobel-studio: Tällaiset juhlat Bengt Holmströmiä odottavat Tukholmassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    4. 4

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    7. 7

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    8. 8

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    9. 9

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    10. 10

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    5. 5

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    9. 9

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää