Valikko

Mobiilimaksujen hinnoittelu hiertää kuluttajia

Kuluttajien mobiilimaksamista estäviä tekijöitä ovat etenkin mobiilimaksujen hinnoittelu, monimutkaisuus ja yleisesti hyväksytyn maksuratkaisun puute.
Omaksumiseen vaikuttavat myös mobiilimaksamisen havaittu hyödyllisyys ja yhteensopivuus maksutottumusten ja matkapuhelimen käytön kanssa.

KTM Niina Mallat selvitti väitöskirjatutkimuksessaan mobiilimaksamisen omaksumista edistäviä ja estäviä tekijöitä suomalaisten kuluttajien, kauppiaiden ja palveluntarjoajien näkökulmasta.

Suurimpia hyötyjä kuluttajille olivat mobiilimaksamisen aika- ja paikkariippumattomuus. Mobiilimaksaminen koettiin erityisen hyödylliseksi tietyissä tilanteissa silloin, kun tarve suorittaa maksu oli äkillinen ja muita maksuvälineitä, kuten kolikoita ei ollut saatavilla.

Kauppiaat olivat valmiita omaksumaan mobiilimaksuratkaisuja, mikäli ne pystyisivät lisäämään myyntiä tai alentamaan maksamisen kustannuksia. Kauppiaiden omaksumista estäviä tekijöitä olivat etenkin yleisen mobiilimaksustandardin puute, ratkaisujen monimutkaisuus ja hinnoittelu sekä vähäinen käyttäjämäärä.

Sekä kuluttajat että kauppiaat näkivät mobiilimaksamisen sopivan parhaiten pieniin ostoksiin ja maksuihin, kuten lippuihin, mobiilipalveluihin ja automaattiostoksiin. Vähiten kysyntää mobiilimaksamiselle oli suurten ostojen maksamiseen kassatoimipisteissä, Mallat kertoo Helsingin kauppakorkeakoulun mukaan. Väitöstyössä annetaan suosituksia mobiilimaksamisen kehittämiseen.

Käyttäjämäärät jääneet pieniksi


Mobiilimaksujärjestelmiä on viimeisen kymmenen vuoden aikana kehitetty tuotteiden, palveluiden ja sisällön maksamiseen elektronisessa ja mobiilissa kaupankäynnissä sekä kassatoimipisteissä ja automaateilla.

Lukuisista markkinoille tuoduista ratkaisuista huolimatta mobiilimaksamisen käyttäjämäärät ovat jääneet pieniksi ja monet ratkaisut ovat poistuneet markkinoilta tai jääneet tiettyjen erityisalueiden, kuten pysäköinnin ratkaisuiksi, Mallat taustoittaa.

Mallatin tutkimuksen viitekehys pohjautuu vallitseviin teknologioiden omaksumisteorioihin: innovaatioiden diffuusioteoriaan sekä teknologian hyväksymismalleihin. Tutkimuksessa sekä testataan olemassa olevia teorioita että luodaan uutta teoriaa selittämään mobiilimaksamisen omaksumista.

Tutkimuksen laaja empiirinen aineisto käsittää kuluttajahaastatteluita, kauppiashaastatteluita, kauppiaskyselyn sekä kaksi kuluttajakyselyä. Ensimmäinen kuluttajakysely kartoitti mobiilimaksamista yleisesti, toinen keskittyi tarkastelemaan mobiililipun maksamista Helsingin kaupungin julkisessa liikenteessä.

Niina Mallatin väitöskirja tarkistetaan Helsingin kauppakorkeakoulussa keskiviikkona.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    2. 2

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    3. 3

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    4. 4

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    5. 5

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    6. 6

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    7. 7

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    8. 8

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    9. 9

      AKT:n Piirainen vastaa ahtaajakommentteihin: ”Liikemies Kakkonen heittää mielipiteitään faktoina”

    10. 10

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    2. 2

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    3. 3

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    4. 4

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    5. 5

      Väitöskirja: Intialaisten työntekijöiden perään pitää katsoa

    6. 6

      AKT:n Piirainen vastaa ahtaajakommentteihin: ”Liikemies Kakkonen heittää mielipiteitään faktoina”

    7. 7

      Luulitko Helsinkiä kalliiksi? Tämä vertailu todistaa toisin

    8. 8

      Coca-Cola saa uuden toimitusjohtajan – tehtävä selvä

    9. 9

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    10. 10

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    11. Näytä lisää