Valikko

Tekniikkaa opetetaan ihmisen tavoille

Viestintäteknologian kehitys muuttuu aikaisempaa asiakaslähtöisemmäksi, arvioi tutkimusprofessori Mika Pantzar Kuluttajatutkimuskeskuksesta. Hänestä viestintäteknologiassa kehitys kulki pitkään niin, että ihmiset opetettiin käyttämään tekniikkaa, mutta nyt tekniikkaa opetetaan ihmisten tavoille.
– Viestintäteknologian alkuvaiheessa tekniikalle keksittiin tarpeita eli mietittiin, minkä tekemisessä mikäkin väline kuten puhelin oli tarpeellinen. Tekniikka oli ikään kuin työkalu. Nykyiset teknologian sovellukset kuten irkkaaminen ja chattaaminen taas antavat äänen käyttäjälle ja lähtevät käyttäjän tarpeista, hän pohtii.

Teknologian uutuus tai hienous ei sinänsä myöskään ole menestyksen tae tai syy, kertoo kauppatieteen tohtori Oskar Korkman konsultointiyritys Vectiasta. Esimerkkinä viestintäteknologian ulkopuolelta hän mainitsee kävelysauvat, jotka eivät teknisesti ole monimutkaiset, mutta vastasivat hyvin ihmisten tarpeeseen.

Pantzar ja Korkman ovat olleet tekemässä tutkimusta, jossa teleyhtiö Elisa on tutkinut asiakkaiden käyttäytymistä ja viestintäteknisiä ratkaisuja. Elisa on myös aloittamassa tutkimusta, jossa yritys jalkautuu syksyn aikana tutkimaan yritys- ja henkilöasiakkaiden päivittäistä elämää.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    2. 2

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    3. 3

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    4. 4

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    5. 5

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    6. 6

      Suomi hävisi roaming-äänestyksessä

    7. 7

      ”Kahvin steve jobs” väistyy Starbucksin johdosta – huhuttu lähtevän politiikkaan

    8. 8

      Kiinassa rakennetaan aidon kokoinen Titanic-kopio

    9. 9

      Ekonomisti Trumpin ministerivalinnoista: Kokemusta pääasiassa katsomosta huutelusta

    10. 10

      Neljä suurkaupunkia aikoo kieltää dieselautot

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    2. 2

      Nordea selvitti, kuinka paljon joulu maksaa suomalaiselle – onko oma joulubudjettisi isompi vai pienempi?

    3. 3

      Erikoinen tilanne autokaupassa: 1500 uutta Porschea myydään käytettyinä

    4. 4

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    5. 5

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    6. 6

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    7. 7

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    8. 8

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    9. 9

      Neljä suurkaupunkia aikoo kieltää dieselautot

    10. 10

      Sato myi lähes 300 vuokra-asuntoa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kelan pääjohtaja SK:lle ”Miksi ylläpidämme järjestelmää, joka maksaa ihmiselle olemisesta?

    2. 2

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    6. 6

      Pankkitili suljettiin yllättäen – yrittäjän bisnes loppui kuin seinään

    7. 7

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    8. 8

      Miten saa mukavan paikan lentokoneeseen? 7 keinoa

    9. 9

      Satolla rutkasti asuntoja tyhjillään – vuokrasta voi saada alennusta: ”Ei tarvinnut edes neuvotella”

    10. 10

      Kommentti: Mikä asuntopula? Asuntoja makuutetaan tyhjillään – ja siihen on syynsä

    11. Näytä lisää