Nokia ei innosta amerikkalaisia

Amerikkalaiset kännykänkäyttäjät ovat ihastuneet Sony Ericssonin puhelimiin eniten. Kuluttajamielikuvissa Nokia jää jälkijoukkoihin.


Kuluttajatyytyväisyysvertailuja suorittava J.D. Power and Associates tiedusteli tyytyväisyyttä yli 20 000:lta sellaiselta matkapuhelimen käyttäjältä, joka oli omistanut puhelimen vähintään kaksi vuotta.

Tyytyväisyyttä mitattiin viidellä eri akselilla, joilla oli erilainen painoarvo: fyysinen muotoilu (painoarvo 24%), toiminta (22%), ominaisuudet (20%), kestävyys (19%) ja akun toiminta (15%).

Selvityksen mukaan kuluttajat vaihtavat puhelinta aikaisempaa useammin, keskimäärin 16,6 kuukauden välein. Viime vuoden selvityksessä vaihtoväli oli 18 kuukautta.

Kuluttajat eivät hyödynnä puhelinten kaikkia mahdollisuuksia ja ominaisuuksia. Puhumisen lisäksi useimmiten käytettiin kaiutinta (32%), kameraa (27%), tekstiviestejä (25%) ja pelaamista (15%).

Yli puolet vastaajista kertoi vertailleensa kännyköitä ennen nykyisen mallin valitsemista. Vertailuja suorittaneet olivat tyytyväisempiä kännykkäänsä kuin ilman vertailuja ostaneet.

Sony Ericsson paras, Nokia seitsemäs
Matkapuhelinten tyytyväisyyspisteet (tuhannesta pisteestä)

SonyEricsson745
LG735
Sanyo733
Motorola732
IndustryAverage726
Samsung725
Nokia713
Kyocera711
Lähde: J.D. Power and Associates; max 1000 pistettä

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    2. 2

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    3. 3

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    4. 4

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    5. 5

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    6. 6

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    7. 7

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    8. 8

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    9. 9

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    10. 10

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    2. 2

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    3. 3

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    4. 4

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    5. 5

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    6. 6

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    7. 7

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    8. 8

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    9. 9

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    10. 10

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää