Valikko

It-johtajat huutavat laadun perään

Fortumin Jouni Keronen ja muut suuryritysten tietohallintojohtajat toivovat it-toimittajilta parempaa laatua projekteihin. Halvemmat hinnat ja parempi yhteistyö nousevat myös it-johtajien toivelistalle.
UPM-Kymmenen Conrad Frede toivoo it-yrityksiltä ensimmäiseksi todella luotettavia palveluita.

– On äärimmäisen tärkeää, että ne toimitetaan. Olisi parempi luvata vähemmän.

It-hankkeiden laatu nousi kärkeen usean muunkin suomalaisen suuryrityksen tietohallintojohtajan toivelistalla. Fortumin Jouni Kerosen mukaan alalla on paljon hankkeita ja ylikuormaa, mikä näkyy toimitusten laadussa.

Metson Pauli Nuutisen mukaan it-toimittajilla on yhä useammin pulaa resursseista joko tarjousvaiheessa tai neuvotteluvaiheessa.

– Neuvottelut pitkittyvät, kun asiantuntijat toimivat useiden asiakkaiden kanssa. Projektit sen sijaan sanktioidaan niin, että niistä ei luisteta, hän jatkaa.

– Tarvitaan lisää ketteryyttä. Toimittajat ovat aktiivisia markkinoimaan itseään, mutta jos asiakas kysyy jotain, mikä ei sovi standarditoimituksiin, ketteryyttä kerätä sopiva paketti ei löydy, Nuutinen summaa yleisen näkemyksen.

It-toimittajat ovat siirtäneet työtä kaukomaille paikatakseen resurssipulaa ja alentaakseen kustannuksia. Tämäkään ei saa varauksetonta kiitosta yritysten tietohallintojohtajilta.

– Toiminta on globalisoitunut nopeasti. Tästä on saatu varmasti hyötyjäkin, mutta liian nopea eteneminen on tuottanut myös laatuongelmia, Fortumin Keronen sanoo.

Finnairin Kari Saarikosken mielestä esimerkiksi tekniikan kehittymisen ja intialaisen työvoiman käytön pitäisi näkyä hinnoissa.

– On hyvä kysymys, miten palvelutoimituskoneeseen saisi rakennetuksi kehitysnäkökulman myös laatumielessä.

– Tuntuu, että toimittajat omassa kustannuskurimuksessaan huonontavat laatua ja pitävät hyödyt itsellään, Saarikoski sanoo.

Ilmarisen Juhani Karjasilta myöntää kuitenkin, että on ehkä asiakkaidenkin vika, että kilpaillaan liikaa hinnalla.

Parantamisen varaa on vielä

Keskon Eero Vesterinen toivoo suomalaisten ja Suomessa toimivien it-yritysten menestyvän, mikä vahvistaisi ja monipuolistaisi it-palvelujen tarjontaa.

Vesterinen uskoo, että nykyisessä markkinassa ei Suomen mestaruus enää riitä. On oltava mestaritasoa maailmanluokassa.

It-toimittajien toiminnan tietohallintojohtajat arvioivat muuttuvan hitaasti. Muutoksiakin on jo nähty.

– Toiminta on muuttunut palveluiden standardoitumisen ja kilpailun kovenemisen ansiosta hyvään suuntaan asiakkaan kannalta. Asiakasfokus on lisääntynyt, mutta parantamisen varaa on vielä, Outokummun Juha Koljonen puolestaan toteaa.

– Palveluiden ostajana toivomme palvelutason parantumista ja yksikkökustannusten laskua. Kvalitatiivisella puolella odotamme asiakkaan liiketoimintaprosessien tuntemista ja kykyä joustaa asiakkaan toiveiden mukaan, Koljonen lisää.

– Hallittava kompetenssien kirjo merkitsee samaa valinnan vaikeutta kuin meilläkin. Ehkä toimittajien pitäisi erikoistua enemmän, Ilmarisen Karjasilta arvelee.

Finnairin Saarikoski taas toivoo, että toimittajat voisivat toimia keskenään paremmin yhtenä joukkueena.

– Toivon, että it-yritykset pystyvät osaltaan tuomaan mahdollisuuksia kehittää ja tehostaa toimintaamme. Myös kannibalisoiden omia palvelujaan.

– Toinen toive: Pidä mitä lupaat, sanoo Timo Auer TeliaSoneralta.

Budjetit suurimmaksi osaksi ennallaan

Tietohallintojohtajien toiveista heijastuvat kustannuspaineet, joiden alla he joutuvat elämään. Suurin osa haastatelluista johtajista sanoo it-budjetin pysyvän kutakuinkin ennallaan ensi vuonna.

Metsossa budjetti kasvaa jonkin verran, mutta Nuutinen muistuttaa, että niin teki kuluvankin vuoden budjetti. Kustannustehokkuuskampanjoilla saatiin kuitenkin enemmän alennusta kuin rahanmenoa.

Yritysten tietotekniikkahankkeissa näkyy niin toiminnan tehostaminen kuin webin entistä tehokkaampi hyväksikäyttö. Yritykset kehittävät myös omaa sähköistä infraansa.

Uutuuksia varovasti pukin konttiin

Tietohallintojohtajien työhön kuuluu myös seurata teknologian uusimpia virtauksia. Pukin konttiin johtajat ottavat uutuuksia kuitenkin varovaisesti.

– Olemme toteuttaneet yhteisiä palveluita Java-teknologialla, mutta meillä on paljon keskuskonepohjaista perinteisen maailman järjestelmäkantaa. Näiden järjestelmien elinkaaret ovat niin pitkiä, etten voi vastata siihen, mikä olisi kestävä ratkaisu niiden tilalle, Karjasilta sanoo.

– Tietoliikenne kehittyy edelleen huimaa vauhtia ja tuo uusia mahdollisuuksia sekä langattomuuden että kasvavan kapasiteetin myötä. Edullinen talletus- ja käsittelykapasiteetti mahdollistaa niin ikään uusia asioita. Tämä on erityisen tärkeää meillä vähittäiskaupassa, koska tapahtumamäärät ovat valtavia, Vesterinen sanoo.

UPM-Kymmenen Fredeä kiinnostaa kaikki tekniikka, joka parantaa käyttäjien mobiliteettia. Myös palveluorientoitunut arkkitehtuuri soa kiinnostaa, mutta Frede pitää sitä pitkän tähtäyksen projektina, vaikka kaikki lehdet ovatkin täynnä sitä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      Konsultit alkavat valmentaa työttömiä ennen te-keskusten haastatteluja – palkkio riippuu tuloksesta

    4. 4

      Bengt Holmström puhui Nobel-tilaisuudessa

    5. 5

      Sipilä: Suomella on mahdollisuus saada Saksa kiinni

    6. 6

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    7. 7

      Kuka eläkemuutoksen maksaisi? ”Kaikki tulevat sukupolvet häviäisivät”

    8. 8

      3 956 €/kk, 3 826 €/kk... – näissä ammateissa on lyhyt koulutus ja töitä tarjolla

    9. 9

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    10. 10

      ”En voi uskoa sellaiseen elämään, jossa ihmiset ovat syrjäytettyjä” – nobelisti Holmström haluaa ihmiset töihin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    4. 4

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    7. 7

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    8. 8

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    9. 9

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    10. 10

      Sähköinen postilaatikko kerää kritiikkiä: ”Pitää olla mahdollisuus asioida miten parhaiten sopii”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    5. 5

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    8. 8

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää