Valikko

Kallis ja kankea karkottaa ostajat

HP:n, TietoEnatorin ja WM-datan asema tietotekniikan palvelumarkkinoilla vahvistuu. Sen sijaan kiinnostus IBM:ää kohtaan it-palvelukumppanina laskee.


Asenteet ilmenevät ITviikon teettämästä kyselytutkimuksesta. Tutkimukseen vastasi yli neljäsataa tietotekniikan palveluhankinnoista päättävää henkilöä.

Ostajat pitävät it-palvelujen tasoa yleisesti ottaen hyvänä ja ennakoivat palveluliiketoimintaan kasvua.

HP:n nousemista kasvulistan kärkeen edistää se, että monet vastaajista luottavat HP:hen nimenomaan laitetoimittajana ja käyttävät yrityksen tuotteista esimerkiksi tulostimia. Vastaajat olettavat laiteasiantuntemuksen tukevan edelleen myös palveluosaamista.

Yllättävästi IBM tipahtaa kasvusuosikkien jälkipäähän, vaikka monet vastaajat pitävät myös sitä laitetoimittajana. Se ei kuitenkaan saa laitetoimittajan maineestaan nostetta kuten HP.

IBM:n kohdalla vastaajien mielikuvat painottuvat positiivisessa mielessä luotettavuuteen ja hyviin kokemuksiin, negatiivisessa mielessä kalleuteen, kankeuteen ja vanhanaikaisuuteen.

Vastaajat olivat muun muassa sitä mieltä, että IBM on heidän organisaationsa tarpeisiin liian iso toimija.

Suomen IBM:n palvelujohtaja Kari Hämäläinen korostaa, että IBM:llä on pitkät perinteet Suomessa myös pk-sektorin yritysten palvelemisesta.

– Panostamme tälle markkina-alueelle yhä enenevässä määrin, ja haluamme olla joustava toimittaja kaikenkokoisten yritysten tarpeita silmällä pitäen.

Hintakilpailussa IBM aikoo menestyä tuotteistamalla palvelujaan ja tehostamalla toimintaansa.

– Lisäksi vanhojen sopimusten kilpailuttaminen avaa uusia uusia mahdollisuuksia, Hämäläinen sanoo.

Vastaajilla oli ristiriitaisia käsityksiä IBM:n asemasta it-palvelutoimittajana tulevaisuudessa.

Toisaalta vastaajat uskoivat IBM:n aseman vahvistuvan keskimäärin saman verran kuin muiden alan toimijoiden aseman, mutta osa vastaajista povasi yrityksen aseman vahvaa heikkenemistä.

Hämäläisen mukaan IBM on maailman suurin it-palvelujen tuottaja ja yrityksen liikevaihdosta yli 50 prosenttia tulee palveluista.

– Kasvu jatkuu edelleen, Hämäläinen vakuuttaa.

Tietotekniikan palvelukentän haastajaksi nousi vastaajissa Enfo.

Enfo oli suosituimpien yhteistyökumppaneiden listalla vasta kahdeksantena, mutta kasvuehdokkaiden listalla viides. Enfon aseman heikkenemistä ennusti vain seitsemän prosenttia vastaajista.

Tutkimuksen toteutti Aara Finland. Tutkimuspäällikkö Sirje Nikulainen korostaa, että kyselyä ei ole ankkuroitu mihinkään varsinaiseen palveluun tai laitteeseen.

Vastaajat perustelivat näkemyksiään eri näkökulmista, eivätkä välttämättä ajatelleet jokaisen kysymyksen ja jokaisen yrityksen kohdalla, mistä tuotteesta tai palvelusta on kysymys.

– Tämä on nimenomaan mielikuvatutkimus eikä missään nimessä asiakastyytyväisyystutkimus.

– Pyysimme ict-päättäjiä ja -vaikuttajia arvioimaan, miten tietyn palveluntarjoajan asema kehittyy. Vastaukset eivät kerro suoraan vastaajan omista hankinta-aikeista, vaan siitä, miten vastaaja näkee kunkin palveluntarjoajan kehittyvän, Nikulainen korostaa.

Kysely keskittyi markkinajohtajiin. Arvioitavat 12 yritystä olivat Accenture, Atea, Capgemini, Datainfo, Enfo, Fujitsu Services, HP, IBM, Siemens Business Services, Sonera, TietoEnator ja WM-data.

Aara Finland valitsi yritykset sillä perusteella, että ne ovat markkinaosuudeltaan Suomen suurimmat it-palveluyritykset. Poikkeus on TeliaSoneran osakkuusyhtiö Datainfo, joka pääsi tarkasteluun siitä syystä, että se on ainoa selkeästi pk-sektoriin keskittynyt valtakunnallinen toimija.

Kaiken kaikkiaan Suomessa on noin 3 000 it-palveluja tarjoavaa yritystä.

Halutuimmat it-kumppanit

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    5. 5

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    6. 6

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    7. 7

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    8. 8

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    9. 9

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    10. 10

      Kiinassa rakennetaan aidon kokoinen Titanic-kopio

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    3. 3

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    4. 4

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    5. 5

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    6. 6

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    7. 7

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    8. 8

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    9. 9

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    10. 10

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Kelan pääjohtaja SK:lle ”Miksi ylläpidämme järjestelmää, joka maksaa ihmiselle olemisesta?

    3. 3

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    4. 4

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    5. 5

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    6. 6

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    7. 7

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    8. 8

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    9. 9

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    10. 10

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    11. Näytä lisää